クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

離れの温水プール、露天風呂が最高でした

彼女に誕生日旅行に連れて行ってもらいました。素敵なお宿で、特別感があり、特別な記念日に過ごすにはもってこいのロケーションで、とてもゆっくり過ごす事ができました。
食事担当の仲居さんが、一生懸命なのは伝わりましたが、サービスが教育不足だったのが少し気になりましたが、それ以外は大変満足いたしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

兄弟家族と宿泊

部屋は広く清潔で風呂付きなので、凄く快適に過ごせました！
泉質も少しトロみのある湯で何度も入りたくなる温泉で満足でした！
また来たいと思わせる宿はでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

プールが面白い

結婚記念日に夫と宿泊しました。
外観は緑溢れる和風な佇まいで、素敵　館内は明治の様な艶のある黒い木がたくさん使われていました。
プール付き離れに宿泊しましたが、内装は和モダンでお洒落 夜のライトアップも丁度よかったです。
虫が多い山の中なので、しっかりと閉まる窓や大きな網戸、露天からお部屋まで扉が三重になっており 虫が入らない様になっています。
良かった点　お部屋の雰囲気が良い、お料理が美味しい、本館に遊べる部屋がある、ご飯は個室で静かに食べれる
イマイチだった点　
部屋の施錠が物凄く難しい。壊れているのか鍵が抜けなかったり回らなかったりと難しかったです。
付属のアメニティが足りない。2名で使い切りの物が2セット用意されていましたが、朝晩と使うので4セットないと足りませんでした。サイトにはアメニティありとなっているので、持参しておらずそこは残念。お風呂に何度も浸かるお部屋かと思いますので、ボディクリームも置いていて欲しいです。
館内に食べ物を買う場所がなく、部屋のウェルカム茶菓子なども少ない。こちらもう少し充実して欲しいです。コンビニもない為 何かを食べなくなった お腹が空いたなどの際不便しました。
ご飯の説明をして欲しいです。関わったスタッフの方がほぼ初心者マークをつけていたためか、お料理の説明がほぼなかったです。1人だけ前菜の紹介をしてくれたので、人によって差があるのかな？
食後にはデザートがついたのですが、コーヒーか紅茶も欲しいです。お水でデザートでしたので物足りなかったかな。
記念日旅行でしたので、旅の目的などを書くタイミングが受付などであるといいかと思いました。過去記念日に宿泊したお宿ではサプライズで旅館の方がケーキやお花、写真などを用意していただけたり、物はなくても、おめでとう御座いますと声をかけていただくこともありましたので 記念日だなぁという気持ちになれたのですが、今回はただ宿泊した感じになりましたので　思い出として なんで泊まったんだっけ？となりそうかなと。
いろいろと書かせていただきましたが、あくまでも10万オーバーの宿泊費だった為、が前提です！
プールは本当に他になかなかないので、楽しめました！ありがとうございました。お料理はとても美味しかったので、子どもが大きくなった際にでも また宿泊出来ればと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋のプールはとても満足していますが、朝食は不満足です。

客室内の露天風呂とプールが良かったが特に小さいが十分だったプールはとても満足でした。 客室内に床暖房があったのも素晴らしいです。 しかし、特別さがなかった朝食席は、この旅館は再び訪問することに疑問点を持たせます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめ

部屋に露天風呂とプールがありゆっくり時間気にせず入ることができ
シャワーが二つあるので2人で入ることも出来る。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が良かった

泊まった翌朝、風邪薬は、無いかとフロントに確認したら無いですと言われて迷惑だったかなと反省したのですが、
チェックアウトの際フロントの男性の方が
風邪引かれてるのですか？宿泊されてからですか？と声をかけてくださり
法律が変わって今は常備してないとのこと。
親身になって接してくれて嬉しかったし
また帰ってきたくなるような宿だった。
いつもは、旦那と時間が合わないのでたまには贅沢をと思い良い宿に泊まりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

新年の旅行にゆったりと自然を感じながら

新年旅行に利用させていただきました。
露天風呂に温泉水プールとても贅沢な時間を過ごせ
とても良かったです。
食事も丁度いい量で美味しく頂きました。
また利用したいと思います

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

5

内風呂ないので寒いですよ

黒川温泉で探していたのですがここしか空きがなかったのが納得です。外の温泉プールは寒く露天風呂の温度も低い為温泉に来たのに全然体が温まりません。内風呂もないので冷えた体をシャワーで温めました。
食事もアメニティもイマイチです。この値段ですから辛口評価になってしまいますね。
スタッフも少なく外国人の方が配膳に来るのですが言葉の壁があるのは仕方ないのですがしっかり研修なさって下さい。
温泉プール作っておけばお客さん来るでしょって感じなのですかね。中身が全くない旅館でした。黒川温泉まで来てこれはなしです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ホスピタリティを求めずにいくことをおすすめ

年末年始、3世代３部屋での連泊でした。
スタッフさんはこちらの要望にすぐ対応してくださり、快適に過ごすことができました。新しい方が多かったですね。人手不足と口コミにありましたが、改善されつつあると思いました。
食事は、感動する内容ではなく普通の食事。作り置きも多く、特に朝食は冷たいものが並べられていました。寒いところでの冷たい食事は喉を通りにくいものです。
お正月料理をいただけたのはよかったです。お餅は固かったですね。
プール付きの部屋では、この寒い時期に家族でプールを楽しめました。前日に「冷たいね、このプール」とスタッフさんに話していたので、温度を上げる対応をして下さったのかもしれません。
土地柄、ホスピタリティを求める方向けの温泉地かと思いましたが、食事面と新人スタッフさんの手際の悪さからまだそれには及ばない宿と感じました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

ササさんのクチコミ

スタッフが二人しかいないみたいで、夜夕食後、フロントに電話の際に、1分ぐらい待ってた。チェックアウトの際にも、フロントのベルを何回も押しても、誰もいない様子で、本当に残念な宿でした。二度と行きたくない宿で本当に残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり旅でした

とてもゆっくりした旅でした。
お風呂の温度も簡単に調節でき、内風呂も客室露天も気持ちよく利用させてもらいました。
チェックイン時間が大幅に遅れそうだったので、電話しようと思いましたが電話番号がわからず、困りました。当日のお宿に連絡する電話番号をWebページのわかりやすいところに記載していただけると緊急連絡もしやすいかと思います。しかし大幅に遅れたにも関わらず駐車場まで暗い中お出迎えいただき、とてもオモテナシが素晴らしいと思いました。
アメニティもしっかりしており、2人宿泊なのにタオルも十分すぎるほど準備してありました。毎度新しいタオルで温泉に入られることが嬉しいですね。
夫婦で記念すべき旅行となりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ぜひ一度

夫婦で行きました。お部屋、お風呂、温泉プール、食事。スタッフの対応凄くよかったです。中でも私はお部屋が凄くオシャレでスタイリッシュでモダンでお気に入りでした。夕食は少し少ないかな？っていうぐらいで味は申し分なく美味しかったです。妻はまた泊まりたい！って言っておりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉見の宿泊

この価格でこの内容？この表現につきます
部屋の風呂は清潔で気持よく入れましたが両側から迫ってく壁にがっかり
プール付き露天？狭くてガッカリ
料理に付いて朝、夕共材料及び量のコストを相当下げられてるのかなと思い若い人にはとても足りなくて高齢者向けと割り切ると良いと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日旅行で

水路を渡ってお部屋に入ると玄関に小型のランタンが置いてあり夜の移動も安心でした。
お部屋はシンプルな作りでこれからの季節には嬉しい床暖房完備でした。
冷蔵庫内のドリンクは無料ですが、ビール以外のアルコールと巾着に入った使い捨てスリッパと別にテラス用の履き物もあれば良いかと思います。
プールは露天風呂で充分に温まった後に泳ぐ事が出来ましたが貸切露天風呂のプールは、外気温によって温度が下がったのか冷たくて入れませんでした。
アクティブラウンジは、うまく他の人とタイミングがズレてたのか貸切でミニビリヤードなどを楽しむ事が出来ました。
お部屋のテラスから見える木々に癒され素敵ない誕生日旅行になりまささた。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

値段の割に…

出来たばかりのお部屋に泊まらせてもらいました
系列の鹿児島のお部屋がかなり良かったもので、値段も同じくらいだったのでかなり期待してしまってたので少し残念でした!
確かに覗きこめば川沿いは見えますが思ったのとは違う…
部屋もなんでだろう値段の割にこころばかりか狭いような…
隣の部屋の音がかなり響いてうるさい声でもなく、テラスでもなくドンドンバタバタ
とにかく1番無理だったのが激熱すぎて全く入れない、水を入れてもいっぱいいっぱいひねってもチョロチョロで適温にならないし、朝まで水の流しっぱなしにしてみてたが全く冷めない
10年の記念で行ってたのでかなり残念です
お食事、接客してくれたお兄さん達はとても良かったです

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

予約内容と違う部屋の宿泊。残念でした。

『客室全4室(杜、樹、澄、雫)』と書かれた公式HPを見て、露天風呂付和洋室タイプAという部屋を予約しましたが、実際に通された部屋は上記にない部屋でした。
HPにない部屋だったことを疑問に思い、フロントに問い合わせると、「最近部屋が変わったのですが、HPの更新が間に合っておらず...」と説明を受けました。
HPで見たような部屋に泊まりたくて予約したので、非常に残念でした。
宿泊までの対応はとても印象が良かったので、一刻も早くHPの更新をしていただき、今後予約される方たちが私達と同じ気持ちにならないようにしていただきたいです。