- 総合
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| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】★素泊まり★ JR川内駅より徒歩圏内
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
川内の大綱引きを見ようと、初めて泊まらせていただきました。
一泊素泊まりなのでお値段は安い方かな、と思いましたが、フロントが２階なので階段を登らなければならず、足の悪い人は大変だな、と思うことでした。
元々ベッドにトイレが付いただけの部屋を予約していましたが、やはり自分の部屋でお風呂に入りたいと思い、ちょうどフロントの方が勧めて下さったので、追加料金を払って部屋を変えてめらいました。
独り旅にはちょうど良いホテルでした。
ＨＯＴＥＬ 鶴 川内からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。川内の大綱引きを楽しむためにご利用いただき、光栄です。
ご指摘いただいた階段の件について、足の悪い方にとってはご不便となりますこと、深くお詫び申し上げます。今後もより快適なご滞在をお届けするために、バリアフリーへの改善を検討いたします。
また、お部屋の変更に伴い、ゲスト様がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋でゆっくりとお風呂に入っていただけたようで、私たちも安心いたしました。
独り旅にぴったりのホテルであったとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回もお客様にご満足いただけるようなおもてなしを心掛けてまいりますので、ぜひ再度ご利用くださいませ。ありがとうございました。
返信日：2023/11/24
投稿日：2023/7/11
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
出張で利用しました。駅、もしくはバス停が遠く、コンビニも徒歩圏内ですが離れています。
写真よりはかなり汚く、風呂がないのは辛いです
ＨＯＴＥＬ 鶴 川内からの返信
この度は当館をご利用いただき、口コミをいただきありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、誠に申し訳ございませんでした。駅やバス停、コンビニまでのアクセスにおいてご不便をおかけしましたこと、重々承知しております。また、お部屋に関してもご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより清潔感ある宿泊環境を提供できるよう、改善に努めてまいります。
お客様のご意見を活かし、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2023/11/24
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