- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.9 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 4.9 |
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投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2度目の利用です。
やはり、スタッフさんの感じもよく、部屋も綺麗に清掃されていて、とても快適にすごさせていただきました。
利便性もよく、おすすめです。
次回は、カフェなども利用してみたいと思います。
駐車場の事で聞いた時に、対応が現在地スタッフの方とコールセンターの方とで対応が違うので、統一していただけたらと思います。
ＦＡＶ ＬＵＸ 長崎からの返信
毎度、FAV LUX Nagasakiをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清掃についてご満足いただけたこと、
大変嬉しく思います。
また、利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
次回ご滞在の際には、ぜひカフェもご利用ください。
駐車場に関する対応の不一致についてのご指摘、
感謝申し上げるとともにお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有と対応の統一を図り、
より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
FAV LUX Nagasaki
返信日：2024/5/25
投稿日：2024/3/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
一泊でご利用しました。建物が新しく、清潔感たっぷりで、個人的にはトイレやシャワーが最高に気に入りました。
ただ空気清浄機の上にホコリが溜まっていたのと化粧ブラシがソファーの隙間に挟まっていて残念。それ以外は完璧な清潔感でした。持参は必須なのですが、部屋に消毒アルコールがあればなと思いました。
ＦＡＶ ＬＵＸ 長崎からの返信
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊いただき、貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
清潔感に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに、より良いサービスに向け改善に努めてまいります。
FAV LUX Nagasakiを選んでいただき、また、私たちのサービス向上のためにご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
次回のご滞在でも、お客様により快適な体験を提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
FAV LUX Nagasaki
返信日：2024/4/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】長崎を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
今回、姉妹で旅行行くので、利用させて頂きました！
ランタンフェスティバルの会場に徒歩圏内で行けたり
観光にはとても便利な場所にホテルがあり◎
一階にはカフェが併設されていてよかった◎
施設も清潔に保たれていて
また利用したです！
ありがとうございました！
ＦＡＶ ＬＵＸ 長崎からの返信
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご家族とのご滞在に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
今回のご滞在では立地や清潔感、カフェに関してもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
FAV LUX Nagasaki
返信日：2024/4/28
投稿日：2024/2/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ランタンフェスティバルに行く為に予約しました。
グラバー園も路面電車の駅もすごく近くて、すごく便利でした。
駐車場の予約が不可のなっていたけど、実際はできたようで、その点だけが残念でした。
新しく建ったばかりなので、とてもキレイでした。
土足禁止なので、子供がいても安心して過ごせました。
お風呂も洗い場も広くて、子供と一緒に入ってもゆったりできました。
ずっと、清潔感のあるキレイなホテルでいてもらえたらと思います。
長崎に行く時には、また利用させて頂こうと思います。
ＦＡＶ ＬＵＸ 長崎からの返信
こまみゆ様
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
まずは駐車場の予約に関して確保できず、誠に申し訳ございません。
事前のご予約は承っておりませんが、
フロントへ仰っていただければホテル駐車場が満車の場合も
近隣のコインパーキングをご案内しております。
ランタン期間中は近隣の駐車場確保が難しかったようでご不便をおかけいたしました。
反面、客室の清潔感やバスルームではお子様と一緒にゆったりを楽しんでいただけたこと、
大変嬉しく存じます。
清潔で安心のホテルを維持してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
FAV LUX Nagasaki
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】長崎を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
オープンしたてでとても綺麗でした
立地がグラバー園のすぐ下で便利
長崎ランタンフェスタの為に予約して、歩いてグラバー園、孔子廟、大浦天主堂、中華街、湊公園、すべて1日で巡って満喫できました。
ただホテルの駐車場に駐めるつもりつもりで、早めの時間に来て空いていたのに連泊の方で満車といわれ、ぐるぐる探し廻って大変でした。
しかも遠くて、高額！予定外
それと、バンクのお部屋に泊まってのですが大人4人中3人が2段ベッドの角で頭を打ちました笑
その他はお風呂も広くて、快適に過ごせました。
ＦＡＶ ＬＵＸ 長崎からの返信
この度はFAV LUX Nagasakiへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
長崎を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
また、駐車場に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
この度は至らないサービスとなりましたが、改善のためにコメントを頂きありがとうございます。改めて選んでいただけるホテルとなるよう改善と向上を重ねてまいりますので、是非今後ともFAV LUX Nagasakiをよろしくお願いいたします。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
FAV LUX Nagasaki
返信日：2024/4/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】長崎を楽しむシンプルプラン(素泊まり)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新しくできたホテルでもあり お部屋、館内も清潔感があり、雰囲気もとても良かったです。
スタッフの皆様の対応も笑顔で親切に応対して頂けました。
路面電車の駅からの立地もよく また観光に訪れた際は利用したいです！
ＦＡＶ ＬＵＸ 長崎からの返信
この度はFAV LUX 長崎へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では客室や清潔感、スタッフの対応までご満足いただけて何よりでございます。
『また観光に訪れた際は利用したい』とのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております！
FAV LUX 長崎は2024年2月1日にオープンした新築のホテルでございます。
客室は広々とお使いいただけるように設えており、
全室にキッチンや電子レンジをご用意しておりますので
長期滞在にも便利にお使いいただけます。
スタッフはにこやかで丁寧に対応するように心がけております。
旅先でのお困りごとなどがあれば何なりとお申し付けください。
今回はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
次回来崎の際もFAV LUXのご利用、お待ちしております。
FAV LUX 長崎
返信日：2024/2/25
