クチコミ・評価

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの清潔感に関しましてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同でサービスに磨きをかけて参ります。
また、グリーンリッチホテルは九州・西日本を中心に31施設ございます。
客室が各県、その土地の有名なもの等をモチーフにデザインされています。他グループホテルの客室内もお楽しみいただけますので宿泊の機会がある際にはグリーンリッチホテルグループにご宿泊をされてみてください。
当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　河村

返信日：2024/5/21

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、嬉しい口コミをお寄せ下さいました事、心より感謝申し上げます。
快適に過ごせたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
チェックイン・チェックアウトはタッチパネルを用いたセルフチェックイン方式となっております。
お客様にご不便をおかけしてしまった事、大変申し訳ございません。
何かご不明な点等ございましたら、フロントにございますベルを鳴らしていただきますとフロントスタッフが参りますので、是非そちらをご活用いただければ幸いです。
これからももっとお客様に喜んでいただけるよう頑張って参りますので、今後も当社をご愛顧賜りますよう、何とぞ宜しくお願い致します。
次回の来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/17

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
知人の方からご紹介いただきましたこと、大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは徳山駅と直結しておりまして、お客様からは大変好評をいただいております。
また、一階に降りられましてすぐそばには飲食店が立ち並ぶアーケード街となっておりまして、
近くには24時間のコンビニもございますので、立地に恵まれております。
お客様もご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
ご多忙の中、このような嬉しい感想をお寄せいただき有難うございました。
また徳山にお立ち寄りの際は、是非当ホテルにご宿泊頂けますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋に関するお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテルは各階のエレベーター前に貸出棚を配置しておりまして、低反発枕などをお客様自身でご自由にお取りいただく形になっております。
浴衣・ガウンも置いておりますので、そちらで大浴場に行かれるお客様も多数お見受けします。
お客様も館内着で移動されているとの事、快適に過ごされたご様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく思います。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので宜しくお願い致します。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
内装に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
お風呂場の音が部屋まで響いたとの事、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に当ホテルの改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お忙しい中のクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重な投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ホテル棟二階と徳山駅が直通ですので、宿泊者の方からご好評をいただいております。
また、カウンターは当ホテルのデザイナーこだわりですので、このようなお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
これからもご愛顧頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
毎回連泊をしてくださっているとの事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは徳山駅と直結しておりまして、お客様に大変好評をいただいております。
お客様が快適に過ごされたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
価格につきまして、このような貴重なご意見を頂きましたこと大変有難く存じます。
このようなお客様からのご要望を参考に、当ホテルの質の向上・見直しを進めて参りますので、
これからもご愛顧頂けますようお願い致します。
お忙しい中のクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重な時間の中このような投稿をしてくださり、大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはセルフチェックイン機を導入しており、お客様ご自身でチェックインをして頂けるようになっております。
また、何かご不明な点等ございましたら、スタッフが常駐しておりますので24時間対応可能でございます。
何かご不明な点がございましたら、チャイムをフロントに設置しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもご愛顧頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは徳山駅と直結になっておりまして、外に出られてすぐにございますアーケード街には飲食店も並んでおります。
フロントまでお立ち寄り頂ければスタッフの者が飲食店マップを渡しますので、またご宿泊される機会がございましたら是非そちらの方もご活用くださいませ。
これからもご愛顧頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチ徳山駅前ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながらエレベーターに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
月に1回ほどエレベーターの定期検査をおこなっております。その際、業者の者に確認させていただきます。
また徳山にお越しの機会がございましたら、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　河村

返信日：2024/5/15

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ゴールデンウイーク最中で、非常に多くのご予約を頂戴しておりました。ご宿泊の皆様には行き届いたサービスが出来ていなかったことご案内不足がございましたことは、ホテルマンとして恥ずかしい限りでございます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め。
今後の対策を検討してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し、精進してまいります。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
グリーンリッチホテル徳山駅前　山中

返信日：2024/5/16

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駅直結となっておりますが、入り口が分かりにくいとの事、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元にこれからより良いホテルづくりに励んで参りますので、これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
朝食会場につきましてもお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
また徳山にお越しの際は是非とも当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のご到着をお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/10

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロント対応につきましてこのようなお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
遅くのご到着だったとの事、大変お疲れ様でございました。
また機会がございましたら、是非系列店舗のグリーンリッチホテル岩国駅前にご宿泊くださいませ。
これからももっとお客様に喜んでいただけるよう頑張って参りますので、今後も当社をご愛顧賜りますよう、何とぞ宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/10

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはセルフチェックイン機を導入しておりまして、お客様ご自身でチェックインして頂く様になっております。
そのためお客様へのお声がけが不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はフロントに一人立ち、お客様のサポートをいたしますよう徹底して参ります。
朝食につきましても、ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
朝食スタッフと連携を取りまして改善に努めておりますので、また徳山にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。
お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので宜しくお願い致します。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/5/10

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルではセルフチェックイン機を導入しておりますが分からないことや不明な点等がございましたらお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
またサウナに関しましては15：00〜1：00までのみご利用いただけますので是非次回もご利用いただけたらと思います。
ご多忙の中感想をお寄せいただき有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　中嶋

返信日：2024/4/26

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中「ゆっくり過ごせた」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの温かいお言葉は私たちにとって何よりの励みとなります。
駐車場、立地もお褒めいただきありがとうございます。
隣の駐車場が当ホテルの提携駐車場となっておりまして、20時間1,000円の割引券をお渡ししており、
周辺のごはん屋さんに関しましてはフロント横にお食事MAPもご準備しておりますのでご参考までにお取りくださいませ。
またお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。
グリーンリッチホテル徳山駅前　河村

返信日：2024/4/10

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中のクチコミのご投稿重ねてありがとうございました
大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。、
今後ともご愛顧賜りますよう、何とぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　田村

返信日：2024/4/6

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、いつもご利用してくださり感謝申し上げます。重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客や朝食の品揃えに関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからももっとお客様に喜んでいただけるよう頑張って参りますので、今後も当社をご愛顧賜りますよう、何とぞ宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/4/5

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます
サウナですが、ご利用時間が15時から夜中の１時までとなっております。
朝に関しましてはサービスの提供を行っておりませんので、温度がぬるかったのではないかと思います。
また機会がございましたら、次は利用時間でのサウナをお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/4/4

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の広さにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらは設備場の問題でございますので、今すぐの改善が難しいためご理解をいただけますと幸いです。
朝食会場におかれましても貴重なご意見ありがとうございます。
料理数の少なさにつきましては Minatoe198様と改善に向け今後の参考にしたいと思います。
ふぃっと様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　河村

返信日：2024/4/2

グリーンリッチホテル徳山駅前からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なお時間を頂きまして投稿してくださり嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2月からのオープンとなっておりまして、不慣れからお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を元に改善に努めて参りますので、今後も当社をご愛顧賜りますよう、何とぞ宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテ徳山駅前　海切

返信日：2024/4/1

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
二度目のご宿泊との事、重ねて御礼申し上げます。
また、客室や大浴場にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらVOD見放題プランのご予約であったにも関わらず視聴できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。VOD見放題プランですと別料金お支払いの必要はなく視聴可能ですので、視聴できないなどの不備がございましたらお手数ですがフロントまでご連絡いただけますと幸いです。
そのような中でまた来訪したいとのお言葉を頂き、恐縮するばかりでございます。
これからもご愛顧頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤永

返信日：2024/3/27

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館につきまして詳細なご意見を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。
また、客室等に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様から頂きましたご意見をもとに、より一層ご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのクチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前
藤永

返信日：2024/3/16

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご朝食に関して貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食会場のスタッフと連携を取りながら改善に努めてまいります。
お忙しい中の貴重なご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/3/6

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
開業当日のご宿泊との事、重ねてお礼申し上げます。
また、お部屋やサウナにも満足いただけたようでスタッフ一同、嬉しく思います。
セルフチェックイン機は当ホテル初の試みとなっております。不慣れな点もあるとは思いますが、お客様が使いやすいように開業当初から日々改善しておりますのでどうぞよろしくお願い致します。
何かご不明な点や質問などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/2/20

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

ちなっち様
この度はグリーンリッチホテル徳山駅前のご利用賜り誠にありがとうございます。
客室へのお褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。
大浴場に関します貴重なご意見もありがとうございました。
今後よりお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、
スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中時間を割いての口コミ投稿ありがとうございます。
グリーンリッチホテル徳山駅前
フロント　

返信日：2024/2/20

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館ではセルフチェックイン機を導入しておりますが、お困りの際は遠慮なくフロントスタッフにお声掛け下さいませ。
アメニティの件ではご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘頂きましたことを参考に、朝のアメニティ設置も検討して参りたいと思います。
またご朝食のご案内に関します、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様にご満足いただけますよう、従業員一同努力して参ります。
お忙しい中の貴重なご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル徳山駅前　藤永

返信日：2024/2/16

グリーンリッチホテル徳山駅前（人工温泉　二股湯の華）からの返信

この度はグリーンリッチホテル徳山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
直結通路が開いてなかったとのことで、お客様に大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルとの直結通路になる駅前棟内ですが、深夜間は閉まっている為、後ろの屋上庭園から入っていただく形となります。
そちらからデッキ3へ移動していただき、エレベーターで3階まで上がってきていただくとフロントがございます。
グリーンリッチホテル徳山駅前のアクセスページに地図等詳細を載せておりますので、もし次回お泊りになられる際はそちらをご参照いただけますと幸いです。
分かりづらい表記となっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、その他にも大変貴重なご意見をありがとうございました。
お客様から頂いた改善点をもとに、よりよいホテル造りを目指して精進して参ります。
グリーンリッチホテル徳山駅前　海切

返信日：2024/2/17