季の湯　雪月花（共立リゾート）のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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また行きたいです！

今回久しぶりに会う友達との旅行の宿泊先として利用させてもらいました。仕事で忙しくなかなか会えないのでゆっくりしたいね、ということで。。
サービスも良く、ご飯もおいしくてスタッフの方々の対応もすべてが印象が良かったです！
次は母を連れて行きたいと思います。
ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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のんびり過ごせました

足の悪い家族でも強羅駅からのんびり歩いて10分くらいで便利です。貸切風呂もタイミング良く数回入れました。大浴場も何度も入りましたが、客室に露天風呂が付いていると隙間時間でも入れるので最高です。プロントのスタッフの方が、多忙につきイライラされ他の利用者を含めてぞんざいに対応していたことは残念です。オペレーティングシステムに問題があるのかもしれません。のんびり過ごせましたありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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露天風呂

友人の誕生日旅行に利用させていただいたのですが全てに対して大満足でした！ほんとにありがとうございました。夕食時にお箸をホテル側からプレゼントしていただき、そして部屋の飾り付けもやって頂きありがとうございます。(数字の風船が割れていたのが少しショックでした)ただ部屋の空調が効きづかったです。その他は大満足です！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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大文字焼き

ふと大文字焼きを見たいと思いつき、ビューポイントを調べていたところ、雪月花さんの駐車場からよく見えるという情報を見つけたので、早速予約しました。
一人利用で予約できる部屋なので期待はしておらず、部屋の狭さはこんなものかと思いテラスに出てみると、正面ではないもののギリギリ明星ヶ岳の大文字を見ることができ、テンション上がりました。おかげ様で、大文字焼きと花火を外出することなく部屋からゆっくり見ることができました。おまけに登山電車やケーブルカーも見ることができる最高の部屋でした。ただ、端っこの部屋だったのでちょっとWi-Fiが弱かったです。
部屋の露天風呂は温泉ではないため、付属のヒノキブロックを入れて雰囲気を楽しみました。
大浴場や貸切風呂は離れており、いったん外に出て湯回廊（屋根はあります）を通って行かなければなりません。大浴場の脱衣室には入浴マナーの動画を流すモニターがあり、マナーの周知に力を入れていることに好感が持てました。それでも、日本人・外国人、世代にかかわらず、タオルを持たないで入浴し、体も拭かずに脱衣場の床をびしょ濡れにして平気な人を見かけましたので、より一層のマナー周知を期待します。
大浴場の内湯はあつ湯とぬる湯の2槽に分かれており、ぬる湯好きな私はゆっくり浸かることができて良かったです。露天風呂も広く、つぼ風呂があったりと良い温泉でした。ただ設備が老朽化しており、洗い場の湯温調節ハンドルが固着して動かなかったり、シャワーヘッドが壊れていてあらぬ方向へ湯が飛んだりする箇所があったので、チェック願います。湯上り処には定番のアイスキャンディーがありましたが、屋外になるのでよほど季節が良くないと暑さ寒さでゆっくりできません。ですので都度移動して桜茶屋を利用しました。また、翌朝の乳酸菌飲料は、提供時間内でも遅い時間には品切れになっていましたので、こまめに補充をしてもらいたいです。
夕朝食の内容は良く美味しくいただけたのですが、オペレーションについて特に夕食の提供時間が個々の客のペースではなく宿側のタイミングで一斉に行われているため、待ち時間が多かったのは残念でした。
といったネガティブなコメントもしましたが、共立リゾート系の様々な無料サービスを楽しめ、旅の一番の目的を望外な形で叶えられたので、その点は満足できる良い滞在となりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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立地が良かった

強羅駅すぐの好立地で、全室露天風呂付きが魅力。大浴場や貸切風呂も充実し、食事・サービスも高評価。混雑時は待ち時間が発生する点に注意。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

立地最高！

強羅駅前という最高な立地で、大涌谷や強羅公園にも行きやすく素敵な旅館でした。大浴場やお食事、おもてなしも良かったのですが、お部屋が低層階だったからか露天風呂にヤモリなど虫が生息していて、怖くて入れなかったのが残念でした。
次回は上層階のお部屋に泊まりたいです。
またお世話になりたいと思います！

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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宿、温泉全てが大満足でした

恋人の誕生日旅行で宿泊させて頂きました。
宿、温泉がとっても素敵で大満足です！
ケーキも注文しましたが、ホテル側からお箸もプレゼントして頂き、とても嬉しかったです！
また泊まりたいと思いました！！
この度はありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

快適に過ごせて良かった

チェックイン時のご説明がとても丁寧で、滞在中もお部屋で快適に過ごすことができました。  
夕食時には担当スタッフの方が親切に対応してくださり、お料理も美味しくいただけて満足です。
温泉も楽しませていただきました。炭酸泉には時間が合わず入れませんでしたが、男湯と貸切風呂の両方を利用できました。特に貸切風呂は、事前の予約が不要で案内板の空室表示を確認して入れる仕組みが便利で良かったです。
気になった点としては、お部屋のベッド横の照明が時折暗くなることがありました。ただ、再現性が低かったため、受付に連絡するほどではありませんでした。  
また、お部屋のテレビと男湯で流れていた注意喚起用ムービーを流していたディスプレイが少し不鮮明で、故障しているように見えたのが少し気になりました。
それらを差し引いても、延泊したくなるほど居心地の良い宿でした。またぜひ利用させていただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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オールインクルーシブの宿で大満喫

ひたすらサービスがよく、ほんとにこの値段でいいの、、？と驚きました。お風呂も綺麗でとても気持ちよかったです。ご飯も量が多めでしたが、美味しくて大満足でした。また行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂がたくさんで選べて楽しい

強羅駅から近くて便利な立地です。スタッフの方が多く、ケアが行き届いていると感じました。食事もブッフェではなく、担当の方が配膳してくれるのでゆっくり楽しめます。夕食のお寿司が美味しくて、お腹がいっぱいなのに食べられました。お部屋もゆったりしていて綺麗でした。
星が見たくて最上階の部屋にしましたが、屋根で見えずどの部屋でも大して変わらなかったかな。
お部屋の風呂は結構大きいので、２人位なら入れます。ただ、温度管理はできないので、温度の調整が難しく、入りましたがそこまで満喫した感じではないです。その代わり、大浴場がいつ行ってもすいていて、大きなお風呂がほぼ貸し切り状態でした。貸し切り露天風呂は、空いていれば予約無しで入れるのですが、なかなか空かず、朝早くに空いていて入りました。朝日はきれいでしたが、ほったて小屋みたいな感じで、大浴場の方がいいかな、と思いました。
外国の方も多く泊まっていて、浴衣とか楽しんでいました。お風呂に説明のビデオが流れていて、あまりマナー違反の方も見なかったので良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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恋人旅行にオススメ！！

チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々の丁寧で心のこもった接客に大変感動いたしました。
朝食・夕食ともに大変美味しく、特に夜食として提供されるラーメンは、少し小腹が空いたときにもコンビニへ行かずにいただける点がとてもありがたく感じました。
今回は彼女の誕生日祝いで利用させていただきましたが、さまざまなサービスをご用意いただき、思い出に残る素敵な時間を過ごすことができました。お祝いの場としても最適だと感じております。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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美味しいご飯

ご飯がすごくおいしかったです。もし行く機会があったらまた行きたいと思います。また他のプランの食事も食べてみたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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対応が良かった

恋人のお祝いにこちらを利用させていただきました。チェックイン前の荷物預け、チェックインのための書類をあらかじめ書かせていただき、チェックイン時もスムーズでとても良かったです！朝食のみプランでしたが、夕食をつけたいと申し出たところ空きがあったため快く対応してくださってありがたかったです。旅館も部屋も恋人には言わずに当日行きましたが、強羅駅に着いた時に見て、とても綺麗で泊まってみたいなーと思っていたらしく、泊まるのがその旅館だと知った時とても喜んでくれました！！ちょっと奮発しましたが、お値段以上のサービスが受けられたと思うのでいい思い出になりました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事時の接客が残念

何度も利用させていただいています。
宿泊客が多かった事もあるかと思いますが…
夕食時の従業員の方が慣れていないのか料理の出し方が粗雑でした。
特に釜飯をかき混ぜる際、周りに撒き散らし、盛り付けも汚い感じで残念でした。また食事の次の回が気になるのか早く片付けをしようという感じでゆっくり味わう事は難しかったです。
食事の内容もお肉が多く、味付けも濃かったです。
以前の方が上品な味わいだったように思います。
今までで一番残念だったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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初めての雪月花

以前から一度利用してみたいと思っていた雪月花。
強羅駅の目の前にある格式あるお宿でした。
2時半に到着したのですが、お部屋の用意ができていますよと言っていただき、ちょっと早めのチェックインが叶いました。
大浴場、炭酸泉、貸切風呂、お部屋にある半露天のお風呂と、温泉好きには満足できるお風呂の数。
比較的空いている時間帯に利用できて、どこも満足できました。
部屋付きの露天風呂はやっぱり良いですね。就寝前、起床後、朝食後と3回も入って満足。お湯を湯船から溢れさせながらの贅沢な湯浴み、気持ちが良かったです。
夕食もご馳走でした。牛しゃぶコースを選びましたが、とろけるような上質なお肉でとても美味しかった。
出来立てを届けてくださるので、桜エビのかき揚げも美味しかった。
お菓子やアイスキャンディーなどのサービス。
夜鳴きそばのサービスも良かったです。
また、訪れたいお宿だと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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結婚記念日で。

結婚記念日の夫婦旅行で利用させていただきました。
お部屋は4階の角で景観も良く、和洋室でとても広くゆったりできました。客室露天風呂も最高！こちらが温泉だったら言う事なしですね！
お菓子バイキングやアイスのサービスも嬉しかったです。
夕食、朝食ともに美味しくてお腹いっぱいになりました。
花鳥は雰囲気も良くて会席料理にはピッタリ。
ただ夕食はわりとすぐ案内してもらいましたが、同じ担当者でも、後から入って来た隣のテーブルの方が先に料理の説明を受けていた点と、朝食時の案内後、お茶をだしますと言ったっきりで、後から来た方達にはお茶やお冷が出される中、私達には出されないまま料理が来たので、こちらからお冷やを頼んだ点がとても小さな事で、気にする程の事でもない、家族旅行なら気にしなかっただろうなとは思いますが、記念日旅行で利用していたので、少し残念な気持ちになりました。
でも料理の説明は丁寧でとてもよかったです。
直前の予約にも関わらず、お部屋も良くて、温泉も堪能出来ていい思い出になりました。
また利用したいお宿なのは間違いないです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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残念ながら期待外れでした

今回は約30年ぶりの再訪問。
昔、父親に家族四人で連れてきてもらい、当時とても高級なおもてなしを受けてとても記憶に残る良い思い出でした。
そんな父親も今ではだいぶ歳を取り今回は私が招待する事に。
ただ残念ながら当時の思い出が良すぎたせいなのか、今回は期待外れの連続でした。
まず今回宿泊した部屋。エアコン(クーラー)の温度設定のボタンが調子悪くて上がるけど下がらない。トイレの換気扇が回らない。布団をひいたら「髪の毛」が2本残っていた。浴衣のサイズが「SS」もあるとの事だったが1階の棚には見つからず。
次に夕食。和牛のしゃぶしゃぶで味はとても美味しかったのですが、家族四人で鍋が1つ。せめて鍋は2つくらい用意しないと、みんな一斉に具材を入れると溢れてしまう。あと全体的に配膳のタイミングを遅くて、食べ終わっているのに次を持ってこないからテーブルで暇を持て余した。寿司なんて「一体いつ持ってくるんだ？」のレベルだった。
お風呂に関しては「大浴場、露天風呂、部屋風呂」は大変良く日頃の疲れが吹き飛びました。特に「人口炭酸泉」は入浴中細かい泡が体にくっついて面白かったのでつい長湯をしてしました。出来れば「貸切風呂」も入りたかったけど、さすがに人気でいつも「使用中」で入れず残念でした。規模の小さなホテルなら「先着順」で良いかも知れませんが、大きいホテルの場合は「予め時間を決めての予約制」にしてもらった方が確実に入れて良いと思う。そうしないと同じ料金を払っているのに「入れた人、入れなかった人」が出来てサービス面で不公平が生じてしまうと思う。
チェックイン時は「いらっしゃいませ」、チェックアウト時は「ありがとうございました」と手の空いている従業員だけでも良いから出入り口に並ばせて「出迎え」と「見送り」くらいはしてもらいたい。
今回久しぶりに宿泊して全体的に感じたのは「予め決めておいた効率重視の機械的な接客」しか出来ていないホテルだと個人的に感じた。
もしかすると人手不足のところ何とか頑張っていたのも知れませんが、客側としては思っていたのとは期待外れで残念な結果でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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満喫できました

初めての利用になりますがとても満喫できました
温泉もとてものんびりできました。
夕食の量も多くて美味しかったです。
ただ、最近、大浴場にタオルが置いてあるところが増えてますがここは大浴場にタオルがないので何度もお風呂に入るのでタオルが濡れていてちょっと気になりました。
いくつかお風呂が離れたとこにあるので、タオルを置いて欲しい感じました。あとは何も言う事がないくらい館内で楽しめました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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満足でした

露天風呂付きの部屋はとても良かったです。大浴場も空いていて気持ちよかったです。風呂上がりは休憩室でアイスやドリンクが自由に飲めてくつろげました。
ただ、団体客がいたため食事の時間が20時となったのは少し遅すぎでした。夜泣きそばはあきらめました。食事は美味しかったです。
立地は強羅駅から近くて便利でした。
全体的には満足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族でもカップルでもおすすめ！

お風呂上がりのアイスキャンディがサイコーにおいしかった！子供達は喜びますね
思いのほか外国人の方も少なく静かでゆったりできました。
また利用したいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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夫婦旅には是非

夫婦で利用させて頂きました。部屋もキレイで、大浴場の露天風呂もとても良かったです。食事も美味しく、バイキングでなかったのが落ち着けて良かったです。
部屋にも露天風呂があるのですが、ベランダにあるため、隣の部屋の人がベランダに出てたり窓が空いてたりすると声が丸聞こえなので利用しずらかったです。
あとはほぼほぼ満足いく旅館でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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最上階の部屋に泊まった

花の床の5階に泊まった。
部屋からの景色がとてもよかった10月あたりであればより紅葉などもあり映える場所だと思う。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

従業員のおもてなしがよくて安心して宿泊でき　また泊まりたいです

また　箱根にゆくなら　雪月花　に予約したいです
風呂上りに　何人かの人がアイスを食べていましたが　二泊しましたが
これがサービスで食べられることが　後でわかりました
　　残念でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ハイクラスというのは間違い表記でしょうか？

ハイクラスの中から宿を選んだのですが　まず自家用車での宿駐車場に到着時　宿の駐車場案内の方に　いらっしゃいませの挨拶もなく　「そっちが空いてます』と　誘導棒で方向を示され　初っ端の対応に驚きました
車を止めロビーに入るとチェックインの案内係もおらず　受付カウンターと思われる場所の前に規制ロープが張られていたので　自己判断のうえ並びチェックインをしました
建物は全体的に古さを感じました　古いことはさておき　設備のソフト面が行き届いておりません　まずエレベーターの床がほこりなのか砂なのか　２台ともに汚れ？清掃していない？汚い様子　部屋に入ると入口のふすまの取って回りの紙はがれ　座布団にはシミが　とても　おもてなしの心を感じられません　
気を取り直し　メインの温泉大浴場に向かうと　脱衣場はほったらかしの様子で荒れたまま　浴室入り口に敷かれた　水切りのための足ふきマットは擦り切れて穴が開いているではありませんか　大きな穴なので　擦り切れはじめてから　何もきにせずずっと使い続けているのでしょうね　
何も　メンテナンスもされていない様子　掃除も行き届いていない様子を感じ　全てにおいて嫌な思いを感じてしまいました
旅館の方との接点は少なかったのですが　夕食時のご担当の方の接客はよかったです
私は　決して豪華さや至高なサービスまでは求めていません　普通レベル以上の宿を求め　ハイクラスの中から選んだのですが残念な宿でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

高齢両親と一泊

宿は駅から近いし、箱根神社、大涌谷にも近いので便利でした。
高齢両親は階段が苦手かので部屋までエレベーターがあるし、部屋風呂も綺麗で喜んでくれました。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

娘と二人旅

とても良かったのですが、空調の蓋が空いているのにはびっくりしました。
それが残念でした。
でも、娘との旅行で良い記念になりました。お世話になりありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お部屋、お料理、お風呂、おもてなしも大満足

家族で２泊しました。
お部屋の露天風呂も木々の音を聞きながらゆっくりでき、
タオルセットも1人2組用意されて、大浴場に行くも心配なくいられました。朝夕食付きだったので4食いただきましたが、全てちがう品揃えで、朝食のおかずの品揃えも豊富で飽きずに残すことなく完食、食べすぎました。
大浴場も、露天風呂と内湯、サウナの他に、別部屋に炭酸泉風呂もあり、楽しめました。コーヒーやアイスキャンディ、お菓子、夜鳴きそば、朝風呂後の乳酸菌飲料など無料でいただける物がたくさんありました。
天気があまり良くなくて、予定してたことができなかったけど、ホテルでのんびり、自宅にいるようでした。
また、行きたいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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良かった

入ってすぐから、出るまで、とにかく色んな趣向があって、とてもよかった。
着いたらカフェスペースでくつろぎ、駄菓子をもらって食べ、素晴らしい温泉に入り、出たらアイス。
夜には夜鳴きそばにと。
夜ご飯の給仕の仕方が、もう少し丁寧だとより特別感があるかなとは思った感じだったけど、食べ物は美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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サービスが豊富、接客も丁寧

サービスが豊富で、無料でアイスやお菓子、ドリンクが好きなだけ楽しめるので満足感でいっぱいでした。
無料で夜鳴きそばを食べれるのですが、すごく人気で多くの人が食べていました。夜食として量もちょうど良さそうでした。
従業員の方も丁寧な接客で、不快感を感じる事もなく気持ちよく過ごせました。
部屋は想像通りで、清潔感もあり、この値段でこの部屋に泊まれるのはすごくお得だと思いました。
部屋に露天風呂がついてましたが、外は木が茂っていて人目も気にならないし、森林浴をしている気分になります。
ただ、外気浴用の椅子が1脚しかなかったため、2人で入る際は交代交代でしか座れない点が残念でした。
2脚あったら好きな時にお互いが座れるので、2脚あれば申し分ないなと思いました。
それらを踏まえて、総合的にもコスパが良く大変満足です。