クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

グルテンフリーの対応してくれました。

姉妹だけの初めての旅行。
姉が小麦アレルギーでしたので、醤油、麦味噌、ポン酢、食材で麦系は食べれないので対応をお願いしたら、できる範囲での対応をしてくれました。食材を変更して作ってくれたり、少し過剰で調味料はカットされていたのがありましたが、食事の時にレモン汁を出してもらったりの対応もしてくれました。
他のお客様がいて忙しいのに、1人の為に手間をお掛けしました。
おかげで美味しく食事する事が出来、ありがとうございました。
　チェックイン・アウト後の荷物も預かってもらえたので、観光も身軽で助かりました。
天候が悪かったのですが、来れて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

久しぶりの利用でした

箱根に行こうと友達夫婦と４人で旅行を計画し、私たちが以前、利用しました雪月花さんに10年ぶりに泊まることにしました。建物自体は歴史を感じるようになりましたが、部屋風呂や、夕食、朝食は大変満足でした。
また、前回は記憶がないのですが、試食の菓子や、ヨナキそばなど、前回は、同様な企画があったのか忘れてしまいましたが、大変良かったと思います。ぜひ、また利用したいと思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦で2回目の利用です。

食事については、お刺身は美味しかったのですが、先付けやお鍋が以前に比べて寂しくなっていました。
前回伺った時は、釜飯が人数分あったのですが、今回は１つでした。味も少し落ちたように思います。
物価高なので、仕方がないかもしれませんが...。
楽しみにして行ったのにがっかりでした。
前回も思ったのですが、小上がりの上に布団を敷くタイプのベットになっているので下に足が付かない為、上り降りが大変で疲れました。改善して欲しいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

彼氏の誕生日旅行として利用

部屋に露天風呂が付いてるところに泊まったことがなかったため、
いろいろ調べた中綺麗かつ割高ではなかったため選んだ
彼氏も喜んでくれて、いい誕生日を迎えられた
朝ごはんと夜ご飯はどちらも美味しくお腹いっぱいになった
朝ごはんはご飯、納豆、温泉卵がおかわり自由で彼は温泉卵4つも食べてた笑
部屋は露天風呂とシャワー（シャンプー、コンディショナー、ボディソープ）があり、大浴場まで行かなくても温泉が楽しめる
観光客が多く、スタッフ全員英語が話せるのに驚いた

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

デートにぴったり！！

大学の卒業旅行で彼女と利用しました。
部屋も広くて何より客室露天風呂が付いているのが魅力的でした！
料理もとても美味しくて、従業員の方が丁寧に説明してくれたため、楽しく頂けました！
記念日の旅行にぴったりだとおもいます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

駅から近い！おもてなし最高

GW中の旅行に選びました。何といっても駅からすぐ近く！分かってはいましたが、想像以上の近さに驚きました。たくさん観光したのちに伺ったので、とても嬉しい利点でした。
夕食、朝食ともに、お腹いっぱいになるほどの満足感。宿の方の接客もとても丁寧で、魅力的です。味ももちろん良かったです。飲み物やアイス、お団子、かまぼこに夜食のそばなど、無料のサービスが充実しています。GW中で利用客も多い日でしたが、タイミングよく貸切露天風呂も利用できました。
また利用したいと思うお宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

雰囲気、立地がとても良かった

雰囲気と立地は最高でした。
接客は食事を呼ぶ方の声が小さすぎで、何度か呼ばれた事に気付きませんでした。また貸切風呂はとても小さく期待外れでした。大浴場はとても良かったです。
全体的に満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりくつろげました

お料理も美味しく、お風呂も最高に良かったです。プライバシーかあるシャワーだったりで。お菓子もいろいろ堪能できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事も温泉も最高

今回で4度もお世話になってます。観光地が近くにいくつもあるのも選ぶ理由。そしてお風呂はとっても広く何人かと一緒になってもゆったりのんびりと入れました。
お楽しみの夕食は希望のコースでしゃぶしゃぶやお寿司といった好きなものばかり。
カフェスペースでは我が家にいるようにいつでもコーヒー紅茶が飲めて至れり尽くせりと言うことなしです。
スタッフさんの笑顔の対応、目配りで心までもリフレッシュできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなし

はじめて利用させていただきました。
強羅駅に近くとても素敵なお宿です。
接客、食事、温泉等全てにおいて☆5以上です！
4月半ばの平日でしたが外国人観光客が多かったです。
お部屋は和洋室で久しぶりの畳でゆっくりくつろぐことができました。部屋風呂付きの部屋に泊まるのははじめてで、もちろん温泉大浴場も滞在中何度も利用しましたが、まだ桜も咲いていた中の花見風呂、本当に最高でした！
またぜひ利用したいお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

何もかも良かった！！

客室露天風呂が全室あって何時でも入れるのでとても良かったです。接客もとても良く、お菓子バイキングだったりサービス充実していてまたお伺いしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

従業員・食事の内容・客室・客室露天・キャリーサービスについて

・アクセスがよく強羅駅からすぐで、雨でしたがだいぶ楽でした。
・夕方の受付は海外の従業員が多く見受けられましたが対応は無難で差し支えなかったと思います。（アメニティがない時に声かけましたがその時は適宜確認してた印象）
２日目の午前はほぼ全員日本の方でした
・箱根湯本経由だったので箱根キャリーサービスを利用しましたが、宿ではこちらから荷物の伺い立てて受け取る形となってました。（全員がそうじゃないかもしれませんが）
２日目もキャリーサービスを利用したかったのですが受付がチェックアウトより早く終わることを知らなかったので教えておいてもらえるともっと丁寧で嬉しかったです。（キャリーサービスのサイトに記載ありましたが、チェックアウトの時間に捉われて忘れちゃいました）
・客室露天はプライバシーの配慮がなされていて気兼ねなく入れました。
・食事は好みもあると思いますが美味しかったです、有料ドリンクもタブレット式で、会計もチェックアウトの時と合算でスムーズで良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった！

会社の先輩と先日行かせて頂きました。
夜と朝ご飯付きで行き、従業員の方も親切な人が多く、部屋にお風呂も付いていてとっても気持ちの良い休日になりました。
また行きます！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

全てが高レベル！食事はパーフェクト

箱根の共立リゾートの宿は全て宿泊しましたが、総合では1番気に入りました。駐車場も立体ではなく、目の前だし、駅近だし、また宿泊したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい宿です！

旅館の雰囲気からサービスもとても良かったです！
温泉も気持ちよく、特に貸切露天風呂が素敵でした。
フロントの方々も丁寧に対応くださり良かったです！

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

温泉が楽しめた

温泉が充実していてとてもよかったです。遅い時間の夕食でしたが、軽食を頂けたので有難かったです。ただ、お部屋のベッドの下に前に泊まっていた人のスリッパが放置されていて少し残念な気持ちになりました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

海外の方向け

部屋の加湿器を利用したところ酷い匂いで、部屋に戻るたびにウッとなりました。洗面台のお湯も何故か出ず冬だったので困りました。この部屋を客室として案内するのはどうかと思います。部屋自体は広くてゆったりでき、無料サービスなどが充実していたので勿体無く感じました。
インバウンドの影響で海外のお客様が多くなっている様で、海外の方や若いカップル向けの感じがしました。係の方はリゾートバイトぽい人たちが多い印象で、旅館という感じがあまりしませんでした。ただ、皆さん丁寧な対応をされているので案内や夕食・朝食の説明もとても良かったです。大変お世話になりました。一つ、夕食を食べている途中で、料理が残っているのにお皿を下げていいかと何度か声を掛けられたので急かされている気分になりました。
別棟にある部屋に案内していただいたのですが、一旦外に出て階段を登らなくてはいけません。係の人が荷物を運んでくれる訳ではなく、自分で荷物を運ぶので大きい荷物を持っていると不便だと感じました。
温泉の種類は多かったので、炭酸風呂や大浴場を楽しめて良かったです。
全体的には、旅館とビジネスホテルの中間な印象でした。正直に言うとサービスに対して割高な気がしました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

雰囲気最高だよ

コロナの時閑散としてたから少し不安だったが、さすが共立リゾートだけあって佇まいからスタッフの配慮と言うことなしでした。
結婚25周年での家族旅行だったので、妻は勿論子供達も喜んでくれた。感謝です。風呂も気持ちよかったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

風呂が熱い

全体的には良かったですが、大浴場の風呂の温度が熱すぎ。
たまたまなのかは分からないけど、湯船に入ってる人は少なく、入って来る人はアチと声が漏れてました。
風呂の温度以外は特別気になる事も無く過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが素敵

全客室に貸切風呂がついていて、ゆっくりと過ごすことができます。スタッフさんも丁寧で良かったです！！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

箱根での利用に最適！（ただ、貸切露天風呂が少し残念）

箱根登山鉄道の強羅駅を降りて、すぐにあり非常に便利です。
お部屋は45�uを利用しましたが、広くて、清潔で快適です。
夕食は、会席料理を選びましたが、どの料理も美味しくて、ボリュームもあり大満足でした。
朝食も、非常に美味しいご飯のお供に、ついつい食べ過ぎになってしまいそうでした。
温泉は、部屋のお風呂、大浴場とも非常に良かったです。
ただ、貸切露天風呂だけ、少し残念でした。3つの貸切露天風呂があるのですが、お泊まりのお客さんが多いので非常に混んでいて、寒い中、外で並んで待つことになります。使用中の時はライトが点くのですが、扉のロックをしっかりしないと点灯しないようで、並んいる海外のお客さんが何故、空いているのに入らないのかと尋ねてこられるのですが、、、うまく伝えられずちょっと困りました。ようやく20分程度並んで入ってみると、一人用のお風呂が二つ離れて備わっているだけで、また片方が非常に温くて、交互に交代しないと寒くて、、、貸切露天風呂だけは、お勧めできません。
湯の間が、チェックイン直後だったせいか、炭酸泉が温くて、後から来た海外の方がすぐに出て行ってしまってました。お湯が出ているところは温かいので、探すと良いようです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできてとても良かった！！

今回2度目の利用です！前回は５年ぐらい前に伺ってますが前回の記憶がとても良い宿だったので今回は夫の誕生日旅行として久しぶりに泊まらせて頂きました！やっぱりご飯やサービス、接客などとても良くて本当に満足です！ですが、利用させていただいた日はかなりお客様が多く貸切風呂は利用できなく少し残念でしたが、客室風呂や大浴場は入らせて頂き満足です！また必ず利用させて頂きたいと思います！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全体的なサービスが充実している

誕生日旅行で利用しました。
事前の問い合わせにも丁寧に対応していただきました。
花束やケーキも対応しているので、とても利用しやすかったです。
また機会があればぜひ泊まりたい宿でした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございました

高齢の母とうかがいました。
とてもゆったりと過ごせました。
大浴場がちょっとくらかったかなぁ　と母が申しておりました。