クチコミ・評価

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

チーコ様
この度は数あるホテルの中から、SARASA HOTEL 新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳なく存じます。
ひとえに私どもの確認不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフへの再指導を徹底し、私どもスタッフ一同も客室点検を怠らぬよう努めます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるような、また泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指しております。
清掃面をより強化し、次回お客様が私共にお越しいただける際には、
更なるご満足を得られる様、スタッフ一同邁進してまいります。
SARASA HOTEL新大阪
口コミ担当

返信日：2024/5/14

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

MASURA様
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地や朝食についてお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食は時間帯によっては混み合うこともございますが、多くのお客様にご好評
いただいております。和洋中のビュッフェスタイルで、日ごとに種類も少しずつ異なりますので
また是非ご利用くださいませ。
MASURA様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪
口コミ担当

返信日：2024/5/14

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂の浴槽の清掃についてのご指摘、重く受け止めております。この点につきましては、清掃スタッフに改善を促しより一層の注意を払っていくように指導いたします。
朝食につきまして、品数の多さと美味しさにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のご好評を受け、今後もより充実した朝食メニューをご提供できるよう努めてまいります。
また、コインランドリーのご利用に関するご不便、心よりお詫び申し上げます。早急に乾燥機の調整を行い再発防止に努めてまいります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2024/5/2

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

iouco様
この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備や朝食、そしてスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
朝食はビュッフェタイプで、お一人様1,500円でご購入可能でございます。当日でもご購入可能でございますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルのご朝食をお召し上がりくださいませ。
2階にございます無料の漫画コーナーは大人からお子様まで幅広くご好評いただいております。
レストランスペースもお昼ごろからフリースペースとして開放しておりますので是非ご利用くださいませ。
また機会がございましたらぜひSARASAHOTEL新大阪にご宿泊くださいませ。
iouco様に再びお会いできます日をスタッフ一同お待ちしております。
SARASA HOTEL 新大阪
口コミ担当

返信日：2024/4/29

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、数あるホテルの中から、SARASA HOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中でのご投稿、ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルではチェックイン前後のお荷物を無料でお預かりしておりますので、遠方からお越しのお客様からは好評いただいております。今回のご宿泊で満足していただけたご様子をお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。また大阪へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/2/28

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度はSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、口コミへの貴重なご意見、お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2024/1/31

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食時に混雑してしまいお待たせしてしまったこと大変心苦しく思います。
今後は混雑を未然に防げるよう、チェックイン時に混みにくいお時間帯のご案内を徹底して参ります。
また、タオル交換やお部屋のゴミ出しにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、洗剤による環境汚染の低減を目的とした環境保全の取り組みの一環といたしまして、ご連泊のお客様の清掃を8日に1回とさせていただいております。
お客様にはお手数をお掛けしますがご理解とご協力をお願いいたします。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2024/1/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様に選んでいただけるホテル作りを行って参ります。
また大阪にお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお越しください。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪口コミ担当

返信日：2024/1/5

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
当ホテルは立地やコンビニなどの利便性の高さは好評をいただいております。
また、私どもは特に接遇に対して力を入れておりますので、
フロントスタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。
今後もお客様に寄り添った対応と最善のご提案ができるように、スタッフ一同邁進いたします。
SARASA HOTEL 新大阪

返信日：2023/12/25

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフや立地、お部屋、ご朝食、清掃面についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。お客様のこのような温かいお言葉が私どもの励みになります。
当ホテルは地下鉄御堂筋線、新幹線、JR線と幅広くご利用になれ、多くのお客様にご好評いただいております。
ご朝食に関しましては、和洋食の季節限定メニューや日替わりメニューもございますので、ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう工夫しております。
また大阪にお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお越しくださいませ。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/11/8

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋や立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
土地勘が殆どない中、当ホテルをHPの情報で見つけていただけたこと、そして好立地であることにご満足いただけたこと、心から嬉しく思います。
駅や目的地への道や行き方について、ご足労かけることなく無事にご到着できたことが何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。次回も素敵な滞在を提供させていただきます。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/11/5

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご家族でのご滞在、誠にありがとうございます。
レストラン、フロントの接客をお褒めお言葉は何よりの励みになります。
ただ、チェックイン時の説明がスムーズにできず、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただき、改善の余地があることを受け止めて、精進いたします。
次回も機会がございましたら、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/11/5

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
広めのお部屋で連泊いただき、快適に過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの親切な対応にお褒めのお言葉をいただき、大変感謝しております。
お部屋のエアコンの点について、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を受け、清掃の向上に努力いたします。
最後に、お忙しい中口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
SARASAHOTEL新大阪でのご滞在が素晴らしい思い出となりましたことを心より願っております。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/17

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
SARASAHOTEL新大阪は、またの機会にお越しいただけることを心より願っております。
お客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/17

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
受付、お部屋、朝食にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お値段以上の価値を感じていただけたとのお言葉、私たちにとっては非常に励みとなります。
大阪への次回のご旅行で、またご滞在いただけることを心より願っております。
SARASAHOTEL新大阪を選んでいただき、誠にありがとうございました。
最後に、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/17

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋のアップグレードにより、快適なご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
朝食についてのお褒めの言葉、特に大阪ならではの紅しょうがの串揚げが美味しかったとのご感想、シェフたちにとっても励みになります。また、ハロウィンのデコレーションがお楽しみいただけたこと、印象に残っていただけて嬉しいです。
アクセスに関しても、御堂筋線の出口が近く、わかりやすかったことを評価いただけて光栄です。JRからのアクセスも考慮し、お客様が便利に移動できるよう努めております。
またの大阪旅行の際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様の再訪をお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食について、お子様がたくさん食べてくれたこと、そして朝ごはんが好評だったことを伺い、私たちとしても非常に嬉しく思います。これからも大人からお子様まで、幅広い層のお客様に喜んでいただけるお料理を提供できるよう、努力いたします。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や立地についてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
当ホテルは、JR線、新幹線、地下鉄御堂筋線と幅広くご利用になれ、多くのお客様にご好評いただいております。
また、お子様との素敵な思い出を作るお手伝いができたことを誇りに思います。
最後に、お忙しい中お時間を割いての口コミのご投稿、ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様との素敵な旅行の思い出作りのお手伝いをさせていただき、大変光栄に思います。
また、価格やスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
添い寝付きプランをご利用いただき、お得にご滞在いただけたこと、大変うれしく思います。
スタッフの対応についての温かいお言葉は、私共の励みになっております。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご利用いただければと思います。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/10/4

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
当ホテルは立地やコンビニなどの利便性の高さは好評をいただいております。
また、私どもは特に接遇に対して力を入れておりますので、
フロントスタッフ、レストランスタッフへのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。
今後もお客様に寄り添った対応と最善のご提案ができるように、スタッフ一同邁進いたします。
SARASA HOTEL 新大阪

返信日：2023/9/24

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度はご滞在いただき、詳細なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋やアメニティについてのお褒めの言葉を頂き、非常に嬉しく存じます。
お部屋の清潔さと快適さにご満足いただけたこと、清掃スタッフにとっても励みになります。
しかしながら、ホテルの入り口がわかりづらかったことについて、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせて頂き、スムーズにホテルにアクセスできるよう改善いたします。
外国からのお客様が多かったこと、そしてコーヒーマシンの使い方に関するヘルプを求められたことについて、お知らせいただきありがとうございます。外国からのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、スタッフはお手伝いさせていただきます。また、コーヒーマシンの使い方についての情報提供を改善し、理解しやすくするよう努力いたします。
次回のご滞在時にも、より快適な体験をお届けできるよう努めます。再度のご利用を心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/9/14

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は新大阪のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の詳細なご感想をいただき、大変感謝申し上げます。
新大阪からの新幹線にアクセスが必要な際に、当ホテルをお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。駅からのアクセスが便利であることをご評価いただけて光栄です。
当ホテルはビジネスユーザーにとっても便利な宿泊施設を提供しており、寛ぎの場所としてご利用いただけるよう努力しております。
お客様ご意見を参考にさせて頂き、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用時にも、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、心よりお待ち申し上げております。
SARASAHOTEL新大阪口コミ担当

返信日：2023/9/14

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また当ホテルは駅からのアクセスも良く、多くのお客様にご好評いただいております。
お客様に快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、今後も精進して参ります。
次回もお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
SARASAHOTEL新大阪口コミ担当

返信日：2023/9/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお部屋についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、アメニティやサービス面でお客様のご希望に添えず、大変心苦しく思います。
今後お客様にご満足いただけるよう、検討課題とさせていただきます。
また大阪にお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお越しくださいませ。
SARASAHOTEL新大阪　口コミ担当

返信日：2023/9/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

いつもSARASAHOTEL新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き朝食バイキングもご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
様々なお客様に寄り添ったサービスのご提供できるよう、更なる向上を目指し精進いたします。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
SARASAHOTEL新大阪口コミ担当

返信日：2023/9/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、難波店に続いての当ホテルのご利用に重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
SARASAHOTEL新大阪口コミ担当

返信日：2023/9/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
出張中のご経験、誠に残念なことをお聞きし、お気持ちお察し申し上げます。
海外の方が多い場合、文化や習慣の違いから、順番やマナーに関して認識の差が生じることがございます。
今後同様の状況が生じるのを避けるために、事前にお願い事やルールの説明を徹底致します。お客様の声を真摯に受け止め、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
SARASA HOTEL 新大阪　口コミ担当

返信日：2023/8/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際のお待たせや朝食券の不備、アメニティに関するご不便な点、そして感染対策における不備について、心よりお詫び申し上げます。
受付の効率化や朝食券の配布手続きの見直し、アメニティについての情報提供の改善など、改善策を検討してまいります。
また、感染対策についても厳重に再点検し、お客様の安全と快適な滞在環境を守るための努力を強化いたします。お客様のご意見を元に、スタッフのトレーニングも見直し、お客様に対する適切な対応を徹底することを約束いたします。
お客様のご意見は、私たちの成長の一環として受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
SARASARASA HOTEL 新大阪口コミ担当

返信日：2023/8/11

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度はSARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地やお部屋について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは、１名様でご利用のお客様から、ご家族や大人数でご利用のお客様など、幅広い層にご宿泊いただいております。
立地に関しましては、新大阪駅から徒歩約７分ほどで、近隣に２件コンビニエンスストアがございますので、多くのお客様にご好評頂いております。
これからも、お客様に選んで頂けるホテルづくりを行て参ります。
また大阪にお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお越しくださいませ。
SARASA HOTEL 新大阪口コミ担当

返信日：2023/8/8

ＳＡＲＡＳＡ　ＨＯＴＥＬ新大阪（サラサ　ホテル新大阪）からの返信

この度は、SARASAHOTEL新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、スタッフや立地について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様のこのような温かいお言葉が、私どもの励みになります。
当ホテルのご朝食は、和洋食の季節限定メニューや日替わりメニューなどもあり、多くのお客様にご好評頂いております。
立地に関しましては、新大阪駅から徒歩約７分程で、地下鉄御堂筋線、JR線、新幹線と幅広くご利用になれます。
しかしながら、お部屋の清掃面で、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
清掃スタッフの再教育、フロントスタッフの点検作業を強化し、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
また大阪にお越しの際は、ぜひSARASAHOTEL新大阪にお立ち寄りください。
SARASA HOTEL 新大阪口コミ担当

返信日：2023/8/4