鬼怒川温泉　花の宿　松やのクチコミ・評価

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂や料理についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、食事会場での案内が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの連携を強化し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/10/13

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
しかしながら、お部屋の匂いや清掃状態についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。  
お客様からの貴重なご意見をもとに、清掃の徹底を図り、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。  
またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/10/13

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や臭いに関するご指摘、心よりお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフには、より一層の注意を促し、改善に努めてまいります。
また、隣の客の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。スタッフのフォローが不足していたことを反省し、今後のサービス向上に活かしていきます。
花の宿 松や
お褒めいただいたスタッフの対応や大浴場については、今後も維持・向上できるよう努めてまいります。静かに過ごしたい方にとって、より良い宿となるよう努力していきますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しください。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/10/10

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プチ懐石やお部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事が少食のお二人にちょうど良い量であったことも、私たちの目指すサービスの一環として励みになります。
しかしながら、客室露天風呂の温度や、フロントスタッフの対応に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。これらの点については、今後の改善に努めてまいります。
花の宿 松や
お客様の貴重なご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料理や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご満足が私たちの励みです。
周辺の環境について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。自然に囲まれた静かな場所ではありますが、今後は周辺の観光情報やアクティビティの充実を図ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。
花の宿 松や

返信日：2025/10/6

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
特に茶碗蒸しや豚のすき焼きがお口に合ったようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、  
さらなるサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/10/6

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度は、10年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。
静かな落ち着ける宿としてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。佇まいや館内、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
外国の女性スタッフについてのご意見、しっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいります。温かいご指摘をありがとうございます。
露天風呂やお食事もご満足いただけたようで、何よりです。女将へのお言葉も、しっかりとお伝えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
花の宿 松や

返信日：2025/10/6

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前からのご期待にお応えできたこと、大変嬉しく思います。  
贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちも心より喜んでおります。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
次回も素敵なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
ありがとうございました。
花の宿 松や

返信日：2025/10/6

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関するご要望にお応えできたこと、大変嬉しく思っております。お電話での確認もご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
また、配膳や接客についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。異国の方々との交流も楽しんでいただけたようで、何よりです。
お庭や池の散策もお楽しみいただけたとのこと、自然の中でリラックスしていただけたことを嬉しく思います。鯉の餌についてはご不便をおかけし申し訳ありませんでしたが、次回のご訪問時にはぜひまたお楽しみいただければと思います。
ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/10/6

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
鬼怒川の美しい景色と心地よい音で、リフレッシュできたとのお言葉も励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。
花の宿 松や

返信日：2025/10/6

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見、心より感謝申し上げます。駐車場の案内やチェックイン時の待機について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け、よりスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。
また、コーヒーマシンやドライヤーの不具合についても、早急に確認し、必要な対応を行います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検を強化いたします。
貸切風呂に関するご意見もありがとうございます。景観や使い勝手について、今後の改善の参考にさせていただきます。
お部屋やお食事、お風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。次回のご宿泊の際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
花の宿 松や

返信日：2025/9/26

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
鬼怒川の眺望や自然を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの景色が楽しめたことは、私たちにとっても喜ばしいことです。
しかしながら、館内の明るさや古さについてご指摘いただき、申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、夕食の配膳に関しても貴重なご意見をいただき、感謝いたします。スタッフは一生懸命におもてなしをしようと努力しておりますが、まだまだ至らない点があることを痛感しております。お客様にご不便をおかけしないよう、今後の教育に力を入れてまいります。
食事についてもご期待に添えず、申し訳ありませんでした。お客様のご意見を参考に、メニューの見直しを検討いたします。
ノスタルジックな雰囲気をお楽しみいただけたことは嬉しく思います。これからも皆様に愛される宿を目指し、努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/9/26

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の人形や竹久夢二の絵をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夢二ファンの方にとって、特別な空間を提供できたことに感謝申し上げます。
お食事についての貴重なご意見もありがとうございます。若者のお客様には物足りなさを感じさせてしまったかもしれませんが、年配のお客様にはご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様のニーズに応じたメニューの改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/9/19

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋の広さや浴衣のサービス、草履のアイデアについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
カビ臭に関してはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。
お風呂やお食事についてもご満足いただけたようで何よりです。特に釜で炊くバターコーン飯を気に入っていただけたこと、嬉しく思います。
生ものの件については、情報の共有が不十分でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後はより一層の注意を払ってまいります。
朝食の鮭やモーニングコーヒーについてのご意見も、貴重なご指摘として受け止めさせていただきます。お客様により良いサービスを提供できるよう、改善を進めてまいります。
直前のご予約にも関わらず、当館をお選びいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/9/9

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。  
お客様にご満足いただけるよう、心を込めて対応させていただいております。
また、料理についてもお楽しみいただけたようで何よりです。  
特に夕食のバターコーンご飯を気に入っていただけたとのこと、嬉しい限りです。
お風呂の入れ替えについてのご意見もありがとうございます。  
今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。
花の宿 松や

返信日：2025/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関するアレルギー対応ができ、安心してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、松やの料理をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。  
彩りや味、そして気遣いを感じていただけたことは、私たちの励みになります。
カクテルのリクエストにもお応えできたこと、喜んでいただけて何よりです。  
お部屋からの川の風景やお風呂もご満足いただけたようで、嬉しく思います。
施設の古さについてのご指摘、ありがとうございます。  
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいりますので、どうぞご安心ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、川を眺めながらの入浴はリラックスできるひとときですよね。
ご指摘いただきました浴室の窓については、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。女性のお客様には特にご注意いただくよう、周知を徹底いたします。
また、外国の従業員についてのご感想もありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も日本語の対応力を向上させてまいります。
全体的に良い印象を持っていただけたとのこと、大変励みになります。次回のご訪問を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。角部屋からの河原の景色を楽しんでいただけたようで、何よりです。
しかしながら、ドライヤーやコンセントの件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。安全面については特に注意を払って参りますので、貴重なご意見をありがとうございます。
夕食に関しては、ご期待に添えなかった点があり、心苦しく思っております。お客様のご意見をもとに、料理の質を向上させるよう努めてまいります。朝食をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
また、スタッフの対応や施設の雰囲気についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。次回は夕食なしのプランでのご利用を検討されているとのこと、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
お子様が楽しんでいただけたことが何よりの喜びです。今後ともお客様にご満足いただけるよう、精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/9/7

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご両親との大切な旅行に当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。
客室露天風呂や大浴場でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。落ち着いた雰囲気の中で、心温まるひとときをお過ごしいただけたことが何よりです。
今後も皆様にとって特別な思い出となるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/8/25

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
3年ぶりのご訪問とのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの眺めや、木々に囲まれた露天風呂をお楽しみいただけたようで、何よりです。特に朝風呂の川風は、心地よいひとときですよね。
プチ会席についてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。お料理は季節ごとに工夫を凝らしておりますので、またの機会にぜひお試しいただければと思います。
花の宿 松や
名物女将の姿が見えなかったとのこと、申し訳ございません。次回お越しの際には、ぜひお会いできるようにいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/25

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食の段取りについてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お米の炊き上がりをお待ちいただく間に、十分なサービスができなかったことを心よりお詫び申し上げます。また、配膳の際に日本語が通じず、スムーズなご対応ができなかったことも重ねてお詫びいたします。
お一人旅のお客様に対する席の配置についても、ご指摘いただきありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
料理の提供スピードについても、厨房の状況を見直し、よりスムーズにお楽しみいただけるよう努力いたします。
宿のデティールや夢二のコレクションについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。次回はぜひ、より良い食事体験を提供できるよう努めますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/8/25

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
隣の部屋の工事や、上階の音によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、工事の際には配慮を行うべきでした。
料金に関してもご理解いただき感謝いたしますが、次回はより良い体験を提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/8/25

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
夕食のプチ会席プランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にコーンバターの炊き込みご飯を気に入っていただけたようで、レシピを探されるほどとは光栄です。
お部屋の清掃についてもお褒めいただき、ありがとうございます。昭和の雰囲気を感じながら、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
露天風呂からの鬼怒川の眺望も楽しんでいただけたようで、何よりです。男女お風呂の入れ替えについてのご提案も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿  松や

返信日：2025/8/25

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を拝見し、まずはご期待に沿えなかった点について心よりお詫び申し上げます。特に、スタッフの対応やチェックイン時の案内に関してご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋や露天風呂からの景色、夕食に関してお褒めの言葉をいただき、嬉しく思っております。しかしながら、スタッフの教育や接客に関しては、今後の改善が必要であると痛感いたしました。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、真摯に取り組んで参ります。
また、送迎バスの件についてもご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切な時間を無駄にしてしまったこと、深く反省しております。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

返信日：2025/8/25

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
女姉妹でのお母様との思い出のひとときを、当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。鬼怒川の流れを感じながら、ゆったりとした和風の部屋でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、私たちも心温まる思いです。
また、露天風呂の素敵なロケーションをお楽しみいただけたこと、何よりです。これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/8/24

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの古さや虫の件について、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
料理や貸切温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
花の宿 松や

返信日：2025/8/24

鬼怒川温泉　花の宿　松やからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
露天風呂でのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたこと、何よりです。
廊下の蒸し暑さについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。  
今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ありがとうございました。
花の宿 松や

返信日：2025/8/24