クチコミ・評価

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また来たいとのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
当館は猫魔離宮も含めると全長400ｍに及ぶ大きな建物です。
温泉までのご移動はご不便をおかけしましたが、当館のお湯はお気に入り頂けたご様子で安堵致しております。
当館の温泉はｐH6.2、肌のｐHに近く刺激が少ない為、景色を楽しみながらの長風呂が人気です。
内湯、露天風呂どちらも桧原湖を見下ろす最高の眺めです。
今回の様にお得な宿泊プランが今後も出ますので、その際は是非また当館にお立ち寄り頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/6/1

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は多くの戸惑う場面に立ち会われ、ご滞在を楽しめなかったことを残念に思っております。
バイキング会場では大変気まずい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
同様のトラブルが起きないよう対策致します。
コメント頂いた通り、ホテル内はお客様もスタッフも国際色豊かです。
今回の様に、日本人のお客様が戸惑う場面を減らせるようホテル全体で対策してまいります。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/6/1

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ステーキは食べづらかったようで失礼致しました。
しかしながらバイキングを楽しめたとのお言葉を頂けて大変恐縮しております。
次回はもっと楽しめるよう改善に努めます。
露天風呂には最高とのお言葉を頂けて嬉しく思います。
当館の温泉は保温性抜群の体が芯から温まる温泉です。
その効果は湯上り後も長時間持続します。
清潔感は温泉も含めホテル全体で大事にしている部分です。
気持ち良く使って頂けるよう、引き続き力を入れてまいります。
今後もご利用の際には率直なご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/27

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客面で多数のお褒めのお言葉を頂けたこと、何よりも嬉しく思います。
ホテルとして最も大事にしている部分です。
ホテルでのご滞在に限らず、ご旅行全体を楽しんで頂けるよう、スタッフ一同今後も精進を重ねてまいります。
近くにお越しの際は是非また当館にお立ち寄りください。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/24

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
再度のご来館、重ねて感謝申し上げます。
ご案内したお部屋はお喜び頂けて嬉しく思っております。
今は周辺の新緑が本当に美しい時期です。
館内からも心身ともに癒される素晴らしい景色をご覧頂けますので、次回はご家族皆様でこの景色を楽しんで頂きたく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/24

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は湖沿いに建つホテルで、館内からは様々な角度で桧原湖の眺望をご覧頂けます。
「素敵なホテル」との評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。
バイキングはご期待通りの内容をご用意できず申し訳ございませんでした。
改善に努め、次回ご利用の際にはお食事で評価頂けるよう精進致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/24

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館での時間を楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は幅広い年齢のお客様が集まり、三世代旅行にも人気のホテルです。
観光やレジャー、お食事や温泉と楽しみ方も様々です。
機会がございましたら、是非また当館でご家族での時間を楽しんで頂きたく思います。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/24

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は雄大な自然の裏磐梯に相応しいスケールの大きなホテルです。
館内では広々としており、桧原湖や磐梯山といった観光名所も様々な角度で楽しめます。
ご滞在中は良い時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
当館と同グループのホテルは全国に点在し、北海道には雰囲気や造りの似た場所もございます。
グループホテルは、当館同様その土地の魅力を満喫できるホテルばかりです。
また、当館スタッフには海外出身も多く、出身国も様々です。
日本人とも良い融合ができております。
今後ますます良い連携ができるようになりますのでご期待ください。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/22

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の露天風呂は湖を見下ろす裏磐梯でも有数の絶景ポイントです。
源泉かけ流しのお湯と共に圧倒的爽快感が楽しめます。
バイキングもご満足頂けて嬉しく思います。
ホテル周辺の景色もお食事内容も季節と共にガラッと変わります。
全く違った印象になりますので、是非季節を変えてまた当館にお越し頂きたく思います。
嬉しいご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/22

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテル周辺の新緑は今が見頃です。
普段は一面緑ですが、霧がかかると周辺一帯が非常に幻想的な景色になります。
楽しんで頂けたご様子で嬉しく思います。
スタッフの対応、設備のご感想もありがとうございます。
お客様の声はホテル改善の参考にさせて頂いております。
今後もご利用の機会がございましたら、率直なご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/22

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事会場はご希望に添えませんでしたが、代わりのバイキングは皆様にご満足頂けたようで安堵致しております。
5階にある展望室は大パノラマで桧原湖の景色を楽しめます。
ご自由にお使い頂ける場所ですので、ご歓談の際は是非ご利用ください。
スタッフの対応もお喜び頂けて嬉しく思っております。
撮影はホテルの外観正面や磐梯山を背景に撮るのが特に人気です。
思い出の一枚のお手伝いが出来れば幸いです。
次回も是非当館を再会の場所にお選び頂ければ嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/19

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のバイキングはお子様から大人の方まで楽しめるメニュー構成になっております。
地産の新鮮な食材を使ったお料理は、和洋中に郷土料理とレパートリーも豊富です。
厳しい時間制限もございません。
ゆっくりお食事を楽しめたとのコメントを頂けたこと、大変嬉しく思います。
温泉は小さなお子様も利用できる肌に優しい泉質です。
お子様に最適な温めの場所もございますので、是非当館で温泉デビューを飾って頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/18

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
また、素晴らしい一句を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
句の通り、当館の露天風呂は桧原湖を眺めながら心身ともに癒される場所です。
眺めの良さはこのエリアでも随一で、早朝や夕暮れ時の景色は驚くほど幻想的です。
泉質は肌に優しく、長時間のご入浴も可能です。
是非この雄大な景色を堪能しながら日々の疲れを癒して頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/18

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉は当館の大きな魅力の一つです。
「美肌の湯」と称される化粧水のような泉質は以前より皆様に愛されております。
露天風呂は桧原湖を見下ろす場所にあり、圧倒的な爽快感を満喫できます。
お食事や接客にも高評価頂きありがとうございます。
当館周辺は観光名所が多く、1年を通して様々な場所で観光を楽しめます。
季節によって景観も驚くほど変わりますので、是非次回は季節を変えてお越し頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/18

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
当館は五色沼や桧原湖が目と鼻の先という立地と共に、館内施設が豊富で外に出なくてもご滞在を楽しんで頂けます。
1階にある売店は裏磐梯エリア最大の規模を誇り、品揃えもお土産品に限らず幅広いものとなっております。
商品を見ているだけでも楽しめるお店ですので、当館にお越しの際は是非覗いてみてください。
ホテル周辺は秋にはガラッと印象が変わるのでご期待ください。
次回のご利用を楽しみにお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は猫魔離宮も含めると全長400ｍの巨大な建物です。
優雅な気持ちになったとのコメントを頂けたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
引き続き気持ちの良い対応を心掛けてまいります。
バイキングもご期待にお応えできるよう改善に励んでまいりますので、また次回もお選び頂けますと幸いです。
目の前の桧原湖では11月初頭まで観光船の営業もしています。
湖上から見る裏磐梯の景色は爽快感があり、季節によって印象も大きく変わります。
グリーン期のご滞在時は五色沼散策とセットで是非ご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待通りのご滞在にできたようで大変嬉しく思います。
露天風呂からの眺めは本当に迫力があります。
温泉は41℃程度になるよう設定しており、肌に優しい泉質で長風呂も可能です。
是非裏磐梯の雄大な自然を満喫しながら至福のひとときを過ごして頂きたく思います。
バイキングは年齢を問わず人気で、アレンジパフェはお子様や女性のお客様に特に人気です。
今後も楽しくお食事頂けるよう様々な企画を行ってまいります。
当館は観光も館内もどちらも楽しめるホテルで、ご家族3世代のご利用にも最適です。
家族旅行の際には是非また当館にお立ち寄りください。
次回のご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バイキングにはお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
当館のバイキングはお子様からご年配の方まで幅広く人気です。
引き続き皆様に楽しんで頂けるよう精進を重ねてまいります。
温泉はコロナ禍前は最大100名様までご入浴できた広い施設です。
泉質は肌に優しく眺望も楽しめますので、のんびりご入浴を楽しんで頂ければ幸いです。
今後も機会がございましたら是非当館にお立ち寄りください。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
いつもご利用を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足のいくご滞在にできず私達も残念に思っております。
次回は多くの点でお喜び頂けるよう、頂いたご感想をもとに改善に努めてまいります。
スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/14

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの対応でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
仰いますようにグラスの状態に関わらず、飲み放題は同様の料金が発生しています。
今後このような対応をすることのないようスタッフの教育を見直し、再発防止に努めてまいります。
改めてお詫び申し上げます。
今後ご利用の機会がございましたら、前回以上にご満足頂けるようスタッフの接客、サービスレベルの向上に全力を尽くしてまいります。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/13

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や温泉でご不便をおかけした点もございましたが、快適に過ごせたとのお言葉を頂けて安堵致しております。
当館は、五色沼や桧原湖が徒歩ですぐという裏磐梯でも有数の立地の良さを誇ります。
また、館内からは桧原湖や磐梯山といった名所を様々な角度から楽しむことが可能です。
裏磐梯を楽しみつくすには絶好の場所ですので、今後も観光の際には是非お立ち寄り頂きたく思います。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/12

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館は美味しいお食事に効能と眺望に優れた温泉、広いお部屋と充実した設備でご家族で楽しめるホテルです。
ホテル周辺は一年中観光やレジャーが楽しめますので、今後もご家族で是非ご利用頂きたく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/12

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館での時間をお気に入り頂けたご様子で大変嬉しく思います。
高級感、清潔感、温泉、接客とお褒め頂いた点はそれぞれが当館の強みだと思っております。
この強みを大事に、今後も満足のいくご滞在にできるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
またお会いできることを楽しみにしております。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/12

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

いつもご利用を頂き誠にありがとうございます。
裏磐梯は春スキーも楽しめる場所です。
当館はスキー場へのアクセスも良く、この時期も例年多くのスキーヤーにご利用を頂きます。
お食事も高評価頂けて大変嬉しく思います。
スキー後のご滞在をより良いものにできるよう、今後もスタッフ一同精進を重ねてまいります。
また次回お会いできることを楽しみにしております。
ご感想を頂きありがとうございました。

返信日：2024/5/10

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シニア割プランは多くの特典が付き、ご利用のお客様から大きな反響を呼んでいます。
グループ内に60歳以上の方が1人でもいらっしゃればこのプランの対象です。
ホテルでゆっくり過ごしたいお客様にも合った宿泊プランですので、対象の皆様には是非ご利用頂きたく思います。
また、ホテルからのプレゼントもお喜び頂けたようで大変嬉しく思っております。
今後もお客様の思い出に残るご滞在にできるよう引き続き精進致します。
ご感想を頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/10

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
スタッフの対応、清潔感、お食事とお褒め頂いた部分は引き続き伸ばしてまいります。
当館周辺の標高は約840ｍございます。
星も近く、露天風呂は時間帯毎に様々な景色を楽しんで頂けます。
ホテル周辺の景観は四季に応じて驚くほど変わりますので、是非次回は季節を変えてご利用頂きたく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/10

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の温泉は源泉かけ流し、お湯は湧き出し時は透明ですが、空気に触れることで少しずつ薄茶色に変わります。
露天風呂は見晴らしも良く、青々とした湖、周辺の緑と温泉の茶色の組み合わせも最高です。
贅沢なひとときを心ゆくまで満喫して頂きたく思います。
接客やお食事のご感想も頂きありがとうございます。
接客への評価は特に嬉しく思っております。
引き続き、気持ち良くご滞在頂けるよう精進致します。
お食事はご満足頂けるものをご用意できず申し訳ございませんでした。
メニューや提供方法を改めて考えてまいります。
当館のお料理にはコース料理もございますので、次回ご利用の機会がございましたらこちらもご検討頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/10

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の温泉は効能良し眺望良しの大変贅沢な温泉です。
泉質は中性で長風呂にも向いています。
裏磐梯高原の気持ち良い風を感じながら、非日常感に満ちたご入浴を満喫して頂きたく思います。
バイキングも最高とのご感想を頂けて嬉しく思います。
お料理は会津の旬の食材が主体です。
お腹いっぱい楽しんで頂けますと幸いです。
接遇にもお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
今回、館内のご移動でご不便をおかけした点もございましたが、総じて素晴らしい評価を頂けたことを嬉しく思っております。
当館周辺は1年中観光やレジャーが楽しめる場所ですので、今後もお気軽にお立ち寄り頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/10

裏磐梯レイクリゾート　本館　五色の森・旧裏磐梯猫魔ホテルからの返信

この度は裏磐梯レイクリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
正月に続いてのご利用、重ねて御礼申し上げます。
ホテルからのサービスはお喜び頂けて安堵致しております。
当館は豊かな自然に囲まれ、広々とした空間の中ご滞在頂けます。
館内からは様々な角度で桧原湖や磐梯山の眺望を楽しむことができ、これぞリゾートといった雰囲気を満喫できます。
フレンチは地産の旬の味を絶妙にアレンジしたフルコースです。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
スタッフの対応もお褒めのお言葉を頂き、改めて御礼申し上げます。
引き続き、気持ち良くご滞在頂けるよう力を入れてまいりますので、今後もお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/10