クチコミ・評価

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは福一にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
カーナビで裏側へご案内されてしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
今後はよりわかりやすいご案内ができるよう、改善に努めてまいります。
エントランス、フロント、お食事にご満足いただき、ヨギボーでのんびりお寛ぎいただけたこと、私どもも嬉しく存じます。
石段街も楽しまれたとのこと、伊香保の魅力を満喫していただけたようで何よりです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

返信日：2025/7/1

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

ご家族での大切なご旅行、そしてお誕生日という特別な日に福一をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
ご夕食時のささやかなプレゼントがお喜びいただけたご様子、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
お子さまとの思い出にも、少しでも彩りを添えられておりましたら幸いです。
お食事に関しましては、配膳の不手際によりご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。今後の教育・指導をより一層徹底してまいります。
また、お部屋のドライヤーの清掃不備につきましても、心よりお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
それでも「また来てみたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/29

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度は福一にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
一方で、寝室にテレビがなかった点や冷蔵庫の配置が分かりづらかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの対応やお料理、そして立地やフリードリンクスペースなど、いくつもの点にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
特に「一番うれしかった」とのお言葉を頂戴した、ドリンクスペースでのひとときが、お客様のご滞在をさらに心地よいものにできたこと、何より嬉しく思っております。
次回はよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた癒しのひとときを過ごしにいらしてくださいませ。

返信日：2025/6/27

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

福一にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、伊香保温泉での初めてのご滞在に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。お荷物のお預かりやチェックイン時のご案内について、スムーズにご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お食事やスタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より励まされております。ありがとうございます！
脱衣所の暑さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけるよう、空調や換気の見直しを検討してまいります。
「また利用したい」「家族にもすすめた」とのお声、本当にうれしく存じます。
次回のお越しの際も、心地よい滞在となりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2025/6/27

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度は福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母様とのご親子旅という大切なご滞在に、当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応やラウンジサービス、またお食事やお風呂など、各所にわたりご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「気持ちよく過ごせた」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様に心からくつろいでいただけるひとときをご提供できますよう、精進してまいります。
また季節を変えて、ぜひ福一へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/6/26

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度は福一にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
接客や立地、朝食・お風呂にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。特に「食べきれないのが残念」と感じていただけるほどお食事を楽しんでいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、夕食の提供タイミングや量についての貴重なご意見も、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
これからもより快適で心癒される滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のスムーズなご案内やスタッフの対応にもお褒めの言葉、清掃状態や脱衣場、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
清潔感は快適にお過ごしいただくための基本と考えており、スタッフの励みになります。
ご朝食ビュッフェについても、作りたての料理をご案内するアナウンスを評価していただきありがとうございます。朝のひとときがより気持ちの良いスタートとなるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度は福一にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の清潔さ、サービス面について高いご評価をいただき、大変光栄に存じます。
ご宿泊当日は多くのお客様にご利用いただいており、お風呂でゆっくりと癒される時間こそ、温泉旅館の醍醐味であるにもかかわらず、お待ちいただくような状況になってしまい、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場にタオル類をご用意し、少しでも手ぶらで快適にご利用いただけるよう、今後も細やかなサービスを大切にしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回はさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。

返信日：2025/6/18

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

福一にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
黄金の湯・白金の湯、どちらもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
男女の浴場入れ替え時のアメニティについても、今後の改善課題としてしっかりと検討させていただきます。細やかなご指摘、誠にありがとうございます。
朝食の品数につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。「のっけ丼」をお楽しみいただけたのは何よりでございます！
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞお元気で、またお会いできますように。

返信日：2025/6/14

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
従業員一同、お客様のお褒めの言葉に大変励まされております。
「親切」と「美味しい」でご満足いただけたとのこと、まさに私たちが目指す理想のかたちです。
ご夫婦で素敵なお時間をお過ごしいただけたことが、何よりの喜びです。
またぜひ、お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度はお父様のお誕生日という大切なご旅行に、福一をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はのんびりとお過ごしいただけたとのこと、そして卓球もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるサービスを心がけてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/13

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご両親様にもご満足いただけたとのこと、温かなご家族の時間のお手伝いができたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、夕食に際してスタッフの説明にもご感動いただけたとのこと、担当したスタッフも大変喜んでおります。今後も丁寧な対応を心がけてまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびはご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
クロワッサンやサラダ、デザートに至るまで、どれもご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
特に「他のホテルに比べ美味しかった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです！
今後も、皆様に「また食べたい」と思っていただけるようなお食事を目指し、日々工夫を重ねてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/11

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは福一にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦とご両親様とのご滞在が、ごゆっくりお寛ぎいただけるひとときとなったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂付きのお部屋や個室でのお食事、さらにはお車のお預かりなど、ささやかではございますが、私どもの対応がご親孝行の一助となれましたことを光栄に存じます。
ご両親様にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ぜひまた皆様お揃いでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/11

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびはf福一にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、到着時のご案内に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お荷物が多い中、小さなお子さまをお連れでご不便をおかけしたこと、私どもの配慮と対応が行き届いていなかったことに、深く反省しております。
なぜお客様にはご提供できなかったのか、スタッフ間の連携・確認に不備があったと考えております。
今後はこのようなことが起こらぬよう、基本サービスの徹底と再確認を全スタッフに周知いたします。
そんな中でも、接客やお食事、準備させていただいたお花が、ご家族の大切な記念日を彩るお手伝いとなったこと、私どもにとっても何よりの喜びです。
今回いただいたお声は、サービス向上への大切な気づきとして真摯に受け止め、より一層の心配りでお迎えできるよう努めてまいります。
どうか次回は最初から最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、万全の体制でお迎えさせてくださいませ。

返信日：2025/6/5

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは福一にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サービスや館内の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
スタッフ一同の励みになります。
また、石段街が目の前という立地もご満足いただけたようで嬉しい限りです。
浴衣姿でのんびりとお出かけいただくのも、伊香保ならではの楽しみでございます。
これからも、快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただき、そして心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お子さまが社会人となられ、いわば「子育て卒業旅行」として伊香保をお楽しみいただけたとのこと、大切な節目にご一緒できたことをスタッフ一同とてもうれしく思っております。
石段街の最上段という立地、散策には便利と感じていただけたようで何よりです。館内でもごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉は、静かな滞在を大切にしている私どもへの何よりの励みでございます。
ただ、チェックアウト後のお車に葉っぱが付着していたとのご指摘、大変申し訳ございません。お帰りの最後の瞬間こそ気持ちよくお見送りすべきところ、行き届かずご不快な思いをお掛けしました。
季節ごとに表情を変える伊香保の湯と景色が、またご家族の節目やご褒美旅行の舞台となれば幸いです。

返信日：2025/6/5

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度はご結婚30周年というかけがえのない記念のご旅行に、福一をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
お部屋や景色、ロビーでのドリンクバーや茶菓子、お風呂のシャンプーバーなどもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
ささやかではございますが、記念日のプレゼントもお喜びいただけたようで何よりでございます。
又、ロビー社員「こむぎ」にも癒されたとのお言葉まで…！きっとこむぎも喜んでおります。
「福一さんにして本当に良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後も皆さまの心に残るおもてなしができるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/30

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは福一をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
襖の破損やソファーの老朽化、備品の管理不足、施設内のにおいなど、お客様に快適にお過ごしいただくべき空間でこのようなご指摘をいただく結果となり、大変申し訳ございません。
今後は清掃・点検体制を強化し、より快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。
お品書きの表示に関してQRコードを使用したメニュー表示については、今後より分かりやすい導線や説明を設けられるよう努めます。
スタッフの対応について温かいお言葉をありがとうございます。心地よい接客を提供できるよう、引き続き研修と意識の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/28

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

いつも、福一・諧暢楼をご利用頂き感謝申し上げます。
今回大切なお姉さまのお誕生日という特別なご宿泊に、福一をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまで、私どものおもてなしを温かく受け取ってくださったこと、大変光栄に存じます。
お料理の件も事前にご相談いただきありがとうございました。お口に合いましたようで、料理部もホッと胸を撫で下ろしております。
支配人に直接お言葉をお伝えできなかったとのこと、口コミを通してのメッセージ、しっかりと届いております。きっと支配人も画面越しに深々と頭を下げているはずです。
館内混雑については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。
それでもなお「姉も大変喜んでいました」とのお言葉に、私たちは何よりのご褒美をいただいた思いです。
おふたりの思い出に、ささやかながら福一の時間が花を添えられたこと、本当に嬉しく思います。
またの、お帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは結婚記念日という大切な節目に、昨年に続き当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みになります。
これからもお二人の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
また来年もお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
どうぞ素敵な毎日をお過ごしくださいませ。

返信日：2025/5/26

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

いつも福一をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただき、リピートしてくださっているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今回は初めての個室でのご夕食ということで、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
チェックアウトも大切な朝のひとときを、慌てずにお過ごしいただけることも、私たちが大切にしているサービスのひとつです。
そして…玉手箱！ご期待いただきありがとうございます！
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

このたびは大切なご家族との最後のご旅行に、福一をお選びいただき誠にありがとうございました。
お料理やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
ご家族とのかけがえのないひとときをお過ごしいただけたのであれば、私どもにとっても嬉しい限りです。
駐車場のご利用に際しご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましては、今後の誘導体制の見直しやご案内の強化を含め、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/24

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度は、福一にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お菓子バイキングもお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
大浴場について貴重なご意見ありがとうございます。
手すりの設置に関するご提案につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
すべてのお客様が安心してご利用いただけるよう、より快適な環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

福一にご宿泊いただきありがとうございます。
久しぶりの伊香保温泉を満喫いただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
石段の最上という立地を気に入っていただけて何よりです。石段散策にも便利です。
お部屋もご満足いただけたようで安心しました。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、ぜひご家族でもまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！

返信日：2025/5/22

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度は福一にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場からフロントへの導線や、館内の写真映えする空間、ドリンクやお菓子のサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉がスタッフ一同の励みになります。
朝食バイキングに関しましては、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
また、おみ足のご不自由なお客様へのご配慮についてのご指摘もありがとうございます。ご指摘の通り、新館へは一部階段をご利用いただく箇所があり、ご不便をおかけする場合がございます。そのため、バリアフリー対応が比較的整っている本館のご利用をおすすめしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/20

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子さまとご一緒に、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私たちも大変うれしく思っております。
「小さい子連れも楽しめる」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
今後も、ご家族皆さまに安心してご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております！

返信日：2025/5/21

守り伝えし湯のこころ　伊香保温泉　福一からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
ぜひまた別の季節に伊香保へ足を運んだ頂ければ幸いでございます。

返信日：2025/5/16