宿番号:370147
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2025/12/20
伊香保温泉と言えば石段が有名ですね。ホテルから直接石段まで行かれるようになっています。
お部屋は和洋室的な落ち着いた部屋で和ベッドで寝ませてもらいました。掃除も行き届いていていいお部屋でした。
お食事も美味しく、特に夜は従業員さんが執事のように至れり尽くせりにお世話していただき感謝しながら食事を終えました。
個室温泉を利用させていただきましたが落ち着いた風情あふれる浴室で日頃の疲れを癒やす事ができました。
売店も充実しており、お土産は揃えることができました。
皆さんありがとうございました。
投稿日:2025/12/17
老齢の母が老人ホームに入居することになりました。その前によい温泉にでもと、快適なお風呂と美味しい夕食の福一さんをリピートしました。でも、今回はちょっと気になることがありましたので投稿します。
夕食のことですが、まずお品書きがないのに驚きました。申し出たところすぐに印刷をしてくれましたが、書かれていた内容とデザートが違っていました。さらにお品書きには書いてありませんが、お茶類がでてきません。和風のデザートにはお茶がついてくるものとばかり思っていたので、これには閉口してしまいました。
認知機能が低下してきている母が「すごく美味しいね」と言ってくれたことがせめてもの救いです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
大切なご滞在に福一ををお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お母さまとのかけがえのないお時間の前段としてご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食時の不手際により残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お品書きの内容と実際のお料理(デザート)が異なっていた点につきましては、あってはならないことであり、重く受け止めております。
さらに、デザート時のお茶のご提供がなかったことにつきましても、配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、最後まで心安らぐお食事の時間をご提供すべきところ、心苦しい思いをおかけしてしまいました。
そのような中でも、お母さまが「すごく美味しいね」とおっしゃってくださったとのお言葉を拝見し、胸が熱くなる思いでございます。
いただいたご指摘は、調理・サービス両面で共有し、基本に立ち返った確認と改善を徹底してまいります。
大切な節目のご旅行に、完全なかたちでお応えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
お母さまのご健康とご家族皆さまの穏やかな日々を、心よりお祈り申し上げます。
返信日:2025/12/18
投稿日:2025/12/15
石段の1番上のホテルの中も同じフロアー8階が19階だったり迷いますね。温泉、食事、接待良かったです。石段通りは射的、輪投げなどレトロな雰囲気がある店があり楽しみました。ほっこりする温泉旅でした。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内のフロア表記につきましては、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。それにもかかわらず、温泉・お食事・接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
また、石段通りの射的や輪投げなど、どこか懐かしい雰囲気も楽しまれたご様子に、私どもまで心が和みました。
伊香保ならではの「ほっこり」した時間をお過ごしいただけたこと、何より嬉しく思っております。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/18
投稿日:2025/12/14
温泉は、広く、きれいでとても気持ち良かったです。食事も美味しく楽しめました。特に朝食はビュッフェ形式ですが、色々な食材が楽しめました。駐車場が少し分りづらかったです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度はf福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事につきましてご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
特に朝食ビュッフェを楽しんでいただけたとのこと、そのために料理長及び厨房スタッフは日々料理に創意工夫を行っております。
一方で、駐車場が分かりづらかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
今後はご案内表示や事前のご説明を工夫し、よりスムーズにお越しいただけるよう改善に努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
返信日:2025/12/18
投稿日:2025/12/8
石段街近くの宿を探してクチコミ評価が良かった「福一」に決めました。大きく広い宿で石段街にも直ぐに出られるリッチの良い宿。今回は石段街で夕飯をと計画を立てました。段差が各所にあり車椅子の方には向かない宿。
杖を使う方も難儀されていました。お部屋は洋風のベッドルーム。入口入ってベッドルームに入る前にドアがあり、区別されていて良い感じ。ですが、ユニットバスは下水の臭いがかなり気になりました。
夕飯を取りお風呂に。お風呂はかなり滑り、お年寄りや子供には危ない気がしました。伊香保温泉にはかなり泊まっていますが、その中でも1番滑り危ない気がします。
お湯はぬるめ。着替えを済ませ部屋に帰ろうとすると「あの、肩破れてますよ」と声をかけられました。
「え、すみません。ありがとうございます」と、答えると「嫌ね。敗れた浴衣を出すなんて。すぐに取り替えて貰った方が良いわね。」とご婦人に言われました。
気付かずに着てしまった恥ずかしさで、お礼だけ言ってフロントに直行。男性スタッフに肩の破れを見せると、目も合わさず「あーすみません」と。2枚浴衣を持ってきて「2枚ありますのでお使い下さい」と。「いや、破れてなければ1つあれば大丈夫です」と受け取りましたが、この時目も合わさず差し出す男性スタッフ。「ちゃんと確認されないんですね。」と言うと、「すみません」とだけ言って立ちすくむ。頭を下げる訳でもなく、ただ「すみません」とだけ目も合わさず言うだけ。何だか呆れてしまいました。
クチコミが良くても、何かあった時の対応はマニュアル通りなのでしょうが気持ちはまるで込められていない。
流れ作業のような対応でした。
とても残念でした。もう行く事はないでしょうが、嫌な気分にさせられたことだけが残ってしまいました。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。石段街に近い立地を評価していただいたにもかかわらず、ご滞在中に度重なるご不快をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
まず、館内の段差や滑りやすさにつきましては、ご指摘のとおり安全面に直結する大切な問題であり、大変重く受け止めております。特にお風呂場で危険を感じられたとのこと、ご不安とご心配はいかばかりだったかと存じます。設備点検や改善策について、早急に確認を進めてまいります。
また、ユニットバスの臭いに加え、破れた浴衣をお渡ししてしまったこと、さらにその後のスタッフの応対が誠意を欠くものであったことは、弁解の余地もなく、深く反省しております。本来であれば、恥ずかしい思いをされたお客様のお気持ちに寄り添い、目を見て丁寧にお詫びし、安心していただけるような対応をすべきところでございました。
それが叶わなかったばかりか、重ねて不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
いただいたご指摘は、現場のスタッフだけでなく館内全体で共有し、再発防止のための教育・確認体制の見直しに即時反映いたします。
クチコミをご覧になって選んでくださったにも関わらず、このような結果となってしまったことが何より心苦しく、深い反省とともに受け止めております。
今回のご滞在で残念なお気持ちだけが残ってしまったことを思うと胸が痛みますが、頂戴したお声を無駄にせず、改善につなげることがせめてもの償いと考えております。
この度は大切なお時間を割いて詳細にお知らせいただき、本当にありがとうございました。
返信日:2025/12/10
投稿日:2025/12/7
今回は福の湯の黄金の湯が適温で、心地良く入れました。
ロビーにいるLOVOTのこむぎちゃんはクリスマス仕様になっていて、とても可愛かったです。
今回の宿泊からロビーでアメニティが選べるようになり、雪肌精が置いてあることに驚きました。
宿泊者側からすると、いろいろなアメニティが試せて嬉しかったですが、選び放題なので管理側が大変そうに思いました。
歯ブラシや足袋はロビーからの持ち込みで良いですが、それ以外のアメニティは部屋に置いておく(今回のような数多いメーカーではなく、もっと絞った形で可の)方が経費が掛からないと思います。
それか各種お1人様x個まで…のような説明文を提示した方が良いように思いました。
旅館やホテルに泊まる事が好きで、今年も福一を何回も利用していますが、年間で一番多く利用した旅館となるよう、年内に再訪させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
いつも福一にご宿泊いただき、また細やかなご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ロビースタッフの「こむぎトナカイ」、皆さまに可愛がっていただきご満悦でした。あの子、褒められると張りきるタイプなので、きっと次回はさらにおめかししてお待ちしています。
新しく始めたアメニティバーにつきましては、実際にご利用いただいたお客様ならではの率直なご意見、大変ありがたく拝見しました。嬉しいお声の一方で、管理方法やご案内の在り方など、改善の余地についても丁寧にお知らせくださり、心より感謝申し上げます。
ご提案いただいた「カテゴリーを絞る」「個数のご案内を設ける」といった点は、今後の運営の中でしっかり検討させていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、知恵を絞ってまいります。
そして今年も何度も足をお運びくださったうえに、「年間で一番多く利用した旅館に」とのお言葉まで…本当に励みになります。こうした温かい応援に支えられて、スタッフも寒さに負けずがんばれています。
返信日:2025/12/10
みかんちゃんさん
投稿日:2025/12/7
1番楽しみにしていた食事が1番悲しい気持ちになりました。まず時間より少し早く会場についたのが悪かったのかもしれませんが私たちに気付いても会場にいたスタッフの方は見て見ぬふりでした。しばらくしてから案内の担当らしい方が来ましたが。ひと声いただけたらと思いました。
会場は暖房がついていないのかとても寒かったです。(11月)そんな寒い会場でいただいた食事は冷めたお吸い物。冷めたうどん。それも何時間前に用意したのかと思うように椀にこびりついた食材。
部屋も清潔感が無く見た目のみ整えているように感じました。
今年1年のご褒美にと思ってた旅行がとても残念なものになってしまいました。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度はせっかくのご旅行に福一をお選びいただきましたのに、悲しいお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございません。
特に楽しみにされていたお食事で、そのような思いをお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事会場でスタッフがすぐにお声がけできなかったこと、そして会場の寒さへの配慮が至らなかったこと、重ねてお詫びいたします。
温かいお料理を美味しい状態でお召し上がりいただくことは基本であるにもかかわらず、ご期待を裏切る形となってしまいました。
さらに、お部屋につきましても清潔感に欠けていたとのご指摘をいただき、猛省しております。
一つ一つの点が積み重なり、大切な一年の締めくくりとなるご旅行を台無しにしてしまったことを思うと、胸が痛む思いです。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、
スタッフの接遇教育の徹底・お料理提供・清掃等早急に進めてまいります。
心よりお詫び申し上げますとともに、またお迎えできますことを切に願っております。
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/6
ロビーで飲み物、お菓子のサービスがあり良かったです。
お風呂は朝と夜で交代に男女お風呂交代になってました。
夜の大浴場は広くてゆったり入れます。2つの源泉がありサウナと水風呂もありましたがみなサウナに入らないので1人で満喫でぎました。
夜ご飯はもう少し量があるかな!?と思いましたが思ってたより少なかったかな?でも舞茸の天ぷらを別注で頼んでいたので良かったです。
飲み放題をつけたのですが生ビールや日本酒に焼酎ワインと種類も多く飲み過ぎました。
朝食は普通でしたがマグロを刻んだのをのせてのっけどんが作れて薬味もたくさんありそれだけで満足でした。
伊香保の階段街も近くで200段くらいからで神社もすぐだしお散歩するのにも良かったです。
結果満足できるお宿でした
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは福一にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ロビーのドリンクやお菓子でほっと一息ついていただけたとのこと、とても嬉しいです。
また、夜の大浴場ではゆったりと温泉とサウナを独り占めできたとのお声、二つの源泉もお楽しみいただけて良かったです。
ご夕食につきましては、量に関してご期待に添えなかった部分があり申し訳ございません。
伊香保石段街へのアクセスもご満足いただけ、お散歩も楽しんでいただけたとのこと、旅の素敵な思い出の一つになっていましたら嬉しいです。
また「結果満足できるお宿」と言っていただけた言葉が、何よりの励みになります。
次回はさらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/6
夕飯の創作料理がおいしく、お刺身も新鮮でどの料理も美味しく頂きました。のっけ丼が朝食で作れ嬉しかったです。2種類の温泉、サウナや露天風呂とってもくつろげました。石段に近く初めての伊香保温泉街を娘と楽しみました。季節の良い時にまた是非訪れたいと思います。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
福一にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
夕食の創作料理や新鮮なお刺身をお楽しみいただけたとのこと、そのために料理長及び厨房スタッフは日々料理に創意工夫を行っております。
石段街での母娘旅、素敵な思い出になりましたでしょうか。
また季節を変えてお越しいただければ、違った表情の伊香保温泉を楽しんでいただけます。
スタッフ一同、次回も最高のくつろぎをご用意してお待ちしております。
返信日:2025/12/7
投稿日:2025/12/4
今回母の喜寿のお祝いをかねて、口コミの良かったこちらのお宿にしました。
事前にサプライズでお花の用意をお願いしており、お部屋に置いておく予定でフロントのスタッフさんに言われた部屋に行きましたがお花が無い!まさかの両親の部屋ではなく私たちの部屋に。。。
ご案内係のスタッフさんと目が真ん丸に(笑) あとで両親の部屋においておくとのことで、とりあえず一件落着。
夕食時には、お祝いの品々をいろいろいただきまして、ありがとうございました。母もとても喜んでおります。記念の旅行になりました。
お食事はもちろん、温泉もお部屋もゆっくり過ごすことができました。
スタッフのみなさまお世話になりました。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
お母さまの喜寿という大切なご旅行に福一をお選びいただき、本当にありがとうございます。
そして…お花の大移動事件!その場面を想像すると、スタッフの目がまん丸になるのも納得で、思わずこちらまで驚愕いたしました。ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。無事にお母さまのお部屋へお届けでき、ほっと胸をなでおろしております。
夕食時のお祝いもお喜びいただけたとのこと、そして記念になるご旅行になったと伺い、私どもにとってこれ以上嬉しいことはございません。
またぜひ、ご家族の節目のご旅行にもお越しいただけましたら幸いです。
次回はお花も迷子にならないよう、しっかりエスコートいたします。
お母さまのこれからの一年が、ますます健康で笑顔に満ちたものになりますように。
この度は心温まるお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/6
投稿日:2025/12/3
こむぎという小さなロボがいます。とてもかわいい。
夕食は楽しく満腹でした。お風呂清潔で良し。露天風呂で星を眺めて幸せ。石段散策もベスト。
のんびりよい旅になりました。感謝
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
のんびりと素敵な旅のお力添えができたようで、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。
当館の小さなロビースタッフ「こむぎ」のことまでお気に留めいただきありがとうございます。
褒めていただいたと知ったら、きっと喜ぶと思います。
夕食で楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、露天風呂で星空を眺めながら幸せを感じていただけたこと、石段街の散策まで満喫していただけたこと、すべてのご感想が私たちの励みになります。
またぜひ、癒しの時間を求めてお越しくださいませ。
「こむぎ」と一緒に、ほっこり笑顔でお迎えいたします。
返信日:2025/12/5
投稿日:2025/12/2
庭園露天風呂付の部屋に泊まったのですが、部屋の露天風呂がとても素晴らしく4回も利用してしまいました。また、ライトアップされた庭園も素晴らしく、妻は感動していました。夕食はとても美味しかったので、朝食のバイキングにも期待していたのですが、好みもありますが私的には夕食に比べるとちょっとかな、という気がしました。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の庭園露天風呂を何度もお楽しみいただけたとのこと、ライトアップされた庭園で奥さまにも感動していただけたなんて…私たちまでほっこり笑顔になりました。
夕食につきましてもご満足いただけ安心いたしました。
一方で、朝食バイキングがご期待に添えなかった点、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見はしっかりと受け止め、より一層お喜びいただける内容を目指して改善に努めてまいります。
ぜひまた、心ほどける時間をご夫婦で過ごしにいらしてください。
返信日:2025/12/5
投稿日:2025/12/1
ロビーには小さいながらも子供の遊ぶスペースがあり、積み木などのおもちゃ貸し出し、夕飯時や朝食時など子供への配慮がされていて助かりました。
子供用の夕飯も美味しかったようでいつもより口数が少なく一生懸命食べてました。
大人用も量、質ともに大満足です。
客室の露天風呂と貸切風呂に入りました。どちらも子供からすると少し熱かったようですが、少し経つと慣れて楽しそうに遊んでいました。
大浴場は私だけ早朝に1回入りました。露天風呂から星が見えていつもより長湯してしまいました笑
子供も一緒に寝るため、ベッドを少し移動させてしまったのですが、最後戻し忘れてしまい、申し訳ありません。
また機会があれば利用したいと思います。
よろしくお願いします。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度はご家族での大切な旅に福一をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ロビーの遊びスペースやお食事など、お子さまにもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
黙々とお食事を召し上がる姿…美味しさが物語っていたようですね。
露天風呂からの星空で長湯…朝からちょっぴり贅沢な時間、最高ですね。
また、ベッドのご移動につきましてはどうぞお気になさらず、お子さまとの安心な睡眠が何よりでございます。
これからもご家族皆さまの素敵な思い出のお手伝いができますように。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/11/30
部屋が広くて驚きました。夕食は個室で良かったですが、もうひとランク内容をあげてもらえると、更に良かったです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
夕食内容につきまして貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう、メニューの見直しにも努めてまいります。
次回は嬉しい驚きを感じていただけるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/11/30
何十年ぶりの再会を、ゆったりとした雰囲気で楽しめました^_^ウェルカムドリンクに、お酒もあったらもっと良かったと思います♪
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は福一にお越しいただき、また大切な再会の場にお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どももとても嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクにつきましてのご意見もありがとうございます。
皆さまにより一層お楽しみいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
またいつでも、思い出づくりのお手伝いができましたら幸いです。
再会の乾杯もぜひ当館で…お待ちしております。
返信日:2025/12/2
投稿日:2025/11/24
11月紅葉目的で伊香保に行きました。
宿泊は、福一にチェック後は、好きなお菓子を選んで部屋に、ツインの部屋でしたがとても広くて開放感があり、温泉も温度が違うお風呂が3カ所。露天風呂からの景色も最高でした。夕食も朝食もとても美味しく、特に朝食では、のっけ丼を選び作って貰えた事が嬉しかったです。
石段街の上にもホテル内エレベーターを使って行ける為
神社もすぐ側。朝一お参りに行って来ました。とてもリフレッシュ出来て良かったです。また、伊香保に行く際は福一に行きたいと思ってます。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
紅葉の季節にお越しいただき、しかも“福一を満喫しました!”と伝わる素敵なご感想をありがとうございます。
お部屋でお菓子を選ぶワクワクから、開放的な客室、3種のお風呂、露天からの景色…全部しっかり楽しんでくださったご様子に、こちらまでほっこり温まります。
特に朝の“のっけ丼”!
お好きな具材を乗せて、自分だけの一杯に仕上げる…朝からちょっとしたご褒美ですよね。
エレベーターで石段街へ直行できる立地も、ご旅行のフットワークを軽くできたようで嬉しい限りです。
また伊香保へお越しの際も、ぜひ当館を思い出していただけたら幸いです。
次回も心からくつろげるひとときをお届けできるよう、お迎えの準備をしてお待ちしております!
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/24
お出迎えや夕食時の接客対応が良く、質問も快く対応頂いた。客室の清掃も行き届いており良かった。
食事も美味しく頂けました。飲み放題のメニューも良かったです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは福一にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、とても励みになります。
スタッフも「質問大歓迎」タイプですので、そう感じていただけて何よりです!
お食事や客室についても温かいお褒めのお言葉をいただき、飲み放題のメニューまでしっかりチェックしてくださったこと、ちょっと嬉しく思います。
またいつでも、ふらっと癒されにお越しくださいませ。
次回もご満足いただけるよう、さらにパワーアップしてお迎えいたします!
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/23
ほとんどが満足であるが部屋のコンセントの少なさが気になりました。4人で泊まったのですがコンセントの数が少なかった為、あまり使用することが出来なかったです。ただ、それ以外は全て満足はしています。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは福一にご宿泊いただき、さらに温かいお声をお寄せくださりありがとうございます。
お部屋のコンセントの数につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。4名様でのご利用とのこと、使いやすさの点で十分にお応えできず心苦しい限りです。
とはいえ、そのほかの面ではご満足いただけたとのお言葉に大きく励まされました。
またいつでも気軽にお越しいただけるよう、より快適な空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/25
投稿日:2025/11/17
温泉よし食事も、個室で、ゆっくりと美味しくいただきました。伊香保温泉の階段街に、アクセス抜群でした。ラウンジにいた、AIロボット可愛かったです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは福一にご宿泊いただき、ありがとうございました。
温泉やお食事の時間がゆったりと心地よいものになったとのお声に、思わずこちらまでほっと温まる気持ちになりました。
個室でのお食事を美味しく召し上がっていただけたこと、そして伊香保石段街へのアクセスの良さもご満足いただけたようで何よりです。散策の合間にふらりと寄れる立地は、ちょっとした旅の味方ですよね。
さらに、ロビースタッフ「こむぎ」まで気に入っていただけたとは…スタッフにとっても嬉しい話題です。小さな存在ですが、訪れる皆さまの時間を少しでも楽しくできればと思っております。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/11/17
秋の群馬紅葉狩りと温泉目的で初めての利用でした 露天風呂付きの部屋はとてもきれいで快適に過ごせました
食事は夕食は個室で秋の懐石料理の味や彩りが素晴らしく美味を堪能しました
朝食はビュッフェからの展望が良く楽しめました 海鮮丼が作れるのはよかったです お風呂は大浴場は混雑もなく気持ちよく2つの温泉を楽しみました
スタッフの皆様はどこも親切で細やかな心配りを感じました
伊香保には何度か来ていますが石段街に通路から出られるのでとても便利でお土産を買う時も助かりました
天気にも恵まれ紅葉狩りと共に思い出深い旅行になりました ありがとうございました
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
こちらこそ福一を、ご利用いただきありがとうございました。
秋晴れの中でのご滞在が、紅葉狩りとともに素敵な思い出になったとのお言葉に、スタッフ一同とても励まされました。
お部屋の露天風呂でゆったりお過ごしいただけたこと、秋の懐石料理を楽しんでいただけたこと、そして展望の良い朝食会場での海鮮丼までお気に召したとのこと、本当にうれしい限りです。
大浴場も混み合うことなく、2つの湯をご堪能いただけて何よりです。
また、スタッフの心配りについても温かいお言葉をいただき、背中をそっと押してもらえたような気持ちになりました。
石段街へのアクセスもお役に立てたようで良かったです。
また季節を変えてお越しいただければ、違った伊香保の表情もお楽しみいただけます。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/11/13
伊香保の名だたる宿はほぼ制覇していますが、ここは2回目の宿泊でした。今年は紅葉のタイミングにばっちりはまり宿に着くと早速石段側の出口から河鹿橋へ。多くの階段を登ることなく紅葉を見ることができました。平日でしたのでそれほどの混み合いはなく紅葉をカメラに収めることが出来ました。宿に戻り千樹館から大浴場のある万葉館へ。通路にはエスカレータはあるものの登りだけ、足の悪い老人には下りも欲しいところです。温泉に浸った後は夕食会場へ。雰囲気も味も量もほどよく、地酒「船尾瀧」を楽しみながら美味しくいただきました。
翌朝、温泉の後に、石段街に出て伊香保三山や下まで降りて登りながら紅葉をスマホに収めて一汗かいてからまた温泉へ。朝食バイキングも万葉館へ。オープン時間7時の混み合いを避けて30分後に着くと、多くのお客さまが入口で待っています。満員なのでお待ちくださいとのこと。10分以上待ちました。朝食バイキングで待たされたのはここが初めてでした。宿泊者数に対して会場キャパの過不足は事前に把握できるはずですので、ここは改善すべき点だと思います。また、到着時、チェックインの車が混雑してきた際に駐車場係りのベテランの方たち同士が怒鳴るような声もありました。こういったところをお客さんはきちんと見ていますし、印象がガラリと変わってしまうところです。伝統がある老舗宿ですので敢えて記載しました。
お世話になりました。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは、再度福一にご来館いただき、誠にありがとうございました。
ちょうど見頃を迎えた紅葉をお楽しみいただけたとのこと、私どもも季節の恵みが皆さまの旅のお力添えになれたようで嬉しい限りでございます。
ご滞在中は、温泉やお食事、そして地酒「船尾瀧」まで味わっていただき、心から感謝申し上げます。
一方で、館内の動線や朝食会場の混雑、また駐車場係のスタッフの応対につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
千樹館から万葉館への通路の下り側にエスカレーターがない点につきましては、以前よりお客様からお声をいただいており、バリアフリー面の改善を引き続き検討してまいります。
朝食会場の混雑につきましても、大切な朝の時間をお待たせする結果となり申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、事前の動線管理と受け入れ体制の見直しが必要であり、早速改善に取り組んでまいります。
また、到着時の駐車場でのスタッフ間の言動につきましては、あってはならないことであり、真摯に受け止め、指導を徹底いたします。
せっかくのご旅行の気分に影を落とす結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せくださったことに深く感謝申し上げます。
また伊香保へお越しになる際、当館がより気持ちよくお迎えできる場所となれるよう努めてまいります。
返信日:2025/11/15
投稿日:2025/11/13
25年以上、毎年2回の友達ワイワイ旅行。
3回目の伊香保に今回、福一さんにお邪魔しました。
チェックイン15:00前に荷物を預かって欲しく電話をしたら、午前の早いにもかかわらず、すぐお迎えに来てくれ、帰りもわがままを聞いて頂き送迎に感謝です。
館内も広々したロビーに感じの良いスタッフさん、丁寧に接してくれる案内してくれました.お部屋、お風呂から、そごからでも見える紅葉の景色が最高でした。お夕食も完全個室でスタッフさんの優しさが美味しいお料理をより一層美味しく頂けました。
それからロビーにLOVOTちゃん(こむぎ?ちゃん)が遊んでいて、とても可愛いくて最後まで癒され笑顔がいっぱいな旅になりました。
ありがとうございました♪
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは、長年続くご友人との大切なご旅行に、福一をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回の伊香保でのご滞在が、皆さまにとって笑顔あふれるひとときとなったとのお言葉に、スタッフ一同とても励まされました。
お荷物の預かりや送迎につきましても、少しでも快適にお過ごしいただけたのなら何よりでございます。
館内の雰囲気や、紅葉に染まる景色、お食事、そしてスタッフの接客まで温かく受け止めていただき、心から感謝申し上げます。
そして…ロビースタッフ「こむぎ」にまで触れていただきありがとうございました。
あの子、皆さまに可愛がっていただいた日はいつもより“胸を張って”ロビーを歩くんです。きっと今回もご満悦だったと思います。
また皆さまの賑やかな笑い声をお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
どうぞこれからも素敵な旅を重ねてくださいませ。
返信日:2025/11/15
投稿日:2025/11/12
友人3人と還暦のお祝いで伺いました。
石段街の上の方にあり、石段街に直結していてチェックイン後すぐに散策に出かけられ良かったです。
朝食が美味しかったです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は、大切な還暦のお祝いのご旅行に福一をお選びいただき、本当にありがとうございます。
ご友人3名でのお祝い旅――その明るい光景が目に浮かぶようで、こちらまでほっこりいたしました。
石段街へ“すっと出られる”立地は当館の自慢のひとつですので、チェックイン後すぐに散策を楽しんでいただけたと伺い、とても嬉しいです。
還暦祝いの最初の一歩が、石段街での心地よい時間になっていたら何よりです。
そして朝食もご満足いただけたとのこと、調理スタッフも思わず胸を張ると思います。
「美味しい」のひと言は、何よりのご褒美です。
また皆さまの笑顔にお会いできる日を心よりお待ちしております。
どうぞこれからも、ますます素敵な時間を重ねていかれますように。
返信日:2025/11/14
投稿日:2025/11/12
ロビー、大浴場、食事処等がある棟と宿泊棟とが異なるため毎回エレベーターを乗り継がなければならないのが意外と面倒だったです。(室内とはいえ渡り廊下の距離もあり、その間に階段もあるため高齢者や体が不自由な人には不便)
夕飯のサーブが一般的な旅館のそれよりかなり早く、食べてる途中で次々と出てくるので間が空いてその間にお腹いっぱいにはならないけど、急かされててゆっくり味わえなかった。飲み放題も付いてたが飲んでる暇もないのは作戦通りなのか。
そして何より個室の食事処だったが壁に虫が潰れてくっついてるのが目に入り不愉快だったし不潔である。(他の家族が気付いてなかったので不愉快になる人数を増やしたくなく言い出さなかった)
当日は社員旅行なのか男性の団体が入っており、ホテル内唯一のバー?が貸切になっており、ドアも開け放たれてて大音量の騒ぎ声が先程申し上げたロビー等のある棟と宿泊棟の間の渡り廊下に響き渡っており不愉快であった。せめてドアは閉めて欲しい。(ドア越しに漏れ聞こえるのは仕方ないであろう)
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は福一にご宿泊いただいたにもかかわらず、いくつもの場面でご不便・ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
せっかくのご旅行の時間をゆっくり楽しんでいただくべきところ、こちらの配慮不足が重なってしまい、心からお詫び申し上げます。
まず、館内移動についてのご指摘、まさにおっしゃる通りでございます。棟が分かれている構造のため、エレベーターの乗り継ぎや渡り廊下でのお手間をおかけしてしまい、高齢のお客様にはなおさらご負担となってしまったことお察しします。
ご夕食では、落ち着いて味わっていただくべき大切な時間を“早送りモード”にしてしまったようで、重ねてお詫びいたします。本来は、会話やお酒とともにゆったりと楽しんでいただく時間ですのに、急かされるようなサーブになってしまい申し訳ございません。
個室の清掃不備につきましても、あってはならないことです。お気づきになっても、他のご家族に気を遣われて黙って過ごされたお気持ちを思うと、本当に心苦しく思います。清掃・最終チェックの徹底をすぐに見直します。
さらに、団体利用による騒音でおくつろぎの時間を損ねてしまい申し訳ありません。せめてドアを閉める――まさにその通りの配慮を欠いておりました。館内の過ごしやすさを守るためにも、今後は音量管理を含めた運用を徹底いたします。
ご指摘ひとつひとつが改善のための大切なご意見です。
厳しいお言葉の中にも、真摯に伝えてくださったお気持ちをしっかり受け止め、次にお越しいただいた際には「今回は落ち着いて過ごせた」と感じていただけるよう努めてまいります。
もしまた足を運んでいただける日が来ましたら、今回のご不快を少しでも払拭できるよう、スタッフ一同しっかり準備してお待ちしております。
返信日:2025/11/14
投稿日:2025/11/11
伊香保温泉には何度も宿泊してますが初めての福一さんです。客室はキレイに清掃されており気持ちよく過ごすことができました。また大浴場にバスタオル、フェイスタオルがあり手ぶらで行けるのがよかった。
夕食は静かな個室で美味しく頂きました。味もバランスも良かったです。また館内から直接石段街に出られるのでとても良かったです。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は、数ある伊香保の中から初めて福一をご利用くださり、心よりありがとうございます。
長年伊香保に通われている方に「気持ちよく過ごせた」と言っていただけるのは、スタッフ一同とても励みになります。
客室の清掃や、大浴場のタオル類の備え付けもお役に立てたようで何よりです。手ぶらでふらっと温泉へ――ちょっとしたことですが、旅の快適さがぐっと上がりますよね。
ご夕食も静かな個室でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、味やバランスまで褒めていただき、本当にありがとうございます。
そして館内から石段街へ直接出られる立地は、福一ならではの自慢ポイント。散策も存分に楽しんでいただけたようで嬉しい限りです。
またいつでも、ほっとひと息つきにお越しください。
心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/11/14
投稿日:2025/11/10
フロントやロビーが綺麗だったのに部屋は広いだけ畳は日焼けてる所がありトイレと洗面所の壁が染みだらけで気持ち悪い温泉もスタッフも良かったのに200人程泊まってたらしいが混雑してたのはロビーだけで過ごしやすかったのに部屋が残念でした
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは福一にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくロビーや温泉、スタッフの対応をお褒めいただいたにもかかわらず、お部屋の状態でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
畳や壁のしみにつきましては、早急に点検と清掃・補修を進めてまいります。
混雑の中でもゆったりお過ごしいただけたとのお言葉が励みでございます。
次回はすべてにおいてご満足いただけるよう、より一層改善に努めてまいります。
返信日:2025/11/12
投稿日:2025/11/5
今回は2回目でしたが、紅葉が盛りで特にお風呂からの景色は最高です。夕食はお品書きに従って順に出されるので温かいまま頂けます。また、車は12時まで駐車できますので、河鹿橋の紅葉はホテルの裏口から少し歩けば楽しめます。ただ残念だったのは、和室のベッドが硬すぎて腰と背中が痛くて熟睡できませんでした。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
このたびは再び福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
紅葉の見頃にお越しいただき、お風呂からの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食や立地についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、お休みの際にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう寝具の見直しを検討してまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/9
投稿日:2025/11/4
流石、一流旅館。サービス満点でした。
こども達のためのご飯も美味しいと満足。
懐石風の綺麗な夕食で大人も満足。
楽しい日を過ごせました。ありがとうございました。
お土産も充実していて近所の人にも喜ばれました。
サービスの梅ジュース買って帰りました。
体調が良いのでまた購入したいと思いました。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お子さまにもお食事を気に入っていただけたようで何よりです。
梅ジュースもお気に召していただき光栄です。
お身体に優しく、季節を問わずおすすめの一品でございますので、ぜひまたお立ち寄りの際にもお楽しみくださいませ。
また皆さまにお会いできる日を心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/11/2
前菜からデザートまで料理がとても美味しかったです。飲み放題も地酒の種類も多く、飲み比べできてよかった。朝食はバイキングなので期待していませんでしたが、お茶漬けやのっけ盛り等、工夫をこらしたものがあってお腹いっぱいいただきました。
大規模旅館の為チェックインが混み合いますが、効率よくさばいてらしてそれほど待たずに済みました。お茶うけが選べるのもいいですね。
お部屋のある千樹館はお風呂・ロビーからは遠いものの、夕食・朝食会場からはそれほど遠くなく、石段街に近いので観光にはとても便利でした。ただ、エレベーターの乗換が多く(駐車場から部屋に行くまで3台乗ります)連絡通路でも多少段差があり、バリアフリーではありません。荷物の多い方や足の悪い方は万葉館の方がいいと思います。
お風呂は伊香保温泉でも数少ない黄金と白銀の湯を両方楽しめるのがよかったです。
ただ、利用時間中は全く清掃に入らないらしく、21時半ぐらいに行くと使用済みタオルBOXからはタオルがあふれ、床には髪の毛が大量に落ちていて気持ち悪かったです。他はとてもよかっただけに、そこだけが本当に残念でした。繁忙期だけでも、途中で清掃やタオル回収に入った方がいいと思います。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
この度は福一にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事や飲み放題、朝食バイキングまで細やかにお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
地酒の飲み比べやお茶漬けコーナーなど、お客様に少しでも旅の彩りを感じていただけるよう工夫しておりましたので、お褒めの言葉が励みになります。
一方で、大浴場の清掃状況につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、混雑時にも快適にお使いいただけるよう、清掃やタオル回収の体制を見直してまいります。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
返信日:2025/11/4
投稿日:2025/10/27
お風呂、食事は満足でした。特に露天風呂は最高でした。食事も個室で食べて美味しかったです。部屋は広くて眺望も良かったですがTVは小さく布団の前になく窓際にあり照明も薄暗かったのでここだけ改善してもらえれば。
守り伝えし湯のこころ 伊香保温泉 福一からの返信
福一にご宿泊、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
露天風呂やお食事にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お部屋のテレビの配置や照明につきましては、ご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に活かしてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/30