ホテルグリーンプラザ上越のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

スキー旅行におすすめ

上越国際スキー場に併設されているので、扉を出たらすぐゲレンデでアクセスがよく、一旦部屋に戻ってまた、ゲレンデに戻るということもしやすかった。
桃李の中華料理がとても美味しかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

ほぼ定宿（今回は自家用車で訪問）

リゾートホテルというよりはゲレンデ直結・キチンとした大浴場が備わるスキー合宿所と理解している。夕食予約制とか時間帯によってのエレベーターの混雑とか館内構造とか、泊まる側も多数の宿泊客に対応するアタマがあれば問題はない。WiFiが室内で接続し辛かった点が減点。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

13年振りの大変楽しいスキー旅行となりました

子供たちやお友達家族と何度も行ったグリーンプラザ上越、今回は孫の初雪遊び&ソリがメインでしたが、みんなでスキーを楽しみ、そしてお風呂、バイキングも安定の良さを感じました。
お部屋が大分くたびれてきたかな、というのど、エレベーターのアクセスの悪さは相変わらずでしたが、それでもとても良かったです。孫もまた行きたいね、と話してます。
一方で、リゾートホテルの優雅な感じを期待するとギャップを感じるかもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

毎年お世話になっています

近所の仲間で毎年スキーをしに行っています。子どもたちが小さい頃から行っているので、ゲレンデにすぐ出れて、食事をみんなで集まれたり、使いやすいホテルです。レストランもお風呂も複数あって選べるし、お土産屋さんも遅くまでやっていて助かります。最近は電車で行っており、送迎バスを利用できて便利です。花火も楽しめました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

スキーで利用しました

ゲレンデが目の前なので、楽ちんでした。レンタルコーナーやクロークも使いやすくて良かったです。ビュッフェも美味しく、お風呂も泉質が良く楽しめました。
ただ、客室数の割にクロークの入り口が狭いこととエレベーターの台数が少ないことで、時間帯によってはかなりの行列が出来ていたので、スキーを楽しむ時間に影響します。時間に余裕を持って行動することをお薦めします。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

スキー・スノーボード旅にはおすすめ

あさいちで行きチェックイン、お部屋が空いていたので、割増料金払い、お部屋に行きくつろげることができて大変嬉しかったです。
不満は、部屋風呂にほこりがあったこと。露天風呂があるから、掃除が行き渡らないのでしょうか。
体調に不安があったので、部屋風呂にしました。
あと、部屋にはお茶しか無かったので、コーヒーがあると嬉しかったです。
バイキングは美味しかったです。
フロントの対応は、やや説明不足な部分ありましたが、まあ満足です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

過度な期待しないなら◎

子供の初めてのスキーデビューにコチラを利用
ゲレンデ前のホテルはやっぱり便利
夕ご飯（ビュッフェ）の時間予約は当日朝７時から専用サイトにて開始との事、閑散期平日そんな早々予約しなくてもと８時に予約サイト覗いたら既に１７時１５分か１９時のみ！！子連れは確実に朝一で夕食予約した方が良いと思います　何より白米が美味しい！さすが新潟！
接客・サービス面は…期待はしないで下さいワラ
チェックイン時に館内案内もなく、大浴場にタオルあるのか無いのか？細かい説明なし！笑笑
でもリピーターなら問題なし！
総合的に値段で考えれば来年もリピしても良いと思える宿です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

スキー旅行で利用

ゲレンデ直結でとても便利でした。
ナイターもやっていたので、長時間滑れました。
夕朝食共にビュッフェ形式で、種類がたくさんあり、どれも美味しかったです。
機会があればまた利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食開場が争奪戦

夕食早めに予約したほうがいいといわれたけど、チェックイン前の朝に到着して11時の時点でもう予約が埋まって、8時以降の夕食しか選べなかった。
小さな子連れ団体にはかなりつらかった。
周りをみても、何度か来てる方ばかりで、手慣れた様子だから、予約の仕方にコツがあるのだろう。
大浴場の雰囲気はよかったが、湯冷めする距離でちょっと残念。
でも、スキーに関しては申し分ない立地にあると思った。
スキー教室は先生の教え方が上手いと思う、初心者の子供たちも、あっという間に滑れるようになったのでよかった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

広くて少し不便

横長のホテルなので部屋からレストランや大浴場など移動が大変でした。
また、部屋の鍵が１部屋に１つだったので男女に分かれて入るお風呂のタイミングとか合わせるのに面倒でした。鍵が２つあると良いと思いました。繁忙期に泊まったのでエレベーターが混み合い、荷物カートも少なくスキーブーツも部屋で管理だったため荷物運びがとても大変でした。ご飯はおいしかったですが夕食は部屋番号がわかってからのレストラン予約だったため食べたかったレストランは既に満席で予約することができず残念でした。ロケーションはスキー場が目の前なのでナイタースキーも楽しむことができ良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

スキー旅行で利用

スキー旅行で利用しました。
少雪のため、3コースしかopenしていませんでしたが楽しめました。
夕朝食共にバイキング形式で、どの料理も美味しかったです。
天然温泉の大浴場が2か所あり、館内で湯めぐり出来ました。
機会があればまた利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

孫たちをプールで思い切り遊ばせるため宿泊

チェックイン前にプールに入場券受け取りの際、チェックアウト者と団体客の出発集合でロビーが大混雑、長い手続きに子どもを待たせる処、団体集合場所別に設けたら良いのになと思う。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

プールの水温が冷たすぎ

初めて子供連れで訪れました。1番楽しみにしてたプールですが、氷水か？と思うくらい冷たい。気温は34度ほどなのになぜあんなに冷たいのでしょうか？一切潜る気にもなれず、腰下が限界でした。あまりにも冷たく寒すぎて外の真夏の外気温でも震えるくらいでした。部屋は広めがいいかとと思いメゾネットにしましたがまー隣のドタバタが丸聞こえ。あまりにも子供が走り回りドカドカうるさくテレビも聞こえないくらいだったのでフロントに連絡し、すぐに対応して頂きその後は少しは静かになりました。バブル時代に建てられたホテルのようで色々改装されてるとは思いますがまずは防音対策をしていただきたいと思いました。部屋とプールの水温のことがありもう利用しないと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにはオススメ

客室のお風呂、トイレ、洗面所が一緒になってるのが残念だけど子供は楽しめたようです。
ドライヤーが部屋にないので持参して行った方が良いです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

初めて不快に感じた宿泊でした。

部屋に着くとすぐに違和感を感じました。
ゴミ箱からゴミがはみ出て、布団が散乱。
浴衣やお風呂場も使われた状態。
前の方が使ったまま。。。
おまけに前の方が置いて行った利用明細もあり、個人情報を目にしてしまいました。
すぐフロントに電話し、謝罪と別部屋を案内されました。
景色は悪くなりましたが、17時前でプールからそのまま部屋へ行き、子供もなかなかの時間濡れたままだったので仕方なく何も言わず用意された部屋を受け入れました。
お詫びに翌朝ごゆっくりできるよう対応します？
みたいな事を言われましたが、それがレイトチェックアウトの対応だったと帰りのチェックアウトの際にフロントで知りました。
レイトチェックアウトなんて一言も言われませんでした。
翌日のこちらの予定は決まってるので、お詫びにレイトチェックアウトなんて意味が分かりません。
ミスは起こるものなので仕方がありませんが、その当事者となり、部屋に入って目にした光景は不快でした。
お詫びの内容も意味がわからず、最後まで不満に感じてしまいました。
絶対に安い金額ではないし、せめてお詫びは別の形で対応して欲しかったです。
それ以前に、宿泊を目的にする施設で部屋が準備出来ていないのはキャパオーバーぢゃないでしょうか？
とても納得できるものではありませんでしたが、仕方なく宿泊しました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夏の上国は子供天国だぁ！

以前娘が小学生の時に利用させて頂いて、大喜びだったのを
覚えており、孫も小学生になったので連れて行ってやりたく今回利用させて頂きました。孫も大喜びで帰りたく無いと言う程喜んでおりました！一日中プールで遊び夜は縁日と思う存分遊びつくせた様でした。また来年も行きたいと思っております。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めて行きました

広くて移動が大変でした。縁日があり、子供達は1番思い出になったと言っていました。プールの水がとても冷たく、子供達でさえ数秒しか入れず私は足さえ入れられませんでした。残念です。。他のスライダー系は子供達と楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子供にオススメ！食事が美味しいワクワク宿

プールを利用したく泊まりました。食事ビュッフェ全て美味しかったです。子供も興奮するほど種類も多くて最高でした。夕食後は縁日に行き、どのお店も楽しくみんなで楽しめました。来年は連泊したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

プール目当てでの宿でした。

プール目当てで予約しましたが、プールもすごい混みようでシートを引く場所すらままならずでした。それなりに古いホテルなので部屋などはかび臭く感じました。コインランドリーも数が少なく使えず、エレベーターもほぼ使えずで苦労しました。。もう行かないかな。。。。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

設備の古さが、

プールが横に併設されているが、ベンチを使うのに別途数千円取られる。エレベーターが小型２台しかなく乗るのに時間がかかった。スタッフの若者はみんな頑張っていた。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

プールは良いが客室が…

夏休みを利用して宿泊させていただきました。
ホテル前のプールなどは混んでる割にはスムーズに利用できよかったかなと思います。
縁日、打ち上げ花火などのサービスも良かったかと。
一つ残念なのは、ホテルの清掃面。
高校生くらい？のアルバイトを大勢雇っている為か、隅々までの清掃とはならず。窓付近には蜘蛛の巣、簡易ベッドの上には小さい虫の死骸、おまけに部屋にコオロギまででてきました。
食事は普通のホテルのものと変わらず。
レストランを予約するのにQRコードを読み取ってするのですが、館内のWi-Fiも繋がらず、当然電波も悪いので一苦労。
まだまだ改善できそうな点がいくつもあると感じました。
夏休みであったため、料金は高かったですが、閑散期でも割高なのではと思う感じのホテルでした。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

非常に臭い、衛生面も大変不潔なお部屋でございました。

朝食も夕食も美味しく、メニューの種類も多く楽しめました。
休暇シーズンの真っただ中に、決して安くはない料金で予約いたしましたが、案内されたお部屋は非常に強い臭いがあり、カーテンには大きな汚れがございました。さらに、テーブルの上には前のお客様が置いていったコンタクトレンズまで残っており、大変失望いたしました。サービス対応も悪く、ホテル自体は大規模でございますが、客室の差や衛生面の問題があまりにも不快でございました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

子供は楽しそうでした

夏休みの家族旅行で利用しました。
部屋の布団は湿っぽく、古いです。
部屋にドライヤーはありません。
課金した夕食会場の方は気持ち良い対応でしたが、通常のビュッフェは肉を焼く方の態度が悪く、なんでこちらが申し訳なさそうに受け取るんだろうかと不思議でした。
スタッフの手が空いているわりにサービスがいまいちです。
昔からあるホテルなので建物はかなり古いのですが、作りは可愛いので、写真はどこも素敵に撮れます。
夕食会場が選べたり、ホテル内で遊ぶ施設が豊富なので、いろいろと工夫されてる部分はとてもよいのですが、ハイシーズンであってもかなりのお値段した割に満足度が低いので、もう利用はないかなと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が楽しい

レストラン数が多いので、好みで選んだり、日ごとに選択できる楽しさがありました。お布団が湿気った冷たさがあるのが残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が気持ち良い宿

清潔感があり、ゆったりとした時間を過ごしました。友人と隣の部屋で使い勝手も良く、朝食レストランも数カ所あり混雑分散になっていました。苗場で行われたフェスに使用しましたが、便利でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

プレイランドがメインだから

今回、弟家族とプレイランドをメインに宿泊利用させてもらいました。ホテルの外観はものすごいインパクトでびっくりしました。玄関を入ると洋風なロビーでした。プレイランドのフリーパス付きのプランでしたので先にチェックインの受付をしてフリーパスをもらい諸々の説明を受けてプレイランドを一日楽しみました。途中姪っ子が体調不良になりチェックインより早くお部屋に入室させていただき休ませていただきました。部屋はなかなか老舗だけあってちょっと古い感じはありました。部屋のトイレのウォシュレットが壊れていたりエアコンが古いのでこまめな設定ができなかったり家族満場一致でキツかったのはレストランや本館の大浴場までの距離が遠すぎた事とものすごい数の客室があるのにエレベーターが２つしかなかった事です。料理は朝夕バイキングでしたが品数も多く子どもも楽しめる料理で満足でした。プレイランドをメインに考えるならばあまり不満はありませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

2

大人数や子連れにオススメ

部屋:
エアコンの効きがいまいち、和室のマットレスが薄い、床がシミだらけ、虫が死んでた。
良かったところは、大人数で泊まれたこと。
食事
全体的に普通。スタッフさんの接客はとても良かった。
チェックインしたら、すぐに夕食の予約しないと人気の時間帯は満席になる。
風呂
普通。
縁日
子供達はめちゃくちゃ楽しんでた。スタッフの対応も素晴らしい。
プール
ウォーターパークは、事前にサマーベッド等の予約をした方がいい。それか折り畳みテントの持ち込み。
小さい子は、アクアオアシスで十分！ウォーターパークは、激混み。
レストランヨーデルは、食事提供まで1時間待った。それ以上だったかも。
途中でキャンセルしてる人もチラホラ。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

追加で受けれるサービスは◎

部屋の玄関が狭くてびっくり。靴を脱いだ状態でドアの開閉が不可です。
これ冬メインのホテルだよね？スキー・スノボーブーツでは無理。部屋自体も狭い印象を受けました。今回のメインはプールでしたが、次回来る時は大きい部屋を借りようと思いました。そちらの玄関がどうかはわかりませんが。追加料金でアーリーチェックイン、レイトチェックアウトが受けれたのは非常に良かったです。お陰で思いっきり楽しむことができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

スキー旅行

車の運転ができないため電車で行きやすいホテル、スキー場を探していました。
新幹線と電車でホテルの最寄りの駅まで行け、バスのお迎えがあるのでよかったです。帰りはリフトを下ればバスに乗らずに駅まで行けます。
ホテルの目の前がスキー場のため、本当に楽に楽しむことができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

スノーボード旅行

冬季シーズン、何回か利用しておりますが、相変わらず、エレベーターは、インもアウトも激混み、8時に到着しても食事の予約時間も17時か20時しか取れ無い。接客も簡素かされて、紙の案内無し。全てにおいてQRコードにて案内。スノーボードするだけのホテルだった感がありました。食事もメインはありましたが、目玉になる食材は、別料金。いろいろなホテルを利用しましたが料金の割には、コストパーフォーマンスが無いと思います。