クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

2

清掃が気になるところはあったがそれ以外は完璧。

1泊・朝食のみ・和洋室・３歳児１名・大人２名の家族で
宿泊しました。
接客等は主にフロントでのやり取りとバイキングでの
やり取り程度でしたので全く不満はありません。
ありがとうございました。
ですが部屋に着き、早速窓から景色を見ようとしたら
レースカーテンに茶色いシミが。
煙草で焦がしたような汚れだったので、
禁煙部屋なのに？と近くでよく見ると2cm程の虫が死んでいて
その干からびたものがこびりついていました。
カーテンの上から潰した？ような感じでこびりついていて
ちょっと不快感がありました。
隣の部屋の声などは聞こえず、冷房の音の不快感もなく
静かに夜も過ごせました。
夕食はホテルの飲食店が満席だったため
３０分ほど車で走ってテイクアウトしました。
元々下調べはしていたのでこれに関しては
特に不満はありません。
大浴場も温泉ではありませんが
綺麗で、ゆったりと過ごせました。
朝食バイキングはネットで拝見していたものとは違う
（おそらく写真がバイキングでなく、和食・洋食選べるプランのもの）
とは思いましたが、おいしかったです。
金額的には比較的お手頃ですし、軽井沢は
今回の旅行でとても好きな場所になったので
また機会がありましたら宿泊させていただきます。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れで充分な広さのお部屋でした

翌日おもちゃ王国へ行くのに素泊まりで利用しました。和洋室でしたが、子連れで色々荷物が多い私達でも充分な広さでした。設備等は古いですが、きちんと清掃されているので全く問題ありません。お風呂も温泉ではないようでしたが広くて、大人が半身浴出来るような浅い箇所があり、子どもにはちょうどよかったです。脱衣所にオムツ入れがあり、助かりました。各階に電子レンジがあると有り難いなぁとは思いましたが、全体的には満足です。泊まってよかったです。また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな佇まい、大浴場、気の利いた食事に満足

初めての利用でしたが、閑静な北軽井沢の静かな佇まいのホテル環境が良かったです。　部屋は普通の広さですが浅間山を望む景観に癒されます。
大浴場は温泉ではないですが、山々を一望しながらの入浴は予想以上の満足を得られました。夕食は食事処で焼き肉でした。ビュッフェではないので落ち着き、スタッフの丁寧な対応にも好感が持てました。お酒類もリーズナブルな価格で安心してゆったり食事ができました。これからも利用をしたいと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

子連れにはオススメ

受付時対応が他のホテルと比べてイマイチだった。エステもホテル予約時に利用したい旨を伝えたが連絡すら来なくこちらから、当日になって予約するハメになったが、空いていないと言われてしまった。こちらから前もって連絡すれば良かったのだが、聞いて欲しかった。
部屋に付いてるお風呂は小さいので、子連れで入るには狭すぎる。温泉があるので、そちらを利用した方が良いが、他の人の目もあるので、注意が必要。
部屋に畳の所があり、子供が寝れる布団があったので、子連れの方だったら、子供は布団に寝かせた方が良いです。
そこに、テーブルがあるので、行く前にお酒買って子供が寝たら晩酌できます。
朝ご飯は美味しく満足できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場からの

大浴場からの眺めが良い
リピーターなので以前から知っていますが
3月の浅間山は雪化粧されていて
その日、その日で雲の掛かり方も違うので
来るたびに写真に収めています。
夕食はいつも焼肉です。（フォレスト）
朝食はバイキングいつも食べ過ぎます(笑)
軽井沢方面に来る時はよく利用します。
また伺います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

静かなホテル

家族連れが多かったですがとても静かで穏やかなホテルに感じました。露天風呂はありませんでしたが大浴場が広く快適に過ごせました。食事を付けていなかったので外食しに行きましたが、GWだからか予約じゃないと入れませんと断られたお店が数件ありましたので、事前に確認していったほうがいいかもしれません。コンビニも徒歩圏内にはないようなので購入してチェックインしたほうがよいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いい思い出が出来ました。

バイクでツーリングで利用させて頂きました。施設も綺麗でお風呂も良かったです。
疲れもとれて、ゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴルフ

コロナ禍が落ち着き久しぶりの軽井沢でのゴルフでした。こちらは軽井沢に着たら必ず予約が取れたら利用させて頂いています。お気に入りのホテルです。今回も朝夕の食事も美味しく、室内も綺麗に清掃されていて、スタッフの方々も礼儀正しく気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。次回も宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リピーターです！

２歳の娘を連れてお泊りしました。和洋室なので広々としていて、子連れにも良いお部屋です。以前利用した時は娘が小さかったので娘はお部屋のお風呂を利用しましたが、今回は初めて娘も一緒に大浴場を利用しました。怖がることなく大きなお風呂を前に、嬉しそうに静かに浸かっていました。浅いので危なくないし、子供用の小さな椅子やオムツ入れ、ベビーベッドもあり、有り難いです。夕食は大好きな焼肉コースに、ワンドリンクサービス付きで、大満足でした！朝食は満足ですが、ベーコンが欲しいです(笑)。キッズスペースのお陰で娘も飽きずに楽しめて、今回も大満足の旅でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が裏切らない

宿を選ぶとき、料理の掲載写真は宿決定の大きな判定基準となる。
ところが実際は、掲載の写真よりも質も量も見劣りしてガッカリすることも多い。このホテルの料理の掲載写真は実際に提供されるものと同じで決して裏切らず感動すら覚える。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

卒業記念

孫が、中学校を卒業し高校生になります。
記念し、久しぶりに旅行にきました。
楽しく過ごせました。
料理も、お風呂も大変良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂から見える、浅間山が素晴らしい

お部屋も掃除が行き届き、広々としていたのが良い。部屋から見る浅間山が素晴らしい！　夕食も、どれを食べても美味しかった。　部屋に、空気清浄機があればよかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンスが良いと思います

2月の三連休で1泊2日でお世話になりました。
部屋はデラックスフォースのお部屋で広々としていて良かったです。ただ、部屋に加湿器が無かった為、部屋の中の乾燥は気をつけた方が良いかと思います。
夕食は豚しゃぶでした。お肉は食べきれないほどの量が提供され味も美味しかったのですが、お肉をより薄くスライスしてくれると、更に美味しくなるのではないかと思います。デザートに出されたバニラアイスも、ボリューム満点だったのですが、同じ味で量を沢山出すより、量が減っても2、3種類異なる味を用意して選択制にしていただけたらより嬉しかったです。
朝食は、和洋バイキングでどちらかというと和食が充実した内容に感じました。
お風呂は温泉ではないという事でしたが、浴槽が大きくて良かったです。夜と朝の2回入りましたが、朝の景色はとても素晴らしかったです。
他の方の口コミにもありましたが、とてもコストパフォーマンスの良い宿だと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食大満足

夕食は「豚しゃぶしゃぶ」プランを利用したが、質量とも大満足でした。食事処も半個室のようで落ち着いてのんびり出来る。ただ、食事の進行状況碓認のためか通路を頻繁にスタッフが通るのは気になった。オーダーコールシステムの導入を検討されては如何でしょうか？風呂は温泉でないのが残念だが、13階からの浅間山の眺めはそれを補って余りある。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広々！

軽井沢スノーパークに行くために利用しました。近くのホテルが空いてなくてたまたま空いていたこちらを利用させていただきましたが想像以上に良かったです！新しくはないですが部屋はとっても広く清潔感があり、スタッフの方の気配りも感じられコスパ最高！次は夕飯付きのプランで利用してみたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

北軽井沢にて目立つ建物

建物は古さを感じますが手が行き届いておりスタッフも丁寧で文句無し
部屋も向きによっては浅間山が目の前に見えます
浴場は最上階なので眺めがいい！
近くにコンビニも有るし館内にも少しですが軽食等の販売があります

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かった

夜食なしのプランだったので近くに食事出来る場所を聞いたらわざわざ連絡してくれてやっているか確認してくださいました。
こちらからお願いしていないのに連絡してくれて嬉しかったです。
ありがとうございました。
部屋もお風呂も清潔で気持ち良く過ごせました。
また、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良い

子連れで安心してのんびりできる宿でした。
値段は安価で部屋は広々使えて大満足でした。
スタッフの方はみんな親切で
バイキングも美味しかったです。
また機会があれば行きたい宿です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

軽井沢アウトレッドに近いので

エルウィングホテルは初めての宿泊です。今回先に他のホテルを予約してましたが、夕食はバイキングでした。新年2日からバタバタ忙しいバイキングは、嫌だと思ってキャンセルしてこちらのホテルに取り直ししました。以前部屋テレビが小さいと聞いていて、なかなか取る気になれなかったのですが今回予約前に聞いたら、全部屋42インチに変えたとの事で早速予約を。部屋は和洋室で私はベッド好みで　主人だけ畳に布団を敷いて快適に寝れたようです。13階の大浴場は　源泉ではないけど広くて、見晴らし良く気持ち良かったです。食事は選ぶ夕食プランから夫婦共にお刺身御膳で予約。別にメニューから単品物を検討してましたが、結局私達にはちょうど良い量でそれ以外注文したら食べれないと思って頼みませんでした。若い方なら足りないかも。落ち着ける食事処で、ゆっくり食べられて今回宿泊して本当に良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お安目です

泊まった部屋からは、お部屋とお風呂から浅間山が綺麗に見えました。焼肉コースを選びましたがサービスも丁寧で食事も美味しくいただきました。朝食もバイキングですが、ホテルの方達が気を配り色々動いてくれているので、落ち着いていただくことが出来ました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

頑張ってください!!

長野上田から群馬藤岡方面に出張の為初めて北軽井沢に宿泊しました。　道中峠が真っ暗で不安でしたがどうにか辿り着きました。リゾートマンションとしても稼働しているようで同じ階で表札が出ているお部屋があったりして。最上階に大浴場があり景色はとても良いです
そして静か。メインは夏なんでしょうね、あの大浴場やレストランなど維持するのは大変かと思いますが頑張って下さい!!また　機会がありましたら利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの親切な対応

今回２回目の宿泊で伺わせて頂きました！１泊朝食付き和洋室のプランで予約をとりました！夜に上の階の御部屋の方がドタバタと煩く落ち着きませんでした。少し様子みましたがあまりにも酷く煩かった為すぐフロントの方に話をしたところフロントの方が何回か注意してくれたそうですが改善されなかったので他の御部屋に移動して下さいと言う事で丁寧な対応して頂きました！有り難う御座いました！また是非伺わせて頂きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

眺望良好で家族旅行向きのスイートルーム

浅間山を真ん前にする部屋からの眺望は素晴らしい。子浅間山を登った後なので余計に浅間山が立派にみえました。老夫婦には部屋が広くて使い勝手がわからないままにお暇際となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

北軽井沢

チェックインが遅くなったにもかかわらず支配人の親切な対応ありがとうございました。
また食事も美味しく、お風呂からの景色も良かったです。
また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

今回で2回目の宿泊ですが　食事も大変おいしく食べきれないくらいの量で美味しかったです　ホテルから見る浅間山が絶景でとても良いホテルです
次回も是非利用させて頂きます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパが良いと思う。

部屋は広くて、掃除が行き届いています。空調は乾燥し過ぎているから、加湿器がほしい。大浴場は広くて気持ちがいい、脱衣所は広くて綺麗です。少ないスタッフで皆さんよく頑張っていると思う。また軽井沢に来るときは利用したいと想います。食事は夕食は天ぷら御膳で評価は星3、朝食はバイキングで星4です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がおいしい

ホテルの送迎もございます軽井沢駅からの無料送迎も予約可能です温泉の景色がとても良くて快適です、高層ビルからの眺めも最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高！

今まで泊まったホテルの中でもトップです
ご飯も美味しい
部屋も広い
また何年後か利用したいと思ってます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とても綺麗なホテルでした！

１歳の娘を連れて行ったのですが、キッズルームもあって、娘が喜んでいました。また、食事の時の接客がとても丁寧で気遣いもできていたと思います。1番良かったのは、お部屋がとても綺麗で、快適に過ごすことができました！機会があったらまた利用したいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行におすすめ

部屋は広く2人でゆっくりくつろげました。
夕食の焼き肉は両も丁度ぐらいで、美味しかったです。特に牛肉は柔らかいて美味しかったです。
お風呂は最上階にあり見晴らしがとても良かったです。
露天風呂があるとなお良かったです。
朝食は日によって違うようですが、行った日はビュッフェスタイルでした。
おかずも沢山あり、味も美味しかったです。
また、機会があれば泊まりたいです。