鬼怒川温泉　山楽のクチコミ・評価

鬼怒川温泉　山楽からの返信

ご利用誠に有難うございました。
宿でのひとときご満足いただけたご様子をお伺い出来大変うれしく存じます。
ひとつひとつの施設、おもてなしにつきまして、誠に丁寧にお言葉をいただき有難うございます。
特にスタッフへのお言葉はうれしく存じます。
昨今では「お客様が自由に好きな時に好きなだけ」というバイキングスタイルの施設も増え、その自由さや快適さが好まれている現状もあります。　その中で私たちは逆行しているのかもしれないと思いながらもこのように取り上げていただけますと大変励みになります。　館内説明、料理説明の言葉ひとつひとつ、湯上り処での人を介してのサービスや、大浴場番台の「お声掛け」その一つ一つに思いを込めるよう努めております。　「文字」でお伝えした方が間違えないかもしれません。　また自由に飲食できた方が良いというお客様もいたっしゃいます。　「最後に温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。」とのお言葉本当にうれしく存じます。　これからも、お客真の求めている物をその時その時の雰囲気を感じながら「先に準備、提案」できるような、臨機応変、気の利いたおもてなしができるよう精進して参りたいと存じます。　誠に有難うございました。　「旅館」文化は大切だな、「また来たいな」と思って頂けるよう頑張って参ります。

返信日：2025/12/21

鬼怒川温泉　山楽からの返信

ご利用誠に有難うございました。　数ある宿の中より当施設をお選びくださいまして誠に有難うございます。　ご滞在中快適に、またお料理もご満足いただけたご様子をお伺いし大変うれしく存じます。
至らない点も多々ございますが、いろいろなおもてなしに精進してまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

鬼怒川温泉　山楽からの返信

ご利用誠に有難うございました。ご家族様皆様で楽しくお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変うれしく存じます。　またこれ以上ないスタッフへの有り難いお言葉大変励みになります。
余暇の過ごし方につきまして貴重なご意見有難うございます。旅館だけを楽しみにお越しになるお客様も多く、今後、年間休日も増え近くの温泉でゆっくり、リフレッシュされるお客様が増えることと存じます。一泊2日ですとなかなか気せわしく、冬は特に出かけるのも億劫ですし2泊ぐらいゆっくりしたいというニーズも増えています。
館内での余暇時間の充実、課題として取組まさせていただきます。

返信日：2025/11/21

鬼怒川温泉　山楽からの返信

ご利用誠に有難うございました。　ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子をお伺い出来大変うれしく存じます。　　私どものサービスにつきまして、ひとつひとつを気付いて頂きまた楽しく体感いただき本当にうれしく存じます。　またスタッフのおもてなしにつきましてもあたたかいお言葉を頂戴し大変有り難く御礼申し上げます。　いただいたお言葉を励みにこれからも皆様方が楽しく快適にお過し頂けますよう精進して参ります。　誠に有難うございました。

返信日：2025/11/15

鬼怒川温泉　山楽からの返信

ご利用誠に有難うございました。
ご無事ご帰宅されたことと存じます。ご帰宅後　早々にお言葉を頂戴し有難うございます。
お母様の卒寿のお祝い、ご主人様の誕生日のお祝い誠におめでとうございます。
おもてなし、演出等ご満足いただけたご様子をお伺い出来大変うれしく存じます。
私たち旅館は、大切な方々の本当に充実した時間をゆっくりとお過し頂けるともも良い場所だと思っております。　これからも皆様方の体験や思い出、絆がさらに深められる場になりますように、スタッフ一同おもてなしして参ります。　本当に有難うございました。　心より御礼申し上げます。

返信日：2025/11/13

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は鬼怒川温泉山楽ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前より当館にご関心をお寄せくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。
　「全室74平米以上というお部屋はとても広く、玄関で靴を脱がず入れるというのがとても便利でした」とのお言葉をいただき嬉しく拝見いたしました。旅先での快適さを重視し、和の趣とホテルの利便性を両立させた造りとなっておりますので、その点をご評価いただけたことを嬉しく思います。
　また、「料理長手書きのお品書きと見比べながら楽しくいただきました」とのお言葉もありがとうございます。お料理は、四季の味わいを五感でお楽しみいただけるよう、器選びから盛り付けまで丁寧に仕上げております。お食事の時間をゆっくり愉しまれたご様子に、調理場一同喜んでおります。
　お風呂につきましては、ゆったりご利用いただけたようで何よりでございます。露天風呂は安全面と景観の両立を重視した造りとなっておりますが、静かな時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
　前日が佳凛様のお誕生日だったとのこと、おめでとうございます。バーのご利用を楽しみにしてくださっていた中、営業日が合わず残念な思いをおかけし、お詫び申し上げます。不定休のため、基本情報欄にてご案内しておりますが、今後も分かりやすいご案内を心がけてまいります。
　また、お部屋の配置につきましてもご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。客室はご予約状況、お部屋のメンテナンス、スタッフのオペレーション等に合わせてご案内しておりますため、お客様の混雑状況とは関係なく割り振りをさせていただいております。
そんななかでも、5点という高得点を付けていただき、改めてお礼申し上げます。
ぜひ次回は違う季節にもお越しいただき、また異なる趣をお楽しみくださいませ。
佳凛様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は鬼怒川温泉　山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ご両親へのプレゼント、そしてあり様ご自身へのご褒美のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
　「到着した時から既におもてなしがはじまっており、特別な気分を味わえた」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。スタッフがお車をお預かりするバレーサービスや、お抹茶を召し上がっていただきながらのテーブルチェックインなど、お越しいただいた瞬間から心をゆるめていただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって何よりの励みでございます。
　また、「どのスタッフの方も丁寧で心温まる」とのお褒めの言葉にも感謝申し上げます。お客様のあたたかな表現から、旅の時間を穏やかに過ごしてくださったご様子が伝わってまいりました。お部屋の椅子についても「少々古くなっていたが、それも許容範囲」「昔からある旅館とはそういうもの」と温かいお心遣いをいただき、ありがたく思っております。館内設備の手入れも丁寧に行ってまいりますが、同時に、古き良き旅館らしさを大切に守っていきたいと改めて感じました。
　「今回の旅はゆっくりするが目的だったので、最高の旅をする事ができたと思っています」との言葉を拝見し、あり様に穏やかな時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の鬼怒川をゆっくりとお楽しみくださいませ。
あり様とそのご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/11

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　「接客サービスの面で非常に教育された従業員さんが働いているのだな」とのお言葉をいただき、大変ありがたく拝読いたしました。お一人でのご旅行に際し、安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
　また、「お風呂、入浴後の休み所等は改装され古さは感じませんでした」とのお声を頂戴し、快適にご利用いただけたご様子に、安堵いたしました。お休処では、ビールやゆずジュースといったドリンクとお漬物をセットを無料でご提供しており、もし黒ちゃん様にもお楽しみいただけていたら嬉しく思います。
　「また、日光方面へ観光の際はお願いしたい」とのお言葉をいただき、光栄に存じます。次回お越しいただける際も心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2025/9/6

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度はご家族で鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　「接客は滞在中通して良かったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましても「広くて快適でした」とひろぽん様に感じていただけたこと、何よりでございます。
　しかしながら、夕食の提供にお時間を要し、せっかくのご旅行中の大切なひとときをお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お食事も含めてゆったりとした時間をご堪能いただくべきところ、食後のご予定にも影響を及ぼし、ご不便とご心労をおかけしてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。今後はご案内や提供の段取りを見直し、同じ思いをおかけすることのないよう努めてまいります。
　また、お部屋にご用意しておりますお飲み物やお茶のご用意につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴したお声を参考に、より魅力ある内容へと改善を重ねてまいります。
　さらに料金面でご満足いただけなかったとのことも、真摯に受け止めております。ひろぽん様のおっしゃるように時期的な事情もありますが、価格に見合うと感じていただける滞在をお届けできるよう、サービス・お料理とも一層磨きをかけてまいります。
　この度は、お時間を割いて当館の為にご投稿いただきまして誠に有り難う御座います。

返信日：2025/8/15

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　「接客もすばらしく」とのお言葉、大変光栄に存じます。私共は、マニュアルに頼るだけではなく、お客様お一人お一人のご滞在に寄り添うことを大切にしております。shin様のお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
　また、「ご飯が抜群においしかった」とのお褒め、そして「ふろもよかった」とのお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。檜の香りに包まれる露天風呂や、当館自慢の会席料理は鬼怒川の四季を感じていただけるよう心を配っておりますので、ご満足いただけたことが何より嬉しゅうございます。
　さらに、「かき氷や花火大会も夏をイメージできて楽しかった」と、季節ならではの催しもお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。特にかき氷は、日光の天然ごおりを使用しており、皆様からもご好評いただいております。shin様の旅の一コマとして心に残るひとときとなりましたら幸いです。
　これからも、季節ごとに異なる魅力を感じていただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。次回はまた違った季節の山楽をお楽しみいただければと存じます。
　shin様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　「おもてなしが最高です」とのタイトルをつけていただき、光栄でございます。
　広々としたお部屋で「孫と別々にお互い気にせずに寝ることができました」と伺い、ご滞在が快適なひとときとなったご様子に、安堵いたしております。
　また、個室でのお食事がご家族水入らずのひとときをお過ごしいただく場となったこと、何よりでございます。拝読していてご家族で過ごす和やかな時間が目に浮かぶようでございました。
　さらに、程良い距離感の接客とのお褒めのお言葉いただき、感謝申し上げます。
　私共はマニュアルに囚われない、お客様お1人お1人にあったおもてなしを日々心がけており、ヒロ様からのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
　これからも、三世代のご旅行やご家族での大切な時間を、心からお楽しみいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ヒロ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/10

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は、初めての鬼怒川温泉へのご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　スタッフの対応につきまして「とても親切で気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく拝見いたしました。
　ロビーでのお抹茶や、朝のドリンクサービス、そして湯上がり処でのビールまで、ご滞在中のひとときを丁寧に味わってくださったご様子が伝わりました。くー様にとって居心地の良い時間となっておりましたら、何よりでございます。
　朝の光に包まれながら景色を眺める時間も、湯上がりに火照った体を潤すひとときも、旅ならではの贅沢で、記憶に残るものとなっておりましたら幸いです。
　また、お部屋の広さやお食事にもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。当館の客室はすべて74平米以上のゆとりある造りとなっており、ご家族やご友人とも気兼ねなくお寛ぎいただける空間をご用意しております。
　お食事につきましても、旬の食材を一品一品丁寧に調理し、お出しすることを大切にしておりますので、「とてもおいしく」とのお言葉は何よりの励みでございます。
　初めての鬼怒川でのご滞在が、くー様にとって良き思い出となっておりましたら本当に嬉しく思います。
　また季節を変えてお越しいただけましたら、違った表情の鬼怒川とともに、再び心温まるひとときをお届けできるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
　改めまして、この度はご宿泊と心あたたまるご投稿、誠にありがとうございます。くー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は、ご家族での大切なご旅行に鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　お子様とのご滞在が、ご夫婦にとっても穏やかで心に残るひとときとなったご様子が、あたたかく伝わってまいり、拝読しながら心が和むような気持ちでいっぱいになりました。
　暑い中でのご移動においても、駅での送迎がスムーズで快適だったとのお言葉に安堵しております。小さなお子様とのご旅行は、普段以上に気を配られる場面も多かったことと存じますが、温泉に入られる際には「ママとがいい」と少し戸惑われたお子様が、スタッフの声かけでお父様と一緒にご入浴いただけたとのこと。さらに、 haru*様のご不安に気づいたスタッフが「ニコニコでパパと行きましたよ」とお伝えしたというエピソードには、私どもも胸が熱くなりました。お客さまに安心してお過ごしいただくことは、私たちにとって何より大切なことであり、その一瞬のご対応が信頼につながったことは、接客に携わる者としてこの上ない喜びでございます。
　その後、湯上り処でゆずジュースを手にご機嫌でおしゃべりされていたお子様のご様子も、思い浮かぶようです。私どもスタッフにとっても、かわいらしい笑顔とお言葉に癒されるひとときでした。
　また、お部屋の広さや先に敷かれたお布団のご配慮についても触れていただき、お子様がごろりと過ごせる空間としてお役に立てたようで、何よりでございます。
　お食事に関しても「上げ膳据え膳でのんびりと」「手際に感動した」とのお言葉に、スタッフも大変励まされることと存じます。
　ご到着からご出発まで、ご家族でのんびりとした時間をお楽しみいただけたこと、そして「絶対また行こう！」とご夫婦でお話しいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
　次回もご家族の心安らぐ旅のひとときをお手伝いできますよう、一層の心配りを胸に、変わらぬおもてなしをご用意して haru*様をお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/3

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度はご家族皆さまで鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　当館のマッサージでお疲れが和らいだとのこと、何よりでございました。い様の旅先でのお身体のリフレッシュに役立つことができて、光栄でございます。
　また、『窓側の小部屋で、タバコが吸えたのが良かった。』とあり、あちらのスペースはイスとテーブルが置かれておりますので、お煙草はもちろんお休み前のティータイムなど、鬼怒川の景色をご覧いただきながら色々な場面でお使いいただけます。ゆとりある三間続きのお部屋の間取りにもご満足いただけたご様子で、安堵しております。ご兄妹ご夫婦それぞれに、気兼ねなくお寛ぎいただけたようであれば幸いです。
　今後もい様をはじめ、ご宿泊者皆さまのご期待に添えるよう、設備やおもてなしの向上に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
　い様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は数ある温泉施設の中から、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　スペーシアでの快適なご移動から始まり、鬼怒川でのご滞在をたっぷり楽しんでいただけたご様子が伺え、嬉しく拝見させていただきました。
　「お部屋★広い！」とのご感想、まさにおっしゃる通り、当館のお部屋はすべて74平米以上のゆとりある造りとなっており、お子様連れや大人数のお客様でも圧迫感なく、のびのびとお寛ぎいただける空間でございます。お部屋からの鬼怒川の眺めにも癒やされていただけたようで何よりでございます。
　また、お食事も「あと4倍食べられそうでした」とまでお楽しみいただけたご様子に、料理長並びに調理場スタッフも大変喜んでおりました。揚げ物は、季節ごとの旬の味覚を厳選してお出ししておりますので、ぜひまた別の季節にもご賞味いただけましたら幸いです。
　女性浴場限定のアメニティもお褒めいただきありがとうございます。ナノスチーマーをお気に召してくださり、ご購入されたとのこと…！ぇりか様の美容を楽しむお時間のきっかけになれたことを、とても嬉しく思っております。シャンプーバーや基礎化粧品など、今後も多彩なアイテムをご用意しながら、お客様の“ワクワク”に寄り添えるよう努めてまいります。
　そして、館内の清掃にまで心を留めてくださり、清掃のスタッフへの温かいお言葉を頂戴したことに深く感謝申し上げます。小さな会話のひとときも、ぇりか様の旅の思い出の一つになっておりましたら、嬉しい限りでございます。
　これからも「ハイクラス」の名にふさわしいおもてなしを大切にしながら、気軽に訪れていただける心地よさも忘れずに、スタッフ一同精進してまいります。
　また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/2

鬼怒川温泉　山楽からの返信

鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　haha241様に何度もお越しいただけていますこと、心より感謝申し上げます。
　「お部屋が広いことや玄関、ロビーなどすべて広くてゆったりできること」とのお言葉をいただき、ゆとりある客室や館内空間を気に入っていただけていることを大変うれしく思っております。
　露天風呂もご家族の皆さまにお喜びいただけたとのこと、檜の香り漂う広々とした湯船で心安らぐお時間をお過ごしいただけたようで、私どもも安堵いたしました。
　また、お布団の追加をご依頼いただいた際には「快く対応して頂きありがたかった」とお言葉を頂戴し、スタッフも温かな気持ちになっております。夕食・朝食ともにお食事処でのお料理を美味しくお召し上がりいただけたこと、そして朝食後のフリードリンクサービスにつきましても「美味でした」とご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
haha241様におっしゃっていただきましたように、当館の周辺にも鬼怒川楯岩大吊橋や東武ワールドスクウェア、鬼怒川ライン下り、鬼の階段で有名なふれあい橋など徒歩やお車で10分程の観光スポットがございます。ご家族皆様で鬼怒川でのご旅行を満喫していただけていれば幸いでございます。
　これからも、 haha241様に「また利用したい」と思っていただける宿であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
haha241様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/31

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お母さまとの大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、心より光栄に存じます。
　お迎えやお部屋での椅子のご用意など、ささやかではございますが私どものおもてなしがお母さまのお力添えとなったようで、何よりでございました。「お部屋からの鬼怒川の景色が楽しめてとても広く」とのお言葉を拝読し、74平米以上のゆとりある客室で、ごゆっくりお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
　また、大浴場の設備やシャンプーバー、ドライヤー、化粧品など、細やかな点までご注目いただき、気配りとして受け止めてくださったことに感謝申し上げます。特にリファのドライヤーは最近導入されたアメニティなので、にここ様にもご好評いただき安心いたしました。
　お部屋食でのお食事も、品数やご提供のタイミングにご満足いただけたとのこと、お母さまが完食されたご様子が目に浮かぶようで、スタッフ一同心温まる気持ちで拝見いたしました。
　館内でのひとつひとつのサービスが、ご滞在の静かなひとときの一助となっておりましたら何よりでございます。これからもにここ様を含め、お客様の旅の記憶にやさしく残るような宿であるよう、日々努めてまいります。
　ぜひまた季節を変えて、お母さまとご一緒に当館にご来館いただけましたら幸いです。にここ様にお会い出来ますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

鬼怒川温泉　山楽からの返信

　この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
　「好きな浴衣が選べるところや巾着袋のプレゼント」「お抹茶のサービス」「シャンプーバーやせっけんの選べる大浴場」など、女性に喜ばれるサービスをお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋の広さや夕食のお味・説明にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励まされる思いでおります。
　その一方で、いくつかの点においてにっしー様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
　玄関先のタイルが割れていたとのご指摘、危ない思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は専門業者に修繕を依頼しており、できる限り早く安全な状態に整える所存でございます。
　また、フロントスタッフについて気になる部分があったとのこと、心苦しく思っております。表情・話し方、身だしなみ等全てに気を配り、お客様に安心して気持ち良くお過ごしいただける接客を改めて心がけてまいります。
　「思っていたよりは普通」との率直なお声を真摯に受け止め、今後はにっしー様を始め、全てのお客様に期待以上のご満足を提供できるよう精進してまいります。
　この度はご指摘とあたたかいお言葉の両方をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/9

鬼怒川温泉　山楽からの返信

　この度は、鬼怒川温泉　山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく拝読いたしました。
　特に「一番良かったところ」としてお食事を挙げてくださったことは、大変光栄なことでございます。朝食の生卵はお食事処限定でご用意しており、『蘭王』という餌にこだわった鮮やかなオレンジ色の黄身が特徴の卵をご提供しております。
　おかげさまでこの卵かけご飯を楽しみに、ご宿泊してくださるお客様もいらっしゃるほど、ご好評いただいております。
　また、お部屋の広さやシャワーの使い心地、朝食後にも温泉でゆったりしていただけたことなど、細やかな点にもご満足いただけたようで安心いたしました。温泉についても「とても温まりすごくリフレッシュできた」とのご感想を頂戴し、タク様に鬼怒川温泉の魅力をお伝えできたことを嬉しく思います。
　「また来たいと思える素敵なホテル」との言葉に恥じぬよう、これからも、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。タク様に再びお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

鬼怒川温泉　山楽からの返信

　この度は、鬼怒川温泉　山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お父様の米寿のお祝いという大切な機会に、当館をお選びいただけたことを心より光栄に思います。
　宴会やお食事、お部屋、温泉を「最高」とお褒めいただき、嬉しい限りです。また、従業員の対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
　当館では、賀寿やお誕生日などの記念日をより特別な思い出としていただけるよう、記念写真のサービスや、アイスやケーキのお皿にチョコペンでメッセージを添えてご提供しております。また、ちゃんちゃんこの無料貸出も行っておりますので、まえけん様にも喜んでいただけて、何よりです。
　これからも、ご家族の大切なひとときを心を込めてお手伝いできるよう、スタッフ一同精進してまいります。まえけん様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/30

鬼怒川温泉　山楽からの返信

この度は、鬼怒川温泉　山楽ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前からお泊まりになりたいとお考えくださっていたとのこと、実際にご来館いただけたことを大変嬉しく思います。さらに、旅の途中で耳にされた会話をきっかけに当館を知っていただいていたとは、まさになあすけ様とのご縁を感じるお話でございます。
　お食事につきましても、ご満足いただけた様子に安堵いたしました。お子様用のお料理に関しても、ご不安を抱かれたとのことですが、「とても美味しかった」とのお言葉をいただけたことは、料理長をはじめ、厨房の者にとりましても大きな励みとなります。
　温泉につきましては、快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、露天風呂の扉の開閉につきましては、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。寒さの厳しい時期でございますので、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、改めて館内のご案内や掲示の工夫を検討してまいります。また、お休み処のドリンクサービスに関しましても、ご家族皆様にお楽しみいただける場であるべきところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、運営の在り方を見直してまいります。
　お部屋では、鬼怒川の景色やゆとりある三間の造りをお楽しみいただけたようで何よりでございます。掛け軸の解釈につきましては、ページが不足しており、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。また、客室名の由来についても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。皆様により深くお部屋の趣を味わっていただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
　そして、私どもの接客につきまして温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。担当の仲居にも、お子様とのひとときを楽しませていただいたことを伝えさせていただきます。お寄せいただいたお言葉の一つひとつが、私どもにとって大きな励みとなります。
　「一番と評されたのがわかる宿」とのありがたいお言葉を胸に、これからもなあすけ様をはじめ、皆様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。ぜひまたお越しいただき、さらに心地よいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

鬼怒川温泉　山楽からの返信

こんにちは。
　この度は数ある温泉施設より、鬼怒川温泉　山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ほうれん草様のご到着を笑顔でお迎えできたことを喜ばしく思います。「美味しい」とお褒めいただきましたお料理ですが、料理長自慢の季節の会席料理となっており、旬の食材をふんだんに使用しております。お部屋でご夕食をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、こちらも嬉しい限りです。
　また、喫煙可のお部屋についても、清掃や消臭が行き届いていたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当館では、専用機器を用いた徹底した消臭処理を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、ご安心いただけたようで何よりでございます。
　「また必ず伺います」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。次回も心地よくお過ごしいただけるよう、変わらぬおもてなしでお迎えいたします。ほうれん草様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/19