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クチコミ・評価

宿番号:378894

箱根湯本駅徒歩2分。露天風呂付客室と貸切露天風呂が好評です

箱根湯本温泉
小田急、箱根登山線箱根湯本駅より徒歩2分

箱根水明荘のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.4
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.2
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 家族旅行

カヨタンさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

孫初めての温泉デビュー

初めて孫を連れ家族で利用しました。
客室露天風呂付きの為、母、娘、孫(女三世代)でお湯に浸かる事が出来き感激しました。
お値段的にこちらの客室露天風呂付きのお部屋はリーズナブルで良かったです。
朝夕食はリニューアル仕立ての個室に通されましたが、ゆっくり食事が出来きました。
夕食のメニューは変に凝った料理もあり、もっとシンプルさが欲しかったです。しかし、朝食は夕食を挽回するかのようにどれもが良い味で家族全員満足でした。
また、機会があれば利用したいです。

箱根水明荘からの返信

カヨタン様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、ご夕食のメニューがお気に召さなかった様で、大変申し訳ございませんでした。 但し、最近弊館のお食事は、以前より好評価でございますので、当分現状維持を続けたいと存じております。 お食事の評価は、老若男女、人それぞれでございますので、なかなか厳しいところではございます。 又、アルコールをたしなむ方か、たしなまない方かでも、御志向が変わりますので、何卒ご了承賜りたく存じます。 この度は、ご貴重なご感想を賜り、誠に有難うございます。

返信日:2025/4/9

女性/10代 恋人旅行

まなみさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【禁煙】◆朝はゆっくり朝寝坊・お布団そのまま◆夕食お部屋食プラン
和室 夕のみ 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋食が最高

夜ご飯の部屋食が最高に良かったです。量も質も良く、二日とも感動でした。また、サービスも素晴らしく、チェックアウト後、帰りの電車の時間までロビーでくつろいでいるとセルフサービスのコーヒーを注いで持ってきてくださったり、宿内ですれ違う時も皆さんにこやかな笑顔で会話をしてくださいました。追加料金を払うと使用できる貸切露天風呂もおすすめしたいです。天井が一部ガラスになっていて星空を見ることができ、とてもロマンチックでした。駅近なのも良かったです。

箱根水明荘からの返信

まなみ様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 尚、我々業界では近年、お客様の嗜好の変化や人手不足からお部屋食を避け、バイキング形式であったり、食事処でのお食事が主流でございますが、出来る範囲でのお部屋食を実施致しております。 又、貸切露天風呂の天井の一部は、直接天空を仰ぎ見られる様に吹き抜けでございますので、昼間には「青空と太陽」を、夜間には「月や星空」をお楽しみ頂ければ幸いでございます。 時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/4/5

男性/40代 子連れ旅行

陳ちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【禁煙】【お子様特典付】朝夕食ともお部屋食★ファミリープラン【お子様歓迎】
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても満足のいく旅でした。

初めての宿泊でした。外国人のお客様に対する親切さと忍耐力が非常におすすめで、受付スタッフは英語で対応してくれます。部屋はとても清潔で、家族連れにも優しいです。何よりも夕食が非常に美味しく、以前に他の高級温泉旅館に泊まったことがありますが、どこもこの温泉旅館ほど美味しい食事はありませんでした。子供用の食事も特別に用意されており、生魚を提供しない点は素晴らしいです。本当に心を込めた料理の準備が感じられ、朝食も非常に豪華で美味しかったです

箱根水明荘からの返信

陳ちゃん様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 尚、近年弊館も、立地からか,インバウンドのお客様が多く、宿泊予約も早め早めとなり、以前とは何かと状況変化をきたしております。 お食事についても、やっと訪日客も日本食の良さを味わえる時代の到来かと存じます。 時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/3/24

女性/30代 子連れ旅行

とっきーさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【禁煙】◇22時でも到着OK◇和朝食付プラン◇
和室 朝のみ 朝/部屋出し 朝/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

主人の誕生日に。

幼い子供が3人いるので、駅の近くの宿を探していたところ、こちらの宿を見つけました。夕食時、離乳食用の食器をテーブルに置いたままで部屋に戻ってしまったのですが、次の日の朝食時、テーブルに綺麗に洗った状態で置いていてくださって、ありがたかったです。
ただ、部屋の埃が気になったのと、T-falを使用しようとしたら、水が入ったままになっていて、きちんと洗っているのか不安になりました。

箱根水明荘からの返信

とっきー様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、お部屋のお掃除の不備やT-falに水が残っていたとの事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 ご夕食抜きのお着きでしたので、行き届かなかった様で、大変申し訳ございませんでした.  当日の担当者には、その旨、厳しく伝えておきました。 お許し頂きたく存じます。

返信日:2025/3/24

女性/30代 友達旅行

hassさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

立地、眺望、食事、露天風呂◎

まず立地がいいです。駅と近く、部屋や露天風呂から見る早川もよかった。部屋も広く、大人4人で泊まってもまったく窮屈に感じない。とてもよいお部屋でした。掃除も行き届いて大変快適に過ごせました。
朝食夕食ともにおいしく、たくさんいただきました。熱いものは熱く、冷たいものは冷たく、お料理それぞれ最適な状態で提供されうれしかったです。量は多いくらいでした。赤だしの味噌汁がかなり薄かったです。宿泊者が全員、名古屋育ちでしたので余計にそう感じた可能性はありますが……。
お風呂は広くはありませんが、きれいです。脱衣所のカゴの数が多く、シャワーの数が少ないため、お風呂場に入って「あ、シャワーが空いていない」となるタイミングがありました。一度脱衣所に戻るか、シャワー途中の方が「掛け湯としてどうぞ」と声かけをして急場を凌ぐような感じでした。
予約なしで入れる天空の湯はよい眺めでした。高めの湯温で身体の疲れがとれ、湯から上がってもしばらくぽかぽかしてよかったです。おすすめです!
仲居さんは親切でしたが、敬語で接してくださらないのが気になりました。こちらの年齢が下だからでしょうか。こちらは敬語を使っていたので、同様に敬語で返していただきたかった。距離感を誤っています。配膳の位置が席によりバラついている点も気になりました。ソースや醤油が、かけるお料理のお皿から離れた位置に置かれることもありました。また布団を上げ下げしてくださる方の所作が乱暴に見え、驚きました。仕事はきっちりしてくださいますが……。

箱根水明荘からの返信

hass様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、詳細にご感想を賜り、誠に有難うございます。 又、仲居の接客対応や用務係の所作に、不手際や行き届かない点が多々あった様で、大変申し訳なくお詫びも申し上げます。

返信日:2025/3/4

女性/30代 家族旅行

ゆづままさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての部屋食旅館

姉妹でお祝いの為に利用しましたが、部屋 料理 お風呂はもちろん、
スタッフさん達の対応がとても良く思いました。
チェックイン時からすごく素敵だねと話していました。
担当してくださった仲居さんも本当に親切で時より、お母さんのように接してくださったりで嬉しかったです。(朝食時少し残してしまい、ごめんなさい)
遅い時間にフロントに行った際も柔らかい物腰の方が対応してくださったり、お布団を用意してくださった方もテキパキと綺麗で♪
私たち若造相手にもスタッフ皆様がすごく親切に対応してくださったことがとても嬉しく思います。
選んでよかったと、とても有意義な時間になりました。
ありがとうございます ^_^

箱根水明荘からの返信

ゆづまま様
この度は、弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、詳細にわたりご感想を頂き、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 尚、当日の各々担当者には、その由伝えておきます。 この度のご宿泊で、有意義なお時間になりました事、我々も大変嬉しゅうございます。 時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/2/22

女性/60代 夫婦旅行

ひさちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

久々の夫婦旅行

商店街に隣接した所だったので、チェックインしてすぐ散策に行けました!料理長の心のこもった料理が美味しかったです!仲居さんに親切にしてもらえて嬉しかったです!お風呂も疲れが取れました!

箱根水明荘からの返信

ひさちゃん様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 暖冬とは云え、冬の寒さは未だこれからかと存じます。
時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/1/30

女性/30代 子連れ旅行

みほさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ごはんが最高

子供2人連れて宿泊しました。
部屋で朝食と夕食を食べて最高でした。
どれもおいしくて量も多く満足でした。
子供用のプレートもものすごく量があって十分でした。
部屋は2部屋に仕切れる扉があったので夜は大人だけで電気をつけてお酒を飲んだりできました。

箱根水明荘からの返信

みほ様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 本年も幸多き年であります様、お祈り申し上げます。 時節柄ご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/1/14

女性/50代 家族旅行

るびさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

立地が最高

娘と泊まりました。夕食、朝食共に部屋食で駅に近いという事でこちらを予約しました。お食事は美味しかったです。特にお刺身、鍋料理、デザートがとても美味しかったです。量が多かったので私はなんとか頑張って食べましたが、娘は少食なので食べきれませんでした。仲居さんの気配りも素晴らしく居心地が良かったです。
貸切露天風呂ですが、寒すぎてすぐに出てきてしまいました。洗い場が屋内にあればなお良かったと思います。
とても良い宿でしたので、今度は他の家族も一緒に泊まりに行きたいと思います。

箱根水明荘からの返信

るび様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、新年早々、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 尚、露天風呂の洗い場のご提案がございましたが、冬場での洗い場を想定致しておりませんので、何卒ご諒承頂きたく存じます。 露天風呂では、温泉と景色や雰囲気を味わって頂き、洗い場は、室内の大浴場でお済ませ賜りたく何卒宜しくお願い申し上げます。 又、是非ご親戚様とご一緒にご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/1/14

女性/40代 その他

まめぞうさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
1
接客・サービス
3
清潔感
2

老舗旅館とは

とにかく残念でした。お風呂も料理もがっかりでチェックアウトの時悲しくなりました。
私はもう泊まることはありません。

箱根水明荘からの返信

まめぞう様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。  尚、何もかもお気に召さなかった様で、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

返信日:2025/1/14

女性/50代 家族旅行

まゆりんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが良い

スタッフ皆さん感じ良く、掃除が行き届いていてきれいでした。温泉にも気持ちよく入れました。お料理も美味しくとても満足です。

箱根水明荘からの返信

まゆりん様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 改めまして、新年おめでとうございます。 本年もご多幸をお祈り申し上げます。 機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2025/1/7

男性/20代 恋人旅行

トーストさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

少し割高な感じがした

お料理もとっても美味しく景色も綺麗でいい旅行にはなったけれど、接客と設備は値段に対して少し割高だったかなぁという感じでした。
少し古く、部屋は外の声がよく聞こえるのが気になりました

箱根水明荘からの返信

トースト様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、宿泊料にご満足頂けなかった様でございますが、秋のトップシーズンの11月の連休期間中でございますので、当然宿泊料金は高めになっておりますので、何卒ご諒承賜りたく存じます。

返信日:2024/11/12

男性/50代 家族旅行

Mr.ノリックさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

気持ちのいい場所

年に4回は箱根に家族で遊びに来てますが、宿泊は必ず客席露天風呂付きに泊まってます。基本的に宿泊する宿はほぼ決まっているのですが、今回初めてこちらの宿が気になりまして‥たまたま予約が取れて宿泊させて頂きました。結論から言うと、とにかく気持ちのいい宿でした。車の駐車から、お風呂に入っても、食事をしても、スタッフの方と話をしても、気配りが行き届いていて、全てのことが気持ちいいと感じさせる場所でした。
また細かい内容はあえて伏せますが、妻と娘にして頂いたお気持ちは感謝しかありません。とても喜んでおりました。写真も沢山撮りました。ありがとうございました。
また、帰る時も車で前を通った時にわざわざ出てきて見送りして頂きました。全ての心違いが気持ち良かったです。
また是非寄らせて頂きたい宿に家族一同で決定しました。

箱根水明荘からの返信

Mr.ノリック様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 尚、心温まるお言葉を頂戴し、胸熱くなる思いでございます。 最近の極端な円安から、弊館でも訪日客が多く、インバウンドのご予約は早めでございますので、ご宿泊日近くのご予約が取りにくくなり、ご迷惑をおかけ致しております。 今年の秋は、夏から冬へと通り過ぎ、大変短い秋の季節の様でございますが、季節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2024/11/7

男性/50代 夫婦旅行

みこいちさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食朝食ともに充実

夕食朝食とも部屋に隣接した個室で落ち着いて食事が出来ました。2泊利用でしたが、全く違ったメニューで工夫されておりとても美味しく満足出来ました。あいにくの雨天でしたが、みやげ屋や駅までは傘無しでもほぼ濡れずに行ける便利なお宿です。1日目と2日目の布団の敷き方が180度違ったのはご愛顧?1日目に合わせて方向転換させていただきました!

箱根水明荘からの返信

みこいち様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、二日目と一日目とでは、お布団の敷き方が相違していたとの事。 大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 考えますに、担当者が変わった為ではと推測されますが、毎日同じ敷き方に統一したいと存じます。 ご指摘、誠に有難く、深く感謝申し上げます。

返信日:2024/10/31

女性/50代 夫婦旅行

ひめさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

駅に近くて便利

今回は静岡、箱根、熱海の旅行で宿泊させていただきました。
部屋露天が良く、お布団もふかふかで熟睡出来ました。
食事も、美味しかったです。
ただひとつ、夕食時にワインを注文したにもかかわらず…
先にご飯と味噌汁が出てきて食べる頃には冷めてました。残念…
テーブルの上に次から次に隙間なく置かれ(笑)
色々なところの温泉旅行に行きますが楽しみの夕食に急かされた感じは初めてでした(笑)
旅行の思い出としていつまでも話題になりそうです(笑)
機会があればまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

箱根水明荘からの返信

ひめ様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、夕食時のワインのご注文を含め、担当の部屋係に多々不手際があった様で、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。 担当者には、厳しく伝えておきます。 これに懲りず、機会がございましたら、是非又ご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2024/10/25

女性/50代 家族旅行

みーさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【禁煙】【お子様特典付】朝夕食ともお部屋食★ファミリープラン【お子様歓迎】
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

お部屋、食事、お風呂、なんといっても立地最高でした

館内もまだ、新しく、お部屋、お風呂も気持ちよかったです。サービスなど昔ながらで、お部屋の係りの方も感じがよく、素敵な宿でした。早速職場の方々におすすめをさせていただきました。チェックアウト時に、電車が動いてないこと一言教えて欲しかったなぁと、ちょっと思いました。また、利用したいと思います。お世話になりました。

箱根水明荘からの返信

みー様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、箱根湯本は、電車の運休時、各種交通手段が多々有り、一時的な運休では、問合せ頂ければ、お答え致しておりますが、事前にお伝え出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 又、御宿泊料の件、連休時でございますので、若干高めになります。 何卒ご了承賜りたく存じます。

返信日:2024/10/25

女性/20代 恋人旅行

Nさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

彼氏の誕生日旅行

目の前が川でとても景色が良く
外にあるお風呂が何より最高でした。
ご飯も品揃えが多く満足でしたが
夜部屋からの足音なのか苦情レベルの
物音がして長い時間我慢していました。
せっかくの彼氏の誕生日旅行だったので
そこだけが残念でした。

箱根水明荘からの返信

N様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、夜長時間、足音らしき物音に悩まされたとの由、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 どの様な状況であったか存じ上げませんが、当日の両隣のお部屋は、外国人のご夫婦と女性お二人様の外国人客でした。 それ等のお国の風俗・習慣は異なるでしょうが、弊店では、今日迄この様な苦情を受け賜ったことはございませんでした。 世界共通、人間誰でもマナーを守り、他人に迷惑をかけない様に心致したいものですネ。

返信日:2024/8/29

女性/30代 恋人旅行

ゆりえさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂が綺麗で最高!

貸切露天風呂(川蝉)を利用しました。景色も綺麗で開放的でゆっくり入れることができて癒されました。大浴場にも露天風呂があり、男女入替制の露天風呂もさらに別であり、箱根の温泉を堪能することができました。また行きたいなと思いました。素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました!

箱根水明荘からの返信

ゆりえ様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 立秋を過ぎたとは云え、今年の残暑は、尚厳しいかと存じます。 時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2024/8/22

男性/50代 家族旅行

プリさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなし

久しぶりの家族旅行でお世話になりました。この時期なので近場ということで箱根に決めてから、お宿は色々と悩みましたが結果的に最高でした。
・部屋:広くて清潔、早川が目の前に見えるテラスもあり気持ちものんびりできました
・風呂:部屋の露天風呂は、周りから見えない配慮もあり温度調節も簡単で、誰に気兼ねすることなく風と川の流れる音を感じられる贅沢なお風呂でした。
・食事:部屋専用の個室でゆっくり楽しめました。お料理はどれも美味しく、お酒もすすみました。担当スタッフも気さくでおもてなしも素晴らしかったです。
・立地:箱根湯本駅前の商店街の小路を入ってすぐの立地。チェックインしてからも買い物を楽しむことが出来ました。
・おもてなし:お宿としてはどれをとっても最高でしたが、究極は朝食で感じました。家族で次男だけが左利きなのですが、朝食時、次男の席だけお箸が左利きの置き方でした。これには家族全員驚きました。恐らく昨晩の夕食時に前述のスタッフが気づき、朝食はそのようにしてくれたのでしょう。このことだけでも最高のおもてなしと感じました。チェッアウト後、次もここに決まりだね、と家族全員で思いました。素晴らしいおもてなしをありがとうございました。

箱根水明荘からの返信

プリ様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 我々、お客様に接する仕事での喜びは、お客様からの嬉しい一言でございます。 近年当地にも訪日されるお客様も非常に多く、本来の日本旅館のサービスが再認識され、日本旅館を望まれ、「温泉や日本料理」を楽しみ、そして「おもてなし」に触れ、再び日本を訪れるお客様も多々ございます。 この度は、詳細なご感想を賜り、誠に有難うございました。 暑さ厳しい折ご自愛頂き、機会がございましたら是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2024/8/22

女性/40代 子連れ旅行

るみさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

お料理がおいしい

夕飯は食べきれないほどの料理で、大満足でした。朝食もとてもおいしかったです。唯一、夜に予約制で利用した卓球のお部屋の畳があまりきれいではなかったので、その点だけが残念でした。でも全体的には満足です。

箱根水明荘からの返信

るみ様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、卓球場の畳の件でございますが、大変御見苦しい面をお見せ致し、お詫び申し上げます。 最近は卓球をご希望される方が余りございませんので、卓球場は常設致しておりません。 急場の卓球場を設置し、ご利用頂いた次第でございました。 尚、近年お客様の嗜好も多種多様、又、変化も激しく、皆様のご希望に添える様、我々も出来るだけ、その都度対応致しております。 ご期待に添えず、お詫び申し上げます。

返信日:2024/8/27

男性/50代 夫婦旅行

ワンワンさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくり休めました

露天風呂つきのへやで温泉にたくさん入りました。お料理も美味しかったです。箱根湯本から近いのもうれしいです。

箱根水明荘からの返信

ワンワン様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り,重ねて深く感謝申し上げます。 暦の上では、立秋を過ぎたとは云え、厚さはまだ当分続きそうでございますので、どうぞご自愛下さいませ。

返信日:2024/8/13

女性/40代 家族旅行

かなさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【禁煙】【人気露天付客室】露天風呂付き客室★お部屋露天から早川渓流一望!夕食は個室で和食会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした

両親と子供達を連れて親子3世代の旅行でした。他の宿泊者に会う事がほとんどなく、静かでのんびりプライベート感覚の最高な一泊になりました。フロントも部屋もお風呂も大浴場もとにかく綺麗、清潔感たっぷり。ご飯はとても美味しかったです。徒歩でお土産商店に行ける距離だったのもとても良かったです。両親も子供たちもすごくいい思い出ができたねと大満足でした。本当にありがとうございました!

箱根水明荘からの返信

かな様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 暦の上では、「明日は立秋」とは云え、今年の夏は未だこれからかと存じます。 ご家族ご一同様のご健勝とお子様の健やかなご成長をご祈念申し上げます。 時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございました,是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2024/8/6

女性/40代 子連れ旅行

やじおんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【禁煙】【お子様特典付】朝夕食ともお部屋食★ファミリープラン【お子様歓迎】
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

三世代旅行にもオススメ

駅から近く、商店街の裏側にあり、お部屋も川に面していて立地はとても良いです。5歳のヤンチャな子供達を連れて行きましたが、仲居さんをはじめ沢山の方々に声をかけていただきました。子供達も大喜びでした。部屋食だったので、食事もゆっくりでき、とても美味しかったです。
お部屋も10畳和室のプランで2部屋予約ていましたが、子供のいるお部屋は二間続きの大きなお部屋を手配してくださいました。ありがとうございます。
お風呂はこぢんまりしてますが、清潔感があり開放的な空間でした。お湯の温度が41度ということで、子供には熱すぎたようで入れませんでした。
次回も伺いたいお宿の一つになりました。ありがとうございました。

箱根水明荘からの返信

やじおん様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、ご満足頂けたご様子を承り、大変嬉しく重ねて深く感謝申し上げます。 この度の長期にわたるコロナ禍、インバウンドや個人的な対応に合わせ、弊館も館内の部分的な改装を実施致しましたが、如何でございましたでしょうか? 今年の夏は、これかでございますが、時節柄どうぞご自愛頂き、機会がございましたら、是非又のご来館をお待ち申し上げます。

返信日:2024/7/31

女性/20代 恋人旅行

あやかさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【禁煙】箱根の名湯&四季の味を堪能♪お部屋食プラン
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

川沿いの部屋が素敵

気まぐれに恋人と温泉旅行
宿の方たちは気さくな感じで察してくださいました。
ご飯も量的にも質的にも満足。
お風呂は内湯と露天が別々になっていて、入れ替え制になっているので、時間を逃すと入らなくなってしまうので注意が必要。
それでいても露天が脱衣所と一体となっている感じで素敵な空間でした。
部屋にある冷蔵庫には有料の飲み物が備わっていたのですが、それと別に未開封のコーラが入っていて、これは前のお客さんの忘れ物なのかサービスなのか、怖くて飲めませんでしたが、難点といえばそこでしょうか。
それ以外ではとても満足のいく旅館でした。

箱根水明荘からの返信

あやか様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。 心から厚く御礼申し上げます。 又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。 尚、冷蔵庫のコーラの件、大変申し訳ございませんでした。 担当係の点検漏れでございますが、未開封でしたので、気を利かせ、そのままにしたとも考えられます。 大変お見苦しい面をお見せし、お詫び申し上げます。 尚、疑問や説明が欲しい際には、担当の部屋係にその旨、お伝え下されば、善処致しますので、何卒ご用命頂きたく存じます。

返信日:2024/6/19

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