金波樓のクチコミ・評価

金波樓からの返信

この度は、金波楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始のご家族でのご旅行でご利用いただけました事、大変光栄に思います。
また、お正月期間にお出ししております、ご朝食のおせち料理につきまして、ご堪能いただけました事、大変うれしく思います。調理スタッフ、配膳スタッフともお言葉を共有いたしまして、今年一年の励みとさせていただきます。
駐車サービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご到着時のご案内につきましては、お客様には正確なご案内が出来ておりませんでした。
当館の駐車サービスは、フロントにて駐車代をお支払いいただき、駐車1回に対して付与するサービスとなります。ご駐車時に発券される駐車券に対してサービスを付与いたしますので、お車を駐車場から出されますと駐車券は回収されてしまい、サービスの効果はなくなります。
駐車1回のご利用につき1回のみのサービスとなりますが、ご滞在中の「サービスの回数」に上限はございません。
今回、二泊のご予約をいただいておりましたので、初日に駐車サービスをご利用いただいて翌日お車を出されても、二泊目にお戻りの際に、再度駐車サービスをご利用可能でございましたが、「滞在中に受けられる駐車サービスは全日程で1回のみである」かのようなご案内となりました事、改めてお詫び申し上げます。
フロントスタッフには改めて駐車サービスについて周知し、お客様へのご案内を誤解なく行えるようにして参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
もしまた、京都にご旅行の機会がございましたらご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

金波樓からの返信

この度は、金波楼をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お正月期間のみご用意の、おせち料理をお楽しみいただけました事大変うれしく思います。
また、お食事を担当させていただきましたスタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、改めて御礼申し上げます。
タクシーのご手配につきまして、融通の利かないご回答となりました事、お詫び申し上げます。
当館からご出発される際につきましては、タクシー到着からご出発までをスタッフにてご案内ができるため、タクシーのご手配をお受けしております。
ただ、観光地等、当館以外へのタクシー配車のご手配は、タクシー到着からご乗車、ご出発までをスタッフにて確認できないため、他の方が乗車される、運転手がお客様を見つけられずキャンセル扱いとなる等の可能性を排除できず、原則としてお断りしております。
お客様におかれましては大変ご不便かと存じますが、誠に恐れ入りますが何卒ご理解賜れますことをお願い申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
もしまた、京都にお越しの際にご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/1/13

金波樓からの返信

この度は、金波樓へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。また、お茶の香りにつきましては、せっかく京都にお越しですので、京都茶の香りをお楽しみいただけるよう、フロントロビーや、お部屋にもお茶の香炉をご用意させていただいております。
お部屋につきましては、改装工事を重ねておりますが、全館一斉にとはいかず、部分ごとに徐々に行っております。古い点もございますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
大浴場につきまして、茶の湯を目当てに当館をお選びいただきました事、改めて御礼申し上げます。一度に大勢の方にお入りいただけるよう、洗い場を配置しておりますが、配慮が行き届かず申し訳ございません。次回改装時の参考とさせていただきたく存じます。
お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
調理スタッフとも共有し、今後の励みとさせていただきます。
ご朝食につきましては、今後も工夫を重ねよりご満足いただけるメニューを目指して参りたく思います。
また、京都へお越しの際にお選びいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/4

金波樓からの返信

この度は、金波樓にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族での大切なご旅行でご宿泊頂けました事、大変光栄に思います。
また、お食事につきましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。
料理長をはじめとする厨房スタッフ、配膳を担当致しました仲居とも共有させて頂きまして、よりよいおもてなしをさせて頂けるよう励みにさせて頂きます。
口コミで頂戴しましたとおり、当館は錦市場のすぐ南に位置します。お食事ができるお店も増えましたので、ご旅行の目的に合わせてプランをお選び頂けましたら幸いでございます。
また、京都にお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/11/28

金波樓からの返信

この度は、金波樓へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントロビーでは、お越しいただいた皆様にリラックスしていただけるよう、宇治茶を燻して香りを点てております。お気に入りいただけましたようで幸いでございます。
また、事前にご丁寧なご連絡をいただきまして、当館スタッフもよりよいおもてなしをさせていただけたかと存じます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけまして、楽しいご旅行となりました事、大変うれしく思います。
また、京都にお越しの際にご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/12

金波樓からの返信

この度は、金波樓へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
ご利用いただきましたお部屋タイプは、和室に比べますと数は少なく、お部屋も手狭となりますが、その分機能的にご利用いただけるようにしつらえてございます。
快適にご利用いただけました事、何よりでございます。
また、京都にお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/8/7

金波樓からの返信

この度は、金波樓へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の窓につきましては、隣接の建物と、安全上の観点から開くことが出来ないようにさせていただいております。
また、大浴場の手すりにつきましては、現在設置の検討を行っております。
いまだ設置には至っておらず、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、ご理解賜れますと幸いです。
また京都にお越しの際には、ご利用いただけますことを、従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/7/30

金波樓からの返信

この度は、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また素敵なお褒めのご投稿まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお荷物は、チェックアウト後、チェックイン前ともにご希望に合わせてお預かりをさせていただいております。
また、次回お越しの際にもご希望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

金波樓からの返信

この度は、金波樓へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、素敵な口コミも頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご到着時に、チェックイン手続き等でお待ちいただく事がございますので、おしぼりとお茶でのおもてなしをさせていただいております。
また、当館名物の「茶の湯風呂」やご夕食もご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後も皆様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいります。
またお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

金波樓からの返信

この度は、ご家族皆様で当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用につきまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ご入浴中のお部屋の鍵、貴重品につきましては、フロントでのお預かりが可能でございますが、ご案内が行き届いておらず大変ご不便をおかけいたしました。
再び京都にお越しの際には、当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
またお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

金波樓からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご意見を賜りまして、駐車場に関しましては、立地的に近くの駐車場が、料金的にどうしても高いものですから、現在利用の提携の駐車場へご案内致しております。ご不便をお掛け致しますが、24時間駐車可能で＠2,000円の現在の駐車場へのご案内となります。ご了承くださいませ。
それでは、他のご意見も参考にさせて頂きまして、改善できます所は、、何とか努力したいと存じます。ありがとうございました。又のお越しをお待ち申しております。

返信日：2025/4/9

金波樓からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また有難い投稿まで、頂きまして重ねて御礼申し上げます。
京都も今は、外国人観光客の方が多くて、公共交通機関の込み合い具合や、各地の観光地も大変な混雑状況と伺っております。当館としましても、恩恵にあずかっておりますので、一概に否定はできないのですが、日本人観光客の方々の減少傾向には、いささか苦慮しております。
　オーバーツーリズムが、解消されまして、外国人観客も含めて落ち着いた状態を取り戻せますよう
祈っております。　またのお越しをお待ち申しております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/29

金波樓からの返信

当館ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、身に余る素敵なご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
従業員の高齢化が進んでおりまして、いささか不安もございますが、なんとかお客様方へご満足いただけますよう、努めて参りたいと存じます。今後とも何卒宜しく御願い申し上げます。
誠に有難うございました。謹んで御礼申し上げます。

返信日：2025/2/25