クチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の無料付帯サービス大浴場に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/9

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場に関して、ご不便をお掛けする結果となり、大変申し訳ございませんでした。
ご旅行中のお車の預かりサービスは、駐車場の混雑緩和の為、残念ではございますが、終了とさせていただきました。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/9

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、数々の温かいお言葉をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にとって「コスパの良い優しいホテル」と感じていただけたことが、何より嬉しく存じます。
プラーベートキャビンルームに関しては、一般客室よりリーズナブルな価格で提供させていただいております。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/8

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港からの移動がスムーズで、ホテルのマイクロバスサービスがお役に立てたこと、大変うれしく存じます。 また、朝食バイキングにもご満足いただけたこと、何よりです。
北海道上陸の際に当ホテルをお選びいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
引き続き、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/5

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
無料付帯サービスや朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/1

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお客様は新千歳空港・当館間送迎をご利用いただけます。
また、無料付帯サービスや夕食に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/29

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地・駐車場等に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/22

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の無料送迎や立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/22

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地や大浴場(大浴場という程、広くはございませんが…)に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/18

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの歴史や造りを感じていただきながらも、清掃に関してもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/16

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、朝食についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
空港送迎サービスがお役に立てたようで、何よりです。またのご来館を心よりお待ちしております。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/16

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の大浴場(大浴場という程、広くはございませんが…)・お茶漬け等の無料付帯サービス・朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/16

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の大浴場・チェックアウト方法に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/16

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室設備等に関して大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またお電話での対応に関しても重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/6/15

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昔ながらの雰囲気を楽しんでいただけたこと、またさまざまなサービスを快適にご利用いただけたことを伺い、大変嬉しく思います。
朝食ビュッフェにつきましても、お口に合いましたようで何よりです。
早朝の出発にも対応できるよう、朝食の提供時間を設けておりますので、お役に立てたことを光栄に存じます。
大浴場につきましては、広さや設備に関するご意見を頂戴し、ありがとうございます。サウナをご満足いただけたようで、何よりでございます。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/6/11

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェやお米をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
女性の浴場の洗い場の数や混雑状況について、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご提案いただいた点も含め、今後の改善策として検討させていただきます。
また、脱衣所の清掃についても、お客様に快適にご利用いただけるよう、清掃の頻度を見直し、より気持ちよくお過ごしいただける環境を整えてまいります。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/6/11

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルのコンパクトキャビンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
上段キャビンの安全性について貴重なご指摘をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お客様に安心してご利用いただけるよう、今後の設備改善や補助アイテムの導入について検討させていただきます。
今後とも、お客様に快適な宿泊体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/6/5

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カプセルタイプでのご利用は初めてとのことですが、お値段にご満足いただけたようで何よりです。
一方で、浴場の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。
コーヒーやお茶漬けのサービスをお楽しみいただき、また、千歳駅への送迎が札幌でのご用事にも便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/24

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食の種類の豊富さやお味を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お仕事の合間に、少しでも心地よいひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
エレベーターの音についての貴重なご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
また北海道へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/24

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な記念日にお越しいただき、良い思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋のご変更についても、ご満足いただけたようで何よりです。
ホテルの形態が変わっても、昔の名残を感じていただけたとのお言葉、私どもにとっても感慨深いものがあります。チャペルや衣装室の懐かしい雰囲気が、思い出を振り返るひとときとなっていましたら幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/24

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの歴史や造りを感じていただき、開放感を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、窓の換気についてのご意見もありがとうございます。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。
新千歳空港からの送迎サービスもご活用いただき、親切と感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/24

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングやお得な夕食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。どなたとご一緒でも喜んでいただける朝食というお言葉は、スタッフにとっても大変励みになります。
一方で、お風呂の設備につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/20

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
千歳旅行を満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。価格や立地についてご満足いただけたようで何よりです。駅からの距離はございますが、お車のご利用にちょうど良かったとのお言葉、参考にさせていただきます。
また、駐車場の混雑に関する貴重なご意見もありがとうございます。早めの駐車をおすすめいただいた点も、今後ご利用されるお客様への参考になるかと思います。
そして何より、温泉を楽しんでいただけたことが一番嬉しいです。旅の疲れを癒すひとときになっていましたら幸いです。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
送迎バスをご利用いただき、快適にお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地につきましても、便利にご活用いただけたようで何よりです。
また「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。次回もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/13

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊とのことですが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。夕食の選択肢やサラダバーを楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
また、飲み放題もお得にご利用いただけたとのことで、快適なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
「また是非利用させていただきます」とのお言葉、スタッフ一同励みになります。次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食をお子様と一緒に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ライチや魚の竜田揚げを気に入っていただけたようで何よりです。パンやトースターの件につきましても、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。
また、コインランドリーや空港に近い立地を活用して、ゆったりとした時間を過ごしていただけたようで安心いたしました。客室乗務員の皆様もよくご利用されるとのことで、その光景を楽しんでいただけたのも面白い発見ですね。
「また道央旅行の際はお世話になります」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
清潔なお部屋や館内での寝間着のご利用、またお客様の自転車旅をサポートできたこと、私たちにとっても光栄です。
「もう一度利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　小野

返信日：2025/5/12