クチコミ・評価

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族みな様が笑顔でお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴しまして、私どもも大変嬉しく
存じます。
また、お母様へのサプライズという重要な舞台としてお選びいただき大変光栄でございます。
記念日などでご利用のお客様には、ご夕食時に無料のプレートをご用意できます。
そして、提携のケーキ屋さんでお祝いのケーキもご用意することも可能でございます。
いずれもご予約を頂戴しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様に
より満足スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様との楽しい遠出旅行先のお宿としてお選びくださいまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、必要最低限のお荷物だけでも十分快適にお過ごしいただけます。
ご着用された作務衣も各サイズ取り揃えておりますので、世代性別問わずにご好評を
いただいております。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りますのでご愛顧の程どうぞ宜しく
お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、二度もお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お食事のお時間につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい
誠に申し訳ございませでした。私どもの確認不足と連絡不足によりご迷惑を
おかけししたことは弁解のしようもございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ホームページからお食事のお時間をご予約されたお客様には、新たにお時間をお尋ねすることはなく
確認のみさせていただいております。
また、連泊されるお客様に翌日以降のお食事時間をお伺いした場合は、お時間通りにお席を
ご用意させていただいております。
度重なるご迷惑をおかけしてしまい、お客様のお気持ちを考えるととても申し訳ない思いでございます。
同じことを繰り返さないように猛省し、再度スタッフの教育を徹底して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、再び私どもに挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同とても喜んでおります。
しかしながら、お風呂をご利用の際にはご不快な思いをされたようで大変申し訳ございません。
部分的に手摺りはございますが、お客様に安心してご利用いただけるように日常清掃を
しっかりと行っております。
また、立地の面ではコンビニエンスストアや飲食店からは徒歩10分くらいの距離にはなりますが、無料のシャトルバスを活用されているお客様も多くいらっしゃいます。
もしも何かお困りごとなどございましたら、スタッフにお気軽にご相談いただけたら幸いでございます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/5

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄でございます。
お客様の仰るとおり、当館は宮島の対岸にございまして厳島神社の美しい鳥居も望めます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、精進に励ませて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/1

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、気持ちよくご利用いただけたご様子にスタッフ一同
大変よろこんでおります。
また、スタッフだけでなくお部屋やお風呂も嬉しい評価をくださいましてありがとうございます。
お客様の素敵な旅のお手伝いが出来たことが何よりの喜びでございます。
これからも、ご満足いただけるホテルでありますよう努力を続けて参る所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/1

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

いつもグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事もご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
ボトルのワインにつきましては、イベントの折にご提供させていただいた物かと存じます。
お料理の内容も、季節に応じて旬のものを厳選しご提供しております。
この度のお客様の貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、今後のより良いサービスのご提供へと
繋げて参る所存でございます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島
菅野

返信日：2024/6/1

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまで当館も開業から4年目を迎えまして、海外からのお客様も多くなって参りました。
大浴場のご利用方法などが伝わっていない為に、お客様にご不快な思いをさせていましまして
誠に申し訳ございません。
スタッフによる巡回時にお見掛けした場合は、厳重に注意をさせていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/1

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルのお食事やお風呂や無料サービスにご満足いただけたご様子を拝読し
スタッフ一同とても嬉しく存じます。
しかしながら、海上タクシーのご予約につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
海上タクシーのご予約サイトはオーバーブッキングを防止する為に人数制限を設定しております。
また、旅行代理店様からのプランの枠も確保しておりますのでサイトでのご予約枠に上限がございます。
この度は週末のご利用ということもあり、早い時期から多くのご予約を頂いておりました。
その反面、直前にキャンセルをされるお客様もいらっしゃったこともありチェックイン時にお声掛けをさせていただきました。
定員は50名とはなりますが、お荷物やベビーカーなどをお運びする場合を想定して実際の人数より
少なく受付しております。
お客様から頂戴したご意見やご感想は船会社様にもお伝えしまして、今後の検討課題とさせていただきます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりしたが、お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/6/1

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

いつもグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おすすめのホテルとのご投稿をいただき大変恐縮でございます。
当館の「日本三景みやじまの湯」をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
そして、次回のご予約もいただきましてありがとうございます。
気温が高くなる時期でございますので、フリードリンクコーナーや湯上りサービスコーナーにて
冷たいお飲み物などをお楽しみくださいませ。
これからも、お客様に選んでよかったと喜ばれる宿泊施設を目指して精進して参ります。
次回またお目にかかれることをスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/30

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応にあたたかいお褒めのお言葉まで賜り大変恐縮に存じます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励みと心の支えとさせて頂き、
より一層お客様にご満足いただけるホテルをめざして参ります。
お客様にグランヴィリオホテル宮島をご利用いただけますことを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/30

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度は数ある宿泊施設の中よりグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用くださり、誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中はフリードリンクコーナーにてのんびりお寛ぎいただけたとのお言葉は
大変光栄でございます。
これからも、魅力的なサービスやご朝食・ご夕食メニューのご提供を行ってまいります。
次回広島にお越しになる際も是非、当ホテルに足をお運びくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/30

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

いつもグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんの有難いお褒めのお言葉を賜り、恐縮に存じます。
海上タクシーは大人気のサービスとなっておりまして、この度はご希望に沿うことが出来ず
大変申し訳ございませんでした。
次回は是非ご利用いただけたらと存じます。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の励みと心の支えとさせていただき、
スタッフ一同力を合わせてより一層お客様にご満足いただけるホテルをめざして参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/30

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の内容につきまして、スタッフ間での情報共有が出来ていなかった為お客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事が起きないように、全スタッフが再度気持ちを引き締めてお客様に向き合って参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/30

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
宮島観光はお楽しみになられましたでしょうか。
今回はゴールデンウィーク期間ということもあり、大変にぎやかな日になっていたかと存じます。
無料サービスのシャンプーバーやドリンクバーのご感想もありがとうございます。
しかしながら、お部屋の虫についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃後の点検の際に、しっかりと確認するよう徹底して参ります。
今後もお客様から選んで良かったと思っていただけるサービスをご提供してまりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/30

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても喜んでおります。
これから暑い時期になりますので、お客様に元気をチャージしていただけますよう
お食事やドリンクサービスに力を入れております。
また、宮島までの海上タクシーは人気のサービスでございます。
小型船ではございますが、大きなフェリーとは異なったアプローチとなり心が躍ること間違い無しです。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/29

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のご感想を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって素敵な思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
大浴場は午前5時から営業しておりますので、お天気の良い日は朝日をお楽しみいただくことができます。
また、7階のバーラウンジも午前6時からフリードリンクスペースとして開放しておりますので、厳島神社の鳥居を望むこともできます。
こらからも選んで良かったと思っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

返信日：2024/5/29

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

あき様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、以前からお気になっていたとの事、大変嬉しく思います。
お母様との素敵なお時間作りに貢献出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食は90分制の飲み放題付きハーフバイキングとなっており、各種アルコールをご用意致しております。アルコールの種類はビール・サワーはもちろんの事、日本酒や果実酒等各種取り揃えております。また、ノンアルコールのドリンクもノンアルコールビールやカクテル・ソフトドリンク等ご用意致しております。
宮島付近にお越しの機会がございましたら当館へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
グランヴイリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2024/5/28

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

あきちか様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、お料理でご満足されたようで大変嬉し思います。
当館では、フロント横に絵本やボードゲームの貸し出しを行っております。
当館でのお時間をご家族の皆様で快適にお過ごし頂けていればなによりでございます。
また、お子様も楽しめたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事では種類に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ただその中でもメイン料理（御膳）のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
貴重なご意見のもとお料理の種類を検討させて頂きます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
広島観光でお近くにお越しの際は、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2024/5/28

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

ゆうちゃん様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービスやお料理に、ご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ゆうちゃん様のおっしゃいます通り、ご夕食は90分制の飲み放題付きのハーフバイキングとなっております。アルコール類はビールやサワーはもちろんのこと、日本酒や果実酒等幅広く取り揃えております。また、お子様にもご利用頂けますように、ソフトドリンクもご用意致しております。
1階と7階でフリードリンクコーナーがございます。その他、16時からは大浴,場前で湯上りサービスがございます。生ビール・サワー、ジュースが飲み放題、アイスが食べ放題となっています。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。広島観光でお近くにお越しの際は、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2024/5/27

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

noza様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
noza様のおっしゃいます通り、当館ご夕食は90分制飲み放題付のハーフバイキングとなっております。ご夕食・ご朝食共に、ご自身に合わせたお食事量でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスや湯上りサービスは、お子様をはじめ大人の方など年齢を問わず、多くのお客様にご利用頂いております。ウェルカムサービスは15時〜17時でソフトクリームをご提供しており、湯上りサービスは16時からジュースや生ビールやサワーが飲み放題。また、アイスが食べ放題となっています。どちらも大変人気のサービスでございます。お客様の旅のお力添えをさせて頂けていれば何よりでございます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
広島観光でお近くにお越しの際は、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2024/5/26

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

kumaz様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GWイベントのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お風呂からさっぱりした後に、ビールやサワー、ジュースが飲み放題。また、アイスが食べ放題となっております。大人の方にはもちろんの事、お子様にも大変好評を頂いております。
各種サービスでお客様の旅のお力添えをさせて頂けていれば何よりでございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
構造上、すぐの改善が難しい点はございますが、お客様に少しでも心地よく、お過ごしいただけますよう、検討させて頂きたいと思います。
観光等でお近くにお越しになられた際は、是非、グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2024/5/24

グランヴィリオホテル宮島　和蔵からの返信

tetsuyan57様
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各種サービスでのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
ご快適にお過ごし頂けたとの事大変嬉しく思います。
ウェルカムサービスや湯上りサービスは、お子様をはじめ大人の方など年齢を問わず、多くのお客様にご利用頂いております。大変人気のサービスでございます。
お客様の旅のお力添えをさせて頂けていれば何よりでございます。
現状に満足せず、更なるサービスの向上を目指し精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
tetsuyan57様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

返信日：2024/5/24