鯉登苑(りとうえん）のクチコミ・評価

鯉登苑(りとうえん）からの返信

モビィラブ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のおもてなしが、美味しいお料理をお腹いっぱいというおもてなしでございまして、詰め込むように食べることになってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は板場さんと相談し、新たなプランも検討していきたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お部屋の鍵、廊下の足音につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。対策につきましても早急に検討させていただきます。
またぜひ嬉野温泉にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/9/14

鯉登苑(りとうえん）からの返信

かつ様
この度はリピートでのご宿泊、誠にありがとうございます。
また今回、メニュー変更ができておらず通常メニューでのご提供となり、大変申し訳ございませんでした。
リピーターのお客様のメニュー変更につきましては、【宿への要望】に「いつ頃宿泊しました」「●回目の宿泊です」とご記入いただきますか、事前にお電話等でお客様からお申し出をいただいた場合にご変更させていただいております。
稀に、リピート利用を知られたくないというお客様がいらっしゃること、また当館のシステム上、全てのリピーターのお客様を把握できないこと等の問題があり、お客様には誠にお手数をおかけしますが、上記のような方法をとっております。
今後は全てのリピーターのお客様を事前に把握できるシステムの構築を最優先に、リピーターのお客様にお喜びいただけるサービスの検討をして参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
かつ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/9/9

鯉登苑(りとうえん）からの返信

しんちゃん様
この度はお子様ランチのご朝食が説明不足であったこと、またスタッフの対応で不快な思いをされてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの家族旅行で当館にお越しいただきましたのに、ご満足いただけるご対応ができず、全て私の監督・指導の不行き届きと申すほかなく、お詫び申し上げる言葉もないほどでございます。
今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意し、接客マナーにはより一層十分に教育を施して参ります。
幼児ランチの朝食に関しましては、宿泊プラン説明にも記入している通り「ご飯・お味噌汁・にゅうめん」のみとなっております。1650円の追加料金で大人と同じ朝食のご用意ができますが、そのご説明が不足していたこと、また幼児ランチの朝食内容につきましては今後社内で改めて検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2025/9/5

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ゆきさん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また『3名で入浴ok露天風呂付　和洋室【梅】』のお部屋、そして自慢の広い客室露天風呂にもご満足いただけまして、私どもも大変嬉しく思います。嬉野温泉を贅沢に、お客様だけでゆっくりお過ごしいただける露天風呂で、ゆきさん様がおくつろぎいただけたようで本当に良かったです。
またお食事も美味しくいただきましたとのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。板場さんも大変喜んでおります。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/9/5

鯉登苑(りとうえん）からの返信

あとむ様
この度はお盆期間にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理、リニューアルしたお部屋もよかったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく厚くお礼申し上げます。
ただロビーのお掃除や、ご飯のタイミング等、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。すぐに社内で共有し、対応して参ります。前回来た時よりもさらに良くなっていると感じていただける旅館を目指して、スタッフ一同で取り組んでいく所存です。
大浴場の温度に関しましても、外気温に合わせて微調整を行っているのですが、温度チェックをさらに徹底し、いつでも気持ちよくご入浴していただけるようして参ります。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/8/22

鯉登苑(りとうえん）からの返信

あーちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
あーちゃん様がお感じになられたように、温泉の香りは日によって強い時、弱い時がございます。
嬉野温泉の香り、とろとろとした化粧水のような肌ざわりを、大浴場だけでなく、【水月・嬉野温泉ジェットバス】のお部屋でも満喫していただけたようで本当に良かったです。
スタッフの接客につきましては、あーちゃん様に対しご無礼があり、大変申し訳ございませんでした。女将として社内教育不足であったと責任を痛感しており、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2025/8/10

鯉登苑(りとうえん）からの返信

まる様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館が2階建て、エレベーターがないため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お料理に関しまして「すごく美味しかった」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、本当にありがとうございます。板場さんも大変喜んでおります。
貸切風呂、内湯「和なごみ」には早速扇風機をご用意致しました。気が利かず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/8/10

鯉登苑(りとうえん）からの返信

フクタ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
対応が非常に良く快適にお過ごしいただけたとのこと、お料理も最高との、もったいないほどのお褒めの言葉の数々、厚くお礼申し上げます。スタッフ一同、大変喜んでおります。
フクタ様に美味しいお料理でお腹いっぱいになっていただきたい、ごゆっくり温泉を満喫していただきたい、素敵な旅にしていただきたいとの思いで皆努めており、その気持ちがお客様に伝わったようで本当に嬉しい限りでございます。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/8/17

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ゆうだいくん様
この度は3回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
たくさんのお宿がある中、当館をお選びくださいまして厚くお礼申し上げます。
嬉野温泉のトロトロの泉質も、大浴場、家族湯でご堪能頂けたようで本当に良かったです。お料理も残さずお召し上がりいただき、板場さんも大変喜んでおります。
本当にありがとうございます。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/8/17

鯉登苑(りとうえん）からの返信

nmちゃん
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またリニューアルした【大人3名で入浴ok露天風呂付　梅】のお部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたようで本当に良かったです。当館の客室風呂で一番広いのが、【梅】の露天風呂でございます。お客様だけの嬉野温泉で、特別な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
大きな旅館ではございませんが、美味しいお料理と美肌の湯で、皆様に笑顔になって頂けたら幸いです。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/8/17

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ジェロニモ様
この度はご利用いただき有難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、有意義にお過ごし頂き、
ご満足のご様子の御言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
その上、総合的にも高評価を頂戴致しまして、
誠に恐縮でございます。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え、
毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
今後また嬉野温泉にお出かけになるご機会ございましたら、
その際もぜひ鯉登苑をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、ジェロニモ様様とまたお会い出来る日を楽しみに御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2025/6/2

鯉登苑(りとうえん）からの返信

パトラッシュ様
この度はご利用いただき有難うございました。
クチコミを拝見する限り、お料理などご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声を頂けるよう、精進する所存でございます。
ただ、お部屋のお風呂の件に付きましては
御不便な思いをを与えてしまいました事、大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こらぬよう、精進する所存でございます。
御不便をお掛けしたにも関わらず、総合的に高評価を頂戴致しまして、
誠に恐縮でございます。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、
今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、
スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心から厚く御礼申し上げます。
おかみ

返信日：2025/5/31

鯉登苑(りとうえん）からの返信

アキラ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、もったいないほどのお褒めのお言葉、大変嬉しく、心よりお礼申し上げます。
お腹いっぱいになって喜んで下さるお客様の笑顔に、また泊まりにきたいと言って下さるそのお言葉に、私どもは元気をいただき励まされております。
本当にありがとうございます。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
女将

返信日：2025/5/16

鯉登苑(りとうえん）からの返信

さやか様
この度は再度ご来館いただき、有難うございました。
お子様を連れてのご宿泊で、不安なところもあったかと思いますが、
嬉野旅行の思い出の一つに鯉登苑でお手伝いができていれば幸いでございます。
また、スタッフの応対やお部屋に付きましても、お褒めの御言葉を頂戴致し、
早速、スタッフ達に伝えさせていただきましたところ、
皆非常に喜んでおり、それを見ている私も更に嬉しくなってしまいました。
高級な接待を行う旅館ではございませんが、心が温まるようなおもてなしができればと、
一人一人のお客様と向き合いながら、おもてなしさせていただいております。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
ただ、お部屋の蚊やシャワーの件に付きましては、大変なご迷惑、ご不便をお掛け致し、
大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見は、お客様からの大切な声として今後のサービス向上に生かして参ります。
そのような事があったにも関わらず、たくさんの温かい御言葉や総合的に高評価を頂戴致しまして、
誠に恐縮でございます。
これを励みにまた頑張れます。
本当にありがとうございます。
スタッフ一同、さやか様とまたお会い出来る日を楽しみに御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2025/5/11

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ゆみハム様
この度はご利用いただき有難うございました。
ご家族様で大切なお祝いの日を過ごす場に当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
またクチコミを拝見する限り、お料理やスタッフの応対などご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
その上、総合的にも高評価を頂戴致し、さらにこんなにも大変励みになる御言葉まで頂戴致し、
非常に感激致しております。
早速、調理場をはじめ全てのスタッフ達にゆみハム様からお褒めの御言葉を頂戴しました事を伝えさせていただきましたところ、「大変励みになる」と大層喜んでおりました。
お客様から頂戴するお喜びの御言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心より御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2025/5/11

鯉登苑(りとうえん）からの返信

みみとんぼ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また当館自慢のお料理も、美味しいとの高評価、重ねてお礼申し上げます。
板場さんも大変喜んでおります。
当館が築50年ほどの旅館でございまして、エレベーターがございません。また部屋の配置も、本館とは別棟の2階であったり、離れであったりと、コンパクトな導線がある旅館さんとは異なっており、特に足が不自由なお客様には大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
スタッフが可能な限りお手伝いをさせていただきますが、お客様にはご足労おかけしております。誠に申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2025/4/22

鯉登苑(りとうえん）からの返信

タカシ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお料理、ご満足いただけまして本当に良かったです。
完食していただきまして、板場さんも大変喜んでおります。
本当にありがとうございました。
ご家族皆様で、お腹いっぱい、ごゆっくりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
またぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/4/14

鯉登苑(りとうえん）からの返信

megu様
この度はご利用いただき有難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、有意義にお過ごし頂き、
ご満足のご様子の御言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
その上、お部屋や温泉に付きましても高評価を頂戴致しまして、
誠に恐縮でございます。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え、
毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心より御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2025/5/11

鯉登苑(りとうえん）からの返信

まあちゃん様
この度はご利用いただき有難うございました。
ご家族様で大切な日を過ごす場に当館をお選び頂きましたこと、
大変嬉しく思います。
またクチコミを拝見する限り、満足いただけたようで、
素敵な旅のお手伝いができたかた思うと更に嬉しく感じます。
さらに、まあちゃん様からこんなにも嬉しいコメントを頂きました事を調理場をはじめ、
全てのスタッフに伝えさせていただきましたところ、皆「大変励みになる」と非常に喜んでおりました。
私もまあちゃん様にこんなに喜んで頂いて、今まで旅館をしてきて本当に良かったと感激しております。
力不足からご期待に沿うことができず、落ち込む事もしばしばでございますが、
まあちゃん様から頂きました御言葉で、スタッフ一同元気を頂きました。
これを励みにまた頑張れます。
本当にありがとうございます。
たくさんのお褒めの御言葉を頂いた他、このような温かい御言葉を頂戴し、感無量でございます。
今後もこの評価を裏切ることのないよう、全てのスタッフが心を一つにして、より良いおもてなしに努めさせていただきます。
また嬉野温泉にお出かけになるご機会ございましたら、その際もぜひ鯉登苑をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、まあちゃん様とまたお会い出来る日を楽しみに御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2025/5/11

鯉登苑(りとうえん）からの返信

りっちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
りっちゃん様がお食事の際にスタッフに大浴場の温度につきまして教えていただき、機器の調節をさせていただきました。教えていただきまして、ありがとうございました。
また食後の家族湯の露天風呂が適温ではなかったとのこと、こちらも温度チェックをより頻回にしていつでも適温でご入浴いただけるよう努めて参ります。
せっかく嬉野温泉にお越し下さいますので、温泉をご堪能いただけるよう、温度管理はより徹底して参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2025/3/24

鯉登苑(りとうえん）からの返信

涼子様
この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様連れですと、慌ただしかったり、お子様が長湯してのぼせてもいけないので、
なかなかゆっくりお風呂に入れないことが多いと思います。
お部屋のお風呂でごゆっくりおくつろぎいただけて本当に良かったです。
嬉野温泉で、心も体もリフレッシュしていただければ幸いでございます。
またぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/21

鯉登苑(りとうえん）からの返信

あっこちゃん様
この度はお誕生日という大切な記念日にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、本当に良かったです。
またお料理もお褒めいただき、板場さんも喜んでおります。
本当にありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/16

鯉登苑(りとうえん）からの返信

キティ様
いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
板場さんが、何度もお越し下さるキティ様のために、メニューやお皿を工夫をしておりました。
一品一品、丁寧に味わっていただき、喜んでいただけたようで本当に良かったです。
ありがとうございました。
お部屋のジェットバス、リクシルのスパージュ「肩湯」や「腰湯」もご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。スパージュが温泉で体験できる旅館ホテルはほとんどないと思いますので、またぜひお越しくださいませ。
嬉しいお言葉ばかり、本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/16

鯉登苑(りとうえん）からの返信

まりちゃん様
5回目のご宿泊とのこと！
何度もお越しいただきまして心よりお礼申し上げます。
次回お越しの際は、ぜひ！事前にお電話や、じゃらん予約画面の宿への要望のところに
「前回は2025年の3月に来ました」と一言添えていただきますと
メニューやお皿を変えてご提供させていただきますので
よろしくお願い申し上げます。
お料理、残さず召し上がって頂き、板場さんも大変喜んでおりました。
本当にありがとうございました。
まりちゃん様の次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/21