クチコミ・評価

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

けいこさん 様
この度はリーガグラン京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは京都を訪れる多くの外国のお客様にご利用いただいております。お客様がリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスを提供しておりますので、お客様がストレスなくお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また、お料理に関してもお客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お料理におきましてもお客様に特別な体験を提供できるよう努めております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞ次回も、心温まる京都の滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお手伝い申し上げます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/23

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

さいちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、フロントスタッフの丁寧な接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適な滞在を最優先に、スタッフ一同心を込めてサービスを提供してまいります。
チェックアウト後のドリンクサービスも、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のご要望やご期待にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またの機会にぜひお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/23

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

びぃちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また2度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
アクセスや、清潔で心地よいホテル環境にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/18

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

にゃあちゃん 様
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや朝食、ドリンクサービスにご満足いただけたとのお言葉、心より嬉しく思います。
またスタッフの対応に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
お客様の満足度を高めるために、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
次回のご滞在も、より快適で素敵な時間をお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/18

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ホリ 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
サービス、お部屋、お風呂、そして立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ただし、アメニティに関するご意見、心よりお詫び申し上げます。サンダルとパジャマも快適でなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のご要望に添えなかったこと、大変遺憾でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。
今後、より快適な滞在をご提供できるよう、アメニティについても改善策を検討してまいります。お客様のご満足度向上に向け、努力を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/18

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ｍａｓａ 様
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
清潔感も高く、交通アクセスも非常に良いとのお言葉、嬉しく存じます。
また、価格もご満足いただけたようで大変光栄でございます。
しかしながら、大浴場が狭く、洗い場も少なく待ち状態で入浴できなかったこと、お客様のご不便をお詫び申し上げます。
また、駐車料金の面でのご指摘につきまして、大変申し訳ございません。
保有の駐車場がないことにより、割引の時間帯が短く、近隣の大型駐車場より割高に感じられたこと、心苦しい限りです。
今後、お車でお越しのお客様にもよりご満足いただけるように協議し取り計らってまいります。
貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/15

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

yuki 様
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや朝食をお楽しみいただき、お母様とのご旅行が楽しい思い出となり、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のポットや大浴場のヘアドライヤーにホコリが見られ、ベッド下にゴミが落ちていたとのご指摘、大変申し訳ございません。
頂戴した大切なご意見を基に、より良いサービスの向上や快適な空間を提供できますようスタッフ一同、リーガロイヤル系列の名に恥じぬよう精進してまいります。
yuki 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/15

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ぽみゅ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
荷物預かりサービスや大浴場にもご満足いただき、快適な時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様のご満足を追求し、心地よいご滞在を提供できることを常に目指しております。
また利用したいとのお言葉が私共にとって何よりの励みの言葉でございます。
ぜひまたのぽみゅ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/11

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

シャラポワン 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
荷物預かりサービスを利用していただき、観光をお楽しみいただけたことをうれしく思います。ご滞在が快適であったようで何よりでございます。
一方で、お風呂における塩素の臭いに関しまして、大変残念でございます。お客様の快適な滞在を妨げる要因となったことをお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、原因の究明と改善に努めてまいります。
またのシャラポワン様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/5/8

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

あこちん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
荷物預かりやラウンジサービスが、お客様にとって快適な滞在を提供できたこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さや快適さをお褒めいただきありがとうございます。
ご指摘いただいたお部屋のスリッパに関するご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。朝食のお重についても、内容のバリエーションを検討してまいります。
次回もご利用いただけることを心よりお待ちしております。あこちん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/26

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

りむ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や館内の清潔さにご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
朝のエレベーターの混雑で煩わしい思いをさせてしまいましたことが心残りでございますが、温かいご理解のお言葉をありがとうございます。
また宿泊したいとおっしゃって頂けることが、私共の何よりの励みでございます。
ぜひ次回のご利用も心よりお待ちしております。りむ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/23

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ナカジ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺の利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ゆっくりとお部屋のお風呂でおくつろぎいただけたとのこと、誠に喜ばしく存じます。
さらには清潔感や快適さにお褒めのお言葉を賜れたこと、大変光栄でございます。お客様にとって心地よい滞在を提供できますよう今後とも務めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。またのナカジ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/23

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

アヤックス 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の提供に関するご意見につきまして、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を受け、より快適な空間を提供できるよう努めてまいります。特に、テーブル下の清掃についてのご意見を重く受け止め、改善に努めてまいります。
食事の内容につきましても、飽きてしまったとのご意見、大変残念でございます。お客様のご要望を考慮し、バラエティ豊かなメニューを提供できるよう改善してまいります。
機会がございましたら、またのアヤックス様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/16

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

けいこ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変温かいお言葉をかけていただき、心より感謝申し上げます。
清掃や水回りの設備、八条口からのアクセスの便利さについてご満足いただけて大変嬉しく存じます。
次回のご滞在も考えていただけてるとのこと、何より嬉しいお言葉でございます。
ぜひ次回は朝食付きのプランでお越しいただければと思います。スタッフ一同さらに心地よい時間をお過ごしいただけるよう心掛けてまいります。
またのけいこ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/16

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

まこりん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものお手伝いがお客様のためになりましたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフの挨拶やサービスについてもご満足いただけたこと、さらにはお褒めのお言葉やご自愛のお言葉まで賜ることができ、大変感謝申し上げます。お客様のご満足がスタッフ一同の励みとなります。
今後ともお客様にとってより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのまこりん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/16

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

けいちゃん 様
この度はご宿泊、そして温かいお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
駅からの近さや周辺施設の便利さ、さらに洗濯機や大浴場の混雑状況をテレビ画面で確認できることがお役に立てましたこと誠に嬉しく存じます。またお風呂の扉や入浴剤の種類に関する貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。氷のサービスもお役に立てたようで良かったですし、朝食もお楽しみいただけた様子が伺えお褒めの言葉にスタッフ一同喜びとともに、身が引き締まる思いでございます。
またお客様が来たいと思って頂けるホテルを目指し今後も頂いたお言葉を胸に精進して参ります。
また機会がございましたらぜひお戻りをお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/12

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ホドママ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様にとって快適なご旅行を演出できましたこと大変嬉しく存じます。また、大浴場がお歩きになられた後のお疲れを癒す一助となり、特にご満足いただけたこと、光栄に存じます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
ホドママ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/9

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

美穂ちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。立地の良さについてのお褒めの言葉、大変うれしく存じます。
また、お部屋の新しさと清潔さ、そしてウェルカムドリンクのご提供が、ご滞在を快適にお過ごしいただけた要因となったことをうかがえて嬉しく思います。またの機会にもぜひご利用いただければ幸いです。
美穂ちゃん 様のご来館を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/5

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

みじゅ 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただいたように、当ホテルは京都駅八条東口からのアクセスが便利であり、周辺には様々な飲食店がございます。また、高級感あるホテルの入口や時間によるドリンクサービス、お部屋の広さと清潔さ、さらには大浴場の利用が可能な点についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
次回も泊まりたいとおっしゃって頂けたことが私共の何よりの励みでございます。
お客様のご満足度を大切にし、次回のご滞在も素晴らしい思い出となるよう心掛けてまいります。次回もぜひお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/4/3

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ふーちゃん 様
この度は数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変うれしく思います。また3段お重の朝食にもご満足頂け身に余るお言葉を頂戴でき心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適かつ楽しんで頂ける滞在をご提供できますように励んで参ります。
ふーちゃん 様のまたのお越しをお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/31

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ku-min 様
先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地やお部屋にご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。また大浴場でお疲れがとれたとのこと何よりでございます。
一方お部屋について小物を置くスペースや洗面台にティッシュを設置することについて、貴重なご提案ありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けますように話し合いをし可能な限り改善を目指して参ります。
また近くへお越しの際は当ホテルへご来館頂けますと幸いでございます。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/27

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

きよ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様からのお言葉、心より感謝申し上げます。ホスピタリティに関するご評価をいただけたことは大変光栄に存じます。
一方で、お風呂の脱衣所の狭さについてのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として解決策を模索してまいります。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。
次回のきよ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/23

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ゆうちゃん 様
滞在中の貴重なご意見をありがとうございます。様々な点にお目を留めて頂けたことを嬉しく思います。
まず朝食が美味しかったとおっしゃっていただけて大変嬉しいです。お母様が好きな柴漬けに喜んでいただけたことやスタッフの心遣いについてのお言葉本当にありがとうございます。
一方でエコ重視の方針に理解をいただき、大変ありがとうございます。連泊のお客様には、歯みがき粉を二日分提供するか、事前にご案内するよう改善いたします。
またトイレや洗面所のドアを閉める音についてのご指摘にも感謝申し上げます。特にシングル以外のお部屋でのご不便について、対策を検討させていただきます。
この度の宿泊誠にありがとうございました。また機会がありましたらゆうちゃん 様のご来館をお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/14

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

★reeri★ 様
先日はご宿泊賜り誠にありがとうございます。当ホテルの立地や設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
中でも無料のコインロッカーや宿泊者専用ラウンジがお役立ちでき、ご満足いただけたことは大変喜ばしい限りでございます。
さらに当ホテルのサービスへのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のご要望に合わせたサービスを提供し、快適な滞在をお届けすることを今後も目指して参ります。
機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/14

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

ありちゃん 様
先日は数あるホテル中よりお選び頂き、初めてのご利用ありがとうございます。
お部屋のお風呂とトイレが別々であることや、大浴場があったことが滞在を快適にお過ごし頂く上でご好評頂けましたこと、光栄に存じます。
一方で大浴場の洗い場が少し狭く感じられたとのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご要望を反映し、より快適にお過ごしいただけるよう改善や工夫に努めてまいります。
次回朝食付きのプランもご検討いただけるとのこと心より感謝申し上げます。朝食もぜひお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心を込めてご用意いたします。
ありちゃん 様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/14

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

けーしん 様
この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お食事にお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足頂ける美味しいお料理を提供してまいります。
またお部屋のミラーリング機能にもご満足頂けて何よりでございます。
お客様の喜びは私共の励みとなります、お客様に選ばれるホテルであり続けるよう精進してまいります。
けーしん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/13

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

天条院実篤 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝食やお部屋に関して満足とのお言葉賜ることができ大変嬉しく存じます。
また大浴場への貴重なご意見ありがとうございます。塩素の匂いがきつかったとのこと申し訳ございません。ご指摘頂いたように塩素量など含め適切かしっかりと確認をさせて頂きます。
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
天条院実篤 様のご利用をお待ちしております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/9

リーガグラン京都（２０２０年７月１５日開業）からの返信

トヤ 様
この度はリーガグラン京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
荷物のお預かりサービスが、快適な旅のお手伝いになりましたこと何より嬉しく存じます。
朝食もお召し上がりいただけて、特にタケノコが美味しかったとのお言葉、私共もとても嬉しく思います。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルでのご滞在をお楽しみいただければと思います。
トヤ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リーガグラン京都 サービス担当支配人

返信日：2024/3/7