クチコミ・評価

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お客様よりお褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食は6：30〜8：45（最終入場）の営業となり季節感に合わせて旬の食べ物や秋田名物「いぶりがっこ」や「とんぶり豆腐」などご提供させていただいております。当ホテル一押しメニューとしましてはセレクトホテルズグループ自慢のブレンドカレーで御座います。ピリッとした辛みの中にまろやかな甘みと旨味を感じて頂ける一皿となっております。また、当館をご利用頂ける機会がございましたらお召し上がり頂けましたら幸いで御座います。
今後もお客様に泊まって良かったと思えるおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/5/31

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
駐車場のご利用に関しましてはチェックイン順とさせていただいておりましたが
ご利用にあたり説明不足がありました事をお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間を頂き口コミのご投稿もありがとうございます。
お近くへお越しの際は当館のご利用をお待ちしておりますと共に
ご不明な点等ございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
いやし処ほてる寛楽秋田川反

返信日：2024/5/26

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミのご投稿もありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
駐車場に関しましては、お客様に分かりやすくご案内できるよう改善して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/5/17

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、秋田にお越しの際は千秋公園や秋田駅周辺以外の観光地にも足を運んでいただければと思います。
無料のコーヒーサービスや、朝食にも満足頂けてとても嬉しく思います。
大浴場のシャワーに関しましては、スタッフの間で共有し、改善に努めて参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/5/17

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
また秋田にお越しの際は、千秋公園や秋田駅周辺以外の観光地にも是非足をお運び頂けたらと思います。
またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/5/17

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も綺麗な空間を保ちながら、お客様がさらに過ごしやすい空間づくりに努めて参ります。
朝食に関しましては、お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
他のお客様からの声も取り入れ、季節の食材を使用したおかずの提供やフルーツの提供も行っておりますが、今後も種類の多さだけでなく使用する食材も含め検討していきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽　フロント

返信日：2024/5/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反を
ご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂くことができましたことにスタッフ一同
大変励みになりました。
お客様にご満足いただけるようさらに努めて参りたいと思います。
お近くへお越しの際は当館のご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/5/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、
いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同
大変うれしく思います。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしましたことに
スタッフ一同大変励みになりました。
外出の機会も増えてこられる季節となりました。
お近くへお越しの際は当館のご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/5/9

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。
お客さまに快適にご利用頂けるよう、日々努めて参ります。
暖かくなり秋田もイベントがたくさん催されます。
お祭り以外でも、これからの時期つつじや、菜の花が見ごろを迎えます。
お近くへお越しの際は、いやし処ほてる寛楽秋田川反のご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/4/16

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
暖かくなり外出の機会も多くなる事と存じます。
お近くへお越しの際は是非とも、いやし処ほてる寛楽秋田川反へのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/4/11

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂きましてご意見をお聞かせいただきましたことに
改めて感謝申し上げます。
日々お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
春の風が気持ちよくなり外出の機会も増えてこられることと存じます。
お近くへお越しの際は是非とも当館のご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/4/4

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ご利用の際にはお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
また　お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
日を追うごとに暖かくなり春らしくなって参りました。
お近くへお越しの際は当館のご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/4/4

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中におかれましてはお寛ぎ頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日々温かさが増す中、身体を動かすのにはよい季節となって参りました。
お子様のご活躍をお祈り申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/4/4

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
暖かくなり、外出の機会も増えて参りますがお近くへお越しの際は是非ともまたご利用いただければと思います。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/4/3

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿も有難うございます。
接客などにつきまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴することができスタッフ一同大変励みになります。しかしながら、お部屋を狭く感じさせてしまいお客様にゆっくりお寛ぎいただける環境を提供することができず大変申し訳ございません。
お部屋の広さに関しましては、建物の構造上早急な対応は難しい状況でございます。
その点、更なる接客技術の向上や設備環境の充実などに力を入れていきお客様に更に満足していただけるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2024/3/26

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は数あるホテルの中からいやし処ほてる寛楽秋田川反をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様よりお褒めのお言葉スタッフ一同大変励みとなっております。
旅の疲れを癒して頂く大浴場や無料のホットコーヒーサービス当は引継ぎ行って参りますのでまたお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。
これからも接客面に磨きをかけ、駐車場に関しましてもあと少しお客様にご不便さを感じさせてしまうかもしれませんが只今平面駐車場は建設中でございますのでもう少しご協力いただけますと幸いで御座います。
今後も更なるサービスの向上を目指し日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反フロント

返信日：2024/3/20

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく、スタッフ一同励みとなります。
誠にありがとうございます。
お寒い中、駐車場の件ご理解いただき感謝申し上げます。
これからもお客様に寄り添ったご案内をいたして参ります。
暖かくなりましたら川反でまた季節の美味しいものを堪能しに秋田へおいで下さいませ。
その際は
いやし処ほてる寛楽秋田川反をまた是非ご利用頂けると幸いでございます。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/3/14

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様からお褒めの言葉を頂戴することができ、大変励みになります。
お客様がおっしゃる通り、繁華街が近く秋田の郷土料理や地酒などもお楽しみいただけるお店があるため大変好評いただいております。
今後も、お客様の心に残るようなホテルステイの思い出を提供できますよう接客スキルの向上や館内環境の整備に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロントスタッフ

返信日：2024/3/8

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、より良い対応ができるよう努めて参ります。
また、内線の件ご理解いただきありがとうございます。
各階のエレベーター前に内線を設置致しております。フロントには２４時間スタッフがおりますので、またお泊り頂ける機会、その際に何かございましたらいつでもフロントにご連絡いただき、快適にお過ごしいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/7

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変励みになります。
今後も、清掃点検など怠らずに行っていき新築の清潔な状態を保ちながらお客様に快適な空間の提供に努めて参ります。
朝食は、あきたこまちのお米を使用することや当ホテルグループ自慢のカレーの提供などこだわりのあるものが揃っております。また、朝食のメニューは連泊のお客様でも飽きずに楽しんでいただけるよう毎日少しずつメニューが変わっております。
季節の特別メニューの提供も検討しておりますので、また次回お越しの際はお客様に更に満足していただけるかと思われます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは秋田の繁華街、川反に近いため飲み会の際などにも多くご利用して頂いておりますので、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけると大変ご好評をいただいております。
客室も全室禁煙となっておりますので、煙草をお吸いになられる方には1階に用意している喫煙ルームのみのご案内となってしまいます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想、有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロントスタッフ

返信日：2024/2/23

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

いつも、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿も有難うございます。
お客様がおっしゃるように、朝食のメニューは毎日変わりますので連泊のお客様でも飽きずに美味しい朝食を楽しんでいただけるかと思います。メニューに関しましては、お客様にご満足していただきまして大変うれしく思います。今後、季節の特別メニューの提供も検討しておりますのでまたお越しの際はさらにご満足いただけるかと思います。
しかしながらご飯につきましては、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。以前ご宿泊いただいた際は、良かったとのことでしたので朝食スタッフともお客様からのご意見を共有し、変わらない美味しさの提供に努めて参ります。
あきたこまちのように、秋田の皆様が誇りに思えるようなホテルを目指していきますので今後もご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロントスタッフ

返信日：2024/2/22

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただき誠にありがとうございました。
家族旅行という素敵な思い出の中で当館をお選びいただきましたのに、当館スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お疲れのところ駐車場をお探しいただき、お寒い中歩いていただいたにも関わらずこのような不適切な対応がございましたこと誠に申し訳ございません。この場をおかり致しましてお詫びを申し上げますと共にお疲れのところ駐車場をお探しいただきましたことに感謝申し上げます。
施設内の設備などにつきましても、今後より快適にお寛ぎ頂ける空間となりますよう、見直し、改善して参ります。
ご指摘はスタッフ間で共有させていただき、今後このようなことがないよう、おもてなしの基本の確認から再度徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様に安心してお寛ぎいただけるより良いホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/16

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度はいやし処ほてる寛楽秋田川反へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き大変嬉しいです。
また、お褒めのお言葉も頂けまして大変励みになります。
きれいな館内を保っていけるよう尽くして参ります。
大浴場、コーヒーのサービスも含め館内でのお時間をお寛ぎ頂けていましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/13

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在期間中はお客様にご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館1階ロビースペース兼朝食会場では24時間無料で挽きたてのホットコーヒーサービスや旅の疲れを癒していただける大浴場もご用意しております。是非またお越しの際はご利用くださいませ。
当館の駐車場は数に限りがありお客様にはご不便をおかけ致しますが周辺コインパーキングも時間帯によりましては当館と同価格帯でご案内出来ます事からコインパーキングをご案内させていただきました。また、駐車場は只今建設中でございますので次回ご来館の際にはご不自由なくお停めできると思いますので今後もいやし処ほてる寛楽秋田川反を宜しくお願い致します。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反フロント

返信日：2024/2/11

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に快適にご利用頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
館内の清潔感を保つよう心掛け、価格に変動はございますが、再度ご来館頂いた際にはまたお客様に快適にお寛ぎ頂けますよう更なるサービス向上を目指して参ります。
川反にて美味しいお食事をお召し上がり頂き、お仕事の疲れを当館大浴場にて癒していただけましたら幸いです。
また秋田へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロントスタッフ

返信日：2024/2/8

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様よりフロントスタッフや館内設備についてのお褒めのお言葉大変励みになっております。
今後もお客様に快適でゆっくりとお寛ぎ頂ける空間造りを目指し日々の業務に努めて参ります。
また、秋田には寒い冬にもってこいの郷土料理　『きりたんぽ鍋』や『だまこじる』『比内地鶏』などたくさんの美味しい食べ物がございますので次回お越しの際はお近くの飲食店街で堪能していただければ幸いでございます。
今後もいやし処ほてる寛楽秋田川反をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反フロント

返信日：2024/2/7

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル内の清掃環境や、スタッフ対応についてお客様からお褒めの言葉を頂戴することができスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも、清掃点検を怠らずお客様に安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
しかしながら、ホテル目の前の駐車場は数台のみのご用意となっておりまして、提携している駐車場もホテルから徒歩2，3分かかってしまうためお客様にはご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
駐車場の除雪に関しましては、スタッフが定期的に除雪をしておりますが、急な積雪やすべての駐車スペースを利用しやすいように除雪を行えていないのが現状です。
改めて駐車スペースの除雪について見直し、定期的な点検や除雪を行っていきます。
現在、駐車場の台数を増やしお客様が不自由なくご宿泊していただけるよう建設中で御座います。
新しい駐車場は、道路を挟んでホテルの向かいに建設される予定ですので現在よりも利用しやすくなると思われます。
お客様がおっしゃる通り、繁華街が近くにあるため秋田にお越しの際はぜひ秋田の郷土料理や地酒を堪能していただけたらと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿もありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロントスタッフ

返信日：2024/1/31

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中の口コミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご滞在期間中はご満足いただけました様で大変嬉しく思います。
当館は川反の飲食店街に近いことから飲み会の帰りにほっと温まるウエルカムコーヒーや、
日頃の疲れを癒して頂く大浴場、またゆっくりとお寛ぎいただけるよう全部屋ダブルベットでのご用意で御座います。
今後もお客様にリラックスしてお泊まり頂けるよう新築の清潔さを保ちながらスタッフの接客スキルも向上させて参ります。
また酒類の販売につきましても多くお声を頂いておりますので検討していきたい所存であります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もいやし処ほてる寛楽秋田川反をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反　フロント

返信日：2024/1/24

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変励みになります。
しかしながら、駐車場につきましてお客様にご納得して頂けるご説明ができず大変申し訳ございませんでした。正面駐車場と提携駐車場は先着順とさせて頂いておりますが一度お停めいただくとお客様のチュエックアウト日までお停めいただくことが可能になりますのでご連泊のお客様もお停めされていた状態になってしまいました。説明不足なってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は駐車場案内もスタッフ内で共有し、改善していく所存でございます。
また、新しい駐車場は只今建設中で御座います。
何かの機会でまた秋田にお越しの際はご利用いただけますと幸いで御座います。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反フロント

返信日：2024/1/19

いやし処ほてる寛楽　秋田川反(2023年7月29日オープン)からの返信

この度は、いやし処ほてる寛楽秋田川反にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のお部屋の仕様につきましてお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
今後も清潔さを保ちながら、お客様にリラックスしてお寛ぎ頂ける空間を目指して参ります。
しかしながら、駐車場や朝食、フロントスタッフについて様々な面でご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
駐車場案内につきましてはお客様一人一人にご納得していただけるご案内ができますよう内容精査し、改善して参ります。
また朝食のオペレーションにつきましても品数を増やしたり出来立てを提供できますよう今後指導して参ります。
スタッフ内での私語も慎んで参ります。大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
いやし処ほてる寛楽秋田川反フロント

返信日：2024/1/17