クチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あっこ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、隅々まで行き届いた清掃を心がける励みになります。
温泉かけ流しの客室露天風呂でございますが、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
和食会席では非常にお口に合いましたようで何よりでございます。
お客様からのご推薦を糧に、これからも心地よい空間とおもてなしを提供してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まきこ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
初めてのご滞在にも関わらず、お部屋の広さや清潔感についてお褒めいただき、大変光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
お料理の量やお味も「ちょうどよい」とのお言葉をいただき、心もお腹も満たしていただけたご様子で何よりでございます。
お部屋の係と、気さくに弾んだ会話が楽しめたとのことで安心いたしました。
お部屋の露天風呂にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお聞かせいただき、喜ばしい限りでございます。
日頃のお疲れを温泉で癒せておりましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まゅまゅ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付きのお部屋をご利用でございましたが、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご入浴をごゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ご夕食のボリュームにつきましては、お召し上がりいただける分だけお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
ベッドルームのテレビも快適にご利用いただけたとのことで、何よりでございます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

カゲ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
20年前にプールでアルバイトをしていただいた際のエピソードをお聞かせいただき、嬉しく拝読させていただきました。
バイキングを「変わらずのクオリティ」とのお言葉でお褒めいただき、喜ばしい限りでございます。
奥様やお子様にもご満足いただけたとのことで、家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただき大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、大変光栄でございます。
これからも変わらぬおもてなしでお迎えし、次回もご滞在が特別な思い出となりますよう努めてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/20

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

a-n 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を心ゆくまでお楽しみいただき、従業員への温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご夕食はお部屋食でございましたが、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのご感想をいただき、ご満足いただけまして大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって心地よいホテルとなるよう、サービスとおもてなしの向上に努めてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ひで 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋に入った瞬間に異様な匂いを感じられたとのことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因を調査し、お部屋の清掃・消臭を強化いたします。
また、お食事の配膳を外国籍スタッフが担当している点につきまして、箱根で日本の良さを体感したいというお客様の想いを裏切る形になり、心苦しく思います。
ご意見を真摯に受け止め、サービスと施設の向上に活かしてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

うみとそら 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
敬老の日とお母様の米寿のお祝いに当館の露天風呂付き客室をご利用いただき、大変光栄に存じます。
洗面所や浴室の手すりが安全にご入浴いただく一助となり、付き添いなしでお母様ご自身にご利用いただけたとのこと、何よりでございました。
お食事についてもご満足いただけたご様子で、嬉しく思います。
黒毛和牛コースの味もお肉の量もご期待以上だったとのお声をいただき、喜ばしい限りでございます。
朝食の和定食もお楽しみいただけたとのことで、朝からご満足いただけましたようで何よりでございます。
館内は築年数を重ねておりますが、常に清掃を心がけております。
今後も快適さと清潔さを保ち続け、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ぱぱぱ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
別館でのご宿泊でございましたが、ご移動の面はご不便をお掛け致しました。
ただ、箱根エリアの中ではリーズナブルにご宿泊いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご夕食のメニューをお選びいただけるプランをお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子で喜ばしい限りでございます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まひろ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お誕生日祝いに当館をお選びいただき大変光栄でございます。
お客様の忘れられない一日のお役に立てましたようで、喜ばしい限りでございます。
お夕食・ご朝食ともにお口に合いましたようで何よりでございます。
事前にお手配いただいたケーキもご夕食時にご用意させていただきましたが、お気に召していただいたご様子で嬉しく思います。
プールはあいにくの雨天でご利用いただけず残念でございましたが、来年は晴れた空のもとでご利用いただけましたら幸いでございます。
客室露天風呂も丁度よい湯加減でご満足いただけましたようで安堵しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

こまちゃん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
台風の中、足元の悪い中お越しいただいたにもかかわらず、お足お運びいただけましたこと大変光栄でございます。
お車での早めのご到着にも迅速にご対応でき、お部屋までご案内できたことが何よりでございます。
お部屋食プランでございましたが、お母様にも安心してゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。係の対応にご満足いただけたと伺い、心より安堵しております。
お部屋の清潔さや料理、温泉等全てにおいてご満足いただけましたようで大変喜ばしい限りでございます。
朝食バイキングにおきましては牛乳が見当たらなかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。
係にお声がけいただけましたら、丁寧にご案内させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/13

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まさ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
数ある露天風呂付客室の中で、当館のお風呂を「過去一番良かった」とのお言葉を頂戴し、何度もご入浴いただけたと伺い大変光栄に存じます。
ご期待にお応えできたことが何よりの喜びでございます。
お料理やお部屋、接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
売店ではお土産をたくさんお買い求めくださったとのこと、誠にありがとうございます。
今後も魅力ある品揃えを充実させてまいります。
ご要望の自動販売機につきましては、ご不便をおかけいたしました。
いただいた貴重なご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/13

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

asu 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のフロント対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
大浴場やお部屋の露天風呂でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事の量がちょうどよく、美味しく召し上がっていただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
チェックアウトは11時の為、ごゆっくりいただき、朝食後にもお部屋の温泉をお楽しみいただけたとのこと、お時間に余裕を持ったひとときをお過ごしいただけたようで幸いでございます。
また箱根へお越しの際は、ぜひお気軽に南風荘へお立ち寄りくださいませ。
皆様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/12

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あやか 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付客室でのご宿泊でございましたが、息子様が快適に温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
大浴場では清潔とのお声をいただき光栄でございます。
娘様は初めての大浴場でございましたが安心してご利用いただけましたようで喜ばしい限りでございます。
プールに関しましても、お子様にご好評だったようで嬉しく思います。
朝からのプールは気持ちよく利用できますね。
これからも清潔を保ち、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/12

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

えみ　様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして「とってもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お布団のご用意に関しましては、ご不便おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はよりスムーズにご用意できるよう、改善に努めてまいります。
また、お風呂上がりのアイスに関しましては、お部屋の冷蔵庫にご用意はございませんが、ロビーにて「湯上りアイス」のご用意がございます。
小さめのアイスでございましてお部屋までお持ち帰りしやすいので、是非次回ご利用の際はお試し下さいませ。
より快適にお過ごしいただけるよう、さらなる充実を図ってまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/11

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

西ちゃん様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
結婚記念日に家族旅行をされるのが定番との事で、そのような大事な家族時間を当館でお過ごしいただけたこととても嬉しく思います。
お食事やお風呂などご満足いただけたようで幸いです。
客室露天風呂ですと、他のお客様などを気にすることなく、自分の思うがままに温泉を堪能できるのが一番の魅力ですよね。
お泊まりいただいたお部屋タイプは、和室の椅子もワイスではなく、少し高めの椅子をご用意しておりますので、おみ足が悪い方やお子様連れのお客様でもご利用いただけます。
今後も皆様にご満足いただけるようなサービスや接客に努めてまいります。
次回のご来館の際には、笑顔で「おかえりなさい」とお伝えさせていただければと存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/9/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ジョニー 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
急遽のご旅行にもかかわらず当館をお選びいただき、思い出作りのお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。
大浴場では脱衣所・洗面所・洗い場ともに広々とご利用いただけ、天井の高さによる開放感もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
屋外プールは夏季限定のこぢんまりとした規模ながら、お子様方に大変ご好評をいただき嬉しく存じます。
清掃や水質管理をこれからも徹底し、安全で楽しいプール空間を維持してまいります。
お食事につきましては、お楽しみいただけたとのお言葉に安心いたしました。
特に朝食ではバラエティ豊かなお料理やお漬物をお気に召していただけましたようで、喜ばしい限りでございます。
お部屋の清掃や広さにご満足いただけた一方で、備え付けの浴槽の黒ずみとシャワーの温度調整にご不便をおかけし申し訳ございません。
点検及び設備の調整を行い、快適性の向上に努めさせていただきます。
また箱根へお越しの際には安心してご滞在いただけるよう尽力してまいります。
次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

お化け屋 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
春にも二泊ご利用いただき、ご満足のうえ今回もお戻りくださったとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お仕事ご多忙の折、毎月どこかに二泊されているとのこと。
息抜きに当館をお選びいただけることは何より嬉しいことでございます。
館内やお部屋の清潔さ、温泉、そしてお食事内容につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるようサービスの質を維持・向上してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

さとベー 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご友人様とのご宿泊に続きご家族様でお越しいただき、露天風呂付客室やお料理に変わらずご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
露天風呂では、ごゆるりといただけましたようで何よりでございます。
今後ともお客様に心からご満足いただけるおもてなしを追求し、より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

しまちゃん 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お早目のご到着の際、「15時からのご案内になりますがよろしいですか？」と硬い表現となり、結果お部屋のご案内は14時過ぎになったことで相違が生じ、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は準備が整い次第ご案内させていただく旨を柔らかな言い回しで伝えられるよう徹底してまいります。
敷布団に関しましては、厚さが薄い為ご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
快適にお休みいただける環境を整えられるよう、検討してまいります。
お布団の枕側にテーブルを配置した為、ご心配をおかけしました件につきましては、同じような配置を行わぬよう徹底致します。
万が一の事故につながらないよう、安全面に配慮してまいります。
夕食や露天風呂はご満足いただきましたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食のメニューはお口に合いませんでしたようで残念な思いでございます。
卓球利用料金については、ご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として、検討させていただきます。
より快適で安全なホテル南風荘を目指して改善を重ねてまいります。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あや 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お母さまとのご宿泊で数ある旅館の中から当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
お部屋・お風呂共にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
係の対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お料理の量も丁度よかったとのことで、お腹いっぱいまでお召し上がりいただき喜ばしい限りでございます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

プリンプリン 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回露天風呂付客室をご利用いただきましたが、客室やトイレの清潔さにお褒めお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
蝉の声に包まれ露天風呂をご満喫いただけましたようで、なによりでございます。
季節の風情を感じながら露天風呂をご利用いただくひとときも、また乙なものでございますね。
早朝からでもお部屋の露天風呂ならばいつでもご利用できるのも利点でございますね。
お食事に関しましましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
このたびは露天風呂付客室で心ゆくまでお寛ぎいただけたようでなによりです。
次回も心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

タカフミ 様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
係の対応をはじめ、お部屋・お風呂・お食事にまで「全てが最高」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。
遠方よりお越しいただいたとのこと、そんな中で素敵な時間をお過ごしいただけたことは、何よりの喜びでございます。
次回も変わらぬ心づくしと、より良い滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

TAKA様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は和モダンスーペリアツインのお部屋をご利用いただきました。
当館の中でもリニューアル後の新しいお部屋となります。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
今後も、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
リピート確実ととてもうれしいお言葉ありがとうございます！
次回機会がございましたら、再度のご来館をお待ちしております。

返信日：2025/8/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かな様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様の初めての温泉旅行との事で当館をお選び頂けて事とても嬉しく思います。
お子様温泉デビューおめでとうございます！
お子様連れでもご安心頂けるように、ベビーグッズのお貸出しなどを行っておりますので、安心してご利用頂けます。
お部屋の露天風呂に何度もお入りいただいたとの事。とても嬉しいお言葉ばかりです。
ご利用いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら、ご来館お待ちしております。

返信日：2025/8/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

たりり様
この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は別館の和洋室をご利用頂きましたが、ご満足頂けて嬉しく思います。
湯上りアイスやお菓子でお風呂後の一息をついていただけて幸いです。
お料理にも迫力があるとお褒めのお言葉を頂けましてとても嬉しく思います。
当館のスタッフにもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスや接客の向上に努めて参ります。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/31