大江戸温泉物語 東山グランドホテルのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ最高！家族旅行にオススメです

昨年に引き続き、今年もお正月の家族旅行でお世話になりました。
このホテルのいいところは、なんと言ってもコスパがいいところです。お正月のこの時期に、家族5人夕朝食付きで泊まって5万円代なんて本当にありがたいです。しかもカラオケや卓球も無料で楽しめて最高の家族旅行になりました。（カラオケは時間帯によっては有料になるようです）
お部屋や大浴場の古さは感じますが…総合的に見て満足です。
来年もぜひ利用したいと思いました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

豪勢な料理に圧倒！従業員も温かくて親切！

親元を離れて暮らす大学生の息子も加わっての久しぶりの家族旅行。雪景色が全面に拡がる温泉で心も身体も癒され、家族対抗の温泉卓球では予想以上の熱戦となり、和室の部屋では大の字になってうたた寝したりとお父さん、日常を忘れてくつろぐことができました。さらに料理ではサーロインステーキやウナギ、中トロなどの豪勢な料理に加え、会津の伝統料理も振る舞われ、家族全員が大満足！従業員も親切で一生の思い出に残る旅行となりました。家族旅行にはお勧めの宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし

送迎バスの乗降を相談したところ、駅だけでなく途中の武家屋敷でも大丈夫と、旅行行程の交通機関の乗り継ぎで四苦八苦していたのでとても助かりました。
食事は、喜多方ラーメン、ソースかつ丼など地元の有名な物もライブキッチンで用意されていて良かったです。
お土産も色々あったのでまとめて購入でき、しかもタイムサービスで割引まで！　
リーズナブルだし、また利用したいと思うホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夜に風が強く、窓がガタガタとなりつづけ寝づらかったです、

サービスや夕食、部屋はもう文句なしでよかったです。しかし、山のなかにあるホテルのため、風が強くずっと窓から音がしていました。今回は運が悪かっただけだと思いますが、もう一度くることはないのかなと思ってしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング、飲み放題最高

バイキングの種類が豊富で、飲み放題はアサヒスーパードライがあり、他にも日本酒、酎ハイなどあり、刺身はマクロの中トロなどつまみに最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆっくりして美味しいご飯がたくさん食べれる

夕食も朝食もバイキングですが、地元の郷土料理もあって、全部美味しくて満足です。
お部屋も綺麗でのんびり出来ます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

息子の結婚のお祝いでした

　どうしても　お部屋の下水臭が気になり対応をお願いしました。
忙しい中でも、親切に丁寧に対応してくださり、嫌な気持ちになりませんでした。ありがとうございました。
建物自体が古いので、どうしようもない事もありますが、誠意を感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も利用しています。

露天風呂付き客室は、他の旅館に比べたら安価で、部屋は二間続きで広いし、最高だと思います。朝、夜共に、バイキングの内容は毎回ランクダウンしているように感じますが、物価高騰なので仕方ないかと思います。冬料理のひとり鍋が無くなったのが残念でした。スイーツも小種類で楽しみ半減でした。が、中トロの握りやうなぎの蒲焼など、高級料理もありました。結果満足です。布団敷きはセットして半分に畳んであるものを広げるだけなので、部屋にスタッフが入らないのがとても良かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

初夫婦2人会津宿泊旅行

東山温泉街に宿泊しました。
露天風呂付き客室に宿泊したのですが、大浴場よりお湯加減が良く何回入ったかわからないくらい堪能していました。大浴場にも入りましたが、選んだ場所が悪かったのかシャンプーは泡立たないしカラン付近にプラスチック製のどこかの部品が落ちていたみたいで、見えなくて踏んでしまって足裏が痛かった。
露天風呂の温度が低すぎてぬるかった。アトラクション風呂があるわけではないのですぐに飽きてしまいました。お湯も特に無く無色透明でトロミがあるわけでも無くって感じ。夕食時にも客層が悪いのかルールを守らない自分勝手な団体客が多くて気分が悪くなりました。味や料理の種類等に関しては申し分なく堪能しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

予想以上

お部屋がとても広くて感激しました
夕食ではワインもいただき楽しませていただきました
スタッフの方も優しく丁寧に対応してくださり安心して泊まれました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

泉質が最高です。

念願の個室露天風呂付きのお部屋の予約が取れたので行きました。
チェックイン時、フロントの方の館内説明がとても分かりやすく迷わず移動する事が出来ました。
建物外見は古さを感じますが、内部は手直しされていますし清掃が行き届いていますので、とても快適に過ごせました。
気になった事は宿泊当日、かなりの強風だったのでお部屋の窓からすき間風が入ってきて少し寒く感じたのと、食事会場の係員さんの態度が悪く感じました。
最低でも、目があったら黙っていないで挨拶の一言してもらえると気持ちよく利用出来ると思います。
それ以外の売店の方等はとても気持ちの良い挨拶をしてくれました。
又、機会があれば利用したいと思いますので宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理は子供達が満足してました。酒も豊富でした。

古さは感じましたが、大浴場、料理、アクティビティ、スタッフの対応等は文句無いと思います。子供達も大満足してくれました。ただ、部屋のコンセントの少なさと、部屋の浴室の不具合が気になったところです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

期待以上の満足度

ＴＡＯＹＡ・premium 色々お世話になりましたが東山グランドさんは私達にとってベスト3に入る満足度でした
お部屋、お料理、接客どれも頑張り感が伝わり、気持ちが良かったです
ありがとうございました
今また次の計画を立てているところです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

ちょっと残念

露天風呂付きの客室だったのですが、手前のシャワールームがカビだらけ…
流石にあれはないかなと思いました。
食事の時にとても元気のいいスタッフさんがいてこちらも元気をもらえました。
夕食はカニを食べながらだったのでちょっと時間が足りなかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が良かった

今回出張で初めてお世話になりました。夕食も郷土料理も美味しいくまた、料理の種類も多くて良かったです。温泉も良かったです。また伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

飲み放題サイコー

夕食飲み放題時のコップサイズが大きくなり、頻回におかわりに行かなくていいところが良かったです。しかしながらビールコーナー側にも２人席が欲しいところですね。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食朝食共に美味しい

3回目の利用でしたが、スタッフにはその辺は周知されていない模様。初めてですか？とチェックイン時に聞かれました。
支払いはチェックイン直後から精算機でできるので便利です。
夕食はアルコール飲み放題なのでまるで居酒屋にいるかのようなガヤガヤ感が楽しいです。
どのグループも思い思いに食べて飲んでいました。
喜多方ラーメン、以前はスタッフさんが作ってくれていましたが。今回はセルフになっていました。
自分で作ってみましたが、やはりスタッフさんが作ってくれた方が美味しいですね。
朝食会場にいらした女性スタッフさんが今回も元気に頑張っていらっしゃいました。
とても明るく、良い方です。
施設の老朽化は仕方ないかも知れませんが、食事会場の椅子に穴が空いていました。
でも価格面からいけば大満足です。
またお世話になります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

概ね満足

妻と二人で年に二回ほど関東近辺の旅行をしています。
露天風呂付き客室を良く利用しますが､満足しました。
部屋も清潔が保たれており好印象です｡
唯一の難点は駐車場が狭かった事ですが､差し引いても
また利用したい施設です。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

古い…。

今回彼とお休みが合ったので急遽予約を取りお世話になりました。
建物は古くカラオケルームの天井にはシミがあり蜘蛛の巣がはっていました。
また部屋は古く網戸はヨレており窓は汚く外を眺める気分にはなれない感じでした。
朝食、夕食共に普通な感じでした。喜多方ラーメン美味しかったです。アルコール飲み放題は最高でした。
フロント、売店の方は親切に館内やオススメのお土産等教えてくれました。
温泉はもちろん最高でした。
楽しい1日をありがとございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅

フロント員が不足のようである。
エアコンの、強弱が出来なかった。いつも強状態で調整出来ず。
500号室

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族グループでの旅行

部屋も広く、快適に過ごすことができました！
食事もバイキングで楽しく食べる事が出来ました！
急なカラオケの予約にも対応していただき、持ち込みで楽しい忘年会をすることができました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事は良かった

朝晩の食事は美味しかった。
気になる部分としては、朝になったら部屋のお湯が出なくなったのとバイキング会場が履き物がないことです。
バイキング会場で食べ物が落ちたときにスタッフが気づけば綺麗に拭いてくれましたが、気づかなかったのか床に油が付いたままで、気づかないお客さんの靴下で拭いた感じでした。せめてスリッパはあったほうがいいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

やっと泊まれました

以前予約した時に設備不良でキャンセルの連絡を受け宿泊できなかったので今回やっと宿泊できました。建物は古い感じはしましたが食事は美味しいし従業員の気の利く対応が凄くてビックリしました。ひとつだけ不満があります、チェックイン後聞きたいことがあり内線を入れましたが誰も出ません。フロントまで直接行ったら3人もスタッフがいました。内線を入れた話をしたところ他の件があり対応できませんでした、と。内線してすぐいったんですけどね

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫の誕生日

寒波で雪になってしまい　車で行く事をやめて　電車とバスを乗り継いて　グランドホテルに行きました。急な変更に　ホテルの送迎バスに乗り付ける事ができました。温かい対応ありがとうございました。お風呂も身体も心も温まりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事も満足

今回９人で宿泊いたしました､座席9人分もすぐ用意して頂き大変助かりました。バイキングでアルコール飲み放題は最高です。料理も美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

今年3回目の利用だが

先日宿泊しました。
館内は清潔感があり、ロビーの雰囲気も良く、スタッフの方々の挨拶や声掛けも丁寧で、とても良かったです。客室も落ち着いた空間でゆっくり休むことができ、設備面でも特に不便はありませんでした。
夕食と朝食は品数も多く、とても美味しくいただきました。料理のクオリティは高く、温かいものは温かいまま提供されており、満足度は高かったです。
ただ一点、食事会場にて、席が他のお客様に取られてしまい、そのまま待つことになったのが残念でした。楽しみにしていた食事だっただけに、その部分だけ気持ちが冷めてしまいました。
全体的にホテル自体の魅力は感じましたが、今回の食事時の対応が気になり、次回の利用は控えようと感じました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高フロントや、駐車場案内の方が親切

東山温泉の中で大江戸温泉、東山グランドホテルは、2回目ですがリピーターです。地元県にも大江戸温泉は３店舗は、ありますがここ東山グランドホテルはスタッフの挨拶、食事の喜多方ラーメン、ソースかつ丼がまた食べてくなる美味しさです。食事の時のスタッフの方が大きい声の挨拶、写真撮影どうですか！他の大江戸温泉店舗では見られない光景に大満足です、おもてなしが素晴らしい東山グランドホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

部屋やお風呂等もキレイで食事の料理や飲みものがなくなった時の対応も素早く、色々な事についても良く楽しかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

スイート露天風呂付和室

部屋においては、広く明るく清潔で非常に満足し、バイキングでも混雑して料理を取るのに並びましたがスタッフの皆さんはハキハキ、テキパキと動いていて好感持ちました。夜も大浴場と部屋露天風呂を満喫しゆっくり休む事も出来ました。
しかし、部屋露天風呂では苔なのか木の材質なのか解りませんが、かなり浮いていて内風呂で流す事に。また、それ以上に朝に部屋露天風呂に入ろうとしたが建屋の配管(樋)の繋ぎ目から溢れた水が露天風呂屋根から大雨の様に降り注ぎ全く入れない状態。係を呼びましたが「改善します」のみ。会計時も全く詫びなし。高価な料金を払って楽しみしていた朝の部屋露天風呂、ガッカリでした。
割引や何らかの対応はないのでしょうか。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お料理がおいしかった

前日の急な予約でしたがスペシャルクーポン等ありお得に宿泊出来ました。夕朝食も種類も豊富で夕食時アルコールも飲み放題なので大変良かったです。部屋に水とお菓子のサービスがあると尚良かったです。お風呂は大浴場、露天風呂、サウナと水風呂もあるのでゆっくりはいれましたが脱衣所の洗面台下に沢山髪の毛が落ちていたので少し気になりました。