クチコミ・評価

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

こういち様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうござい
ます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで私たちも嬉しく思います。
携帯充電器は在庫に限りがございますが、フロントにてお貸出ししております。
ご希望の際にはどうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
まだまだ残暑の厳しい日々が続いております。
この季節をこういち様が健康にお過ごしになりますことを心よりお祈り申し上げま
す。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/13

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

さっちゃん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございま
す。
当ホテルは鹿児島中央駅からのアクセスが非常に良く、市電の電停も近くに位置して
おりますので、観光やビジネスでの移動に大変便利です。
お客様が快適にお過ごしいただけたことが大変嬉しく、
また、清潔感についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりま
す。
これからも、鹿児島の魅力を存分に楽しんでいただけるよう、スタッフ一同お手伝い
させていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、また
のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/6

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

YUKI様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございま
した。
また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応や館内の清掃についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げ
ます。
お子様連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、今後も精一杯努めてまいり
ます。
炭酸泉浴場は、ご旅行のお疲れを取り、リラックスすることができるので、
気持ちよくお過ごしいただけて、幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/3

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

りく様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございました。
素敵な口コミをありがとうございます！大浴場やスタッフの対応にご満足いただけた
こと、大変嬉しく思います。
鹿児島の温かいおもてなしを感じていただけたのは、私たちにとって何よりの喜びで
す。
鹿児島には美しい自然やおいしい食べ物、そして優しい人々がたくさんいます。
お客様がまた鹿児島を訪れて、さらなる素敵な思い出を作っていただけることを心よ
り願っています。
次回はぜひ、他の観光スポットや名物料理もお楽しみください。
またお会いできる日を、スタッフ一同、楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/3

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

たけ坊様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございま
した。
ご家族での夏休みの旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ボディタオルや冷凍庫付きの冷蔵庫のご要望は、今後の改善点としてしっかりと検討
させていただきます。
また、朝食メニューに関するご指摘もありがとうございます。
お子様が期待されていた料理を提供できなかったことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに、メニューの見直しを進めてまいります。
お部屋に関しては、広さや設備を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思いま
す。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心
よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/3

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

マミ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございまし
た。
温泉を気に入っていただき、また清潔と感じていただけたこと、大変嬉しく思いま
す。
ウェルカムドリンクや朝食についてのお褒めの言葉もありがとうございます。
桜島を眺めながらの豚しゃぶもご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しいで
す。
桜島は、鹿児島のシンボルなので、ぜひ、次回お越しの際も、雄大な景色をご覧くだ
さいませ！
マミ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
引き続き、心地よい時間を提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い
いたします。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/2

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

はまぁ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございま
す。
ご到着が遅くなったにもかかわらず、私たちの出迎えに喜んでいただけたこと、大変
嬉しく思います。
駐車の際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。正面入口のご案内がもっ
と分かりやすくなるよう努めてまいります。
浴場や地元ウィスキーバーをお楽しみいただく機会がなかったことは残念ですが、次
回はぜひご利用いただければと思います。
朝食会場からの眺めや、鹿児島の郷土料理をお楽しみいただけたこと、何よりでござ
います。
お部屋のお風呂もご満足いただけたようで安心しました。リーズナブルに感じていた
だけたとのお言葉、大変光栄です。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当

返信日：2024/9/2

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

イ・サン様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
天文館や高速バス乗り場へのアクセスの利便性、フィットネスやウェルカムドリンク
バーについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
次回のご利用を検討いただけるとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
ご指摘いただきました大浴場の炭酸風呂の稼働時間やコインランドリーの台数、そし
て部屋の冷蔵庫の冷えに関する問題につきましては、
今後の改善に向けて真摯に検討させていただきます。お客様のお声を大切にし、より
快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/9/2

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

かぶちゃん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうござい
ます。
2回目のご宿泊をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食もお客様のお口に合ったようで私どもも嬉しい限りでございます。
朝食を召し上がりながら見れる最上階からの鹿児島ならではの風景もお楽しみいただ
けましたでしょうか
大浴場で旅の疲れも癒せたようでスタッフ一同嬉しく思います。
かぶちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島　
フロントスタッフ

返信日：2024/9/2

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

モア様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
また、ご宿泊の感想までいただき重ねてお礼申し上げます。
おっしゃるようにホテルの大浴場はフロントロビー階にございますので、他のお客さ
まとすれ違う場合もございます。
せっかくご利用いただきましたのに、嫌な気持ちにさせてしまい申し訳ございません
でした。
また、コインランドリーに関しましても1台のみで、ご不便をおかけしてしまいまし
た。
モア様と同じようにご希望される方は多いので、私もできればあと2〜3台欲しいと
思っておりますが、
肝心の設置場所がなく、現状のままになっております。
こちらの件とあわせて近隣のコインランドリーを案内する際のスタッフの対応につき
ましても、
ご指摘いただきありがとうございます。
ご利用いただくお客さまに対するサービスの基本的な部分が欠如していると感じまし
た。
フロントスタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。
距離に関しましても実際歩いたことがありますが、5〜6分はかかりません。
不確かな情報や、自分勝手な思い込みでご案内してしまい、申し訳ございませんでし
た。
冷蔵庫の故障のためにお部屋をご移動いただきありがとうございました。
ご指摘のように客室冷蔵庫はキンキンには冷えないタイプです。
客室冷蔵庫に入らないもの、もっと冷やしたいもの、冷凍したいものに関しましては
フロントでお預かりすることもできますので、お手数をお掛けしますがスタッフにお
申し付けくださいませ。
この度は様々な件でモア様にご不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ございま
せんでした。
そして貴重なご意見・ご指摘までいただき、ありがとうございます。
ホテルグランセレッソ鹿児島
礒橋

返信日：2024/8/26

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

しーさん　様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえましてとても嬉しく思います。
ホテル滞在というせっかくの非日常のお時間でございますので、お子さまにもわくわ
くした気持ちで
思い出作りいただけたようでしたらなによりです。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
しーさん様ご家族にお会いできますことを楽しみにしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当

返信日：2024/9/2

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

なかやん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島ご利用いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃるように周辺にお店やコンビニ、電停もあり、ビジネスにも観光にも便利な
立地だと思います。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりま
す。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

さとちゃん様
家族旅行でのご利用ありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらずご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
鹿児島でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
県内に住んでおりますと自分が住んでいるところの良さに気付くことが難しいと思い
ますが、
県外からご旅行でお越しになるお客さまから「鹿児島の〇〇がよかった！」など
お話をお聞かせいただけますと、あらためて地元の良さを気付かされます。
機会がございましたらまたぜひ鹿児島へお越しくださいませ。
私たちにもさとちゃん様のご旅行のお手伝いができましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

津のツリキチ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
また、ご利用の感想までいただき重ねてお礼申し上げます。
客室冷蔵庫に関しましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の客室冷蔵庫はキンキンに冷やせるタイプではございません。
冷凍・冷蔵をご希望の際にはフロントでお預かりすることもできますので、
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
まだ暑い日が続きますが、津のツリキチ様もお体ご自愛ください。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/15

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ケロ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
当ホテルの客室は、浴室と洗面台がセパレートになっているので使いやすく、
大浴場は、炭酸泉なので、体の芯から温まる事ができます。
両方ともご利用いただけて、幸いです。
ホテルに早くご来館された方は、少しでも身軽に、観光を楽しんでいただけたらと、
お荷物のお預かりも承っております。
フロントが2階にあるため、チェックアウト時の混み合う時間帯は、エレベーターを
待つこととなり、
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
チェックアウトされている間に、エレベーターを呼ぶなどの対応をして、
お客さまがスムーズに出発できる様、努めて参ります。
ケロ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当

返信日：2024/8/8

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

omega3様
この度は、ホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござ
います。
たくさんのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
omega3様が、心地よく、ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことが、大変うれし
く思います。
朝食も、鹿児島の郷土料理もあり、その土地の食事を味わえるのでご好評でございま
す。
連泊のお客さまが、毎日、朝食も楽しめるように、
メニューの改善にも努めて参ります。
お客さまが、次回、ご来館されたときも、「また来て良かった」と思っていただける
よう、
わたくしどもスタッフも、日々精進して参ります。
Omega3様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当

返信日：2024/8/8

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

マリン様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただき、ありがとうございました。
フロントスタッフの接客も、お褒めいただき、「また宿泊したい」と思っていただけ
たこと、
大変嬉しく思います。
電車通りにホテルがあるため、入り口が分かりにくいこともあるのですが、
お車でのお越しも、スムーズにご来館出来て、良かったです。
ホテルは、繁華街近くにあるため、晩ご飯も、どこのお店に入ろうか迷ってしまいま
すね。
鹿児島の郷土料理、焼酎など、お口に合いましたでしょうか？
マリン様が、また鹿児島へと足を運んでくださること、
スタッフ一同、楽しみにしております。
お忙しいなか、口コミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント担当

返信日：2024/8/8

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

カレラ様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
同級生の方と鹿児島旅行、いいですね〜
鹿児島で素敵な思い出ができましたでしょうか。
フロントスタッフのサービスやホテルの設備、朝食についてご感想をいただきありが
とうございます。
スタッフ一同、お客さまに最高のおもてなしをさせていただくよう、日々研鑽を重ね
ております。
次回もぜひわたくしどものホテルをご利用くださいませ。
カレラ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ジョジョリオン様
数あるホテルの中からいつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠
にありがとうございます。
ホテルの駐車場情報の共有もありがとうございます。
おっしゃるようにホテル駐車場は敷地内にございまして、お車でお越しになるお客さ
まにとっても便利だと思います。
いつもご利用いただいておりますが、お気づきの点やご不明な点などございましたら
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

変なおじさん様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
スタッフのサービスや客室設備、朝食についてのご感想をいただき重ねてお礼申し上
げます。
スタッフ一同、お越しになるお客さまにできる限りのおもてなしをさせていただくよ
う心掛けております。
いただいた貴重なご意見を参考にお客さまのニーズに迅速にお応えできるよう、尽力
して参ります。
よろしければ次回もご来館いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

さち様
素晴らしいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
さち様に大変満足していただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お風呂とトイレのセパレート仕様も気に入っていただき感謝しております。
また、朝食のメニューの充実ぶりや、繁華街への好アクセスなど、ご旅行を一層楽し
んでいただけたことを伺い、大変光栄に存じます。
次回鹿児島にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、さち様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/8/5

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

りっちゃん　様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用くださり誠にありがとうございます。
りっちゃん様からのご感想を拝見し、嬉しい気持ちでいっぱいです。
立地の良さ、チェックイン・アウトの様子、エレベーターのセキュリティー、客室の
状況や館内設備、
大浴場の感想、など、細かく共有していただきありがとうございます。
特に今後当ホテルに宿泊を検討されているお客さまにも大変参考になる内容だと思い
ます。
13階レストランでの朝食も気に入っていただけたご様子で安心しました。
雨でレストランからの景色をご覧いただけなかったことは残念ですが、
お食事を楽しんでいただけたご様子が浮かびました。
鹿児島や天文館周辺は満喫できましたでしょうか。
次回の鹿児島旅行でもぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
りっちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/7/29

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

ｍasa様
いつもホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございま
す。
お部屋にセットされていた歯ブラシに関しまして、ご心配と残念な気持ちにさせてし
まい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ｍasa様のように「他の物も大丈夫なのか？」と思われて当然だと思います。
こちらの件は客室清掃責任者へ報告し、チェックの徹底を申し伝えております。
また、朝食の品数、メニューに関していただいたご意見も早速担当部署へ共有させて
いただきます。
お忙しい中にもかかわらず貴重なご投稿をいただきありがとうございます。
またお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
次の機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロント　礒橋

返信日：2024/7/29

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

しのさん様
この度は数あるホテルの中からホテルグランセレッソ鹿児島をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
いろんなホテルをご利用になっているお客さまからお褒めのお言葉をいただくと
更に嬉しく感じます！ありがとうございます。
おっしゃるように鹿児島市内のホテルはどこもレベルが高いので、競争が激しいで
す。
お越しになるお客さまに満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参りま
す。
また次の機会も当館をご利用いただけますと幸いです。
しのさん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/7/23

ホテルグランセレッソ鹿児島からの返信

まっちゃん　様
この度はホテルグランセレッソ鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうござい
ます。
また、ご宿泊のご感想までいただきとても嬉しいです。
最近鹿児島は梅雨も明けて急に暑くなってきましたので、チェックインの後や
周辺散策の後などにフリードリンクで水分補給をどうぞ〜（大浴場利用後もおすすめ
です）
まだまだ暑い日は続くとおもいますが、まっちゃん様のご健康をお祈りしておりま
す。
ホテルグランセレッソ鹿児島
フロントスタッフ

返信日：2024/7/23