ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

大家族、小さい子連れにオススメ　

家族三世帯、約10人で泊まりました。部屋も近くにしていただきました。食事も50種は少ないと思っていたら全然思ったより多く大満足。その場で作ってくれるライブキッチンもあり出来立てが食べられます。朝食も満足いくものでした！キッズスペースは無料になったらよかったなと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

2

残念でしたー。

年末の友人との恒例の旅行、カニを腹一杯食べたいことからこの宿を選びましたが、マナーの悪い客が多く統制が取れておらずカオスな状況。肝心の蟹は塩分が強すぎて。。メニュー数は通常ですが、ローストビーフなどの味も、ちょっと。。なものが多かったです。　
部屋は畳がありのんびり過ごせましたが清掃はあまり行き届いてませんでした。子供が騒ぐシチュエーション多かったので、それを嫌う方は避けた方が良いかも。逆にお子様連れの方には良いかもですね。　
スタッフさんは本当に親切でした。　トータルではこの料金だと、違う場所を選択するかと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ファミリーにおすすめ

今回は夫婦旅だったが、次は孫達を連れて来たい。幼児、赤ちゃん連れに優しいホテルだ。当日、雪が降って、念願の雪景色が見れて良かった。同じ系列の白馬に泊まったが、みな、良かった。ただ、風呂が遠かったのが、今いち。また、来たい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

対応がよかった

カニ食べ放題のビュッフェに惹かれて予約しました。
カニ以外にも野沢菜など地元の料理などがあり、堪能しました。
それなりに歴史を感じる内観でしたが、温泉に向かう廊下などにヒーターがあり、寒さをそこまで感じずに快適に過ごせました。
バスもあり、移動には困らなかったです。
また朝はバスから浅間山が見えて、ラッキーな気分でした。
なによりもどのスタッフの方も丁寧に対応してくださり、印象がよかったです。
忘れ物をしてしまったのですが、問い合わせをしたらすぐにお返事があり助かりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目です、大好きなホテルです^_^

去年も泊まりました、良かったので、今年友人達を連れて泊まりにきました、みんな喜んでくれて良かったです^_^

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子供部屋サイコーでした

大晦日から元旦にかけてお世話になりました。建物自体は古い感じですが、おもちゃのある部屋で、子供達は、かなり大喜びでした。飽きずに1泊楽しませていただきました。年末年始の大変な時期にスタッフの方々、一生懸命で、お陰さまで私達はゆっくり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。従業員さん、お疲れ様です。また、機会がありましたら伺わせていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供を遊ばせられる！

軽井沢おもちゃ王国のオフィシャルホテルということで泊まりました。正直、おもちゃ王国に行かなくても十分なくらいの子供が遊べるキッズルームが充実してて、とても満足でした。その他のサービスも全体的に満足です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全体的に満足

家族3人で宿泊しました。
まずは、チェックイン。
フロントの方の対応は、終始笑顔で丁寧に対応頂きました。
お部屋は小じんまりとしていましたが、清潔感があり満足です。
大浴場は、ぬるま湯でゆっくり出来ました。
また清潔感もありました。
夕食、朝食ですが、種類も豊富で味も美味です。
卓球は、期間限定なのかなかったのが、少し残念でしたが、全体的に超満足でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

快適性

久々に宿泊させて頂きました。
建物内(部屋)は以前泊まった時からほとんど変わっておらず古さが感じられる状況でしたが、それがグリーンプラザの良い所なのかも知れませんね。
書き込みにも書いてあった通り小さい子連れのファミリーが多かった印象です。
以前泊まった時もそうでしたが、浴場行くまでの過程が寒いですね。部屋も空調がありましたが部屋の広さに対して空調が弱いですね。掛け布団も薄かったので二重にして寝ました。トイレもユニットバスなので今の造りからすると狭いですね。
料理は可もなく不可も無くといった所でしょうか。
雰囲気が良いホテルなので今後のリノベーションに期待します。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに優しい

客層はファミリー層が多いので、賑やかです。しかし、子連れだと泊まれる宿が限られたり、周りのお客さんの眼を気にしたりで肩身が狭いので、子連れに寛容なグリーンプラザさんはありがたい存在です。子供向けアメニティセットも嬉しかったし、お風呂場も子供用の椅子やアメニティが充実してました。ただ、夜のバイキングは少し残念でした。メニューは特に印象に残るものがなかったのと、周りの座席が近くて落ち着いて食事ができなかったです。手頃な宿泊費なので高価な食材の用意は難しいかと思いますが、品数より味付けなど工夫してもらえたらよかったなと思いました。手作りお鍋は楽しそうでしたが子連れの私たちは鍋ができるのを待ってる時間はなく、また、人気が集中してしまっていたので諦めました。朝食はご飯のお供が充実していてご飯が進みました。ライブキッチンのフレンチトーストがとてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりに泊まりましたおもちゃ王国に行くならばここしかない

宿泊日の朝に急遽行きたくなって、行ってきました（笑）
小学校高学年と幼児がいてもとても満喫できる所です。
ハロウィンだったので、仮装出来たり、イベントもあったのでとても楽しいです。
高低差はありますが御愛嬌で、湯は何時までも身体を温めてくれました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった

おもちゃ王国利用の為宿泊。
ホテルの部屋が多く館内が広く移動があります。
足が悪い方は注意が必要。
お風呂が気持ちよかった。
食事は美味しかったですが、場所がら子連れのファミリーがほとんどで
ゆっくり食事したいかたは注意が必要です。
また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子供連れにおすすめ

おもちゃ王国まですぐなので楽ちんでした。
部屋までの距離が結構有りましたがそれはそれで楽しかったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

赤ちゃん連れにおすすめ

赤ちゃんプランを利用。ホテルへは軽井沢駅から送迎を利用したちめ、チェックインまで暇を持て余したため隣のおもちゃ王国へ行きました。チェックイン手続きの際に、哺乳瓶を洗う道具を借りたい旨を伝えたところ、赤ちゃんルームで洗えるけどそれでも必要ですか？と言われ、誰がわざわざ部屋を出て作業するのかな？じゃあなぜレンタルしているのか不思議でした。
しかし、パジャマのレンタルもあり、離乳食やおむつがもらえ、今回はほぼ手ぶら状態で行けたので、とても荷物の軽量化ができるホテルだと感じました。
部屋はガムテープで補強している部分もあり、子供も私もとても気になりました。
最後に大浴場でスリッパを出したところ、番人の方に「それは宿泊者のだから！！！」と大きな声で注意されました。こんな外が暗い中、わざわざ山奥へ誰が赤ちゃん連れておふろだけ来るのでしょうか。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お世話になりました。

お世話になりました。
メゾネットタイプの部屋で、孫も大興奮。おもちゃもたくさんあり、2階に上がるのもワクワクでした。部屋は、綺麗に見えましたが、階段手すり、ベットガードに、埃があり、少しガッカリ。
朝夕食のバイキングとても美味しかったです。特に朝のフレンチトーストはおかわりしちゃいました。
夕食のバイキングは、とても混雑していて、席を探すのも一苦労。今まで、宿泊したホテルでは、空いてる席をスタッフが案内してくれてたので、グルグル回る必要なかったせいか、今回、グルグル回って席を探すの大変でした。改善されるといいなとても思ってます。
また、お世話になる機会がありましたら、よろしくお願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れにはちょうど良いホテル

11月初めに利用しました。
小学校低学年の子供と宿泊しましたが、周りにも子連れが圧倒的に多く、多少騒がしくても許容されそうな雰囲気があり助かりました。
【客室】
建物の老朽化は否めないが、可もなく不可もなくといった感じ。掛け布団が薄く、寝返りするだけで中の綿が偏ってしまうのが残念。また、客室用のスリッパ。大人用と子供用の２種あったが、小学校低学年ではどれも合わなかった。子連れ歓迎を売りにしているのなら、中間のサイズもあれば尚良かった。
【食事】
夕朝ともにバイキング形式。会場は廊下を挟んで２室に分かれていたが、食事提供箇所が１か所しかないので、かなり不便だった。特に夕食は直に予約しているにもかかわらず大変混雑しており、食事をとりに行くのも億劫になるほど。時間予約を厳格化するとか、配膳サポートしてくれるとか。何かしらの改善が欲しいところ。
【清潔感】
全体的に老朽化が進んでいるが、清掃は行き届いている。
宿泊棟？内にある共用トイレが非常に寒く、また和式便器の比率が多かった。もし改修する際はトイレから手を入れてほしい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

素晴らしいロケーション

気になっていたグリーンプラザホテルさん、白馬が素敵で軽井沢もと思っていました。部屋が遠すぎて足の不自由な親には辛すぎました。エレベーター近くをお願いしたのに叶わず残念でした。風呂も遠く年配には不向きなホテルと感じました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにおすすめ

おもちゃ王国を二日間楽しむための宿泊地として泊まりました。数ヶ月前にも宿泊しましたが、子連れに優しいサービスがたくさんあり快適に過ごすことができました。ウェルカムベビーのお部屋は子供に安全に造られていて良かったです。うちの子供は洞窟風呂を何度も通って楽しんでいて、お気に入りの場所のようでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高

今回初めて利用しました．建物は北軽井沢の雰囲気にマッチした良い印象．部屋は少々狭く感じましたが十分でした．食事はスイーツもあって夕朝とも夫婦揃って楽しむことが出来ました．全体的にコストパフォーマンス言うことなしです．

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三世代で楽しめました！

学生時代のグループ旅行から家族旅行まで何度も利用させていただいており、今回は両親と兄弟家族とトータル13名で利用させていただきました。
お部屋やお風呂の清潔感◎、スタッフの方のご対応◎、ごはん◎と相変わらず申し分ないです。
母はペットホテルの対応にも満足していました！
特に皆で絶賛していたのは、夕食時のビュッフェにあるお鍋！好きな具材を入れて楽しめる点がなかなか他の宿ではないサービスで良かったです。
すき鍋スープがあるので、欲を言えば卵やお豆腐があればより嬉しいです。
一点だけ残念だった点↓
別部屋の兄家族と受付を別にしたところ、温泉の素をいただけるプランでしたが全員分いただけず、、
周りの方は全員分いただいていたようにお見受けしたので、フロントスタッフの方ごとで対応に違いがあったようです。
チェックアウト後に気付いたので問い合わせもできず、それだけが心残りでした。
また利用させて頂きます。
これからの運営により期待しています！
この度はありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れオススメ

おもちゃ王国にすぐ行ける立地。はじめていったのですが、とても丁寧に施設の説明をしてくださいました。
ホテルも敷地も広いので、お風呂まで遠かったです。５歳児と冒険しながら、お風呂にいきました。それはそれで楽しかったです。外には足湯もあり、のんびりすごしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供連れにオススメです。

子供にはとても良い
おもちゃ王国が近く遊びやすい。
ごはんも美味しいものも沢山ありモンブランを絞って作ってくれた。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

温泉最高

娘のお誕生日旅行でした。3ヶ月前から楽しみにしていました。
お部屋は遊べルーム。一階のじゅうたんが汚らしくてすぐ取ったらお菓子のゴミだらけ…
建物が古いのか嫌なところばかり目に入ってしまって…2階の寝室に行ったらシーツが適当に敷かれており直そうとめくったら髪の毛だらけ…潔癖症スイッチが入ってしまいうんざりでした。夜中キシキシ音がなり目覚めると冷蔵庫からでした。怖すぎて夫まで起こしてしまい不安な夜を過ごしました…
ご飯はとても美味しかったのですが最初で最後となりました。スタッフさんの接客はとても良かったです。売店の女性の方とても優しかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まってよかった

宿泊する前日に予約しました。
夏の行楽シーズンも過ぎて、宿泊曜日が日・月曜日だったのもあり、かなりお安く宿泊できました。
また未就学児と大人一名のおもちゃ王国のフリーパス、ハロウィンのイベント券、夕食朝食付きでとってもコスパが良かったです。
子ども王国では遊園地、トミカ、プラレール、遊具があり、子どもはとても楽しんでいました。
他の宿泊先だとホテルに戻ったら大体やることはないのですが、ハロウィンのイベントやイルミネーション、館内の謎解きがあり充実したホテルライフでした。逆に忙しかったです。
ホテルの建物自体は古そうですがしっかり掃除が行き届いており安心しました。
お風呂は大浴場を使用しましたが、子ども用のシャンプー、ボディソープ、シャンプーハット、チェアまであり驚きました。
後ご飯はかなり種類がありとっても充実してました。
特によかったのがローストビーフ、寿司、フルーツに梨があったのにも驚きました。ライブキッチンでステーキとモンブランを出していました。ステーキ用のソースですが種類がとっても多く良かったです。
朝食ではフレンチトーストが美味しかったです。
子どもは食べられる物が限られているのですが、色々な食べ物に挑戦してました。
また軽井沢駅より無料のバスが出ているのがありがたかったです。
今度は夫も含め宿泊したいと思います！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

幼児向け

3歳の時にハロウィンを楽しみ、4歳で再びハロウィンプランを利用しました。オモチャ王国含め楽しめましたが、4歳だとさ若干アスレチック等簡単過ぎた様で、2-3歳がベストだと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定の宿

軽井沢子供王国を利用するのに宿泊しました。以前スキー旅行の時にも利用してるので、どんな感じかは分かってましたがコスパ的にも問題ありません。
また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

赤ちゃん連れ旅行で利用

0才と3才の子どもを連れて家族旅行で利用しました。ビュッフェに離乳食が6種類以上あり、非常にありがたかったです。子どももたくさん食べていました。客室〜フロント〜レストランの距離が離れており、移動に時間がかかるのと、ベビーカーでは行きづらい場所（階段）があったのが残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉

子供さんがたくさんいて賑やかでした。
夕食、朝食とも、バイキングの品数が多くて、何を食べようか迷いました。温泉は、入った途端肌がツルツルでびっくりしました。ずーと泊まってみたかったので、これて良かったです。想像以上にいいホテルでした。また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ

おもちゃ王国の隣のホテルなだけあってアメニティはほとんど充実して何も不便ありませんでした。ご飯も娘は美味しくてたくさん食べ、初の温泉デビューもできました。お風呂もちょうど良い温度で気持ちよかったです。また利用したいと思います。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

部屋以外は良かった

〇良かった点
ホスピタリティや料理、温泉など大変良かった
食事はライブキッチンを中心に期待以上の内容。離乳食やキッズメニューがあるのもありがたい。温泉も十分な広さがあり申し分なかった
スタッフの対応もよかった
×悪かった点
赤ちゃん連れのためハピネスルームを利用したが、我慢できないほど部屋がカビ臭く、寝る時間以外は部屋に滞在できなかった。エアコンや空気清浄機をつけても解決はせず、どうしようもなかった
コストパフォーマンス的には、土曜日とはいえ1泊5万円ほどした部屋とは思えない。半額でも割高感はある