クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

桜島ルーム

角部屋でしたので角がつながった形の窓で、桜島と鹿児島の街とが見える想像を超えた景色のお部屋でした。5月末、海から昇った朝日と桜島がとても素敵でした。お風呂が本当のぬるツルアルカリ温泉で体が軽くなります。くつろぐところに足湯もありのんびりできます。朝食は3つのブースで、パンシリアル飲み物、おかず系、フルーツとチーズとわかれていました。注文してオムレツを作ってくださるコーナー、郷土料理の鶏飯や柔らかい豚肉のシュウマイ、朝食が充実していました。もしも雨でも12時チェックアウトだからと思って予約したのですが、晴天で予定があり滞在が短くてもったいなかったです。無駄がなく、洗練された調度と香り、宮崎もそうだけどマリオットグループさんのホテルはコスパ最高です。もてなしてくださる方の男性のシャツがオシャレで旦那がめずらしく、気になっていました。鹿児島市内の常宿としてまた家族を連れて訪れたいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

追加でもう一泊しました。

初日が快適でしたので追加泊しました。２泊目は桜島ビュープランで12階でした。荷物移動は外出している時にホテル側で新しい部屋に移動するとの提案を戴きました。じゃらんから予約した旨をフロントに伝えますと荷物の件を含めて丁寧な説明を受けました。部屋の配置は前日の左右反転タイプで、隣室とコネクトのドア付の部屋でした。部屋から雄大な桜島の風景に感嘆した次第です。朝食はルームサービスの種類と量が私達には多かったので、当ホテルと共に旧交通局の跡地に再開発された隣のスーパーで買い込んで来ました。２泊目の滞在について(細かい話しですが)、都合３回フロントに寄りましたが、そのうち２度がOJTを兼ねていた為に、体感として時間がかかった気がしています。主に端末の操作確認の様でしたので、事前教育済ですとスムーズに手続きが進むと感じました。あと桜島ビューは何にも替えがたい感動がありますが、ツイン窓側のベットですと、私には市電の走行音が7〜8分おきぐらいに聞こえた事と、21時頃に何度か走行音が前泊とは異なる点でした。
送迎バスは30分おきで便利に利用しましたが、チェックアウト後の駅までの乗車時刻について、調べて私がメモしたところでは、8時30分始発で30分おきに運行と把握していたハズなのですが（私が間違っていたら多謝）、翌朝にベルガールの方に聞いたら「10時からです」との事でロビーで10分程待ってタクシー移動しました。ただ、鹿児島最高のホテルだと思っていますので、次回訪問する際にも是非利用したいです。とても寛げました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

鹿児島ではこのホテル

当日急遽旅行予定が決まり、朝に慌てて飛行機と当ホテルを予約しました。ホテルにはチェックイン開始時刻の15時に到着し、フロントの待ち時間は無かったです。部屋は12階で「桜島側」ではないプランでしたので、市街地ビューでしたが、開業１年の新しい部屋の設備に満足しました。チェストの引き出しの中から新品の匂いがしました。最近はバスとトイレが別の部屋に慣れている。夕刻に駅前まで送迎バスを利用し、この日は都合３度バスを利用しましたが、ドライバーの方はいつも丁寧で安心感があります。
翌朝はルームサービスの食事で、時刻通りにセットしてもらえました。和食、洋食ともに大都市のそれと比べて比較的安価で、内容にも大満足でした。家内が温泉を利用し、こちらも満足との感想でした。夜はすごく静かに過ごせました。(初日が快適でしたので追加でもう一泊予約しました。その感想は別途に)。部屋では大型画面でYouTubeを見ることができるので、おこもりして長時間堪能し、くつろげました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

見晴らしが良く新しいホテル。

天文館から電車で4駅くらい、窓からの景色は絶景。部屋も広く外観もキレイでテンション上がりましたが、期待しいたサービスも朝食もイマイチでした。チェックインと朝食の待ち時間、長すぎ。チェックイン時の質問は別にいる人に任せたり、朝食の待ち時間に飲み物提供したり、混雑状況を避けて下さいとか待たせる以外のサービス提供もあるのでは？朝食の席も狭く、料理配置の説明もなく、現状は建物がきれいなだけで値段の高いホテルって感じでした。温泉や足湯もありますが鹿児島は温泉天国なので、やはり新しいホテル・日本の普通以上のサービスが欲しかったと思いました。やはり旅館の方がおもてなしでは上位なのでしょうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴールデンウィーク最終日

前回彼女の誕生日で利用をさせていただきました。
とても部屋の清潔さや部屋の間取りそして温泉まで全てが整ってます。スタッフも海外の方が多く素晴らしい接客していただけるので、特別な時には最適であります。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

さすがに一流ホテルです。

接客を含めて非常に良かったです。近くに見える桜島は壮大で感動いたしました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食ビュッフェは待つ

まぁ、待たされたけどビュッフェの内容は良。大浴場もちゃんと温泉だった。チェックアウトが12時までとゆっくりだったので朝風呂行けたのは嬉しかった。
駐車場はエレベーターに2回乗るので結構面倒臭かったな。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

施設はきれい

施設は新しく清潔である。
観光についての相談をしたかったがコンシェルジュ席にひとがおらずできなかった。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

九州旅行に利用

九州旅行に利用させてもらいました。シェラトンだけに、規模、内装ともに立派で、安心感があります。眺望も良く、良い宿ですね。少し中心街から外れますが、許容範囲と思います。シェラトンで温泉に入れるのは素晴らしいですが、ホテルの規模にするとやや手狭なのが残念でした。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく別格

今回は娘と宿泊しました。
中央駅近くからシャトルバスがあり便利なので利用しました。
遅くまで運行しているので、夕食は外で済ませる事も出来、朝食バイキングのみ頂きました。
クオリティ高い朝食です。
チェックアウトが12時というのは大きな魅力ですね。
何も申し分なく、贅沢なひと時を過ごせました。
また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆっくりできましたが…

ひとり旅を続けています。
数年振りにシェラトンさんを利用させて頂きました。やっぱり洗礼されていて「こんな部屋が欲しい」と思ってしまいました。お天気も良く部屋からの桜島も部屋の一部として楽しめます。チェックアウトも12時なのでバタバタすることなくいい感じですね。
温泉やサウナ、脱衣場も清潔に保たれていてホットする時間を提供してくれます。また24時間気軽に利用できるジムは嬉しい。
夕食・朝食も美味しく頂戴できましたよ。
ただ残念と言うか。やはり外資系かなぁと思ってたことが2つ。
お部屋清潔の都合でチェックインが30分遅れてロビーでボォーっと待ったこと。日本のお宿だったらラウンジでお茶でも飲みながら待つと思います。
ビュッフェがスマートカジュアルだったのに、Tシャツやジャンパーのお客さんが普通に案内されていたこと。私は前日に知ったので、わざわざスーツを着ていくことに…ダウンウェアとGパンで気軽に旅行ができたのに。
日本系だったらHPに書かないし、制限してたら絶対に入場させないか、ジャケットを貸し出すと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗なホテルでした

駐車場・朝食付きのプランなので、割安感よりの、妥当です。
旅行者には、桜島ルームがおすすめだと思います
夫と朝食・風呂の評価が分かれました。（夫は満足）

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

鹿児島で初めてのシェラトン

受付が2名だと厳しいと感じました。駐車場の案内もわかりにくかったです。お部屋も素晴らしいのですが、窓の向こうが迎えのマンションのお部屋は少しリラックスは出来ないですね。氷頼んでも30分以上かかりました。その時に持って来てくれた方に朝食会場の階をお聴きしてもわからないって言われましたが、朝行ってこの位は覚えていても良い気がします。人が残念です。もう無いかなぁって思いましたが、朝食が素晴らしく美味しい。鹿児島県内で1番です。
やはり食事って大事ですね。リピート決定です。夜ご飯も食べてみたいです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

桜島が最高　

部屋も綺麗でスタッフの対応も丁寧。
桜島が最高にキレイに見る事が出来る。
ホテルの前に路面電車あり天文館へ行くのに便利。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

とても綺麗なホテル

今回初めて家族4人で宿泊しました。
できてまだ一年たってないと知って子供達もワクワクしながら行きました。当日は雨が降っていて、車をエントランスまで付けたらスタッフの方がきてくれて駐車場の場所を教えてもらい事前に調べてたけど、やはりホテルの裏に回ってからの立体駐車場に停める感じで、ホテルの敷地内で裏に回るかんじでした。駐車場の幅も狭く停めにくかった。でもホテルまではほとんど屋根があったのて濡れなかったです。
お部屋は15階でアミュの観覧車や夜景が綺麗だった！お部屋も掃除が行き届いていてすごく綺麗で子供達も興奮しっぱなしでしたw
部屋にファブリーズみたいな消臭剤あれば良かったかな。夜ご飯食べに外に行こうと思い、ホテルのスタッフに聞いたら親切に教えてもらい、シャトルバスがでてるからそれに乗ってアミュ近くの居酒屋さんに行きました！30分おきにでてるから安心です。
お部屋のバスローブが重くてビックリでした!大きなホテルはこんな感じなのかなw
朝のバイキングは種類が多くて、美味しそうなのも沢山。いっぱい食べましたー！てんぷらに西郷さんや桜島が刻印されててかわいかった！
今回のホテルは外資系のホテルとゆう事で外国人もいっぱいないのかなー？入りにくいのかなー？少し心配でしたが日本人の宿泊の方々も多くてスタッフの人も親切な方が多くて安心して宿泊できました。外国人のスタッフも多かったので、外国に来たかのような非日常な気分を味わえました。w楽しかったです！
また機会があればよろしくお願いします！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいてパーフェクトでした。さすがシェラトン

初めて利用させて頂きましたが、店員さんの接客含め全て良かったです。
1泊が高いと感じるかもしれませんがそれ相応の接客と快適さを考えると本当に泊まる価値があります。
また併設されてるカフェの店員さんもすごく感じがよく気持ちよく泊まれました
あと1泊もこちらにすれば良かったなと思いました
朝食は、あまりバラエティがない感じがしましたが美味しく頂けたので良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

クラブラウンジがよかった！

新しいホテルなので部屋も清潔でした。
大浴場の温泉もよくサウナにも何回も入りました。ラウンジでのチェックイン対応がていねいでよかったし、カクテルタイムの内容にも充分満足できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの景色は、素晴らしい

思っていたより、料金プランが安かった為、息子と2人で利用いたしました。
部屋の広さ、設備、桜島ビューは素晴らしく、とても良かったです。ベットの照明もきれいで、マットレスも丁度良かったです。部屋にミニバーがありましたが、製氷機がフロア、ホテル内の何処にあるか、わかりませんでした。
朝食は、ドリンクなど品数も多く、クロワッサンが美味しかったです。鹿児島らしい、さつま揚げに西郷どんの焼印が有り、かわいらしかったです。カツオのタタキ、黒豚のしゃぶしゃぶ、角煮、鶏飯などがあったらもっと良いかなと思います。
お風呂は、温泉で露天風呂、ドライサウナ、水風呂もあり良かったのですが、海外の団体の方々と一緒になり、湯船、洗い場もいっぱいで、立って、洗い場の順番待ちをして、湯船には入りませんでした。シャンプー類はPOLA、ドライヤーは、ナノケアーの最新機種で良かったです。他ホテルのように、お風呂の混雑状況が部屋で確認出来るようにして頂けたら嬉しいです。
ウェルカムドリンクと部屋の設備に衣類用消臭剤があったら、もっと嬉しく思います。格安プランで、贅沢を言いすぎ、すいません。
接客サービスもとても良かったです。お世話になりました。また、機会がありましたら、利用させて頂きたいです。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが整っているホテル

全てが満点。
出来たばかりとゆうこともありとても綺麗です。
チェックインに少し時間がかりましたが対応は良かったので問題あるないです。
全てが整っているホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

6ヶ月の娘を連れて宿泊しました！事前にベビーベッドやベビーバス、オムツ入れをお願いしていましたので、お部屋に置いていてくれました！電子レンジは部屋にないのでお願いすれば哺乳瓶などを電子レンジで蒸気消毒できるそうです！
朝食ビッフェも美味しく、鶏飯やばら寿司など本当に美味しかったです
ソファ席で横にしてあげたかったのでお願いするとすぐに案内されました！！食器などもお子様用に置いてあったので持参の離乳食の時に借りればよかったなと後悔です。
桜島ルームで、最後に娘と旦那と3人でとって欲しくてチェックアウト前にお願いしたのでとってもいい写真が撮れて満足でした！
また、朝食の後に3人で足湯も利用させていただいて、とても温まりました。
朝昼夕と桜島の景色が変わる姿を窓から見れて感動しました！
とてもお世話になりありがとうございました！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

さすが高級ホテルです。

開業したばかりのホテルでとても清潔感があり綺麗です。温泉施設も利用させてもらいましたがとてもリラックスできました。朝食会場は混雑していて他のお客さんと距離感も近く少し窮屈な思いをしたのが残念でした。また機会があれば素泊まりさせてもらおうと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

シャトルバスが

便利です。鹿児島中央駅〜ホテル間を毎時２本運行しています。観光にはもってこいでした。隣にスーパーコープがあり重宝しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高級クラスのホテルというだけありました

家族での宿泊で利用しました。県内に住んでいるのですが、今年できた高級ホテルに泊まってみたいという自身のたっての希望で、クリスマスの記念として未就学児2人と主人の4人で宿泊しました。
クリスマスなので玄関前でサンタの衣装を着た従業員の方からお菓子をいただき子どもたちは大喜び。素敵なクリスマスツリーやプロジェクションマッピングにさらに気分は上昇。
お部屋は桜島側にグレードアップしていただいたとのことでした。普段見ている桜島が、さらに美しく見えたのは綺麗に磨かれた窓のおかげもあるかと思いました。
お風呂は露天もあり、目の前の下を電車が通っているなんて思えないほど素敵な空間でした。気持ちよくて3回入ったほどです。嫌なにおいもせず、衛生面は本当にすばらしいです。足湯の後方にあるベッド型のリクライニングではPCを持ち込んで作業されてる方もいて、大変リラックスできる場所でした。
朝食は人数が多かったせいか待ち時間もありましたが、ガーデンに出て写真など撮っていたらあっという間でした。食事の内容は言わずもがな、最高においしかったです。
施設、サービス、食事の内容どれをとってもまた宿泊したいと思える素晴らしいホテルでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフも雰囲気も朝食も最高

駐車場がホテルの裏側にありましたが、そんなに距離は感じず、スムーズにホテルまで行けました。スタッフの方は親切丁寧で、部屋も清潔感があり、朝食も素晴らしかったです。鹿児島中央駅までの無料シャトルバスが30分おきに出ていたので、とても便利でした。鹿児島旅行の際は、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

誕生日兼クリスマスで。

言わずと知れたマリオットグループの外資系ホテル。開業7カ月なので、新しくて綺麗なのは予想通りでした。目の前に桜島がドーンと見えるビューは圧巻でしたが、8階だったので目障りな建物も視界に入り、少し残念でした。割り切ったコンセプトなのでしょうが、バスタブが無かったのは想定外でした。よく調べていなかった自分が悪いのですが。前日が部屋で指宿温泉に入れたので、落差が激し過ぎました。笑　朝食バイキングは、エッグベネディクトが良く出来ていました。天文館からは少し離れていますが、機会があればまた利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

マリオットホテルの大きい版

地元に出来た高級ホテルてことで、どんなにスゴいのかな？と云う期待で体感してきました。
部屋は、桜島が見える側ではなかったので、市内の建物が一望出来ました。私的にはその景色の方が新鮮に思えましたが、観光に来られた方には失望感が強いでしょうね。
大浴場からは桜島が一望出来るだろうと期待してたら、目隠しはしてあるし、５階なのでビルに遮られて見えない！ガッカリです。
部屋(スタンダードツイン)の創りは、以前宿泊したことのある「マリオットホテル」の創りとそっくり。マリオットホテルの部屋を広くした感じです。
シェラトンスタンダードだと思いますが、生地の厚いガウンにバスタオルは、さぞや洗濯・乾燥が大変だろうなぁ、と貧乏人根性が出ました。
　個人的にハードルを上げてしまったようで、トータル的には高級なビジネスホテルて感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ランクの高い接客

オープンして数か月のホテルに宿泊することもそうそうあることではないですが、さすがに綺麗でレストラン、大浴場なども宿泊した部屋も夫婦で大満足でした。
朝食で海鮮丼も2杯いただき、それぞれが厳選された食材と感じました。
しかし一番印象的なのは従業員の皆さんがしっかり教育され不快な点がまったくなく本当に良い休日を過ごさせていただきました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

クリスマス休暇女子会

朝食付き、駐車場代無料のお得に泊まれるプランで宿泊しました。
お目当ては朝食ブュッフェ。
平日なのでそんなに混んでないだろうと思って、ゆっくり朝風呂に入り9時前に行くと、なんと30分待ち！
一旦部屋に戻り、身支度を整え30分後に席に案内されました。
待った甲斐あり、美味しい朝食を頂けました。
お部屋は桜島が一望でき、スタイリッシュできれいなお部屋でした。ベッドの寝心地がとても良くて、すぐに寝落ちしました。
温泉はそんなに広くないので、常に混んでる感じでした。サウナも4人位した入れないので、もう少し広いと良いかなと感じました。
帰りに一階のカフェでケーキやデニッシュをお土産に購入して帰りました。
また、よいプランがあれば泊まりに行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗なホテルでリッチな気分になれました！

一番気に入ったのはベッドの心地よさです！！
外資系のホテルはベッドのやはりクオリティが
高い。
国内外かなり色々なホテルを泊まりましたが
もしかしたら一番良かったかも！
ベッドから起きたくなくなりました。
朝食は普通くらいかな。外資系ならクラブフロア
出なくてもシャンパンが欲しかった。
個人的に朝食でシャンパンが有るのと
チェックアウトが12時かで高級ホテルか違うか
４つ星か4.5星以上かを判断しています。
ただ今回はキャンペーンでとてもお得に
泊まらせて戴いたので大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新しいホテルは、気持ち良いです。

5階の大浴場の、お湯がとても良かったです。シェラトンクラブ階の、部屋も落ち着いた雰囲気で、清潔感がありゆっくり出来ました。妻のバースデーデコレーションも、良かったです。ありがとうございました。また、鹿児島に来たときは、是非宿泊させていただきます。