宿番号：383120
箱根湯本まで車/箱根登山鉄道で15分！朝食・小学生以下添い寝無料
東横ＩＮＮ小田原駅東口のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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らずべりーさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
雨でも駅からも近く便利で、朝食付きで、初めて利用しましたが、とても良かったです。ありがとうございました。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
らずべりー 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/6/7
投稿日：2024/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅からも近いですし、精算機利用もできて便利でした。
部屋もコンパクトで使い勝手良かったです。
朝食の時間が混み合っていましたが、部屋でも食べられるのに容器が置いてあって便利でした
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
チェックインもアウトも機械で出来て戸惑いも無かったのは良かった、パジャマ他アメニティーはロビーよりピックアップ方式で新聞も貰えたのは年寄りには有難い。
朝食は必要充分なものが揃い、やや混み気味だったが席は確保するのに困難は無い。
場所は駅とお城の中間で便利、ショッピング店もすぐ近く、満足でした。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/6/1
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ビジネスホテルチェーンなので部屋は狭いが安価で朝食もあり、観光なら地元の名店を夕食で楽しむ事も出来て便利。
部屋は清潔で必要十分。ベッドが柔らかすぎないのも高評価。
駐車場は館内（満車時は近隣駐車場）で￥1000だが駅前なのを考慮すれば妥当だと思う。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
かめ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
コスパ良く
駅近くで金額的に文句はありません。
湯河原てお気に入りの料理店があり、
お酒も飲みたい為、
湯河原の温泉食事付きの宿には泊まらず、
電車で気軽に泊まれる宿として
定期的に利用しています、
ただ、一つだけ…
照明が明る過ぎます。夜寝るときに消すと真っ暗。
洗面所前に薄ら足元を照らす照明があると助かります。
明るいか真っ黒の２択しかないので不便です。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2024/5/25
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駐車場予約が不可なので、何度も利用しているが、毎回コインパーキングを探すのが大変。ホテルの真裏のコインパーキングが空いてたらラッキー！
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
近くにドン・キホーテやご飯屋さんがあり
コンビニも近くて良かった。
お城も見えるし最高。
また行きたい。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
シャワーがお湯になるまで少し時間がかかります。天井にもシャワーが付いているので、レバーを間違えると頭から水を被ります。
自販機が1台しかなく、朝には水が売り切れになっていました。
すぐ近くにコンビニがありますが、お薬を飲む方等はミネラルウォーターを買ってからお部屋に入るといいかも知れません。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅からも近くて良い。
朝食会場で仕事をしている人も挨拶などがとても良いので、また利用する機会があれば是非利用したいと思います。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
小田原は久しぶり行きましたが、駅周辺がかなり変わっていました。新しい商業施設とか。小田原熱海は東京から近く交通も便利なのでかなり賑わっていますね。活気があって良いです。こちらお隣が小田原城で、朝の散策が気持ちよく、新緑がとても綺麗でした。朝食も楽しく頂きました！朝から働くパートの方々が皆さん元気で良いですね。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お土産を部屋の冷蔵庫に忘れてしまって完全にこちらの過失なので諦めていたのですが、すぐに連絡・保管いただいて受け取ることができました。
受け取りの際の対応も、こちらの不備で手間を取らせてしまったにも関わらず暖かく爽やかでした。ありがとうございました。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も風呂もしっかり掃除され綺麗に思いました。
朝食時のトレーが持ち運びできる物も用意されていて
サービスが良いと思いました。
部屋着がなかったのが残念。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日：2024/4/28
投稿日：2024/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新しいのかとても綺麗でした。フロントの方たちもとても気持ちよく接客してくれましたし、部屋は狭いのは仕方がないとは思いますが、特に困るようなこともありませんでした。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
いつもの東横インの感じでしたがたまたま混んでいた関係でランドリーを利用するのに朝食会場の奥にあるので利用しづらかった。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/4/19
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
急な出張が決まり、前日に予約させていただきました。
そのせいかお部屋はツインのシングルユースで
広々と過ごさせていただけました。
清掃も行き届いていてよかったです。
朝食ですが
1週間前に同じ県の別の東横インに泊まらせていただいたのですが
すごく種類が少なく
正直期待していませんでした。
が
かまぼこや小田ご当地メニューをはじめ
鶏料理や魚料理など多種あり
感動モノでした。
デザート的なプリンやヨーグルトもありました。
個人的にはこれにフルーツがあれば完璧でした。
食事を進めている間に焼うどんが出てきたので
これもおいしくいただきました。
今まで泊まった東横インの中で
朝食はここが一番でした。
機会があったらまたお世話になりたいです。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2024/4/5
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2度目となります。エリアに、手頃なホテルがない為、貴重です。
朝食も以前より、良くなったような、会場は込み合うため、部屋へ持ち帰りも良いかも。自販機１００円とは、珍しいです。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて東横インさんを利用させて頂きました。
友達と自由に気ままな小田原を観光しました。
荷物をフロントで預かって貰い、定番の小田原城、かまぼこ通り、海岸とホテルからお城迄のベストな道も教えて頂きお堀通り迄直ぐでした。
お部屋は綺麗に清掃されていますがツインの線路側八階で見晴らしも良かったですがちょっと狭く感じました。アメニティはフロントで選べました。
緑茶と梅昆布茶しかなく
コーヒーのインスタントがあったら良かったかと思いました。
朝食は小田原ならではのかまぼこ、おでんが出ていて
対応のスタッフも明るく挨拶と質問にも丁寧に対応して下さりとても感じ良かったです。時間的に7時半頃で混雑していて、持ち帰り容器や、食器でお部屋で食べれますとの呼び掛けも有りました。
朝食付きでコストが安く又利用したいと思いました。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
コーヒーにつきましては、朝食のお時間の間、または連泊のお掃除無しのプランのお客様にしか無料提供がなく、申し訳ございません。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2024/3/15
melonさん
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅から近く、駅ビル・ミナカがホテルのすぐ近くまであるので、雨でもさほど濡れずに済みそうです。部屋も共用スペースもとても清潔感があって快適でした。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
高校の同級生と小田原で飲み会を行うために利用。接客も問題なく、部屋の備品も過不足なし。また、利用してもよい。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅近で、交通の便良し。全く期待して無かった朝食バイキングが、
和洋とあり温かいまま食事出来ました。
部屋へ運んで食事も出来きる配慮が素晴らしいと思います。
お部屋は、ビジネスホテルなので仕方ないですが廊下でビジネスマンの話声が深夜に聞こえたりしてました。
アメニティは、充実していたので助かりました。
また、利用したいと思います。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
フロントの接客は良い。部屋はシンプルだが、まずまずの良さ。朝食は無料とはいえ品切れが多く、早い者勝ちのようになってしまい、慌ただしい。チェックインの際に朝食希望の有無を確かめて、食事券を用意するなどの対策が必要だ。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
朝食につきましては大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/28
投稿日：2024/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
東横さんは数年ぶりの利用でしたが、以前よりクオリティーが上がった印象でした。地味ですがフリードリンクの梅昆布茶が美味しくて、思わずおかわりを取りにいってしまいました、
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/2/28
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
東横インさんなので心配はなかったでしたが朝食渋滞はすごかった。
ですが部屋に持込食事可能でしたので座れなくても安心でした。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/2/14
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
小田原駅や小田原城、お土産屋さんなどと近く非常に便利。
安心・安定のホテルです。宿泊先に迷ったら東横インですね。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/26
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロント男性スタッフの対応がとても良かった。出入りする度に行ってらっしゃいませ、おかえりなさいませがありました。ホテルにはよく泊まりますがこんな事はめったにありません。気持ちよく利用出来ました。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅近で、飲食店も近くに沢山あり、清潔で綺麗なお部屋でした
大きく無いホテルだけれど、
エレベーターが3機有るのは、
待ちが無くて良かった。
朝食も美味しく頂きました。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めての東横INN。２泊
今までは大浴場のあるホテルで宿泊していたので、少し物足りない感はありますが、朝御飯も無料でしっかり食べれました。
口コミにもありましたが、皆さん気持ちの良い挨拶をしておられます。
フロントの方も臨機応変に対応して頂けたので、ゆっくり過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
箱根での旅行目的で隣の駅である小田原の東横INNにて
泊まりました。駅の目の前にあるということもあり、周辺には
飲食店やコンビニなどがあり立地がとてもよく、宿泊値段もリーズナブルなのでとてもよかったです。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
清潔にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
昨年に続き箱根駅伝の応援で宿泊しました。満室という事もあり、朝食開始の6時半には若干並びましたが、部屋でおいしく頂く事が出来ました。また来年も宜しくお願いします。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
返信日：2024/1/20
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン［朝食無料/無料Wi-Fi]
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旧東海道を歩いて旅しており、小田原宿での投宿先に選びました。駅に近く、近隣に飲食店も多いので、一人旅には助かりました。客室とパブリックスペースは、とても清潔に保たれており、静かに休むことが出来ました。入浴施設に関しては、近隣の日帰り湯の割引利用が出来ると、後々知りましたが。私はお風呂に浸かりたい人なので、東横INNグループでも、大浴場設置の宿が出来ると嬉しいです。
東横ＩＮＮ小田原駅東口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日：2024/1/20
