クチコミ・評価

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
また泊まりたいとの大変嬉しい限りのお言葉を頂戴し、従業員一同励みとなる思いでございます。
当館の名称「Fresa」の由来である、「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、いつも新鮮で心地よい感覚、快適なサービスをご提供し、お客様にとりまして有意義なご滞在となりますことを切に願ってスタッフ一同努めてまいる所存でございます。
またの機会に当ホテルをご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/5/20

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高いご評価を賜り、大変恐縮に存じます。
客室内清掃や客室内設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも安全面と清潔面に細心の注意を払い、多くのお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間のご提供に努めてまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/4/12

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
またの機会に当ホテルのご利用をご検討いただけるとの大変嬉しい限りのお言葉を頂戴し、従業員一同の励みとなります。
これからもお客様に寄り添ったサービスのご提供を心掛け、多くのお客様に愛されるホテルとなれますよう精進を重ねてまいります。
また仙台にお越しの際に当ホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/4/3

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
またの機会に当ホテルのご利用をご検討いただけるとの大変嬉しい限りのお言葉を頂戴し、従業員一同の励みとなります。
これからもお客様に寄り添ったサービスのご提供を心掛け、多くのお客様に愛されるホテルとなれますよう精進を重ねてまいります。
また仙台にお越しの際に当ホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/4/3

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高い御評価を賜り、大変恐縮に存じます。
ご滞在中は皆様ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が伺え、とても嬉しく思います。
また、フロントスタッフの接遇対応につきましてお褒めの言葉をお寄せいただき、スタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様に寄り添ったサービスのご提供を心掛け、多くのお客様に愛されるホテルとなれますよう精進を重ねてまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/4/2

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高い御評価を賜り、大変恐縮に存じます。
客室清掃や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴するだけでなく、お客様より「また泊まりたい」との大変嬉しい限りのお言葉をお寄せいただき、従業員一同とても嬉しく、励みになる思いでございます。
お客様のお言葉を励みに、これからも安全面と清潔面に細心の注意を払いますとともに、多くのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるご滞在のご提供に努めてまいります。
また仙台にお越しの際に当ホテルをご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/3/9

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの朝食につきましてお褒めの言葉とご意見を賜り、とても嬉しく存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より良い朝食をご提供できますよう、サービスの向上と改善に努めてまいります。
また、ご来館の際はご足労をお掛けしましたようで大変申し訳ございません。
当ホテルの公式サイトに仙台駅から当ホテルまでの道のりを写真付きで掲載しておりますので、よろしければご参照いただけますと幸いでございます。
またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを切に願ってお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/3/6

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高い御評価を賜り、大変恐縮に存じます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたご様子が伺え、とても嬉しく思います。
また、また当ホテルを利用したいとの大変嬉しい限りのご感想をお寄せいただき、従業員一同励みになる思いでございます。
これからもお客様より変わらぬご愛顧を賜れますよう、安全面と清潔面に細心の注意を払い、お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間のご提供に努めてまいります。
また仙台にお越しの際に当ホテルをご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/3/2

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高い御評価を賜り大変恐縮に存じます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきました御意見はフロントスタッフ間で共有をさせていただきますとともに、今一度お客様の目線に立った接客、立ち回りを心掛けますよう再教育に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、館内の清潔感や設備、備品につきまして数々のお褒めの言葉と、何よりご滞在にご満足いただけたとの大変嬉しい限りのご感想をお寄せいただき、従業員一同大変恐縮に存じます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからもより多くのお客様に愛されるホテルを目指して従業員一同精進を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/1/28

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
仙台に数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき大変恐縮に存じます。
当ホテルの朝食を楽しみにしていただけているとのお言葉をお寄せいただき、従業員一同とても嬉しく思います。
お客様のお声は朝食会場スタッフと共有をさせていただきますとともに、これからも仙台を感じていただける朝食のご提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/1/28

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在につきまして数々のお褒めの言葉をお寄せいただき、従業員一同とても励みになります。
当ホテルの朝食は「地産地消」をテーマに、仙台朝市から仕入れた地元の食材を宮城の郷土料理を中心とした和洋ビュッフェ形式でご提供しております。
お客様に宮城の郷土料理やコーヒーをお気に召していただき、大変嬉しく思います。
いただきましたご意見は朝食会場スタッフと共有をさせていただきますとともに、これからもお客様に仙台を感じていただける朝食のご提供に努めてまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/1/17

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中は従業員の度重なる不手際により、お客様のご期待を裏切る形となりましたことは大変心苦しく、この場を借りて心よりお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお部屋に不足分のタオル類をお持ちした際、不足しているものがないか、スタッフが再度お客様に確認すべきであったと深く猛省しております。
頂戴しましたご意見はフロントスタッフ間で共有をさせていただき、再発の防止に努めてまいります。
繰り返しになりますが、お客様に快適なご滞在をご提供できませんでしたことを謹んでお詫び申し上げます。
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2024/1/4

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高い御評価を賜り、大変恐縮に存じます。
数々のお褒めの言葉と、再び当ホテルを利用したいとの大変励みとなるお言葉を頂戴し、従業員一同とても励みになる思いでございます。
当ホテルの朝食は当館のすぐ傍、仙台朝市から仕入れた地元の食材を宮城の郷土料理を中心とした和洋ビュッフェ形式でご提供しております。
お客様にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見は朝食会場スタッフとも共有をさせていただき、これからもお客様に仙台を感じていただける朝食のご提供に努めてまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/12/23

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして高いご評価を賜り、大変恐縮に存じます。
ご滞在にご満足いただけましたご様子がうかがえ、従業員一同とても嬉しく存じます。
これからも安全面、清潔面に気を配り、多くのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努めてまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/12/19

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せいただき、とても嬉しく存じます。
これからも安全面、清潔面に気を配り、多くのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるご滞在をご提供してまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/12/6

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
フロントスタッフの接遇対応につきましてお褒めの言葉をいただき、とても励みとなる思いでございます。
ご宿泊料金につきましては貴重なご意見をいただき、感謝致します。
いただきましたご意見は社内にて共有をさせていただき、今後の改善を検討してまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/11/22

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましただけでなく、また利用したいとの大変嬉しい限りのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みとなる思いでございます。
朝食につきましては貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
いただきましたご意見は朝食会場スタッフと共有をさせていただきますとともに、またの機会に当ホテルをご利用いただきました際にはより良いサービスをご提供できますよう、改善とサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/11/21

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台に御宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在で高い御評価を賜ることが出来、大変恐縮でございます。
お客様より快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただけますことは
私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もより多くのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、お客様に寄り添った
サービス提供を心掛け精進してまいる所存でございます。
またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/10/23

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台に御宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在で高い御評価を賜ることが出来、大変恐縮でございます。
お客様より快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただけますことは
私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もより多くのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、お客様に寄り添った
サービス提供を心掛け精進してまいる所存でございます。
またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/10/16

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
今回のご滞在で高い御評価を賜るだけでなく、快適にお過ごしいただけたとのご感想をいただくことが出来、大変励みになる思いでございます。
お客様よりいただきましたご意見は社内にて共有をさせていただき、スタッフ一同より良いホテルを目指してまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/10/14

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台に御宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在で高い御評価を賜ることが出来、大変恐縮でございます。
お客様より快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただけますことは
私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
今後もより多くのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、お客様に寄り添った
サービス提供を心掛け精進してまいる所存でございます。
またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/10/10

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
仙台に数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただけるだけでなく、今回のご滞在に於きまして高いご評価を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。
今後ともお客様より変わらぬご愛顧を賜れますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供を心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/9/8

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
客室の広さがお客様のご期待に沿えなかっただけでなく、客室内清掃に至らない点があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて心よりお詫びを申し上げます。
お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたことは何よりも心苦しく存じます。
いただきましたご意見は当館に従事する全てのスタッフが真摯に受け止め、意識を今一度改めまして、再発の防止と改善に努めてまいる所存でございます。
また、朝食をお召し上がりの際にもご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
朝食会場の混雑状況につきましては社内にて共有をさせていただき、今後のサービスの向上に向けて改善に取り組んでまいります。
繰り返しではございますが、今回のご滞在におきまして度重なるご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/8/30

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中御投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
お客様にご満足いただけるお食事をご提供できませんでしたことはスタッフ一同大変心苦しく、この場を借りて心よりお詫びを申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見は全て朝食会場スタッフへ共有をさせていただきますとともに、スタッフ一同今後の改善とサービスの向上に努めてまいります。
またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを切に願ってお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/8/23

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
当館の名称「Fresa」の由来である、「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、いつも新鮮で心地よい感覚、快適なサービスをご提供し、お客様にとりまして有意義なご滞在となりますことを切に願ってスタッフ一同努めてまいる所存でございます。
またの機会に御利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/7/28

相鉄フレッサイン　仙台からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在で高い御評価を賜れましたこと、大変恐縮に存じます。
当ホテルは浄水システム「SOU美SUI」を導入しており、全ての客室に美味しく体に優しいお水をご提供しております。
お客様にお気に召していただけましたご様子がうかがえ、安堵致しました。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/7/27

相鉄フレッサイン　仙台（2022年7月1日新規オープン）からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しい中お褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在では快適にお休みいただけましたようで安堵いたしました。
また、ご滞在中はご家族様で仙台をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
お客様よりいただきましたご意見、ご感想を励みにより良いホテルを目指してスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/7/21

相鉄フレッサイン　仙台（2022年7月1日新規オープン）からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
客室内のシャワーカーテンの臭いにつきまして、清掃に至らない点がございましたことから大変不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お客様へ快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
いただきましたご意見は清掃スタッフへ直ちに共有をさせていただきますとともに、洗浄を徹底する等今後の再発防止にスタッフ一丸となって取り組んでまいる所存でございます。
今回のご滞在に於いて大変残念な思いをさせてしまいましたのにも関わらず、当ホテルのアメニティをお楽しみいただけたなどの温かいご感想をいただけましたこと、感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会に当ホテルをご利用いただけました際には挽回の機会をいただけましたらと存じます。
またの機会に御利用いただけます事を切に願ってお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/7/21

相鉄フレッサイン　仙台（2022年7月1日新規オープン）からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見のご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの敷地内に駐車場がございませんことから、お客様には度重なるご不便をお掛け致しましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
フロントカウンターではご利用の時間帯でお安くご利用いただける近隣の駐車場のご案内を行っております。
当ホテルに一時的な車寄せのスペースはございますので、駐車場につきましてご不明な点等ございましたら一度当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
いただきましたご意見は社内にて共有をさせていただき、スタッフ一同、今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
またの機会に当ホテルをご利用いただけます事を切に願ってお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/7/21

相鉄フレッサイン　仙台（2022年7月1日新規オープン）からの返信

この度は相鉄フレッサイン仙台にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきましてお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの朝食は当館のすぐ傍にございます仙台朝市から仕入れた食材を宮城の郷土料理を中心とした和洋ビュッフェ形式でご提供しております。
お客様にお気に召していただけたご様子を拝察出来、大変嬉しく存じます。
また、また泊まりたいとのお言葉を頂戴出来ましたことは大変励みになります。
今後もお客様に寄り添ったサービスのご提供を心掛け、再度ご利用いただきました際にはより良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきありがとうございました。
相鉄フレッサイン仙台

返信日：2023/7/15