Name: ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）
Rating: 3.6

宿番号：389663

最高の寝心地を追求し作り出したオリジナルマットレスを全客室に！

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）

ＪＲ桜木町駅から徒歩２分。南改札西口より「野毛ちかみち」に降り、南２番B出口より30m。

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ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

総合: 3.6

（「普通＝3.0」が評価時の基準です）

クチコミ評価の見方・説明

部屋	3.7		風呂	3.3		料理（朝食）	3.8
料理（夕食）	-		接客・サービス	3.5		清潔感	3.5

※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）

3.6

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男性/40代出張

くろちゃんさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; ダブル食事なし

価格帯: 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/27

部屋: 1
風呂: 1
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 2

部屋

部屋は広いが、ソファの位置が悪く、テーブルが無い。
テレビも小さく、ソファからの位置ではテレビが見れない

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルより当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に改めてスタッフ内で共有をし、改善していけるよう努めさせていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　フロント　早川

返信日：2024/5/29

女性/10代友達旅行

あゆさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; ダブル食事なし

価格帯: 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/19

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

おもてなしが最高

フロントのひとも雰囲気がとてもよく部屋も広くて3人でも広々してました。コンセントが少し少ない気もしたけどまぁそれなりに良かったです！

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は27平米になりますので、3名様でもゆったりとご利用いただけるかと存じます。
コンセントの数につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません、フロントにて電源タップのお貸出しを行っておりますのでご希望の際はお申し付けいただければと思います。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　フロント　早川

返信日：2024/5/23

男性/40代出張

遥ちゃんさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【朝食付】ポイント10％！得々♪ゆっくりステイでチェックアウトは13時; ダブル朝のみ

価格帯: 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/19

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 4

昔からあるホテル

桜木町から近くて、飲み会の帰りに利用しました。部屋は広くて快適でした。お風呂はユニットバスで換気が少し弱い、朝食は普通ですが、朝からハーゲンダッツが食べれます。全体的には快適でした。
キャッシュレス決済やらは使えませでした。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましては近隣の同価格帯のホテルと比べても広い方かと思いますので、ゆっくりおくつろぎいただけたのでしたら幸いでございます。
ユニットバスの換気が弱いとのご指摘いただきましてありがとうございます、改善点として提案させていただきます。
お支払いに関しましては現金・クレジットのみとなっておりましてご不便をおかけいたします。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　フロント　早川

返信日：2024/5/23

男性/60代家族旅行

Boston Catさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【早期割引28】28日前までの早期予約でさらにお得！シェフ特製！30種類の和洋食ビュッフェ付; トリプル朝のみ

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/19

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

ロケーションが良いので便利

桜木町駅は新横浜から乗り換えなしでアクセスできるので立地は最高と思います。観光にも便利。ホテルの裏は野毛の飲み屋街でアジア、昭和な雰囲気をリーズナブルな価格で楽しめます。ホテルは建物がやや古くなりましたが、バスタブの広さ、部屋の静かさ、ゆったりとしたスペースのつくりなど、ビジネスホテルよりはくつろげます。ホテルスタッフの気配りはすばらしいと思いました。また利用したいホテルです。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中からブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
立地に関してお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
おっしゃる通り野毛飲食街が近く、野毛飲みの後チェックアウトの12時までゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂けます。
築年数の経過があるホテルではございますが、スタッフ一同
今後もますますサービス向上に精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/5/23

女性/50代子連れ旅行

きょんさん

時期: 2024年4月宿泊

プラン: 【早期割引28】28日前までの早期予約でさらにお得！シェフ特製！30種類の和洋食ビュッフェ付; セミダブル朝のみ

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/18

部屋: 4
風呂: -
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

ベッドが広くて良かったです

横幅が160センチのベッドということで選びました。
快適でした。ただ、冷蔵庫から水が出てるようでした。
朝食ビュッフェなどもありとても良かったです。
ありがとうございました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中からブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
設備面で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
ご朝食も美味しくお召し上がり頂けたご様子、大変嬉しく思います。朝食は週末のみ追加メニューやライブキッチンを行っておりますので、次回こちらもご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様精進して参ります。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/5/20

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）宿泊プランをみる

女性/50代出張

ようようさん

時期: 2024年4月宿泊

プラン: 【早期割引28】28日前までの早期予約でさらにお得！シェフ特製！30種類の和洋食ビュッフェ付; セミダブル朝のみ

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/14

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

スタッフさんの心のこもった対応に感謝。

初めての横浜出張。
宿泊する日の朝早くに到着、大きな車で来ていたので駐車場が心配でしたが駐車場スタッフさんの対応が特に素晴らしかった。誘導する時にテキパキ走り回って下さって本当に有難う御座いました。
もちろんホテルのスタッフの皆さんもとても良くして下さいました。また横浜に行く機会がありましたら是非お世話になりたいです。感謝。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場スタッフへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
お客様よりそのような嬉しいお言葉をいただけたことを伝えさせていただきます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　フロント　早川

返信日：2024/5/19

男性/50代夫婦旅行

だんじろうさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; ツイン食事なし

価格帯: 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/12

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

野毛に行くのに最適

今回は素泊まりでしたが、周辺には野毛の居酒屋さんがたくさんあり楽しく過ごせました。又、みなとみらいまで近くにありよかったです。また利用させていただきます。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル周辺の野毛エリアには非常に数多くの居酒屋さんがございますので、お食事だけでももちろんですが、お酒を召し上がる方には特に最高のロケーションになっております。
駅の反対側になってはしまいますが、みなとみらいエリアへも徒歩すぐですので観光にもご活用いただけるかと思います。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　フロント　早川

返信日：2024/5/16

男性/30代夫婦旅行

ゆきさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF【朝食付】☆みなとみらい散策☆みなとぶらりチケット（1日乗車券）; セミダブル朝のみ

価格帯: 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/9

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 3

歴史を感じるリゾートホテル

結婚式の2次会後に利用だったのでチェックインが夜遅くになってしまいました。
ホテルに入ると歴史を感じる吹き抜けやガラス張りのエレベーターがある広いエントランスがお出迎え。
チェックインの手続きも夜遅くでスムーズ。
部屋はベッドが殆どのスペースを占めていて少し狭さを感じましたが、休むだけの為にはちょうどいいぐらいの部屋で至る所に歴史を感じさせるレトロ感が良かったです。
ただ、トイレの調子が悪かったのかずっと水がチョロチョロ流れる音が…
シンクの下の元栓があるであろう場所の蓋も壊れてハズレかけていて、ずっとこの状態が続いているのか？
フロントに言っても無駄かなと思い、疲れが勝りそのまま就寝。
朝起きてもなり続けていました。
朝食会場は14階で窓からは横浜の街が見えるレストラン。
品数は多く、どの料理も暖かい飲み物もアツアツに温められていて良かったです。
アイスのお皿もほんのり暖かく、ハーゲンダッツを至福のひととき状態で食べることが出来ました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中からブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
設備面で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早速設備のスタッフが点検をさせていただきました。
築年数が経ちますので、備品やお部屋の傷みが出た際はその都度、修繕・リフォームをしております。至らぬところがあるかと思いますが、館内設備等に関しましてはスタッフ一同お客様のご不便にならぬように努力致します。
今回スタンダードダブルのご利用でしたが、デラックスダブルのお部屋は27平米と一回り大きいため
次回以降の参考にしていただければ幸いです。
ご朝食も美味しくお召し上がり頂けたご様子、大変嬉しく思います。
スタッフ一同今後もますますサービス向上に精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

男性/50代一人旅

ゆんさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; ダブル食事なし

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/7

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 3

立地が最高

立地の良さもあり、頻繁に利用させて貰ってます。こちらのリクエストにも快く対応していただいて、とても気持ちの良いホテルです。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ　フロント　早川

返信日：2024/5/16

女性/50代家族旅行

美香ぁさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【朝食付】ファミリー・グループdeさらにお得！ベーシックステイ　チェックアウトもゆっくり12時！; ツイン朝のみ

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/7

部屋: 2
風呂: 2
料理(朝食): 2
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 2

1部屋に5人は、狭いです。

大人4名、小6、1名で泊まる部屋ではなかったです。狭くてビックリです。
トイレのフタは壊れてるのもビックリです。
大浴場？も、ガッカリでした。
大浴場は、1名￥300-別料金です。
みなとみらい側と、期待してしまいましたが、ビルだらけでした。
野毛の街で、呑むには、良いかも知れないです。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

美香ぁ様
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約されたお部屋は「大人3名様＋*お子様2名様（*低学年の小学生）」をご利用モデルとしたご家族向けのお部屋です。予約される際に部屋の画像も掲載しており、部屋の広さも標記しているにも関わらず狭かったとの事、残念でございます。
他にも大人数でご利用できる広い部屋、和洋室やベッド4台+ソファベッド1台で5名利用可能な部屋もございますので、次回機会がございましたらご検討くださいませ。
みなとみらい側につきましても、仰る通り高いビルがたくさんございますので、あくまでも側という事でみなとみらいの景色が一望できるなど謡っておりません。ご理解くださいませ。
基本情報の風呂の欄には、浴場（こじんまりですが）お一人様￥300と記載しております。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。
次回もご利用くださいますと幸いでございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　フロント

返信日：2024/5/21

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）宿泊プランをみる

女性/50代家族旅行

ともちゃんさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【朝食付】高橋英樹＆真麻一押し！ベーシックステイ　チェックインは14時～チェックアウトは翌12時; ダブル朝のみ

価格帯: 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/6

部屋: 2
風呂: 3
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 2

ジャグジー

アンパンマンミュージアムに行くために利用させてもらいました。お風呂がジャグジーがあるということで、それは良かったんですが、部屋の清潔感はあまりなく、あとは部屋の中が暗いと思いました。部屋のKeyも１つしかなく、部屋にメモ用紙とボールペンもなく、期待が大きかっただけに残念でした。でも従業員さんの対応はとても良かったです。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中で当館を選んで頂いたのにも関わらずご不快な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
建物の件築年数的にどうしても目についてしまう場合がございますが、お見苦しい点がない様に清掃の際注意して参ります。
これに懲りず、また横浜近くにお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

男性/20代友達旅行

トレインさん

時期: 2024年5月宿泊

プラン: 【朝食付】チェックインは14時～チェックアウトは翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し; ダブル朝のみ

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/5

部屋: 5
風呂: 3
料理(朝食): 5
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

朝食が美味しかった！

お部屋も広めで大変くつろげました！朝食も美味しくて最高でしたが、桜木町駅から行く際に歩道橋の2階から入れなくて入口がどこか少し迷ってしまいました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中、ブリーズベイホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋が27平米と、広い造りでございます。お寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
ご朝食も美味しくお召し上がり頂けたご様子、大変嬉しく思います。
2階の歩道橋からの入り口ですが、大きな回転扉は故障のため封鎖中です。すぐ左手のガラス扉は夜間の施錠時間以外は出入りが可能でございます。
今後もますますサービス向上に精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

女性/40代その他

くみさん

時期: 2024年4月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; ツイン食事なし

価格帯: 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/5/4

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

姉妹旅

恒例の姉妹旅での初めての利用でした。
利点は、駅近、周りに飲食店がたくさんあり、困らない。
部屋も思ってたより広くて良かったです。
普通のホテルとビジホの中間、ややビジホ寄りって感じがしました。
今回は運が悪かったのかもしれませんが、夕方くらいに隣の部屋から声が聞こえてきて、不快な思いをしました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中からブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
立地に関してお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
おっしゃる通り野毛飲食街が近く、野毛飲みの後チェックアウトの12時までゆっくりとお部屋でお寛ぎ頂けます。
お部屋の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ一同今後もますますサービス向上に精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/5/14

女性/50代家族旅行

ミキボンさん

時期: 2024年4月宿泊

プラン: 【朝食付】☆みなとみらい散策☆みなとぶらりチケット（1日乗車券）付き; ツイン朝のみ

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/4/15

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 4

広くて良かった

ぶらりチケットが付いているので、行きは歩いて行っても疲れた帰りはそれが使えるので良かったです。
大人3人子供2人で泊まったのですが、大きいベッドだったのでくっつけて大人2人子供2人の4人で寝ても広かった！子供は寝ている間にベッドを端から端まで動いていても余裕でした。エキストラベットがありもう1人大人はゆっくり眠れました。プールもあって、ホテルに帰ってからも子供達は遊べたので喜んでいました。プールの時間制限があると思い存分入れた感じではなかった。代金がもう少し安かったら朝も入りたかったです。
夜は近くにちょい飲み屋さんもあり、楽しめました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミにてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。
プールではスイミングスクールが開催される時間がございまして、ホームページにて時間割表が公開いたしております。ご参考になれば幸いです。
おっしゃる通り野毛飲食街が近く、当ホテルの魅力の一つでございます。
お近くにお越しの際はまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/17

女性/50代夫婦旅行

juneさん

時期: 2024年4月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF【朝食付】☆みなとみらい散策☆みなとぶらりチケット（1日乗車券）; ダブル朝のみ

価格帯: 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/4/14

部屋: 3
風呂: 2
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 3

スタッフが親切なので余計に残念

スタッフの皆さんはとても親切で、部屋は十分きれいでした。シャワーとカランの切り替えが水圧をかけないと出来ないので始めは壊れてるのかと思いました。部屋着は無く、アメニティもブラシは1つだったので主人とシェアして使いました。
朝食ビュッフェは美味しかったです。お皿も温めてあり食事が冷めずにいただけました。カトラリーが汚かったのが残念です。
対応は満足でしたが次は無いかもです。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中で当館を選んで頂いたのにも関わらずご不快な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋着に関しましては、収納されておりご用意いたしております。またアメニティのブラシでは女性を対象に設置しておりましたので、ご追加の分は無料でお渡ししております。お気軽にお申し付けくださいませ。カトラリーでは申し訳ございません。朝食部へ引継ぎ、周知徹底いたします。
お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様精進して参りますので、これに懲りずまた横浜近くにお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　フロントマネージャー

返信日：2024/4/17

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）宿泊プランをみる

女性/50代出張

しんやさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【朝食付】チェックインは14時～チェックアウトは翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し; セミダブル朝のみ

価格帯: 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/4/13

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 2

朝食の品揃えが良かった

朝食の品数が多く、ハーゲンダッツアイスも朝から堪能！
朝ラーもセルフでしたが美味しかったです。
コーヒーが少し煮詰まり感を感じました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食では14階からの景色やハーゲンダッツの食べ放題等、多くの方からご好評を頂いております。
ドリンクに関しまして、部署へご指摘の共有、報告をおこないました。スタッフ一同今後もますますサービス向上に精進してまいりますので、次回朝食もご検討頂けたら幸いでございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/15

女性/60代友達旅行

mi-na1546さん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【早期割引28】28日前までの早期予約でさらにお得！シェフ特製！30種類の和洋食ビュッフェ付; セミダブル朝のみ

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/4/12

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 1

友達旅行

友人３人で２泊利用させて頂きました。窓の清掃が疎かで汚かったです。地下鉄桜木町に近く、便利なだけに勿体ない感じでした。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館を選んで頂いたのにも関わらずご不快な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃部へ引継ぎ、周知徹底いたします。
スタッフ一同今後もますますサービス向上に精進してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　フロントマネージャー

返信日：2024/4/12

男性/40代家族旅行

まつさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【早期割引28】28日前までの早期予約でさらにお得！シェフ特製！30種類の和洋食ビュッフェ付; 和洋室朝のみ

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/4/3

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

家族五人旅行

金曜日の夜から1泊させていただきました。
全体的に古さは感じましたが、部屋の洗面やトイレ、風呂は改装されていてキレイでした。接客面では狭い駐車スペースに停める為に駐車係の方は必死に介助してくれたり、ベッドメークの男性はつたない日本語で精一杯挨拶してくれたり、朝食を案内してくれた男性はこちらが申し訳なくなるくらい丁寧な案内をしてくれました。　最近はなかなか和室や和洋室があるホテルが見つからないので、次回も利用させていだだきます。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミにてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。築年数が経っている為古さは否めませんが、
お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様精進して参りますので、
是非またご利用頂けますと幸いでございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/5

男性/20代その他

くーすけさん

時期: 2024年2月宿泊

プラン: 【素泊り】◆シンプルステイ！◇チェックイン14時～チェックアウト翌12時; セミダブル食事なし

価格帯: 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/4/1

部屋: 3
風呂: -
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

駅近で便利

横浜旅行で利用しました。
駅からの近さと値段が魅力。
とにかく安く宿泊できたのでありがたかったです。
プールも有料で利用できたらしいけれど、今回は時間が合わず利用できませんでした。また機会があれば利用しようと思います。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中からブリーズベイホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
立地に関してお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
是非またお近くお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/5

女性/40代家族旅行

優姫ママタンさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【早期割引28】28日前までの早期予約でさらにお得！シェフ特製！30種類の和洋食ビュッフェ付; トリプル朝のみ

価格帯: 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/30

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): -
接客・サービス: 2
清潔感: 5

朝食おいしい！

長女の卒業旅行で二人の娘と宿泊しました！お値段安かったので、あまり期待してなかったですが、思ってた以上にお部屋も広く綺麗な上朝食ビュッフェは味付けがどれも美味しくて満足です。リッチも良く横浜中華街やコスモワールドも近かったです！
四人定員のお風呂も入りましたがこちらも清潔感ありお風呂も広くてゆったりと入れました。ただ下駄箱の鍵が一つ最初から付いてなくて、お風呂出た後鍵返却行った際についてなかった旨を説明したところどこで落とされたか記憶にないですか？と疑われ、後々違うスタッフから前からなかったんです。申し訳ありませんと謝罪を受けましたが、疑う発言には気分を害しました。私も旅館のフロントマンとして働いてますが、疑いから入るのはどうかと思いました。その方以外のスタッフさんは親切でした。この件以外はとても満足でまた利用させていただきたいと思いました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの言動により、ご不快な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元に該当スタッフへは事態の把握、再発防止のため十分に注意いたしました。
また、朝食や立地ではお褒めの言葉を頂き、お部屋でもお寛ぎ頂けた様子で、大変嬉しく思っております。
お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様精進して参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ　フロントマネージャー

返信日：2024/4/5

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）宿泊プランをみる

女性/60代家族旅行

けいさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【朝食付】早期割引14♪14日前までの早期予約でお得！; 和洋室朝のみ

価格帯: 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/28

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

家族旅行に最適

家族旅行をすると必ず子供を含め7人で行くため一部屋で宿泊することができません、子供が居るとニ部屋で宿泊すると不便なことが多いので一部屋で宿泊出来るのが何よりも便利で宿泊料金もお安くバイキングの朝食も美味しく子供達はラーメンとアイスに喜んでいました。又野毛の近くで夕食のお店にも困ること無く大人も子供もホテルの近くで満足食べることができ楽しい旅行ができました。
駐車場の係りの方にも大変お世話になり本当にありがとうございました。
私達にはとても良いホテルでした。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在、お寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
ご朝食も美味しくお召し上がり頂けたご様子、大変嬉しく思います。朝食は週末のみ追加メニューやライブキッチンを行っておりますので、次回こちらもご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様に快適なご宿泊を提供できます様、精進して参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/5

女性/20代友達旅行

MINAMIさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; ツイン食事なし

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/25

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 5
清潔感: 5

よかったです

Kアリーナでのライブのため1泊利用しました。
部屋は清潔感があり空気清浄機もありました。壁が汚れていて、シャワーの出し方が面倒くさいことだけ気になりましたが素泊まりには十分だったと思います。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
立地に関しまして、周辺に多くのコンサート会場があり、有難いことにライブに参加するお客様からたくさんのご予約をいただいております。
また、築年数が経っている為古さは否めませんが、
お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様精進して参りますので、
是非またご利用頂けますと幸いでございます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/4

女性/40代夫婦旅行

まゆみさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【素泊り】チェックイン14時～チェックアウト翌12時　BBHグループ150店舗記念★高橋英樹＆真麻一押し！; セミダブル食事なし

価格帯: 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/25

部屋: 4
風呂: 2
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

よく眠れる

以前も宿泊させていただきました
シモンズベッドで他のホテルよりもよく眠れたのでまた予約させてもらいました
お風呂場にあるボディーソープのポンプが壊れていて1回1回上にひっぱらないと使用できませんでした

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き、また2回目のご利用との事、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
設備面で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。早速設備のスタッフが点検をさせていただきました。
スタッフ一同今後もますますサービス向上に精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/6

男性/30代子連れ旅行

なたなさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【ファミリー応援】小学生まで添い寝無料！お子様用プチアメニティをプレゼント！！【素泊り】; ダブル食事なし

価格帯: 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/21

部屋: 5
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 4

コスパよしアクセスよし

子供二人と三人で宿泊。周辺には中華街やらいろいろあるので寝るためだけに利用しました。他の方も書かれているように全体的に薄暗い感じはあるけど極端に暗いわけではない。エレベーターも三基あるので大して待つこともなく利用できた。枕が子供に取られフロントに連絡したら快く持ってきていただけた。必要最低限の設備で構わないのであれば非常におすすめできる。接客も普通で機会があったらまた利用したいレベル。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、嬉しいご投稿をありがとうございました。
仰るとおり、ホテル周辺は観光地が多く恵まれた立地でございます。
お時間の余裕のある方は、翌日の12時迄お部屋でお寛ぎ頂けるのが当ホテルの魅力の一つでございます。
横浜へお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ

返信日：2024/4/4

男性/50代家族旅行

なつパパさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 《最大24時間のんびり♪》★チェックイン13時～チェックアウト13時★素泊り; トリプル食事なし

価格帯: 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/19

部屋: 3
風呂: 3
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 3

前回と変わらず。

1ヶ月前に利用した折（2024年２月）にレビューさせていただいてから具体的な変化は感じない。
館内設備（製氷機、自販機など）の設置階の表示が追加されていないし、ルームキーもこちらから要求しないと追加は無し。
サービスの見直しをする、との回答をいただいていたが1ヶ月で改善されなかったという事は提供するに値しないサービスであったということか。
実はこの利用日の後日にも宿泊予約を入れていたが、改善されていないのを実際に見たのでキャンセルして他のホテルを利用した。もう少しサービスの改善に貪欲にならないと競争に遅れますよ、と申し上げたい。次に利用することはないです。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテル・リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスに関しましてご期待に添うことが出来ず、ご不快な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、改めてホテルスタッフ内で情報共有をし、改善へ取り組みます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ブリーズベイホテル　リゾート＆スパ

返信日：2024/4/4

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）宿泊プランをみる

女性/40代家族旅行

はなかっぱさん

時期: 2024年3月宿泊

プラン: 【朝食付】ファミリー・グループdeさらにお得！ベーシックステイ　チェックアウトもゆっくり12時！; 和洋室朝のみ

価格帯: 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2024/3/18

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): -
接客・サービス: 4
清潔感: 5

友達家族、友達親子でワイワイ

大人6人、小学生5人総勢11人で2部屋予約し1泊しました。4ベッド＋和室のお部屋はお風呂トイレがセパレートだったので大人数でも快適、桜木町駅からすぐの立地もすごく便利でした。
カップヌードルミュージアム、中華街、ＦＡＤ横浜ライブ、スカイダック、コスモワールド、野毛グルメと、おかげさまで大人も子供も大満喫の横浜旅行となりました。

ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はブリーズベイホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミにてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく思います。
ホテルをでますと、すぐ野毛小路になっておりまして飲食店が密集しているエリアです。
立地に関しましては当ホテルの利点の一つでもございます。
是非またお近くお越しの際にはご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ブリーズベイホテル・リゾート＆スパ

返信日：2024/4/4

男性/30代一人旅

のむさんさん