箱根湯本温泉　ホテル南風荘のクチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ニッシ―様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の雰囲気や露天風呂などご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
今回お泊りいただきましたお部屋以外にも露天風呂付のお部屋もございますので
ご検討いただけましたら幸いでございます。
機会があればまた利用したいとの言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ご利用いただきありがとうございました。
また、次回のご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

はる様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
そしてすべての項目で満点評価をいただけたこととても嬉しく思います。
以前にも当館をご利用をいただいており再度ご来館いただきましてありがとうございます。
今回はベッドのある露天風呂付客室で、レストラン食でございました。
お食事は3種類からお選びいただきましたが、お気に入りのメニューはございましたか？
お一人様ずつお選びいただけるので、皆さまでシェアしていただいたりもできるので、違ったメニューをお選びいただくのも楽しみですよね！
今回はレストラン食でしたが、お部屋食のプランもございますので、次回ご利用の際はご検討いただければと存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あんちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
夕食につきまして「量・味・コストパフォーマンスともに最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。露天風呂付き客室につきましては、浴槽の素材やご料金に関する貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、今後の参考として、大切にお預かりさせていただきます。これからもご満足いただけるお食事と、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

でら様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや、露天風呂・内風呂ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に真冬でも快適にお入りいただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
一方で、露天風呂からの景色につきましては、周辺の旅館・ホテルが立ち並ぶ立地の関係でパーティションを設けておりますが、ご期待に添えない点があったようで申し訳ございません。
お部屋担当のスタッフや駐車時の対応についても触れていただき、ありがとうございます。スタッフへのお言葉は共有し、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また箱根にお越しの際はぜひホテル南風荘へお越しくださいませ。
でら様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

エヌボ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また心温まる口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温泉掛け流し露天風呂や、朝食バイキングのお料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。さらに、フロント・お部屋へのご案内・お食事処のスタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また行きたい」と思っていただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しの際にも、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
エヌボ様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

すいめい様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
年始の唯一の家族旅行でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の古さにつきましては、確かに別館は当館の中では一番古いお部屋で近年リニューアルしたお部屋と比べてしまうと古さは否めません。
だからこそ清掃は徹底するべき　だと行っているつもりでしたが、今回このようなことが起きてしまい大変申し訳ございません。
いただきました口コミは清掃スタッフ並びに、館内スタッフで共有をいたします。
そして、再度同じことを繰り返さないように徹底してまいります。
このような事がありながらもお食事に関しては夕朝共に4点のご評価を賜り頭の下がる思いでございます。
館内でお過ごしいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
この度はありがとうございました。

返信日：2026/2/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

よっしー様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お食事処では気が利かないスタッフがいたということでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お料理に関しましては美味しくお召し上がりいただけたようで、私共もホッとしております。
またお部屋の露天風呂もご満足いただいて、ごゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、大変喜ばしい限りでございます。
ロビーのドリンクやお菓子もお喜びいただけて何よりでございました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/1

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かいんこ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をとても気に入っていただけたようで、私も大満足でございます。
当館の大浴場は2か所あり、それぞれ男性の湯、女性の湯としてご案内しております。
女性の湯のいちの湯は、開放感あふれる露天風呂が特徴でございます。
男性の湯のにの湯は、内湯が広くまったりおくつろぎいただけます。
どちらの脱衣所にもReFaのドライヤーを採用しておりますので、美意識も高められちゃいます。
様々なプランをご用意しておりますので、またご友人とご一緒にご来館いただける日を楽しみにしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/30

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

もち様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
身に余るほどのお褒めの言葉をいただきまして、誠に恐れ入ります。
お部屋の露天風呂やお料理、スタッフの対応まで、すべてにおいて最高だったとのお言葉をいただくことができて、大変光栄に思っております。
お部屋の座椅子もお母さまに喜んでいただけたようで何よりでございました。
客室露天風呂でも快適におくつろぎいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
ReFaのアメニティもお気に召していただけたようで、喜ばしい限りでございます。
またスタッフの対応へお褒めの言葉をいただきまして恐れ入ります。
来月の予約も既にお取りいただいたということで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
次回のご宿泊の際は、今回よりもさらにもち様にお楽しみいただけるよう、精一杯サポートさせていただければと存じます。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
来月のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

いとちゃ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、大切なご宿泊先に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋食もごゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
ご朝食の和食やお部屋の露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございました。
今後もお客様にお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

さいとうさん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
以前はご家族でご来館いただき、今回はご友人様とのご旅行ということで、再び当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご友人様とのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋の露天風呂も快適にお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思っております。
しかしながら、ご友人様には大浴場にてご不快な思いをさせてしまったようで、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
ご来館いただくお客様皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より良い環境作りに尽力してまいります。
また、ご夕食のお部屋食も配膳のペースを含めて良かったというお言葉をいただけて、何よりでございました。
ご朝食も種類豊富にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
チェックアウトもスムーズで、「またぜひ泊まりに行きたい」とのお言葉までいただけて恐れ入ります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

きょんちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
何十年も前から何度かお越しいただいているとのことで、再び当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご朝食の種類豊富なバイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
美味しく召し上がっていただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
お客様にとってより良いサービスをご提供できるよう、日々精進しておりますので、今回きょんちゃん様に「時代の流れに合わせて、工夫されていると感じました」とのお言葉をいただくことができて、とても光栄に思っております。
今後もさらなるおもてなしができるようスタッフ一同、励んでまいります。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

マイコ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は別館和洋室の低層階のプランでご予約をいただいておりました。
こちらは建物の構造上、ご移動に距離がある造りになっております。
その旨をご承知いただく分、館内利用券をお付けした特別なプランとなっておりましたが、ご承知いただいた上でも、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すぐの改善は難しい部分もございますが、ご移動中もお客様にお楽しみいただけるようなサービスや、快適な環境作りに努めてまいります。
アメニティに関しましても、お客様からのご意見をもとに、より良いサービスの向上に励んでまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

たっちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご夫婦でのご旅行ということで、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当日はお早めにご到着いただいたということでしたが、ウェルカムドリンクでおくつろぎいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。
また「今年一発目の旅行で幸先の良い時間でした」とのお言葉までいただくことができて、大変嬉しく思っております。
たっちゃん様が、今年も素敵な思い出をたくさんお作り出来ますよう、スタッフ一同願っております。また箱根にお越しの際は、当館に足をお運びいただけましたら幸いです。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/27

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

らやや様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋の広さや景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、事前のメールでのやり取りから当日のスタッフ対応までご評価いただき誠にありがとうございます。
大切なサプライズのお手伝いができ、素敵な思い出作りの一端を担えたことを、
私どもも大変光栄に思っております。
ぜひまた特別な日やご旅行の際には、当館へお越しくださいませ。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/1/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あけさん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お祝いのお花につきまして、お母様にお喜びいただけたとのこと、
小雪が舞う中でも「春のように暖かく感じた」とのお言葉を聞けて大変嬉しく存じます。
また、料理長からのサービスでご提供させていただいた鯛のお頭や、夕食、朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。バイキングはついつい食べ過ぎちゃいますよね！
お部屋の居心地や温泉、リファグッズ、ヘッドスパ等ご滞在をご堪能いただけたご様子を伺い、心より嬉しく思います。
細やかな部分までお楽しみいただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。
ぜひまた機会がございましたら、お母様とご一緒にお越しくださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

の様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
接客やサービスに丁寧さを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、日頃より心がけているおもてなしが伝わりましたことは、何よりの励みでございます。
ご夕食につきましては、ご期待に十分お応えできなかった点があり、貴重なご意見として真摯に受け止めてまいります。
一方で、朝食バイキングの品揃えにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後もより多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、サービス・お料理ともに努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/1/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ほたる様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事を「とっても美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
ボリュームにつきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
客室のお風呂はコンパクトではございますが、2名様でゆっくりお入りいただけたとのこと、安心いたしました。雪が降る中でのご滞在となりましたが、箱根湯本は積雪が多くない地域のため、雪見風呂をお楽しみいただけず残念でございました。
箱根では季節ごとに異なる自然や風情をお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひまた違った季節にもお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

なち様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室をはじめ、接客・お料理・お風呂・お部屋と、すべてにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋お任せのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お料理をお一人ずつお選びいただける点もお喜びいただけたようで、大変光栄に存じます。
年に一度の大切なご旅行という特別な機会に、当館でのご滞在が良い思い出となりましたこと、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/1/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

花子様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は、お父様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お風呂やスタッフの対応につきまして、毎年お褒めのお言葉を頂戴しているにもかかわらず、今回のご夕食がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
長年ご利用いただいているからこそ感じられたご意見であると真摯に受け止め、料理内容や品質について改めて見直しを行ってまいります。
そのような中でも、朝食ビュッフェを毎年楽しみにしてくださっているとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
朝食だけでなく、夕食も含めてご満足いただける滞在となりますよう、接客スタッフ・料理スタッフ一同精進してまいります。
またお父様、ご家族皆さまでお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2026/1/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

山Pーー様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂を「最高」とお感じいただけたこと、大変光栄でございます。
また、夕食につきましても、一品一品のこだわりやクオリティをお楽しみいただけたとのこと、料理スタッフの励みになります。
「箱根の良さが詰まった旅館」とのお言葉は、私どもにとって何よりのお言葉でございます。
これからも、心に残るひとときをお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また機会がありましたらホテル南風荘へお越しくださいませ！

返信日：2026/1/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

でにーろ様
この度は再度ホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
前回のご宿泊に続き、今回も快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
お部屋につきましても、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。露天風呂付き客室でごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、日頃のお疲れを癒すお手伝いができましたら幸いです。
ぜひ次回は大浴場もご利用くださいませ！
ウェルカムドリンクやお菓子、またお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
相州牛のステーキをはじめ、お料理を存分にお楽しみいただけたとのこと、料理スタッフの励みになります。
朝食ビュッフェもご家族皆さまでお楽しみいただけたようで安心いたしました。
「ぜひまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また機会がありましたらホテル南風荘へお越しくださいませ！

返信日：2026/1/24

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あいく様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ご両親にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋や客室露天風呂、お食事につきましてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
また、お姉さまのご懐妊という大切なお祝いの機会にお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
「大切な家族旅行にぴったり」とのお言葉を胸に、今後もより良いおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まぁ様
この度は、昨年に続き今年も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、連泊でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今回は個室でのお食事もご利用いただき、お料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋や露天風呂につきましても、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
また、爪楊枝につきましての貴重なご意見をありがとうございます。
今後の備品配置やサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

sami様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設につきましては年数を感じられる部分もございますが、お食事や広いお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
今後も清掃やメンテナンスに努め、皆さまに快適にお過ごしいただける宿づくりを続けてまいります。
グループ旅行の際には、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2026/1/19

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かーず様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
各項目にてすべて満点評価をいただきましてとても光栄に思います。
今回はお部屋食でのご用意でございました。あまりお部屋食を実施しているところが少なく、
ご満足いただけて嬉しく思います。
相州牛のプランでご予約いただいており、地元のブランド牛をご用意させていただきました。
食前酒もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
館内やオンラインショップでは食前酒はお取り扱いがございませんでして、季節によって食前酒もご変更になっております。
露天風呂付客室は他にもお部屋タイプがございますので、
是非次回ご利用の際、ご検討いただければと存じます。
今回はご利用いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まりちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心温まる口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ウェルカムドリンクやアメニティ、お風呂の清潔さについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・清掃ともに一層努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

パン太郎様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋のコンセント不具合により抜けやすくなっており、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば事前に確認・整備すべきところ、管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、設備の点検および管理体制の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がありましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

返信日：2026/1/17