クチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
　今回何もかも至らずで大変申し訳ございません。
　浴場やマッサージチェア冷蔵庫等、ご指摘下さりました点を真摯に受け止めお客様が
快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
　この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
　ホテルグランテラス千歳　枝吉

返信日：2023/5/14

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　たかちん様
　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
　お客様からのお褒めのお言葉何よりの励みでございます。
　これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
　今後ともホテルグランテラス千歳よろしくお願いします。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/5/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
　この度は、お客様を不快にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
浴場やお部屋の設備等は、お客様に満足頂けるよう努めてまいります。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。
　ホテルグランテラス千歳　枝吉

返信日：2023/5/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　ねずちゃん様
　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます、
　またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
　数々のお褒めのお言葉をスタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
　今後より良いホテルを目指し努力して参りますのでホテルグランテラス千歳を宜しくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/19

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　男性浴場のサウナの件でございますがお客様がおっしゃる通り水風呂ががございません。
お客様よりご指摘頂きました専用シャワーの件も踏まえて検討させて頂きます。
　今後お客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので
千歳市にお越しの際には、ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　ゆきちゃん様
　この度は、ホテルグランラテス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　数々のお褒めのお言葉をスタッフ一同大変うれしく拝見させて頂きました。
また浴女の件に関しましては、大変申し訳ございません。
人数制限等を行うことを検討させて頂きます。
　今後もホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　shutin様
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　まず当館の浴場についてですがご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
浴場の件に関しましては、人数制限を設けるなど検討させて頂きます。
またエキストラベッドに関しましても、前向きに検討させて頂きます。
　度重なるご迷惑大変申し訳ございません。
当館では、お客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
今後ともホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　ホテルグランテラス千歳　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　ゆき様
　この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　まず当館の無料サービス等お褒め下さり重ねて御礼申し上げます。
また朝食のメニューに関しましては、前向きに検討させて頂きます。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。
　今後当館では、様々なサービスを展開して参りますので
千歳市にお越しの際には、是非ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　ゆき様
　この度は、ホテルグランラテス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　当館の無料サービスをお褒め頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変うれしく拝見させて頂きました。
　今後お客様がより一層快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　ゆき様
　この度は、ホテルグランラテス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　当館の空港送迎や立地等お褒め下さり誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変うれしく拝見させて頂きました。
　今後お客様が快適お過ごし頂けるよう努めて参りますので
千歳市にお越しの際には、是非ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　とらっきー様
　この度は、ホテルグランラテス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　数々のお褒めのお言葉スタッフ一同大変うれしく拝見させて頂きました。
今後、千歳市にお越しの際には、是非ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

けんじ様
　この度は、ホテルグランラテス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
　当館の駐車場や接客等お褒め頂き大変うれしく思います。
ありがとうございます。
　今後当館では、様々なサービスを展開して参りますので
ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/4/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

　とも様
　この度は、ホテルグランテラス千歳を利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
　今回とも様のお褒めのお言葉大変うれしく拝見させて頂きました。
　今後当館では、様々なサービスを展開して参りますので千歳市にお越しの際には、
是非ホテルグランテラス千歳をよろしくお願い致します。
　〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　枝吉

返信日：2023/3/26

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

おっぴぃ様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のサービス面につきましてのご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/3/20

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

おっぴぃ様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものとなりました事、大変嬉しく思います。
また、ご朝食に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。またの機会がございましたら、是非その甘みと粘りが特徴の、炊き立て北海道産「ななつぼし」と共にご賞味頂けたらと思います。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/3/20

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

めぐちゃん様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見・ご感想をご投稿頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
この度は当館の施設管理等に関しまして不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を基にご満足頂けるサービス・環境づくりを目指し努めて参ります。
今後千歳近郊へお越しになる機会があれば、是非また当館をご利用して頂けると幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/3/13

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゆうき様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館フロントの接客対応につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながら、ご満足を頂けるサービスを目指し取り組んで参りますので、千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/26

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なおちゃま様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のサービス面につきましてのご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/26

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

REE様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご感想をご投稿頂き、ありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものとなりました事、大変嬉しく思います。
またの機会がありましたら、是非当館レストランにてその甘みと粘りが特徴の、炊き立て北海道産「ななつぼし」と共にお味をご賞味頂けたらと思います。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/26

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

愛犬家様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものとなりました事、大変嬉しく思います。
また、ご夕食に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。またの機会がありましたら、その甘みと粘りが特徴の、炊き立て北海道産「ななつぼし」と共にご賞味頂けたらと思います。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よしこはん様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
この度は当館の施設管理に関しまして不備がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を基にご満足頂けるサービス・環境づくりを目指し努めて参ります。
今後千歳近郊へお越しになる機会があれば、是非また当館をご利用して頂けると幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

はっぺ様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございす。
お客様のご滞在が快適なものとなりました事、大変嬉しく思います。
また、お忙しい中大変貴重なご意見・ご感想をご投稿頂き、ありがとうございます。
ご夕食に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。またの機会がありましたら、その甘みと粘りが特徴の、炊き立て北海道産「ななつぼし」と共にご賞味頂けたらと思います。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たかひろ様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものとなりました事、大変嬉しく思います。
また、お忙しい中当館のご意見・ご感想を投稿頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

けんじ　様
　この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。
　夕食にご来店の際、お待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　今後はこのようことがないように、お客様を万全の態勢でお迎えできるよう準備をして
　参りたいと思います。
　この度はせっかくご来店いただきましたのに、不快な思いをさせてしまい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　料飲部　二本柳

返信日：2023/2/19

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

YU 様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中このようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚くお礼申し上げます。
全国旅行支援に関してましては、割引対象のプランでお申し込みをいただき、別途ステイナビ上での会員登録・地域クーポンのご登録が事前に必要となっております。ご登録がお済みでないお客様へは当日なるべくスムーズに操作方法等のご案内をさせていただいてはおりますが、チェックインまで少しお時間を頂戴してしまう場合もございます。その為、お並びいただいているお客様を長らくお待たせしてしまっている事、大変深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食につきまして嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。和洋50種類のバイキングスイタルにてご提供を致しており、大変ご好評をいただいております。また千歳へお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
今後もお客様が快適に気持ち良くお過ごし頂ける環境づくりを目指し努めて参りますので、千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜　フロント　枝吉

返信日：2023/2/9

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

じゃむ様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のサービス面につきましてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当館は、空港・ホテル間の無料送迎バスを始め、様々なサービスに力を入れております。これらの他に選べる快眠枕（羽根・そば殻・低反発）やマッサージチェアのサービスもございます。機会がございましたら是非ご利用頂き、旅の疲れを癒して頂けたらと思います。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/17

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まきまき様
この度は数あるホテルの中、ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館のお車お預かりサービス・レストランにつきましてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
当館は、空港・ホテル間の無料送迎バスを始め、様々なサービスに力を入れております。これらの他に選べる快眠枕（羽根・そば殻・低反発）やマッサージチェアのサービスもございます。機会がございましたら是非ご利用頂き、旅の疲れを癒して頂けたらと思います。
これからもお客様にご満足を頂けるサービスの向上を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/3

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

けんじ様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館の貴重なご意見・ご感想をご投稿頂きましてありがとうございます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながら、ご満足頂けるサービスを目指し取り組んで参りますので、千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/3

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ショコラ様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
この度はフロントの接客対応に関しまして不手際がありました事、誠に申し訳ございませんでした。今後スタッフと情報を共有し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に取り組んで参ります。
また、お客様から頂いたご意見を基にご満足頂けるサービス・環境づくりを目指し努めて参ります。
今後千歳近郊へお越しになる機会があれば、是非また当館をご利用して頂けると幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/2/3

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゴリエ様
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を投稿頂きまして、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながら、ご満足を頂けるサービスを目指し取り組んで参りますので、千歳へお越しの際は是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　菅原

返信日：2023/1/27