宿番号:392221
相鉄フレッサイン東京田町のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 3.6 |
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料理(朝食) | 2.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2024/6/11
快適に過ごすことができました。部屋も綺麗で熟睡できました。コンビニが下にあるのも便利でした。飲食店が多い場所でとても便利でした。また利用させていただきます。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/9
近くにコンビニがあり便利でした。
朝食付きでしたが味付けが独特でした。何料理なのか?よくわかりませんが・・種類も非常に少ないです残念でした。他の相鉄は美味しかったのですがなぜか
アメニティは充実していて助かりました。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
ご朝食の内容に関しましてお寄せいただきましたご意見は今後の検討課題として早急に取り組んで参ります。
またの機会の際にも相鉄フレッサイン東京田町のご利用をお待ち申し上げております。
フロント・デスク
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/6/3
駅近で食べるところにも困らない。ホテル下にはイオン系のまいばすけっともあり便利。チェックインやアウトもスムーズ。ただ、朝食は中華なのでつけなくても良かったかな。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共全てのスタッフは、当館の経営理念であります「Best Smiles For You 最高の笑顔をあなたに」を常に意識してお客様に接しております。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/3
ホテルの周りはとても静かで穏やかな雰囲気でした。
現金での支払いは出来ないのでその点だけ注意です。
今回泊まった部屋は別館でした。セキュリティがしっかりしていました。
とても綺麗で清潔な館内でした。
部屋も値段の割には綺麗でゆっくり休むことが出来ました。
朝食はわざわざ付けなくてもいいと思いました。
種類も少なく味も口に合いませんでした。周りに食べるところや買うところがたくさんあるので客室で食べるのもイイかもしれません。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共全てのスタッフは、当館の経営理念であります「Best Smiles For You 最高の笑顔をあなたに」を常に意識してお客様に接しております。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/1
東京経由での旅行で利用しました。
近くに飲食店も多いし、便利な立地だと思います
チェックインのQRコードはいまいち反応せず…予約番号使用しましたが、普通にチェックインできました
機会があればまた利用したいです
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
相鉄フレッサイン東京田町フロント
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/22
駅に近く便利でした。喫煙ルームしか空いてなかったので予約した自分が悪いのですが、たばこ臭さがすごくてそれはダメでした。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共全てのスタッフは、当館の経営理念であります「Best Smiles For You 最高の笑顔をあなたに」を常に意識してお客様に接しておりますので、この度はお客様のご希望に添えず申し訳ございません。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/20
立地がいいが部屋は静かでした。
アメニティが充実。
ベッドの寝心地がとてもよく、疲れがとれました
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/11
駅から近くて飲食店、コンビニもたくさんあり便利です。
部屋は本当に狭くて窓から光も入らずな環境でした。
浴室はなんだか臭くて、タオルは顔を拭いたら繊維?ホコリ?がべったり付いて気持ち悪くて顔洗い直してティッシュで拭いていました。
素材か管理方法を見直された方がいいと思います。
あと廊下で大声で話してる人がいてうるさく、全く知らない客が私の部屋を何度もノックしてきたりストレスでした。
お値段的にはこのご時世で安価だったので助かりましたがもう宿泊したいとは思えませんでした。
アメニティ類はロビーにあり充実しており、よかったと思います。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
けいこ様
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に関しまして至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございません。
この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/9
初めて利用しました。駅近で判り易く便利でした。チェックインの対応も丁寧で良かったです。
朝食は品数は少ないですが美味しかったです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様のおっしゃる通り駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、24時間フロント・スタッフがお客様のご来館をお待ちしており、更に深夜はお客様にお渡しするカードキーによるエントランスドアの開錠システムも併用して、お客様に安全で快適な空間をご提供しております。
朝食につきまして、当館のテナントでありますレストラン「上海灘」は中華料理専門店で、ご朝食も中華料理をメインとしたブッフェスタイルにてご提供しております。 当館としましてはテナントとはいえ、ご宿泊していただくゲストの皆々様のご朝食を提供しておりますので、レストランと定期的にミーティングを行い、より良い朝食メニューの開発において共々協力している次第で、お褒めのお言葉を頂いたことは大変嬉しく存じます。
今後もサービス、施設ともにお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同より一層努めて参ります。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
とにかく清掃が行き届いていないホテル。浴槽に髪の毛、空気清浄機はホコリだらけ、コインランドリーは思い出すのも嫌なほどの汚さ。朝食の種類はあまりにも少ない。翌週も予約していましたがキャンセルさせて頂きました。改善を望みます。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃、コインランドリー周りに至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございません。
この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
2024年GWに友人と二泊しました。
駅から近く部屋も奇麗で近隣にコンビニやスーパー飲食店も多数あり
忘れ物があっても何もこまりません。
駅も二駅使え羽田や東京駅からも近いので移動でも大変助かりました。
泊まる日にあわせて荷物をホテルに送ったんですがその受取くらいでしかホテルの方とのやり取りはありません。
(大変感じよかったです)
また次回も使わせていただきたいとおもいます。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町へ御宿泊いただきありがとうございました。
また、口コミへご投稿誠にありがとうございます。
当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。
そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/28
部屋の隅、窓の下付近のホコリが気になりましたが、思ったより部屋が広く、ベッドが上質でした
部屋のKeyをエレベーターに乗るときにかざすことを、もっとわかりやすい場所にご提示してくださると助かります。お世話になりました。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/9
機械によるセルフチェックインは、慣れている人には全く問題ないかと思います。
アネックス館に2泊しましたが、部屋もとても静かで快適でした。
田町駅からも近く、駅とホテルの間にコンビニや飲食店も揃っており便利です。
近所で買ってきた弁当にお箸がついていませんでしたが、フロントの方に尋ねると割り箸を頂くことができ助かりました。
また機会があれば利用させて頂きたいです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/1
出張で三泊利用。立地、設備で価格は妥当かと思います。チェックインマシンも今時ながらフロントは基本無人で呼ばないとアシストは無し。部屋の作りは普通ですが、初日、二日目も風呂の清掃は行き届いていなかった。清掃係の雑さは要改善。残念な朝食ですが、事前に中華レストランとはわかっていたものの品数が極端に少ない。炒め物2品とシューマイ1品の日替わりで、後は毎日固いキャベツの千切りサラダ、杏仁豆腐、卵スープ。和食的な食材はほぼ無し。中華の味は不味くはないが、あまりに選択肢がなく連泊にはつらい。そもそも朝食には力を入れていません、お好みでないなら素泊まりでどうぞみたいな姿勢と感じたが、ビジネスユースでは朝食の充実はホテル選択に結構重視するので検討されたらいかがでしょうか。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら、幸甚に存じます。
ただ、ご指摘いただきました、清掃の不備と朝食に関しましてはご滞在時の居心地の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。
テナントや清掃スタッフと話し合いをしたうえで改善できることは改善いたしまして、今後とも快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町フロント
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/22
初めて利用しましたが、駅からのルート簡単でした。
近くにコンビニもあるので便利。
ホテルに入ろうとしたら入口が分からず周りをウロウロ...それっぽい建物に入ってやっとチェックイン。
チェックアウトは、ムールカードを専用の機会に入れるだけなので楽でした。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら、幸甚に存じます。
ただ、ご指摘いただきました入口の場所におきまして、お客様のご来館時の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。 しかしながら、構造上の問題のため、早急に対応をさせていただくという事は叶いませんが、貴重なご意見として今後の施設改修の際の参考にさせていただきたいと思います。
今後も快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2024/3/25
投稿日:2024/3/21
駅から近く、ホテルまでの道にコンビニもあり便利です。部屋は少し狭いですが、寝るだけなら十分です。机の棚に大きめの折りたたみミラーが置いてあったのは助かりました。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/2/26
東京旅行で利用させて頂きました。利便性は良く、駅近でスムーズにホテルにむかうことができました。また夕食も行きたかったお店が近くにありほんとに良かったです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/13
出張での利用でした。今回で4回目(本館1回、別館3回)の宿泊でした。私からは部屋の指定は特にしていないのですが別館が多いですね?別館だからと言って不満は有りませんが。素泊まりでしか利用した事は有りませんが不自由は有りません。一点、気になった事はご時世の事でしょうが、宿泊料金が上がったと感じました。なるべく利用しやすい様にお願い致します。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
ムー様
いつも相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。
今回のご宿泊もご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様にご利用いただけるよう精進して参ります。
ムー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京田町 フロント
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/1/31
田町駅の近くで探してて、初めて利用させていただきました。
部屋の広さは普通で、バスタブが若干狭い感じでした。
冷蔵庫も有りますし、泊まるだけだし全然良かったです。
不満が有るとすれば、朝食です。
中華料理が朝から出てくるので、ちょっと重たかったです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
ベビー様
この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館では、お客様に安全で快適な空間をご提供するべく、日々サービスの向上に努めております。
そのため、今回お客様よりご意見いただいた朝食に関しましては、今後レストランスタッフとの協議を重ね、今後の満足度の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひとも当館をご利用下さいませ。
ありがとうございました。
返信日:2024/2/1
投稿日:2023/12/25
お風呂はユニットバスでした。部屋入ってすぐの通路が狭いけどベットは大きくてよかったです、あとフロントに行けばヘアアイロンとか色々借りれました!
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
返信日:2023/12/26
投稿日:2023/12/14
出張でお伺いしました。
ホテルのティッシュを使おうと出したところ、埃が出てきて残念でした。
あとお風呂場がものすごく臭く、お風呂に入るのも嫌なぐらいでした。多分カーテンが臭いんだと思います。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2023/12/18
ぶたみさん
投稿日:2023/11/29
駅から近いし飲食店も沢山あるので良かったです。
今回は本館ではなくてアネックス館を利用しました。
本館でチェックインしてアネックス館へ行くのですがアネックス館にはルームキーが無ければ入れない様になっているので良かったです。
部屋は少し狭いですが清潔感がありました。
枕も普段利用しているテンピュールの枕を借りられてゆっくりぐっすりと眠れました。
全国あちこち旅行行きますが、ホテルのバスルームの鏡が曇らない様になっているか必ず確認するのですがこちらのホテルも曇らない様になっていたのも良かったです♪
浴槽はもう少し深いと良かったです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
浴槽の深さに関しましてご満足いただけず大変申し訳ございません。構造上すぐに対応させていただくことは難しいのですが、今後の課題として挙げさせていただきます。
当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/11/30
投稿日:2023/10/25
夫婦で利用させて頂きました。
駅からもちょうどいい距離で、周りに
いろいろお店もあり、便利でした。
お部屋もキレイで、また利用したいです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/10/26
投稿日:2023/10/20
機械でのチェックイン、アウトだったので
スムーズに出来ました(*^^*)
お部屋は少し狭かったけど
エアコンがよくきいてよかったです!
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2023/10/23
投稿日:2023/9/28
東京出張の際にはいつも利用しています。田町駅から近くで利便性、快適性問題なしです。別棟でもチェックインやチェックアウトスムーズにです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
じゅんちゃん様
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館に関しまして高い評価を賜りまして私共も大変光栄に存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
返信日:2023/9/29
投稿日:2023/9/26
どこも悪いところはありません。これぞ標準的なビジネスホテルといったところです。自動チェックインでホテルのスタッフと会話をすることもなく、機械的に滞在したという感想です。アメニティもフロントから必要なものを持っていくスタイルで、過不足もないです。部屋も普通のビジネスホテルで、強いて特徴的な点を挙げるとすれば、部屋とベッドライトの2つが明るさを調整できるようになっていたことでしょうか。宿泊料金が異様に高騰している現状を考えれば、この値段で泊まれたのでコスパは悪くはないと思います。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それに基づいた取り組みとして、昨夏より自動精算機を導入いたしまして、お客様ご自身でチェックイン及びチェックアウトのお手続きをしていただけるようになりました。
これにより、ご記帳からご精算、領収書の発行に至るまでの全てを簡単な操作でスピーディに行え、お客様の貴重なお時間をセーブしていただけるとともに、何よりもコロナ禍における接触機会の低減にもつながり、お客様の安心と安全にも貢献できることと信じて取り組んでおります。
それとともに私共全てのスタッフは、当館の経営理念であります「Best Smiles For You 最高の笑顔をあなたに」を常に意識して、お客様に接するように心掛けております。チェックイン時でお客様と触れあう機会は少なくなりますが、お客様が心地良くお過ごしになられますよう、他のご対応の場面でこれまで以上に心を込めてお客様に向き合って参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
返信日:2023/9/27
投稿日:2023/9/23
初めて利用しましたが、分かりやすい場所でよかったです。
アネックス館にどう入るのかがわからず、スタッフさんにお聞きしましたが。
それ以外はチェックイン、チェックアウトとも機械で済むし、煩わしいこともなく、アメニティも好きなものをピックアップできます。
駅前からホテルの間に、コンビニや飲食店もたくさんあるので便利。
ライブ会場までそこまで近いわけではなかったけど、コスパよく過ごせて満足でした。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見と当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら幸甚に存じます。
また、お客様の仰る通り当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町フロント
返信日:2023/9/26
投稿日:2023/9/11
きれいで駅も近く、東京に来たらいつもここに泊まります。
コインランドリーもあり、近くにコンビニもあり本当に便利でおすすめです。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、1番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント
返信日:2023/9/12
投稿日:2023/8/29
水にこだわっているようで,シャワーの水が気持ち柔らかかったように感じました。シャワーの水の出方は3段階あり他のホテルではない体験をしました。洗面する場所の排気口に以前の利用者と思われる髪の毛が数本あったのとテレビの後ろに埃が少し合ったのが残念でしたが,他は今風のビジネスホテルという感じです。すぐとなりには,スーパーがあったりコンビニがあるので便利だと思います。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことがないように清掃に従事するスタッフはもちろんのこと、全ての従業員がこれまで以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができますように努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/8
田町駅からすぐで、コンビニも近くにたくさんあるので、出張時の利用に最適です。
チェックイン、アウトは全て機械で自動化されているのでスムーズです。
また、11時チェックアウトなのも嬉しいです。
お風呂が少し狭いですが、不便な程ではありません。
朝食は中華レストランでのビュッフェで期待したのですが、品数が少なかったので通常の洋食ビュッフェでもいいなと感じました。
出張時は是非利用させていただきたいと思います。
相鉄フレッサイン東京田町からの返信
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋は都内23区ということもありまして少々手狭ではございますが、別館におきましてはベット下にスーツケースが収納可能で使い易く工夫を致しております。
朝食の件でございますが今後の参考にさせていただきます。
今後もより一層お客様が有意義にお過ごしいただけます様、精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町 フロント
返信日:2023/8/9
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