クチコミ・評価

鯉登苑(りとうえん）からの返信

みみとんぼ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また当館自慢のお料理も、美味しいとの高評価、重ねてお礼申し上げます。
板場さんも大変喜んでおります。
当館が築50年ほどの旅館でございまして、エレベーターがございません。また部屋の配置も、本館とは別棟の2階であったり、離れであったりと、コンパクトな導線がある旅館さんとは異なっており、特に足が不自由なお客様には大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
スタッフが可能な限りお手伝いをさせていただきますが、お客様にはご足労おかけしております。誠に申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2025/4/22

鯉登苑(りとうえん）からの返信

タカシ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお料理、ご満足いただけまして本当に良かったです。
完食していただきまして、板場さんも大変喜んでおります。
本当にありがとうございました。
ご家族皆様で、お腹いっぱい、ごゆっくりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。
またぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/4/14

鯉登苑(りとうえん）からの返信

りっちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
りっちゃん様がお食事の際にスタッフに大浴場の温度につきまして教えていただき、機器の調節をさせていただきました。教えていただきまして、ありがとうございました。
また食後の家族湯の露天風呂が適温ではなかったとのこと、こちらも温度チェックをより頻回にしていつでも適温でご入浴いただけるよう努めて参ります。
せっかく嬉野温泉にお越し下さいますので、温泉をご堪能いただけるよう、温度管理はより徹底して参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
女将

返信日：2025/3/24

鯉登苑(りとうえん）からの返信

涼子様
この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様連れですと、慌ただしかったり、お子様が長湯してのぼせてもいけないので、
なかなかゆっくりお風呂に入れないことが多いと思います。
お部屋のお風呂でごゆっくりおくつろぎいただけて本当に良かったです。
嬉野温泉で、心も体もリフレッシュしていただければ幸いでございます。
またぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/21

鯉登苑(りとうえん）からの返信

あっこちゃん様
この度はお誕生日という大切な記念日にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、本当に良かったです。
またお料理もお褒めいただき、板場さんも喜んでおります。
本当にありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/16

鯉登苑(りとうえん）からの返信

キティ様
いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
板場さんが、何度もお越し下さるキティ様のために、メニューやお皿を工夫をしておりました。
一品一品、丁寧に味わっていただき、喜んでいただけたようで本当に良かったです。
ありがとうございました。
お部屋のジェットバス、リクシルのスパージュ「肩湯」や「腰湯」もご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。スパージュが温泉で体験できる旅館ホテルはほとんどないと思いますので、またぜひお越しくださいませ。
嬉しいお言葉ばかり、本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/16

鯉登苑(りとうえん）からの返信

まりちゃん様
5回目のご宿泊とのこと！
何度もお越しいただきまして心よりお礼申し上げます。
次回お越しの際は、ぜひ！事前にお電話や、じゃらん予約画面の宿への要望のところに
「前回は2025年の3月に来ました」と一言添えていただきますと
メニューやお皿を変えてご提供させていただきますので
よろしくお願い申し上げます。
お料理、残さず召し上がって頂き、板場さんも大変喜んでおりました。
本当にありがとうございました。
まりちゃん様の次回のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/21

鯉登苑(りとうえん）からの返信

かぁみ様
この度は大切な結婚記念日旅行に当館にお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
もったいないほどのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
スタッフは皆、お客様の笑顔に元気づけられており、
かぁみ様の笑顔を見られたこと、
お食事を楽しんでいただけたこと、大変喜んでおります。
幸せのおすそ分け、こちらこそ本当にありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/3/21

鯉登苑(りとうえん）からの返信

かおママ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
家族風呂の内湯が熱かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。温度チェックの回数を増やし、脱衣所のストーブにつきましても改善策を講じたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
お部屋の露天風呂ではおくつろぎいただけたようで何よりでございました。
嬉野温泉も大切な資源であり、大切にお使いいただき本当にありがとうございます。今後も長く、次の世代にも、嬉野温泉を楽しんでいただけるように、一企業として、嬉野市民として、お客様と一緒に取り組んでいこうと考えております。ご理解、ご協力を賜りまして心よりお礼申し上げます。
またぜひ嬉野温泉へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/2/15

鯉登苑(りとうえん）からの返信

この度は、ご家族の大切なお祝いに、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また早速こんなに嬉しいクチコミを投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆様の素敵な笑顔に当館スタッフも幸せな気持ちになりました。
本当にありがとうございました。
またぜひ皆様でお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
皆様どうぞご自愛くださいませ。
女将

返信日：2025/1/23

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ゆっこ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また大変嬉しいお褒めの言葉、そして何よりもゆっこ様ご家族が楽しく過ごしていただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます！
幸せのおすそ分け、本当にありがとうございました。
ゆっこ様ご家族が楽しくお過ごしいただけたとのこと、仲居に伝えると大喜びで笑っておりました。
ご家族の素敵なお誕生日お祝いのお手伝いができて、本当に良かったです。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2025/1/23

鯉登苑(りとうえん）からの返信

やすくん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの御言葉も頂戴致しまして、大変嬉しく、本当にありがとうございます。励みになります。
【水月すいげつ】のお部屋のリクシルの【スパージュ】、気に入っていただけたようで本当に良かったです。スパージュの肩湯、腰湯も体が温まるように作られているのですが、嬉野温泉の効果もあり、さらに体の芯から温まりおくつろぎいただけたと思います。
スパージュを温泉で体験できるのは、九州では当館だけ、日本全国で見てもなかなか珍しいのではないかと思います。
おくつろぎいただだけたようで本当に良かったです。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2024/12/27

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ジン様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またもったいないくらいのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。嬉しい限りでございます。
ジン様ご家族が、楽しいひと時をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。お客様の笑顔を見ることができスタッフも大変喜んでおりました。本当にありがとうございました。
またお料理ひとつひとつ、丁寧に味わっていただき、ありがとうございます。板場さんも大変喜んでおります。さらにお客様に喜んで、楽しんでいただけるようお料理、盛り付け、お皿にも工夫をしていく所存でございます。
恐縮してしまうほど、嬉しいお言葉の数々、本当にありがとうございます。励みとして、今後もさらに精進して参ります。
またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
女将

返信日：2024/12/27

鯉登苑(りとうえん）からの返信

てくの様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフが大変失礼なことを言ったとのこと、すぐに事実確認をさせていただきました。お客様に対して失礼なことを言うということは絶対ない、決してないというのですが、てくの様がおっしゃる通り、誤解されるようなことを発言したのは事実であり、私どもの責任でございます。誠に申し訳ございませんでした。またスタッフおよび私が、誤解を生んだトラブルのことを、このクチコミを見て知り、てくの様にすぐに直接謝罪ができず、本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様とのコミュニケーションで、誤解を生むことがないよう改めて再教育を行って参ります。
またもしよろしければチャンスをくださいませ。次にご宿泊いただくときは、ご満足いただけるようスタッフ一同、取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
女将

返信日：2024/12/21

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ビンチャン様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご飯が美味く炊けておらず、大変申し訳ございませんでした。佐賀県の白石町の農家さんから直接仕入れている自慢の美味しいお米が、美味しい状態でお召し上がりいただけなかったこと、調理場スタッフで猛省し、今後このような事が無いよう取り組んで参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応が遅く、せっかくのお食事の時間をおくつろぎいただくことができす、心よりお詫び申し上げます。スタッフのトラブル時の対応、また接客サービスついても、社員教育を改めて行っていく所存です。本当に申し訳ございませんでした。
そんな中でも、食事メニューや器を褒めていただき、本当にありがとうございます。板場さんこだわりのメニュー、美しい盛り付け、はっと目を引く有田焼、波佐見焼、嬉野の吉田焼を使っており、ビンチャン様の目に留まりお褒め頂けましたこと、本当にありがとうございました。
貴重なご意見を受け、さらに良い旅館になるよう取り組んで参ります。
本当にありがとうございました。
女将

返信日：2024/12/9

鯉登苑(りとうえん）からの返信

たぬき様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しい口コミ本当にありがとうございます。板場さんこだわりの美味しいお料理を、美しい盛り付けと器を目でも味わっていただき、楽しんでいただけたようで何よりでございます。板場さんも喜んでおります。
小さな旅館のため至らない点もあったかと存じますが、たぬき様にごゆっくりおくつろぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。本当にありがとうございました。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。川沿いの木々や鳥の鳴き声も、季節によってその表情を変え、趣深いものとなっております。
たぬき様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
女将

返信日：2024/12/9

鯉登苑(りとうえん）からの返信

rinrin様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理が熱々でなかったとのこと、誠に申し訳ございません。料理自慢の宿にも関わらず、お客様に一番美味しい状態でご提供できず、スタッフ一同猛省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
前菜でご提供しておりました「サワラの西京焼き」ですが、板場さんが心をこめて当館で作っているものです。ただrinrin様のお口には合わなかったようで申し訳ございませんでした。
今後のメニュー考案の参考意見にさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。さらに良い旅館になるようスタッフ一丸となって、取り組んで参ります。ありがとうございました。
女将

返信日：2024/12/9

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ゆん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食ではアワビの照り焼きをご提供しておらず、大変申し訳ございませんでした。普段全くないお料理の誤りに、私女将をはじめスタッフが動揺してしまい、確認に時間を要してしまい、行き届かない謝罪、接客になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。翌日にアワビの照り焼きをご提供させていただいたとは言え、当館自慢の料理において誤りが発生してしまったこと、全て私どもの責任でございます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、さらにスタッフ間の伝達、確認を徹底し、接客につきましても社員一同で改めて研修を行いたいと思います。
またお料理につきましても、当館自慢のお料理を、より一層たくさんのお客様に喜んでいただけるものにするべく精進して参ります。
ゆん様、貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
女将

返信日：2024/11/14

鯉登苑(りとうえん）からの返信

陸ちゃん様
この度はご利用いただき有難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、有意義にお過ごし頂き、
ご満足のご様子の御言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
その上、スタッフの応対やお料理に付きましても大変励みになる御言葉や、
総合的にも高評価を頂戴致しまして、非常に感激致しております。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え、
毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同元気をいただきました。
これを励みにまた頑張れます。
本当にありがとうございます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心より御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2024/11/10

鯉登苑(りとうえん）からの返信

なめ様
この度は再度ご来館いただき有難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご家族様で有意義にお過ごし頂き、
ご満足のご様子の御言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
早速、なめ様からこんなにも嬉しいコメントを頂きました事を調理場をはじめ、
全てのスタッフに伝えさせていただきましたところ、
皆「大変励みになる」と非常に喜んでおりました。
私もなめ様にこんなに喜んで頂いて、今まで旅館をしてきて本当に良かったと感激しております。
力不足からご期待に沿うことができず、落ち込む事もしばしばでございますが、
なめ様から頂きました御言葉で、スタッフ一同元気を頂きました。
これを励みにまた頑張れます。
本当にありがとうございます。
総合的にもご満足いただけた他、この様なたくさんの温かいお言葉まで頂戴し、
心より感謝致しております。
今後もこの評価を裏切ることのないよう、全てのスタッフが心を一つにして、より良いおもてなしに努めさせていただきます。
スタッフ一同、なめ様とまた来年お会い出来る日を楽しみに御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2024/10/22

鯉登苑(りとうえん）からの返信

どん兵衛様
この度はご利用いただき有難うございました。
クチコミを拝見する限り、お料理やお部屋、温泉などご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
その上、総合的にも高評価を頂戴致し、さらにこんなにも大変励みになる御言葉まで頂戴致し、
非常に感激致しております。
早速、調理場をはじめ全てのスタッフ達にどん兵衛様からお褒めの御言葉を頂戴しました事を伝えさせていただきましたところ、「大変励みになる」と大層喜んでおりました。
お客様から頂戴するお喜びの御言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心より御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2024/10/8

鯉登苑(りとうえん）からの返信

たこ様
この度は再度ご来館いただき有難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、有意義にお過ごし頂き、
ご満足のご様子の御言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
その上、お部屋や温泉に付きましても高評価を頂戴致しまして、
誠に恐縮でございます。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え、
毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
どうぞ、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
おかみ

返信日：2024/10/8

鯉登苑(りとうえん）からの返信

グミ様
この度はご利用いただき有難うございました。
クチコミを拝見する限り、お料理やお部屋などご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声を頂けるよう、精進する所存でございます。
ただ、お部屋のエアコンの件に付きましては
大変な御迷惑、また御不快を与えてしまいました事、
大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
早急にエアコンの点検、確認を実施致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
大変な御迷惑をお掛けしたにも関わらず、総合的に高評価を頂戴致しまして、
誠に恐縮でございます。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、
今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、
スタッフ一同努力して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心から厚く御礼申し上げます。
おかみ

返信日：2024/8/26

鯉登苑(りとうえん）からの返信

takanori様
この度はご利用いただき有難うございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、有意義にお過ごし頂き、
ご満足のご様子の御言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
その上、お料理やお部屋のサウナやお風呂に付きましても大変励みになる御言葉や、
総合的にも高評価を頂戴致しまして、非常に感激致しております。
お客様に御寛ぎ頂く為には、何をすべきかを考え、
毎日が勉強の日々でもあります。
まだまだ勉強不足、至らない点など多々ございますが、
御喜び頂く為に精進して参りたいと思っております。
嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同元気をいただきました。
これを励みにまた頑張れます。
本当にありがとうございます。
今後また嬉野温泉にお出かけになるご機会ございましたら、
その際もぜひ鯉登苑をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、takanori様とまたお会い出来る日を楽しみに御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2024/8/26

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ほしの様
この度はご利用いただき有難うございました。
クチコミを拝見する限り、お料理やお風呂などご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足のお声をいただけるよう、精進して参ります。
ただ、お食事会場ではご説明不足で大変な御迷惑、またご不便な思いを与えてしまいました事、
大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切な声として今後のサービス向上に生かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
そのようなご不便をお掛け致しましたのに、
大変励みになる御言葉や総合的にも高評価を頂戴し、誠に恐縮でございます。
ほしの様からの貴重なご意見を頂戴し、お客様に喜んで頂ける宿、ご満足のお声を頂ける宿となるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心より御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2024/8/26

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ゆう様
この度はご利用いただき有難うございました。
数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにも関わらず、
快適にご滞在いただけず、誠に申し訳ございません。
重ねて、フロント受付の雰囲気やお料理や大浴場の件でご迷惑、また不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見はお客様からの大切な声として今後のサービス向上に生かして参ります。
またご利用頂ける機会をいただければと思うばかりでございますが、
今後全てにおいてお客様のご満足を頂ける旅館を目指し、努力して参ります。
ご意見いただきありがとうございました。
おかみ

返信日：2024/8/26

鯉登苑(りとうえん）からの返信

ちひろ様
この度はご利用いただき有難うございました。
ご主人様と大切な日を過ごす場に当館をお選び頂きましたこと、
大変嬉しく思います。
またクチコミを拝見する限り、満足いただけたようで、
素敵な旅のお手伝いができたかた思うと更に嬉しく感じます。
さらに、ちひろ様からこんなにも嬉しいコメントを頂きました事を全てのスタッフに伝えさせていただきましたところ、皆「大変励みになる」と非常に喜んでおりました。
私もちひろ様にこんなに喜んで頂いて、今まで旅館をしてきて本当に良かったと感激しております。
力不足からご期待に沿うことができず、落ち込む事もしばしばでございますが、
ちひろ様から頂きました御言葉で、スタッフ一同元気を頂きました。
これを励みにまた頑張れます。
本当にありがとうございます。
たくさんのお褒めの御言葉を頂いた他、このような温かい御言葉や「素敵な旅行になりました」と仰っていただき、感無量でございます。
今後もこの評価を裏切ることのないよう、全てのスタッフが心を一つにして、より良いおもてなしに努めさせていただきます。
また嬉野温泉にお出かけになるご機会ございましたら、その際もぜひ鯉登苑をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、ちひろ様とまたお会い出来る日を楽しみに御待ち申し上げます。
おかみ

返信日：2024/8/5