宿番号：375544
銀座一丁目駅から徒歩1分,東京駅10分★5駅6路線が徒歩圏内★
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目のクチコミ・評価
- 総合
-
2.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 2.6 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.3 |
|
清潔感 | 3.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント還元率１０％！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
当日の急な出張だったが、部屋が空いていたので予約しました。駅から近く立地が良い。ただ、部屋のお風呂が生乾き臭く、少し気持ち悪くなった。恐らく仕切り用のカーテンだと思うが、値段も高いホテルでそれは非常に残念だった。風呂はきれいだがら臭かったので評価と１にしてます。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも清掃面・接客サービス面ともに精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント還元率１０％！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
We are staying 3 people room, 1 bed is extra, I thought the room will be small but actually the size of room is so good. The location is convenient
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
Thank you very much for staying at KOKO Hotel Ginza 1-chome.
We would also like to once again thank you for taking the time out of your busy schedule to post in the "Customer Feedback" section.
We will continue to work hard to ensure the satisfaction of all our customers.
All of our staff are looking forward to using your service again.
kim
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【 じゃらん限定 】期間限定！冬旅スペシャルセールプラン / 素泊まり
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
立地は駅やコンビニも近く便利です。照明が暖色で部屋でPC作業するには暗い印象。水圧が安定しなかった。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
客室照明は暗めの内装となっておりますが、1Fフロントカウンター近くにお貸出し用の電気スタンドをご準備しております。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
次回、ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
今後とも清掃面・接客サービス面ともに精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
KOKOHOTEL銀座一丁目
フロント KIM
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ポイント還元率１０％！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
じゃらんのポイントやクーポンがGETできたので、たまには銀座に泊まって銀ブラしようと予約しました。2回目の宿泊です。ビジネスホテルで寝るだけと割りきって泊まる分には〇。場所が有楽町、東京駅、銀座などすべて徒歩圏内で立地条件はとてもよいかと。ただ、インバウンドの影響で外国人がとても多く、フロント周りにつねに荷物が置かれていて落ち着かない感じは否めません。連泊して浴室においておいた洗顔ネットが清掃後になくなっていたのと、トイレの蓋が不安定なのは残念でした。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
金
返信日：2024/2/7
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
2泊出張で利用ささました。
ホテルは新しいのか綺麗でしたが
スタッフの対応がどの方も残念すぎました。
3度驚かされることに…
1度目はチェックイン時、会計を待たされたあげく
部屋に入ってお風呂に入っているときに
フロントから電話があり
会計が間違っていたので
再度会計して欲しいとのことでした。
2度目は、
2泊目の朝職場に向かっている途中に
携帯に電話があり、もうチェックアウトですか？と
連絡がありました。
その日の夜も泊まる予定でしたし
荷物も部屋に置いていたので
とても驚きました。
3度目は、
チェックアウト時に
領収書を渡すとチェックイン時に言われたのに
渡してくれず、催促してやっともらえたので
最後まで残念なホテルだと思いました。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
スタッフの対応により、お客様へご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々、心苦しく思うばかりでございます。
改めて深くお詫び致しますと共に、今後より皆様にご満足頂けるサービスを提供出来ます様改善に努めて参ります。
金
返信日：2023/10/15
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイントアップ！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/12
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
3回目の出張での利用で、過去2回は気持ち良く利用させていただいただけに非常に残念でした。禁煙ルームで予約したが、部屋に入ると煙草の臭いがきつく自分の予約間違いだとおもっていたが、チェックアウトしてから確認したところ間違えておらず禁煙ルームで予約していた。この一つの残念が宿泊自体を気分を害してしまいました。もう利用しないでおこうと思ってしまいました。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の清掃不備・施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
金
返信日：2023/10/15
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせステイプラン！ / 素泊まり
- その他 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
急遽東京と銀座一丁目に用事ができ、次の日も朝早かったのでこちらのホテルに泊まらせてもらいました。
部屋もお風呂も1人に使うには十分広くて過ごしやすかったです。
ただ、他の口コミにあったように少し埃があったりしてそこがちょっと気になった点と置いてあった置き時計(インテリア？)が止まってたのでそこさえ改善されればいいなと思いました。
それ以外は満足に過ごせました。ありがとございます。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の清掃不備・施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
金
返信日：2023/10/15
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイントアップ！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
少し前にも出張で利用したことがあり再宿泊した。受付の方は皆さま違う方にご対応いただきましたが、どの方も丁寧で気持ちよく宿泊できました。もちろんお部屋も清潔感もあり、また宿泊したいと思います。ありがとうございました。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
めがねさま
この度はKOKOHOTEL銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なお声を伺えましたこと大変嬉しく存じます。
客室や備品などもご不便なかったようで何よりでございました。
お客様にとって私どもが宿泊候補であり続けられるように日々精進して参ります。
まだまだ未熟な部分ばかりで皆様にご迷惑をお掛けしてしまいますが、一生懸命に頑張っているホテルですので
次回ご利用いただけた際には更に喜んでいただけるように努めてまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
KOKOHOTEL銀座一丁目
フロント 高橋
返信日：2023/10/2
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定！KOKOスペシャルプラン / 素泊まり じゃらん限定
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/4
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
1人旅で利用しました。銀座に用事があり宿泊したかったですが他のホテルが高く割安だなと思いこちらのホテルに泊まりました。口コミを見ていると少し清掃が行き届いてない感じがありましたが、流石にこれだけコメントがあれば綺麗にされているであろうと思い予約しました。
部屋の広さは少し狭目のビジネスでソファもあり1人で過ごす分には特に問題ありませんでした。が、デスクに座って少し下を見るとドライヤーの線がぐちゃぐちゃのまま置かれており少し驚きました。この状態のドライヤーが置かれているホテルを見たことがなかったので。
他の方の口コミで上がっていた浴室でしたが、入った途端にカビ臭い臭いがしました。ビジネスホテルであれば仕方ないと思っていましたがふと浴槽を見た時に前に利用されていた方のものと思われる髪の毛が排水溝に残ったまま、また髪の毛も浴槽に数本残っていました。本当に掃除したのかと思うほどでした。そして実際にシャワーしようとするとそのせいで水捌けが悪く普通のシャワーを浴びるだけでも排水できずに水が溜まってしまいまともにシャワーができませんでした。これは流石にホテルとしてもどうにかしたほうがいいと思います。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ銀座一丁目からの返信
sherryさま
この度はKOKOHOTEL銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は当館をご利用くださいましたにも関わらず、大変ご不快な状況、申し訳ございませんでした。
ご意見の清掃に関しまして頂いたお声を貴重な検討とさせていただきます。
お声頂き恐縮でございますが感謝してございます。
また客室のチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちご自宅同様にお寛ぎ頂けるように努力いたします。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
KOKOHOTEL銀座一丁目
フロント 高橋
返信日：2023/10/2
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
