クチコミ・評価

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エレベーター1基の故障に関しましてご滞在中ご協力いただけたこと感謝申し上げます。心地良いご滞在だったとの事でしたがチェックアウトの際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。事務的な対応だったとの事真摯に受け止め、今後そのようなお気持ちにさせてしまわないよう心がけて参ります。
せっかくの12泊のご滞在をご不快な思いで終わらせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

返信日：2024/5/27

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂け、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で、安心致しました。
またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
これからもご期待にお応えできますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　江上

返信日：2024/5/25

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましても、お客様のお気持ちに寄り沿う対応ができませんでしたこと、深く反省しております。
すぐにスタッフにも伝え、今後この様な事が起こらない様に気を引き締め、改めて確認を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださりありがとうございました。
フロント　江上

返信日：2024/5/14

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。
しかしまして、エレベーター等をはじめ施設内容にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、ご指摘にございました通り、現在2基中1基が故障しており、運転を見合わせております。業者への発注等は既に完了しておりますが、故障部品の納品時期などが一切不明となっており、修繕完了の目途もお伝えすることが厳しい状況でございます。ご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、エアコンの送風音が気になったとの旨も拝見いたしました。該当部屋の確認を行い、早急に対処して参ります。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
身勝手な物言いになってはしまいますが、また、新潟市内エリアへのご滞在の際、当館をご一考いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
フロント　大塚

返信日：2024/5/11

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コンサート・イベントがある日程は通常料金から変動がございますことご了承いただけますと幸いでございます。客室設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、光栄に思います。お疲れのお身体を少しでも動かさずにベッド上での照明器具・エアコン操作等ができるように設置させていただいております。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、エレベーター1基の故障でご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。故障の原因となります部品が海外からの受注生産でございまして復旧の目途が立っていない状態でございます。ご滞在中ご協力いただきましたこと感謝申し上げます。また、樹脂製カバーにつきましてお部屋確認後に修繕に取り組ませていただきます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。また機会がございましたら当館のご宿泊をご検討いただければと思います。
フロント　今井

返信日：2024/5/8

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、フロントにて貴重なご指摘を頂いたにも関わらず、すぐのご案内修正に至らなかったこと大変申し訳ございません。今一度、スタッフ一同でおもてなし意識の徹底と、お客様への的確なご案内ができるようスタッフサービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお声をいただきありがとうございました。
フロント　青木

返信日：2024/5/7

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
仰る通り、敷地内駐車場は1泊￥1,400でご案内しております。ご了承くださいませ。
また別の提携駐車場もご案内いたしますので、ご安心くださいませ。
今後とも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同精神して参ります。
またのご宿泊、心よりお持ち申し上げております。
フロント　江上

返信日：2024/5/7

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
立地、ご朝食ともにご満足いただき、大変うれしく思います。
今後もより良いサービスを提供できます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
また新潟にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　江上

返信日：2024/5/7

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。これに甘んじず精進して参りますので何卒ご愛顧お願い申し上げます。
また当館は市内でも数少ない大浴場のあるホテルでございます。お客様のお疲れを癒すお手伝いが出来ている様子を伺えて安心しております。ですがご朝食のお米につきましてご不快な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。レストランにも情報を共有し、今後そのようなことがないように努めて参ります。
他、エレベーター1基の故障で大変ご不便をおかけしている状態でございます。既に業者には手配済みではございますが、故障の原因となっております部品が海外輸入となっており、復旧までかなりのお時間をいただいている状況となってしまっております。ご協力いただきましてありがとうございます。非常階段のご案内もしておりますがお足元が大変急でございますのでご利用の際にはお気をつけてお使いいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を楽しみにしております。
フロント　今井

返信日：2024/4/24

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
本来の15時チェックインよりもお早めのご到着いただきました、お客様には荷物預かりをご提案させていただいております。少しでもお客様のお手伝いができたのであれば何よりでございます。又、レストランの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館を楽しみにしております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

返信日：2024/4/17

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
移動のお手間をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。チェックイン時にお申し付けいただければお部屋の変更可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またエレベーター1基の故障に関しまして、ご理解・ご協力ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　今井

返信日：2024/2/28

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用で快適なご滞在をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。古町には沢山素敵なお店がございます。フロントにて周辺飲食店のご案内もしておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

返信日：2024/2/28

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
立地や当館の設備に関しまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。
当館は去年から客室、朝食会場、大浴場のリニューアルの工事をさせていただいており、二月の初旬に全客室のリニューアルが終了いたしました。
お客様に前回宿泊時にご不便をお掛けしました点を改善でき、今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもより良いホテル作りを目指し、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　上野

返信日：2024/2/15

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
また、初めての新潟というお日にちに当館をご利用いただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　畠山

返信日：2024/2/14

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価を頂戴できましたこと、大変光栄でございます。
様々なアクシデント、大変お疲れ様でございました。そんな中でもお客様が旅をお楽しみいただいております様子を拝見出来まして、こちらも楽しい気持ちにさせていただきました。
当館でのご滞在もご満足いただけましたようにお見受けできまして嬉しゅう存じます。
ぜひともまたいらしていただきまして、当館1階レストラン「京都銀ゆば」の新潟郷土料理を始めとしたご朝食をお召し上がりいただけましたらこの上ございません。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚

返信日：2024/2/6

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様の受験という大切な日にアパホテル〈新潟古町〉をお選びいただき光栄でございます。お客様が記載していただいた通り、当館は市内でも数少ない大浴場のあるホテルでございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様の癒しとなるサービスをご提供できたらと思っております。また機会がございましたら旅の疲れなどを癒しに当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　今井

返信日：2024/2/5

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。大浴場、客室につきましてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は本日1月31日づけでリニューアル工事が終了し、設備や全客室が新しく、以前より機能的になりました。お客様のお言葉からもご満足いただけた様子が窺うことができ、ホテルマンとしてこの上ない喜びを感じております。しかしながら朝食に関しましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様の今回の貴重なお言葉を大切にし、改善をしていけるよう最善を尽くして参りますので、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿お寄せいただきありがとうございました。
フロント　星

返信日：2024/1/31

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃、チェックをより行っていき再発防止に努めてまいります。お客様の仰います通り。お荷物のお預かり方法が以前の札式から携帯のQRコードを使用する方法に変わりました。ご了承いただけますと幸いでございます。再び新潟市内をお越しの際には当館にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　三木

返信日：2023/12/5

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在におきまして満足いただけた様子が窺え大変嬉しく思います。当館は新潟市内では数少ない大浴場のあるホテルでございます。お客様のお疲れを癒す手助けがヂ来ていましたら幸いです。再び新潟市内をお越しの際には当館をお選びいただけますようこれからも精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　三木

返信日：2023/11/17

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして満足いただけた様子が窺え大変嬉しく思います。これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に励んでまいります。再び新潟市内をお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　三木

返信日：2023/11/9

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉を　ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
しかしまして、お部屋の不備や工事につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
シャワーをご利用の後、お身体は大丈夫でしたでしょうか。早急に確認させていただきます。
只今、当館ではインターネットサイトやエレベーター前にても案内させていただきました通り、大幅リニューアル工事を行っている次第でございます。ご滞在中のお客様への配慮は十分考慮していたものではございますが、まだまだ判断が甘かったと言わざるを得ません。お寛ぎのお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同これからもお客様の快適なご滞在をいただけますよう尽力いたします為、勝手な物言いになってしまい恐縮ではございますが、また新潟市内エリアへのご滞在をご検討の際は当館をご一考いただけますとこの上ございません。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。
フロント　大塚

返信日：2023/10/25

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービス・設備の関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。今後ともより良いホテルづくりを目指して参ります。
また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　今井

返信日：2023/10/3

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているとの事で大変光栄でございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様のお寛ぎの一助となっておりましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高橋

返信日：2023/9/22

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場でお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変光栄でございます。
ご家族でご滞在をお楽しみいただけておりましたらこの上ございません。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　青木

返信日：2023/9/20

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角の機会を頂きましたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後同じことがないよう、お客様からいただいたお声をフロントスタッフや清掃スタッフ間で共有し、客室管理の徹底に努めてまいります。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　青木

返信日：2023/9/20

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しまして、お客様にご満足いただけたご様子で光栄でございます。
古町での観光やお買い物をお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。
また、ベッドの硬さやご朝食に関しましていただきました貴重なご意見を、今後のホテルづくりに活かして参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　青木

返信日：2023/9/15

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行という貴重なお日にちに当館をご利用いただけましたこと大変嬉しく思っております。
大浴場や清掃面につきまして快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけましたらこの上ございません。
貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　高橋

返信日：2023/9/13

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴出来ました事、大変光栄でございます。
しかしまして、駐車場につきましてご不便をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく感じております。
現在、当館では敷地内駐車場及び提携駐車場のご案内をさせていただいております。提携駐車場はパラカ第4（平地）とパラカ第11（立体）駐車場でございまして、パラカ第7駐車場はリニューアル工事にてしばらくご利用がいただけない状態でございます。十分なご案内をスタッフが行えず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚

返信日：2023/9/12

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より評価をいただけました事、大変恐縮でございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に施設管理や朝食内容改善に努めて参る次第でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚

返信日：2023/9/8

アパホテル〈新潟古町〉からの返信

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できました事、大変光栄でございます。
新潟市内では昨今、「新潟2km」と称し、新潟駅から2km周辺の開発を行っております。
お客様がまたお越しになりたいと思えるような街づくりに貢献するホテルでありたいと考えております。ぜひともまた新潟市内へお越しくださいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大塚

返信日：2023/9/8