宿番号:369832
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
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風呂 | 4.5 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | 4.1 |
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接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/6/2
初の宿泊、館内は凄く広く迷います。温泉は2種類の泉質、女性に嬉しい泥パック。桜パックが人気。塩サウナは次の日も身体がツルツル。夜から朝迄、本が読めてスペースや飲物も充実。とても良かった。
投稿日:2024/5/25
半年ぐらい前から予約していたがチェックイン時に部屋のエアコンが壊れているので使えないと言われてしまいました。少し残念です。
窓を開けることも進められましたが森の中にあり虫がすごかったので開けられませんでした
早めに伝えてくれていたら他のホテルも検討できましたので、そこだけ改善してくれたらと思います
投稿日:2024/5/23
宿泊者限定サービスが充実していて、とてもくつろげました。
おまんじゅうやポップコーン、酒類も豊富で飲み放題、自分で豆が引けるコーヒーも良かったです!
一番良かったのは土鍋で炊き上げた白米がめちゃくちゃおいしかったです!
ぜひリピートしたいとおもいます。
投稿日:2024/5/22
初めて来訪しました。 星が綺麗だとの事で予約しましたが残念ながら雨降りでした。 ただし夕ご飯は過去最高のお食事でした。 とても美味しかったです。 部屋のエアコンが故障で暑かったのが残念でした。
でも是非とも天体観測に期待してお伺いいたします。
投稿日:2024/5/21
急遽だったなので朝食のみのコースで宿泊しました。
フロントの方は少し遅い時間だったからか、まだ慣れてないのかな?の感じを受けましたが館内の説明はきちっとしてくださいました。
朝早く外に出るのでフロントの前を通りましたが挨拶なし…
打ち合わせされていたようですが他のホテルなら挨拶してくださるのに
今回は全体にスタッフの方の笑顔が少なかったなです。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館からの返信
ぽん様
この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
人手不足から多くの派遣スタッフが勤務している状況でございまして、お恥ずかしい話ではありますが教育が行き届いていない面が事実としてあるかと思います。再度指導を強化してまいります。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
統括マネージャー 岸
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/20
サウナも3種類あり、露天風呂では満点の星が見れたのとゆったり時間を過ごしすぎて流れ星も綺麗に3回ほど見れました!屋内スペースものんびりまったりできました。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館からの返信
ぱんまる。様
この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天気が良く星が見れてよかったです。
高温サウナ、バレルサウナ、塩サウナの順番に入ると、肌感がより良くなりおすすめです。
ぜひお試しください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
統括マネージャー 岸
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/19
年に1から2回宿泊しています。
お風呂は、チェックイン前から入れるので、早めに行って、私はお風呂、子供はマンガを読んで、チェックイン前を自由に過ごしています。お菓子が食べれる時間があったり、ジュースが飲めたり、お酒(ビールは、有料)が飲める時間もあり、家族で行っても、それぞれが楽しめるので、気に入っています。朝食も美味しいです。また、リピートします。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館からの返信
とんこ様
この度はリピートでのご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今回も気持ちよくお過ごしいただき、嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
統括マネージャー 岸
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/19
曇り空だった為、星は見れませんでしたが露天風呂からの空の眺めがよかったです。
本を読みながらのくつろぎ時間、また宿泊者専用ラウンジでの時間帯に合わせたお酒やお菓子、パフェ作り放題のサービス、ボードゲームができたりと未就学児の子どもとの宿泊でしたが有意義な時間を過ごすことができました。
夕食なしのプランで外に行かなきゃなーと思っていましたが、ホテルの1階カフェでのメニューも充実しており、ホテル内で全て済ますことができ、滞在中はゆっくりできました。
一つ気になったのは、部屋のコンセントの位置。
ベッド周りにコンセントがなく、充電しながらベッドで携帯を使えなかったのが少し残念でした。
投稿日:2024/5/12
小さい子供を連れての初めての温泉旅行でした。いろいろ不安がありましたが、幼児向けのサービスや、施設が充実していて利用しやすかったです。また、決して安くはない料金ですが、来られてる方々も子連れが多く心の余裕がある方が多いといった印象を受けました。また機会があれば是非いきたいと思います。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館からの返信
あんと様
この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様サービスにご満足頂き、嬉しく思います。
ウェルカムベビーのお宿として認定もしていただけておりますので、存分に楽しんで頂けたのではないかと思います。
またのご利用をお待ちしております。
統括マネージャー 岸
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/29
娘と二人で念願のホテルにやっとこれました
が・・・思ってた感じと全然違ってて・・
館内は広いのに受付での案内や説明がなにもなく
暫くは荷物を持ち歩きながら娘とウロウロ迷子状態でした
やっと部屋に入れる時間になったのに、スタッフは数人いるのに案内する人は一人だけで早くきてたのにさらにまたされました。
部屋の内装はまぁまぁでしたが、冷房が使用できず夏日なみの暑さのなか扇風機まわしましたが、熱風が回るだけでまったく涼しくならず、窓を開けても外も暑いしで
熱中症なるかと思い部屋にいられず下におりました。
窓のさっしには虫の死骸が大量に挟まっているし・・・
お風呂もカフェも日帰りの人で凄く混雑しているし部屋にはいれないしで、せめて部屋でゆっくりできたらよかったのに・・・
宿泊者専用のカフェも大袋のお菓子をカゴに入れて出してるだけで種類も2〜3種類しかなくカフェと言う感じではなかったです・・・
期待してただけにとっても残念でした。
投稿日:2024/4/29
前回来た時なかった外のサウナがすごくよかった!泥パックとかお風呂あがりにスチーマーとか使えるのもよかった。もう少し遅い時間まで利用できるともっとよかったのですが。飲み物とか夜パフェとか時間で変わるサービスもとてもよくてまた是非行こうと思いました!
投稿日:2024/4/29
色んな事をがんばってるなぁとおもいました。時間事のサービスやラウンジも若い方やお子さんはよろこびそうな作りでした。 お風呂も灯りを消して星が見えやすいようにしてあったり(あいにく曇だったのでみれませんてした)、シャンプーバーやサウナも3箇所でした。
そして、食事がとてもおいしかったです。地元のものをつかったり、なによりごはんがおいしかったです。
朝のビッフェも色々ありました。
アレルギー対応もしていただきありがとうございました。
投稿日:2024/4/24
空のカフェの夕食と朝食が美味しかったです。
また行きたいと思いました。
スリッパはなく、靴下とかで館内歩く感じなのでそこはちょっと衛生的にどうなのと思いました
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館からの返信
たっちゃん様
この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日帰り温浴施設の「おふろcafe星遊館」が併設された宿泊施設でございまして、イメージとしてはスーパー銭湯にホテル併設された建物となっております。温浴施設という側面からも館内でのお履き物はご用意しておりません。おふろcafeブランドの共通コンセプトでございますのでご理解頂ければと思います。また今後ご予約・ご利用を検討されている方もスリッパはご用意しておりませんので、ご理解下さいませ。
安心してご利用頂くため、日々清掃を行い、清潔を保つ努力をしております。
それでも気になる場合は各自ご持参くださいませ。
今後もご満足いただけるよう精進してまいります。
統括マネージャー 岸
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/19
チェックイン時間より前の到着でしたがすぐに部屋に通していただいた上、広い部屋にグレードアップしていただきました。
宿泊特典のラウンジサービスが嬉しい楽しい。
ただコーヒーが苦手な同行者がいたので紅茶も24時間提供していただけたら良かったかったかな。
夕食は付けずに森のカフェを利用したのですが、注文のシステムがちょっとわかりにくかった。メニューを置いてあるテーブルよりも前に具体的な注文方法を掲示してもらえたらありがたかったかな。
あと、廊下に掲示してある館内図ですが現在地を入れていただきたいです。パッと見どこにいるのかが判別しにくい。
ちょっとした不満はこれくらいで、後は快適で楽しく滞在できました。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館からの返信
ぱぉーん様
この度は芦別温泉スターライトホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジサービスはいろいろと試験を繰り返し、今の時間提供とさせていただいております。
紅茶に限らずすべてのサービスにおいて、今後時間を増やしたり24時間提供にしていけたらと当館も思っておりますので、さらに試験を繰り返し、提供の幅を増やしていけるよう努力してまります。
注文方法、館内図に関しても、わかりやすくなるように改善していきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
統括マネージャー 岸
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/16
ここのお風呂&施設が大好きで、日帰りでよく利用していました。夫の誕生日ということで初めて宿泊を利用しました。
宿泊当日は10時〜施設を利用できるということで、チェックアウトまで最大24時間施設の利用ができました。チェックインは混雑していたため、早めがオススメです。
夕食は合宿所のように仮設的に設置されたような古い会場。照明とスタッフの表情が暗くせっかくの料理が美味しそうに見えませんでした。プラスチックのコップでお茶を飲んだ時、飲み物の機械か、コップ自体なのか...少し衛生面に不安を感じました。料理は美味しかったので、すごく勿体ないなぁと感じました。
15時〜宿泊者ロビーでは飲み物を飲み放題、時間別で温泉まんじゅうやおやつが食べられたり、夜には〆パフェとお酒が飲めたりしてとても魅力的でした。
おやつのラインナップも温泉まんじゅうもとても美味しく満足でした。多い数が用意されている訳ではありませんでした。個数制限などなく混み合うので早めの利用がオススメです。
私たちはお酒を飲まないため、20時からの〆パフェを楽しみにしていました。20時少し前に会場に行ってみると、従業員2名がソフトクリームマシンをいじっていて、機械トラブルのようでした。20時を過ぎても一向に始まる様子がなく、この時点で機械の洗浄?などをガチャガチャと試していました。まだ私たちしかその場にいませんでしたが、その従業員は「やべぇ」「俺休憩時間なのに〜」「これが日本の働き方っすか笑」などとでかい声でぺちゃくちゃ喋りながら作業していました。すでに20時10分ほど、「少々お待ちください」などの言葉は一切なく、ずーーっと機械をいじっていました。
機械のトラブルは仕方がないと思います。ただ、目の前にいるお客様への対応があまりにも酷く感じました。
終わらないと判断し、お風呂に行ってから再度覗くと、空の容器を持ってパフェを待っている人がたくさんいました。未だに提供出来ていないのか...と幻滅しパフェは結局食べませんでした。
施設の頑張りと、従業員のやる気の差を感じた1泊2日でした。一流ホテルのような接客を求めている訳でなく、笑顔や挨拶、「ありがとうございました」「申し訳ございません」など一言あれば良いのですが。とにかく従業員が暗く不親切でおもてなしを全く感じませんでした。
投稿日:2024/4/15
チェックインしてすぐ、ラウンドや、一階のくつろげるスペースで本を読んだりしたが凄く過ごしやすく落ち着く時間を過ごせました。
お風呂は、少し洗い場の数が少なめで若干待ちました。
あと、露天風呂の中に葉っぱが砕けたような物がたくさん沈んでいるのは気になりましたが、サウナも3種類あったり、五右衛門風呂があったりと色々な温泉を楽しめました。
ご飯は、朝、夜共にビュッフェで、色々な種類があり美味しかったです。
1人¥800円で星を望遠鏡で見られるイベントが毎日あるみたいで参加しました。
望遠鏡から覗く月がすごく綺麗でいい写真も撮れました。
屋上からみる星もすごく綺麗でした。が、途中から参加した方が何組かいて、お金払ってない方でも屋上に来られるようになっていたのはちょっと残念でした。
部屋は綺麗でしたが、空調が壊れていて暑かったです。
投稿日:2024/4/9
行ったことのある知人たちが口を揃えて「良かった!」と言っていたので気になっていました。今回そのタイミングがあったので利用させていただきました。
子供も大人も楽しめる仕掛け(?)満載です!宿泊者限定ラウンジはまさに天国!!温泉まんじゅうが美味しく、お菓子やドリンク食べ飲み放題。夜にはお酒まで自由に飲めるときたもんだ。
寝る時間を省いたらお部屋より長く滞在していたかも?笑
お風呂は当然のごとく最高。あ、露天風呂の釜風呂(?)の温度が低めだったのが少し気になりました。
当日は晴天だったので、夜も星空を期待して行ったのですが、まさかのほぼ満月で、その月明かりのせいで綺麗に見えず…笑。お月様、今日に限ってはアンタじゃないわwww
総合点は満点以上です。絶対にまた行きます!
投稿日:2024/4/8
飲み放題付が意外でした、良かったです、入館から部屋案内まで45分待ちました、もう少し手際よくしてくれれば満点です。
投稿日:2024/4/8
今回は2度目ましてでした。やはり、裸足で館内を移動できるのは家に居る感覚でとても満足でした。時間帯でおまんじゅう、パフェ、お酒が飲み放題!言う事なしです。露天風呂もライトを消して星空鑑賞。もう最高でした。ロビー側のくつろぎスペースでまったりもでき本当に楽しい施設。またいつか訪問したいです。いつ行っても楽しい。
投稿日:2024/4/5
春休み期間もあってか日帰りの方達が沢山いらっしゃいました!
沢山の小さい子や赤ちゃんが来てたのでとても癒されました♪
夕飯は量が食べられないのでカフェご飯に!相方とシェアして食べましたがどちらも美味しくお酒も飲めました!
何が最高かというと暇な時間がない!そして常にお腹も満たされて楽しめました!
そしてお風呂は星空を見ながらの露天風呂。道民ですが本当にキレイでずっと空を見てました!!
また絶対に来たいお宿でした。
家族や女子旅に本当おススメです♪
投稿日:2024/4/4
なんだか親切そうで丁寧そうで、そうでもないな、って印象です。お風呂は色んな種類があって良かったと思います。朝食はものがなくなってから供給まで時間がかかり、嫌だなと思いました。読みたい漫画がある人は楽しいと思います。
投稿日:2024/4/2
様々な遊びがあり彼女と有意義な時間を過ごすことができました!サウナもバレるサウナがありロウリュウで熱くすることができ整いイスもたくさんあって座れないと言うこともなく自分だけの時間を楽しむことができました!
投稿日:2024/3/25
人気の漫画が最新号まで揃っていて、子供が飽きずに過ごせます。おかげで私はゆっくりお風呂を楽しめます。無重力マッサージの機械も無料で使え、早朝は他に使っている人がいなかったのでゆったり揉みほぐせました。料理も変に凝ったものでなく、庶民が食べやすい天ぷらやお刺身などが多く、家族みんなが満腹になるまで食べました。朝食の卵焼きの種類が多く、すごく美味しかったです。無料の温泉饅頭、自由に作れるパフェ、ハンモックでの読書…。何日でも過ごせそうです。