ヒルトンニセコビレッジのクチコミ・評価

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ボンジュール・ケイ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お出迎えの際、またご滞在中の対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しました。
またニセコへお帰りいただくことを、ぜひスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/17

ヒルトンニセコビレッジからの返信

マリン 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
この度はご滞在に際し、多大なるご不快をおかけし、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のご対応、お食事でのご体験などにご不安を多く感じさせてしまい、深く反省しております。
お食事のクオリティについては、早急に見直しを図り、スタッフへのトレーニングも日々継続して行いたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。今後もよりよいサービスの実現に向けて、努めてまいります。

返信日：2026/8/10

ヒルトンニセコビレッジからの返信

けい 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
東京から帰省された娘様ご夫妻と初めてのご宿泊にお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェは品数の多さと美味しさをご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。
ドリンクコーナーのアイスコーヒー、豆乳、アーモンドミルクを自由にお楽しみいただけたこともお喜びいただけて何よりです。
チェックインからチェックアウトまで、笑顔でご対応できたとのお言葉、光栄です。夏の思い出に彩りを添えられたこと、私たちも誇りに思います。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。次回のご予約を心よりお待ちしております。
ご滞在中のご感想やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

返信日：2026/8/3

ヒルトンニセコビレッジからの返信

frede 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊と素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。  
夏期の料金がご期待以上で、コストパフォーマンスを感じていただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。  
別に組まれた乗馬体験や、周辺の自然、目の前に広がるゴルフ場、そしてグラン・ヒラフのサマーゴンドラといった夏ならではの楽しみを存分に満喫していただけたようで何よりです。  
大浴場の広さと清潔感、快適さにもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。  
冬だけでなく夏の北海道旅行の拠点としてもおすすめとのお言葉、光栄です。次回のご滞在時には、季節ごとのおすすめ情報もご案内させていただきます。  
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

かざまっち 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックアウト日でもお風呂をご利用いただけて、最高とのお言葉をいただけて私たちも大変嬉しく思います。  
温泉の檜の香りとお肌がつるつるになる感覚をお楽しみいただけ、リラックスしていただけたと伺い、私たちもほっとしました。  
またのご来館を心よりお待ちしております。次回の滞在も、心と体がほぐれるひとときをご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

咲子 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊と温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
広々としたフロントや国際色豊かな雰囲気、そしてスタッフの笑顔をご評価いただき、大変嬉しく思います。
夕食・朝食のビュッフェが豊富で、食べきれないほどと感じていただけたことに、私たちも感動しています。
また、景色の良さとお風呂の適温についてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで安堵しました。
またお越しいただけるとのお言葉に、スタッフ一同励みになります。次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度はご利用と貴重なご意見をありがとうございます。
近年、海外からのお客様が増える中でも、日本人のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、日本語でのご案内・おもてなしの強化を図ってまいります。
スタッフの多言語対応については現状を踏まえ、今後日本語対応可能なスタッフの体制をさらに充実させ、特にご年配のお客様にも安心していただけるサービスの向上に努めます。
次回ご予約の際、日本語での対応をご希望とお伝えいただければ、できる限り日本語対応のスタッフを手配いたします。
貴重なご意見を管理部門と共有し、サービス改善に活かしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしています。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ゆう 様
このたびはご利用ありがとうございます。チェックインの際に言語の問題でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、チェックイン手続きの流れの見直しと対応体制の強化を進めてまいります。
お客様のご不便について、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
お食事につきましては、メニューのボリュームや国際色の偏りによりご期待に沿えなかった点を改めてお詫び申し上げます。今後は地元の食材を活かした選択肢の追加や、ジャンルの幅を広げる検討を進めてまいります。
お風呂に関しても、混雑でゆっくりおくつろぎいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況を分かりやすく案内する改善と、利用時間の配慮、設備の運用改善を検討してまいります。
次回ご利用の際には、事前にご希望の時間帯やご要望をお知らせいただければ、可能な限り配慮してご案内させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/15

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みの 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊並びにレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
景色・お食事・温泉・そして何よりスタッフの笑顔までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
お褒めの言葉は全スタッフの励みになります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。変わらぬおもてなしで、また素敵なひとときをご提供できるよう努めてまいります。
今度ともヒルトンニセコビレッジにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2026/6/29

ヒルトンニセコビレッジからの返信

あー 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご到着の際、クレジットカードをご提示いただくという、ヒルトングループの支払いおよび保証に関するポリシーについて、ご案内が十分でなかったことでご不安をおかけしてしまったと認識しております。
また露天風呂の池の水の汚れにつきましても、改善に努めさせていただきます。
当ホテルは世界各国から集まったスタッフが勤務しておりますが、再度言語の教育にも力を注ぐよう、指導してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続き何卒ヒルトンニセコビレッジにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
ケビン・ジラード
総支配人

返信日：2026/6/23

ヒルトンニセコビレッジからの返信

けいさん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
この度は、大切なお友達ご夫妻のお誕生日祝いでのご宿泊、誠にありがとうございました。  
旦那様の体調をお持ちで車椅子をご利用とのこと、大浴場での入浴が快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも安堵いたしました。脱衣所でのきめ細やかな介助をお手伝いでき、嬉しく思います。  
また、食事会場でもスタッフの対応をお褒めくださり、友人夫婦の皆さまにも喜んでいただけたとのこと、私たちも大変励みとなります。  
ロビー・フロントのスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、選んで良かったと感じていただけたことを光栄に存じます。  
次回のご来館も心よりお待ちしております。ご希望やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

返信日：2026/6/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

トパーズ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご希望の高層階・エレベーター近くのお部屋につきましては、次回のご予約時に可能な限りご希望に添えるよう努めます。
お部屋がゆったりとしており、窓からの羊蹄山の眺めをご堪能いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読しました。
お食事、そしてスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、光栄です。今後も皆さまにご満足いただけるサービスを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ブライアン 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理をお褒めいただき、場所の利便性もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

とくみん 様
いつもご利用ありがとうございます。格安プランでのご滞在とのこと、コストを抑えつつも今回は多少の不便を感じられたとのご指摘、拝見しました。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
料金と快適性のバランスを今後も大切にし、改善に努めてまいります。
次回も節約の機会としてご利用いただけるよう、事前のご要望があればお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

のりこ 様
この度はお部屋の温度管理についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
暑さにも関わらず冷房のご要望に適切に対応できず、扇風機の貸出のみとなってしまった点、深くお詫びします。
今後は部屋ごとの温度管理を徹底し、状況に応じて適切な空調機器をご案内できるよう、スタッフ教育と運用の見直しを行います。
次回ご来館の際には、お客様のご希望を事前に伺い、最適な部屋と設定でご用意できるよう努めます。ご予約時にお知らせくだされば幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス改善に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

ヒルトンニセコビレッジからの返信

カツ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
高層階のお部屋からの眺めと清潔感のあるお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、品数豊富なお食事を美味しくお召し上がりいただけたと伺い、私たちも励みになります。
スタッフにつきましては、外国人・日本人スタッフを含め、陽気でフレンドリーに対応できたことをお褒めいただき、光栄です。
ご両親さまにもご満足いただけたとのことで、重ねて嬉しく存じます。
ぜひまた時間を作ってお越しください。お待ちしております。
この度のご感想は、スタッフ全員で共有させていただきます。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

KAZU 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋が広く、羊蹄山を望む景色をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで、つい食べ過ぎてしまうほどだったとのお言葉、ありがとうございます。
またの機会にぜひお越しください。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みさき 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
隣接する施設でのツリートレッキングや、近場のラフティングをお子さま連れで無理なく楽しんでいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく拝見しました。
朝夕の会場でのスタッフの対応や、ブッフェの多彩なメニューをそれぞれ楽しんでいただけたと伺い、安心してお過ごしいただけたことが伝わってきました。
多国籍なスタッフへの緊張感も、英語で話しかける機会を持つきっかけになったとお聞きし、私たちとしても嬉しく思います。
のんびり優雅にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、またニセコへお越しの際は、ぜひ再びお迎えできる日を楽しみにしております。
次回のご予約時には、ぜひお好みの過ごし方をお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みーちゃん 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
より分かりやすい案内を心がけ、今後は外国のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。  
お部屋・お風呂・お食事をお楽しみいただけたと伺い、スタッフの対応にもご満足いただけて嬉しく思います。  
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

あべちゃん 様
いつもヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
誕生日のお祝いでお越しいただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、2年連続でのご来館と伺い、大変嬉しく思います。
ニセコの温泉を「肌から染み渡る格別の温泉」と評していただけたこと、私たちも光栄です。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
夕食・朝食のバイキングもお楽しみいただけたとのこと、またサプライズの誕生日ケーキも喜んでいただけて嬉しく思います。
外国人スタッフが多い点についてのご指摘、真摯に受け止めております。日本語でのコミュニケーションが円滑にいくよう、今後もサービスの改善に努めます。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回はお好みの演出など、事前にご相談ください。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ひー 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お食事の際のご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
朝食ビュッフェに関するご指摘について、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
私物を置くことに関するご不安や、持ち帰りに関する疑問についても、スタッフの案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。お客様が安心してお食事を楽しめるよう、今後の改善に努めてまいります。
また、持ち帰りに関しては、明確なルールを設ける必要があると感じております。お客様のご意見を参考に、スタッフへの指導を強化し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/20

ヒルトンニセコビレッジからの返信

トク 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
冬のスキーシーズン前にお越しいただき、リーズナブルなプランをご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場と大露天風呂についてのご感想、ありがとうございます。温度が絶妙で長湯を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
サウナのご要望についても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
脱衣所のタオルやバスタオルについてのご指摘もありがとうございます。
お部屋にその旨を記載することは、今後の改善点として検討いたします。
また、浴衣のサイズについても、貴重な情報をいただき感謝いたします。
ビッフェスタイルの食事について、メイン料理やチーズの種類に関するご意見もありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、メニューの充実を図ってまいります。
チェックアウトの時間にゆったりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。従業員の国際色豊かな雰囲気を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ていね 様
平素よりヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い得点と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
3回目のご利用誠にありがとうございます。
朝食を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちの料理がご満足いただけるものであることは、何よりの励みです。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてサービスを提供してまいります。
次回のニセコでのご滞在も心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。

返信日：2025/11/12

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ゴマちゃん 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
羊蹄山の全景をご覧いただけなかったとのこと、大変残念に思います。次回はぜひ晴れた日にお越しいただき、素晴らしい景色をお楽しみいただければと思います。
お食事についての貴重なご意見、ありがとうございます。品数や味に関してご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
温泉をゆったりとご利用いただけたとのこと、少しでもリラックスしていただけたなら幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/27

ヒルトンニセコビレッジからの返信

りんごぱんち 様
この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
高級感のある雰囲気や、清潔なお部屋、充実したアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。  
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/10/7

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ちばちゃん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
久しぶりにご家族での旅行を当ホテルでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。フロントでの英語対応に戸惑いを感じられたとのことですが、無事にお手続きができたようで安心いたしました。
温泉でのリラックスタイムをお楽しみいただけたこと、何よりです。お湯が最高だったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ヒルトンがご家族にとって落ち着く場所であることを知り、私たちもとても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な日々をお過ごしください。

返信日：2025/9/22

ヒルトンニセコビレッジからの返信

リリちゃん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ビュッフェのお料理や飲み放題のドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。優雅なひと時をお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
また、温泉や池の景色についてもお褒めいただき、ありがとうございます。自然の中でリラックスしていただけたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/9/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

32号車 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
静かなロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
自然を感じながらの滞在は、リフレッシュに最適です。
夕食のビュッフェについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。メイン料理の品数やローストビーフの柔らかさについては、今後の改善に活かさせていただきます。また、前菜やカレーをお楽しみいただけたとのことで、何よりです。
大浴場でのスタッフの対応についてもご理解いただき、感謝申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も努めてまいります。
朝食に関しては、期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点についても、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/3