クチコミ・評価

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はご旅行でのご滞在に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか口コミ投稿をしていただいたこと、重ねて感謝申し上げます。
内観、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は1名様500円でご案内しており、軽朝食ではございますがご利用頂いたお客様には充分にご満足していただける内容と存じます。
バスにはご意見を賜りながらもご滞在を満喫できたご様子で何より嬉しく存じます。
これからも館内衛生を強化しながらご来館いただいたお客様にご満足いただけるよう一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
FORBELL STAY YURIGAOKA　フロント　三住

返信日：2024/6/1

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度は出張先でのご滞在に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか口コミ投稿をしていただいたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは敷地内に1台分の駐車スペースがございます。
電話予約のみ受付しており、予約が埋まりやすいのでご利用の際はお早目のお電話をお勧めいたします。
また、徒歩2.3分圏内にコインパーキングがございます。こちらと当ホテルは提携していませんのでお客様ご自身でお停めいただく形にはなりますが必要な際は是非ご利用いただければと存じます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変喜ばしい限りでございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったご様子で大変申し訳ございませんでした。部屋の設計上エアコンの風向きが芳しくない場合がございます。
お手数ですがその際には風向きを変えていただく存じます。
最後になりますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
FORBELL STAY YURIGAOKA　フロント　三住

返信日：2024/5/31

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お客様の貴重な滞在時間にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは築年数が長いため度々問題が発生してしまっている状態です。現在はお湯が出ないことに関しましては解決した所存ではございますが、お客様の滞在中にご満足できるサービスができなかったことに関しましても大変申し訳なく思っております。
こちらの件につきまして、スタッフ内で共有させていただき今後このようなことが起きないよう精進して参る所存でございます。
恐縮ではございますが、再びお客様にご宿泊していただける機会がございましたら必ず、ご満足していただけるホテルになりますのでどうか引き続きご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
FORBELL STAY YURIGAOKA　フロント　三住

返信日：2024/5/26

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか素敵な口コミ投稿をしていただいたこと重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは朝食1名様500円でご案内しております。
パン、スクランブルエッグ、ウインナー、シリアルなどの洋食をバイキング形式にてご用意しております。朝食なしプランでご予約されたお客様でも当日の午前0時までに仰っていただければご用意可能でございます。次回ご宿泊していただける機会がありましたら是非ご利用くださいませ。朝食バイキングに加え、淹れたてコーヒーや紅茶など無料でお飲みいただけるサービスもございます。
その他アメニティ、貸出品など充実しておりますので必要なものがございましたら遠慮なくフロントにお声がけください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
FORBELL STAY YURIGAOKA　フロント　三住

返信日：2024/5/26

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また駐車場にご意見をいただきながらも
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、
何より嬉しく存じます。
ご意見をいただきました駐車場スペースにつきましては、
当時は2台を置く運用にしていたものを
1台のみとさせていただいております。
その分台数が減ってはしまいますが、
狭さでご不便をお掛けしてしまうことはないかと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応に失礼があり、
おわび申し上げます。
当館はお客様への接客対応は力を入れており、
このようにご不快の念をお掛けしてしまったことには
スタッフ一同強く反省しております。
もし次回機会を頂戴できましたら、
お喜びいただけるよう接客に努めさせていただきます。
この度は大変申し訳ありませんでした。

返信日：2024/1/10

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
またご意見はいただいたものの、
客室や立地、デザインなどにご満足いただけたご様子、
嬉しく存じます。
当館は「モダンレトロ」をデザインコンセプトとしており、
「お洒落」と多くのお客様からお言葉をいただいており、
スタッフ一同喜んでおります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/10

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
またフロントやエレベーターなどのデザインをお気に召していただけたご様子、
何より嬉しく存じます。
当館は本2023年10月6日にリノベーション・リブランドオープンし、
フロントなどの共用部のデザイン・設備や
客室内も改装しております。
いただきました内容は今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
受付スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、励みになります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/1

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご記載いただいています通り、
当館は本2023年10月6日にリノベーション・リブランドオープンしております。
フロントなどの共用部分や客室などを改装しておりますので、
イメージを一新しております。
自動販売機についてはご不便をお掛けし、
申し訳ありません。
補充をしっかりと行うようにしてまいります。
よりご満足いただけるホテルを目指して
スタッフ一同励んでまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/1

FORBELL STAY 百合ヶ丘からの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また様々なご意見をいただき、ありがとうございます。
その中で、wifiに関しては改善工事を実施いたしました。
現在ではつながらない状態はなくなりました。
エアコンに関しても修理をさせていただきました。
朝食に関しては仕入れを見直しクオリティの向上をさせていただいております。
その他につきましても、今後の運営上の貴重なご意見として参考とさせていただきます。
次回お泊まりいただけましたら、前回以上に快適なご滞在をご提供できるものと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/1

ＦＯＲＢＥＬＬ　ＳＴＡＹ　ＹＵＲＩＧＡＯＫＡからの返信

この度はFORBELL STAY 百合ヶ丘をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また様々なご感想をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。
当館はこの１０月６日に開業したばかりでございます。
こうしたお客様からのお声を大切にしながら、
目の前のお客様にできることを追求して、
より良いホテルを目指してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/7