クチコミ・評価

ホテルルートイン花巻からの返信

もんちゃん様
この度は、ホテルルートイン花巻をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同光栄でございます。
朝食レストランで出しておりますクロワッサンは、焼きたてを提供しており
人気をいただいたおります。
スタッフは地元の食材を工夫して、お客様に喜んで頂けます様日々思案しておりますので
次回もホテルルートイン花巻をご利用いただけますよう宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
岡本

返信日：2024/5/29

ホテルルートイン花巻からの返信

めぇ様
この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は空港に一番近い立地となっておりますので、離発着をご覧になれるお部屋を希望される方もいっらしゃいます。
お子様が大喜びなさった姿が目に見えるようで、こちらも楽しい気分になりました。ありがとうございます。
連休中の少しご利用が落ち着いた日でございましたので、大浴場も貸切り状態で満喫頂けたと思い、何よりでございます。
お忙しい日々の中でのご投稿感謝いたします。
めぇ様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
瀬川

返信日：2024/5/29

ホテルルートイン花巻からの返信

ぴかちゃん様
この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは国道沿いとインタチェンジの近くにあり、お車でのアクセスは便利でございます。
駐車場も約100台停めれる駐車場を完備しております。
大浴場、朝食共にご満足頂き安堵しております。
素敵な思い出の1ページに追加して頂ければ幸いです。
ベッドのスプリングにおきましてはご意見ありがとうございます。　
滞在中ご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に対応したいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　豊岡

返信日：2024/5/13

ホテルルートイン花巻からの返信

ヒロイン様
この度はホテルルートイン花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご寄稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
花巻は新緑が目に鮮やかですがすがしく、観光におすすめの季節となりました。
当館は花巻空港に近く、飛行機の離発着もご覧いただけます。
次回もご利用いただく事がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン花巻
佐々木

返信日：2024/5/10

ホテルルートイン花巻からの返信

日頃よりルートイングループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは足をのばしてゆっくりおくつろぎいただけるよう、人口ラジウム温泉の大浴場を備えております。
お気に召していただき大変嬉しく思います。
また、国道4号線沿いの立地は高速インターも近くお車でお越しのお客様には大変利便性が良く喜ばれております。
朝食メニューについて残念に思われたとのことで、誠に申し訳ございません。
それでも最高のパフォーマンスとのお言葉、お心遣い痛み入ります。
よりお客様にお喜びいただけるよう今後の改善点とさせていただきます。
季節の変わり目、気候の安定しない日々でございますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。
この度はお忙しい中ご寄稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　佐々木

返信日：2024/3/16

ホテルルートイン花巻からの返信

トンボ様
この度はホテルルートイン花巻をご利用頂き誠にありがとうございます。
お召し上がり頂いたカレーうどんは、ルートインオリジナルの「じっくり煮込んだ上田カリー」を使っております。
麺ともよく絡み濃厚で深い味わいをお楽しみ頂けたと思います。
お気に召して頂き大変嬉しく存じます。
朝食が少な目な印象になってしまったご様子。今後の改善点として参ります。
お忙しい日々の中ご投稿頂きありがとうございます。
トンボ様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　瀬川

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン花巻からの返信

ＫОＨ＋様
　数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、部屋の管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、
深くお詫び申し上げます。今後は、チェックと清掃を徹底し、気持ちよくお過ごし
いただけるよう努めてまいります。
当館は、オープンして１５年になり、お客様のおっしゃる通り、設備も古くなってきて
おりますが、心のこもった感動のサービスをご提供できるようスタッフ一同、尽力いたします。
お忙しいところ、ご投稿いただき、ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、どうぞ、ご自愛ください。
ご迷惑をおかけいたしましたが、また花巻にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　北嶋

返信日：2024/1/26

ホテルルートイン花巻からの返信

nobu様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
励みのお言葉として共有をさせて頂き、今後更に良いサービスを提供出来ますよう
精進してまいります。
nobu様のまたのご利用お待ちしております。
ホテルルートイン花巻
佐々木

返信日：2024/1/20

ホテルルートイン花巻からの返信

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、日頃からご愛好いただき感謝申し上げます。
ホテル周辺には、飲食店が少なくお客様にはご不便をお掛けしております。
館内では、おつまみ自販機のご準備、夕食レストランも営業しております。
タクシーの手配もフロントにて行っておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
この度は、ご多忙の中ご寄稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン花巻
フロント　白石

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン花巻からの返信

まこと様
この度はホテルルートイン花巻にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉でございます。
肩こりや腰痛、疲労回復に効能があり、お仕事で疲れた体を
足をのばして癒していただけます。
午後3時から深夜2時まで、朝は5時からご利用いただけますので
次回ご宿泊の際にもぜひご利用下さいませ。
立地や駐車場につきましてもご不便なく利用いただけたご様子に安心いたしました。
まこと様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますのでお風邪等召されませぬ様ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン花巻
西舘

返信日：2023/12/16

ホテルルートイン花巻からの返信

さんちゃん様
この度はホテルルートイン花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
雪の天候で寒さも厳しい日でございましたが、大浴場で温まり快適にお過ごしいただけた
ご様子に安堵いたしました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝食レストランではサービス精神に欠けた行動があり大変申し訳ございません。
スタッフへ共有し、お客様に気持ち良くご利用していただけるよう努めて参ります。
お心遣いのお言葉ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　菅野

返信日：2023/12/5

ホテルルートイン花巻からの返信

モリキチ様
この度はホテルルートイン花巻へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室・大浴場ともにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
朝食レストランはお客様にお喜びいただけるよう毎日スタッフが独自のメニューを考えて
提供させていただいております。
お時間のご都合もあるかと存じますが、もしまたお立ち寄りいただけることが
ございましたら、ぜひご利用いただけたらと思います。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
冷え込みが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　佐々木

返信日：2023/11/22

ホテルルートイン花巻からの返信

りー様
この度はホテルルートイン花巻をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは国道沿いとインタチェンジの近くにあり、お車でのアクセスは便利でございます。
朝食も常時30品が並び、スタッフが毎日考案しておりますので、お褒めの言葉をいただき、
スタッフの励みになります。
次回も満足していただけます様、精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント　岡本

返信日：2023/11/10

ホテルルートイン花巻からの返信

ka様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiが繋がらずご不便をおかけしました事、申し訳ございません。
ルーターのお貸出し等の対応もさせて頂いてますので、フロントまでお声がけ下さいませ。
オンラインゲームなどご利用のお部屋に電波が集中する事もあるようではございますが、どんな状況でも快適にお使い頂ける様改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
季節柄、お身体ご自愛してお過ごし下さいませ。
フロント　　瀬川

返信日：2023/11/7

ホテルルートイン花巻からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高い評価を頂戴し、心から感謝いたします。
朝食は充実のメニューをお好きなだけお楽しみいただけるようご準備しております。
お客様に、ご満足していただき、大変嬉しく思っております。
これからも「清潔第一」「おもてなしの心」を基本に、感動のサービスをご提供できるように
努力して参ります。
だんだんと寒くなってきておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
フロント　北嶋

返信日：2023/10/22

ホテルルートイン花巻からの返信

コロンボ様
いつもルートイングループをご贔屓頂き誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いる中でお客様が一番長い時間を過ごされる客室にて
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルではチェックアウト後の客室清掃において
枕・枕のインナーカバー、掛布団・掛布団カバーは交換致しておりません。
汚れが目立つものなどは都度交換させて頂きますが
基本的にはそのまま使用させて頂いております。
その為喫煙部屋ですと大変恐れ入りますがタバコの臭いが残っている場合がございます。
大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見をスタッフ内共有し今後の店舗運営に活かしていく所存でございます。
また予約頂いた後からチェックインまでにお部屋の空きが出ますと
禁煙への変更も可能でございます。
お手数ではございますがご連絡頂けますとリクエストとして承ることができます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご容赦を賜り
今後もルートイングループをご利用頂けますと幸いでございます。
大変お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
朝晩の冷え込みが厳しくなってきました。何卒ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン花巻　マネージャー　三上

返信日：2023/10/24

ホテルルートイン花巻からの返信

ポチママ様
この度はホテルルートイン花巻にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
扉の蝶番が外れかけていたとのこと、大変申し訳ございません。
当ホテルは開業から14年が経っておりますが、
日頃の管理を怠らず、お客様に快適にお過ごしいただける様尽力して参ります。
また、大浴場の鍵につきましてご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
当ホテルの女性浴場は洗い場が4つで手狭なこともあり、
混雑状況確認の為にもフロントにて鍵のお貸出しをしております。
すべての鍵を貸し出している際にはご利用予定のお客様にお部屋で
お待ちいただき、鍵がご返却され次第お部屋に内線をしております。
店舗によってはチェックイン時に女性大浴場に入るための暗証番号をお渡しし、
その番号を入口で入力してご利用いただく店舗もございます。
容易にご不快の癒えぬことと存じますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルルートイン花巻
フロント　西舘

返信日：2023/10/22

ホテルルートイン花巻からの返信

ヒロイン様
この度はホテルルートイン花巻へご宿泊たただき、誠にありがとうございます。
当館はいわて花巻空港から車で５分程と近く、空港側のお部屋からは飛行機の離着陸を
見ることができ、駐車場では大きなエンジン音を耳にすることができます。
飛行機ファンのお客様に楽しみながらごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に
嬉しい限りでございます。
ご予約の際は空港側希望の旨を記載していただければ、なるべくご希望に添えるように
ご手配させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
季節がら寒暖の差が激しくなっております。どうぞご自愛下さいませ。
フロント　菅野

返信日：2023/10/24

ホテルルートイン花巻からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
銀河鉄道運行最終日のSLと夜景を撮影されたとの事、思い出に残る
ご旅行の宿に当館を選んでいただき大変うれしく思います。
また、当館レストラン、大浴場をご利用いただきありがとうございます。
大浴場のお湯の温度に関しましては、こちらの配慮不足で申し訳ございませんでした。
今後、検討し改善いたします。
また、機会がございましたら当館のご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン花巻　佐々木

返信日：2023/6/22