トヨタレンタカー 阪急茨木
- 店舗
- 5
- 車
- 5
- スタッフの対応
- 2
- 貸出のスムーズさ
- 5
客側が求めているのは
レンタカー屋さん(特にメーカー直営系)は接客するときに何を一番に置いているのだろう?
客が予想しているよりランクが上の車の提供のサプライズ感?
レンタルサービスについての漏れのない説明?
接客の質? 思いつくところはこれくらいですが、今回借りに行った時の一番まずいと思ったところは店員はずっと座った状態で接客、客はずっと立ったままの状態にまず違和感を覚える。町中の販売店に併設だから仕方ないのか、更に機械的な説明で人間味のかけらも見えなっかたのも残念。レンタカーって案外トラブルが多いみたいだし、自身の年齢的にも警戒されたのかな?次回は少し和やかな会話を挟む展開に期待したいです。
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