クチコミ・評価

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めにご満足いただけたこと、また夕食では北海道らしいメニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
メロンパンも美味しく召し上がっていただけたようで何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺め、温泉、立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
露天風呂については貴重なご意見ありがとうございます。
湖側の景色をお楽しみいただけたこと、メロンパンのお土産も喜んでいただけたこと、重ねて感謝申し上げます。ぜひまた阿寒へお越しの際はお立ち寄りください。

返信日：2025/5/7

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋風呂付きプランにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応、阿寒湖温泉の立地、お食事、サウナなど、全てにおいてご満足いただけたようで何よりです。「また来ます」のお言葉、心よりお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2025/5/7

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワカサギ釣りは残念でしたが、ホテルの立地や客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。シャワーの件ではご不便をおかけし申し訳ございません。温泉やお食事もお楽しみいただけたようで何よりです。メロンパンも喜んでいただけて幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/14

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。サウナも併設されており、お客様に快適な時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
施設は年季が入っているものの、清掃が行き届いていたとのこと、安心いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々清掃に努めております。
お食事にもご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2025/3/24

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
繁華街の中心という立地、あいすランドへのアクセスの良さ、そして至近距離での花火鑑賞をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夕食にご満足いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からの「とても美味しかった」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サウナと露天風呂付き個室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のペースで温泉を楽しんでいただけたようで何よりです。
お部屋の露天風呂から花火をご覧いただけたとのこと、そして夕食会場のスタッフがお役に立てたこと、大変嬉しく思います。お客様の旅の思い出作りにお役に立てたこと、光栄に存じます。
ウェルカムフルーツ、夕食もご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2025/3/24

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物の古さにつきましては、ご期待に沿えなかったかと存じますが、親切なスタッフの対応やコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夜の花火イベントや、お土産のメロンパンもお楽しみいただけたようで何よりです。お客様の旅の思い出作りにお役に立てたこと、大変光栄に存じます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
海外からのお客様が多く、レストランや温泉で静かに過ごすことが難しかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、時間帯や場所の工夫など、今後の対策を検討してまいります。
フロント前の段差につきましては、長年ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご意見を参考に、絨毯の色を変更したり、注意色のテープを貼るなど、安全対策を検討いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービスの改善に繋げてまいります。
また機会がございましたら、ホテル御前水をご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
阿寒湖の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋の揺れ、露天風呂の狭さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋の揺れにつきましては、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。建物の構造上、一部の客室で振動を感じられる場合がございます。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、原因の究明と対策を検討してまいります。
露天風呂につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、今後の改修計画において検討させていただきます。
フロントやレストランのスタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ホテル御前水をご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワカサギ釣りでのご利用、重ねて御礼申し上げます。
阿寒湖周辺の宿泊料金に関しまして、お客様にご不便をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。昨今の観光状況により、料金設定が変動してしまうこと、ご理解いただけますと幸いです。
温泉の営業時間につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご要望を参考に、今後の運営において検討させていただきます。チェックアウトまでゆっくり温泉を楽しみたいというお気持ち、大変よくわかります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービスの改善に繋げてまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ホテル御前水をご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
突然のご旅行で、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。以前のご利用時に夕食にご満足いただけた記憶と、価格の安さを考慮して当ホテルをお選びいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
大浴場や客室の古さにつきましては、ご指摘の通り、お客様にご不便をおかけしている点もあるかと存じますが、清掃が行き届いていたとのこと、安心いたしました。温泉の泉質にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、客室の浴室やトイレの構造、夕食の内容、朝食の品質につきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
夕食につきましては、温かい料理を提供するための工夫にご理解いただけたこと、感謝申し上げます。しかしながら、天ぷらなどの料理をご用意できなかったこと、お客様にご満足いただける内容ではなかったこと、深く反省しております。
朝食につきましても、人手不足により料理の品質が低下してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。特に、ウインナーの件につきましては、早急に原因を究明し、改善に努めてまいります。
しかしながら、従業員の対応やホテルの外観についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の改善に繋げてまいります。
また機会がございましたら、ホテル御前水をご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

ホテル御前水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の構造上のご不便、並びに元旦の朝食に関して、お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の構造につきましては、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改修計画において、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。
元旦の朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューの見直しと改善に努めてまいります。
大晦日の夕食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ホテル御前水をご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/3/3

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨今の物価高騰などの影響により、価格の見直しをせざるを得ない状況でございます。お客様にはご負担をおかけし、申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるプランをご提供できるよう、今後も努力してまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2024/12/26

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルをお選びいただいたきっかけが「食事が美味しい」という点だったとのこと、そして実際にご満足いただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、窓のカビや部屋の隅のホコリ、蜘蛛の巣などにより、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくお食事や景色にご満足いただけたにもかかわらず、客室の清掃不備により、ご期待を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた通り、この価格帯であれば他にも良い宿泊施設があることは重々承知しております。
今回のご指摘を教訓とし、お客様に心からご満足いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に全力を尽くしてまいります。

返信日：2024/12/26

ホテル御前水からの返信

この度は、再びホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数年前の北海道地震の際にご宿泊いただき、停電時にも関わらず、お食事にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。
今回もお食事にご満足いただけたこと、そして次回も連泊でご利用いただけるとのお申し出、心より感謝申し上げます。
建物については、ご指摘の通り老朽化している部分もございますが、お客様に快適にご滞在いただけるよう、清掃を徹底しております。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同大変励みになります。
次回のご宿泊の際には、より一層思い出に残る滞在となるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
今後ともホテル御前水をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/21

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
北海道の旅６日目、そして最終日となる７日目も、当ホテルをご利用いただき大変光栄です。
阿寒湖遊覧船やアイヌコタンへも徒歩圏内と、当ホテルの立地を最大限にご活用いただけたようで何よりです。
温泉につきましては、お客様に快適にご入浴いただくために、２種類の湯温をご用意しておりますが、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
夕食の季節の和食膳では、温かいお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食は、地域色豊かなメニューをご提供できればと常々考えております。お客様にご指摘いただきました点につきましては、今後の参考にさせていただきます。
今回のご滞在が、お客様にとって良い思い出となりましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
登山後のご滞在に、当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
当館の温泉と夕食で、お客様の疲れが癒されたとのこと、大変嬉しく思います。
湖に面したお部屋からの朝焼けの美しさも、お客様にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しいです。
手作りパンも好評いただけて、スタッフ一同励みになります。
お客様に快適にご滞在いただけたこと、心より嬉しく思います。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
阿寒湖温泉へのご旅行、そして当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
今回が初めての阿寒湖温泉へのご旅行とのこと、そしてお足のご不自由なご母様とのご旅行ということで、ホテル御前水を選んでくださったこと、大変光栄に思います。
夕食の御膳スタイルがご好評いただけたこと、そして朝食のビュッフェもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋からの眺望も楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しいです。阿寒湖の雄大な自然を間近に感じていただけたことと思います。
金曜日ということもあり、比較的空いていたとのことで、ゆっくりとお過ごしいただけたことと思います。
ホテルオリジナルの抹茶クッキーをお買い上げいただき、ありがとうございます。お客様に喜んでいただけて嬉しいです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご指摘いただきました、サウナの有無、露天風呂からの眺望、設備の古さ、夕食スタイルなど、様々な点について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足のいくご滞在を提供できず、申し訳ございませんでした。
阿寒湖の絶景や交通の便のよさなど、当ホテルの立地や利便性にご満足いただけたこと、また、ホテルの雰囲気をお気に召していただいたこと、心より嬉しく思います。
お客様にご指摘いただきました点につきましては、今後の改善に努めてまいります。特に、サウナの設置や露天風呂からの眺望の向上などは、多くの皆さまにご要望いただいている点でございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もホテルの改善に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
次回、阿寒湖にお越しの際は、より満足のいくご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルを他の施設と比較していただき、割安にご宿泊いただけたこと、そして従業員の対応にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
一方で、温泉施設についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただいた、大浴場と露天風呂の雰囲気やワクワク感の不足については、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
また阿寒湖にお越しの際は、より満足のいくご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

このたびはホテル御前水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用ということで、サウナや露天風呂付きのお部屋にご満足いただけたこと、そして快適にお過ごしいただけましたとお言葉、大変恐縮いたしました。
また、お食事についても期待を超える内容とお感じいただきありがとうございました、スタッフ一同、感謝申し上げます。
施設の古さは否めませんが、清掃やサービスにおいても引き続き努力してまいります。
お気に入りのホテルとして、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

このたびはホテル御前水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場についてのご指摘、特に露天風呂の暗さや温度については、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、朝食の品数についてもお客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
お部屋からの阿寒湖ガーデンの景色や、チェックアウト時にお渡ししたメロンパンをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
またご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

このたびはホテル御前水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物や客室の古さについてご指摘をいただきましたが、宿泊料金とのバランスにご理解いただき、感謝いたします。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

このたびはホテル御前水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
30年ぶりのご再訪とのことで、また当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
建物の老朽化やお部屋の古さについてご指摘をいただき、今後の改善の参考にさせていただきます。
夕食の毛ガニを楽しんでいただけましたこと、フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申しあげます。

返信日：2024/10/17

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。夕食については、お楽しみいただけた部分もございましたが、鹿肉が苦手とのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、メニューの幅を広げてまいります。
また阿寒湖にお越しの際は、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2024/9/18

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メロンパンをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。露天風呂の照明については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は、今後のホテルの改善に繋がる貴重な情報です。露天風呂の照明については、より快適にご利用いただけるよう、検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひホテル御前水をご利用くださいませ。

返信日：2024/9/18