ヒルトンニセコビレッジのクチコミ・評価

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みの 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊並びにレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
景色・お食事・温泉・そして何よりスタッフの笑顔までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
お褒めの言葉は全スタッフの励みになります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。変わらぬおもてなしで、また素敵なひとときをご提供できるよう努めてまいります。
今度ともヒルトンニセコビレッジにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2026/6/29

ヒルトンニセコビレッジからの返信

あー 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご到着の際、クレジットカードをご提示いただくという、ヒルトングループの支払いおよび保証に関するポリシーについて、ご案内が十分でなかったことでご不安をおかけしてしまったと認識しております。
また露天風呂の池の水の汚れにつきましても、改善に努めさせていただきます。
当ホテルは世界各国から集まったスタッフが勤務しておりますが、再度言語の教育にも力を注ぐよう、指導してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続き何卒ヒルトンニセコビレッジにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
ケビン・ジラード
総支配人

返信日：2026/6/23

ヒルトンニセコビレッジからの返信

けいさん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
この度は、大切なお友達ご夫妻のお誕生日祝いでのご宿泊、誠にありがとうございました。  
旦那様の体調をお持ちで車椅子をご利用とのこと、大浴場での入浴が快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも安堵いたしました。脱衣所でのきめ細やかな介助をお手伝いでき、嬉しく思います。  
また、食事会場でもスタッフの対応をお褒めくださり、友人夫婦の皆さまにも喜んでいただけたとのこと、私たちも大変励みとなります。  
ロビー・フロントのスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、選んで良かったと感じていただけたことを光栄に存じます。  
次回のご来館も心よりお待ちしております。ご希望やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

返信日：2026/6/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

トパーズ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご希望の高層階・エレベーター近くのお部屋につきましては、次回のご予約時に可能な限りご希望に添えるよう努めます。
お部屋がゆったりとしており、窓からの羊蹄山の眺めをご堪能いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読しました。
お食事、そしてスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、光栄です。今後も皆さまにご満足いただけるサービスを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ブライアン 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理をお褒めいただき、場所の利便性もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

とくみん 様
いつもご利用ありがとうございます。格安プランでのご滞在とのこと、コストを抑えつつも今回は多少の不便を感じられたとのご指摘、拝見しました。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
料金と快適性のバランスを今後も大切にし、改善に努めてまいります。
次回も節約の機会としてご利用いただけるよう、事前のご要望があればお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

のりこ 様
この度はお部屋の温度管理についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
暑さにも関わらず冷房のご要望に適切に対応できず、扇風機の貸出のみとなってしまった点、深くお詫びします。
今後は部屋ごとの温度管理を徹底し、状況に応じて適切な空調機器をご案内できるよう、スタッフ教育と運用の見直しを行います。
次回ご来館の際には、お客様のご希望を事前に伺い、最適な部屋と設定でご用意できるよう努めます。ご予約時にお知らせくだされば幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス改善に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

ヒルトンニセコビレッジからの返信

カツ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
高層階のお部屋からの眺めと清潔感のあるお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、品数豊富なお食事を美味しくお召し上がりいただけたと伺い、私たちも励みになります。
スタッフにつきましては、外国人・日本人スタッフを含め、陽気でフレンドリーに対応できたことをお褒めいただき、光栄です。
ご両親さまにもご満足いただけたとのことで、重ねて嬉しく存じます。
ぜひまた時間を作ってお越しください。お待ちしております。
この度のご感想は、スタッフ全員で共有させていただきます。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

KAZU 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋が広く、羊蹄山を望む景色をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで、つい食べ過ぎてしまうほどだったとのお言葉、ありがとうございます。
またの機会にぜひお越しください。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みさき 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
隣接する施設でのツリートレッキングや、近場のラフティングをお子さま連れで無理なく楽しんでいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく拝見しました。
朝夕の会場でのスタッフの対応や、ブッフェの多彩なメニューをそれぞれ楽しんでいただけたと伺い、安心してお過ごしいただけたことが伝わってきました。
多国籍なスタッフへの緊張感も、英語で話しかける機会を持つきっかけになったとお聞きし、私たちとしても嬉しく思います。
のんびり優雅にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、またニセコへお越しの際は、ぜひ再びお迎えできる日を楽しみにしております。
次回のご予約時には、ぜひお好みの過ごし方をお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みーちゃん 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
より分かりやすい案内を心がけ、今後は外国のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。  
お部屋・お風呂・お食事をお楽しみいただけたと伺い、スタッフの対応にもご満足いただけて嬉しく思います。  
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

あべちゃん 様
いつもヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
誕生日のお祝いでお越しいただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、2年連続でのご来館と伺い、大変嬉しく思います。
ニセコの温泉を「肌から染み渡る格別の温泉」と評していただけたこと、私たちも光栄です。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
夕食・朝食のバイキングもお楽しみいただけたとのこと、またサプライズの誕生日ケーキも喜んでいただけて嬉しく思います。
外国人スタッフが多い点についてのご指摘、真摯に受け止めております。日本語でのコミュニケーションが円滑にいくよう、今後もサービスの改善に努めます。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回はお好みの演出など、事前にご相談ください。

返信日：2026/6/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ひー 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お食事の際のご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
朝食ビュッフェに関するご指摘について、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
私物を置くことに関するご不安や、持ち帰りに関する疑問についても、スタッフの案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。お客様が安心してお食事を楽しめるよう、今後の改善に努めてまいります。
また、持ち帰りに関しては、明確なルールを設ける必要があると感じております。お客様のご意見を参考に、スタッフへの指導を強化し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/20

ヒルトンニセコビレッジからの返信

トク 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
冬のスキーシーズン前にお越しいただき、リーズナブルなプランをご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場と大露天風呂についてのご感想、ありがとうございます。温度が絶妙で長湯を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
サウナのご要望についても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
脱衣所のタオルやバスタオルについてのご指摘もありがとうございます。
お部屋にその旨を記載することは、今後の改善点として検討いたします。
また、浴衣のサイズについても、貴重な情報をいただき感謝いたします。
ビッフェスタイルの食事について、メイン料理やチーズの種類に関するご意見もありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、メニューの充実を図ってまいります。
チェックアウトの時間にゆったりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思います。従業員の国際色豊かな雰囲気を楽しんでいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ていね 様
平素よりヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い得点と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
3回目のご利用誠にありがとうございます。
朝食を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちの料理がご満足いただけるものであることは、何よりの励みです。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてサービスを提供してまいります。
次回のニセコでのご滞在も心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお越しください。

返信日：2025/11/12

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ゴマちゃん 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
羊蹄山の全景をご覧いただけなかったとのこと、大変残念に思います。次回はぜひ晴れた日にお越しいただき、素晴らしい景色をお楽しみいただければと思います。
お食事についての貴重なご意見、ありがとうございます。品数や味に関してご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
温泉をゆったりとご利用いただけたとのこと、少しでもリラックスしていただけたなら幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/27

ヒルトンニセコビレッジからの返信

りんごぱんち 様
この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
高級感のある雰囲気や、清潔なお部屋、充実したアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。  
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/10/7

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ちばちゃん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
久しぶりにご家族での旅行を当ホテルでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。フロントでの英語対応に戸惑いを感じられたとのことですが、無事にお手続きができたようで安心いたしました。
温泉でのリラックスタイムをお楽しみいただけたこと、何よりです。お湯が最高だったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ヒルトンがご家族にとって落ち着く場所であることを知り、私たちもとても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な日々をお過ごしください。

返信日：2025/9/22

ヒルトンニセコビレッジからの返信

リリちゃん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ビュッフェのお料理や飲み放題のドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。優雅なひと時をお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
また、温泉や池の景色についてもお褒めいただき、ありがとうございます。自然の中でリラックスしていただけたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/9/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

32号車 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
静かなロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
自然を感じながらの滞在は、リフレッシュに最適です。
夕食のビュッフェについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。メイン料理の品数やローストビーフの柔らかさについては、今後の改善に活かさせていただきます。また、前菜やカレーをお楽しみいただけたとのことで、何よりです。
大浴場でのスタッフの対応についてもご理解いただき、感謝申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も努めてまいります。
朝食に関しては、期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点についても、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/3

ヒルトンニセコビレッジからの返信

さち 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとして再度お迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
夏休みの思い出に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。急遽のご旅行にも関わらず、リゾート気分を満喫していただけたとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
朝食時のジュースの件では、スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、笑顔でのサービスを心掛けております。
海外のスタッフが活躍している点についても、安心感を感じていただけたこと、大変光栄です。今後もお客様に楽しく快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/9/3

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ヒロ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
犬と一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋や食事についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
朝食のパンの種類が豊富で喜んでいただけたこと、またお風呂のお湯が肌に良いと感じていただけたことも嬉しいです。
コーヒーマシンの不具合についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。
化粧台のアイテムについての貴重なご意見もありがとうございます。お客様のご要望を参考に、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/3

ヒルトンニセコビレッジからの返信

M 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントデスクからハウスキーピングまで、当ホテルのスタッフによるおもてなしを心地よく感じていただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
また、当ホテル自慢の温泉もお楽しみいただけ、ご滞在全体の良い思い出となったとのことを何より嬉しく拝読いたしました。
いただいたご感想はスタッフ全員と共有し、今後の励みとさせていただきます。
またお客様にとって思い出に残るご滞在を提供できますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヒルトンニセコビレッジ
総支配人
トニー・マリナン

返信日：2025/8/26

ヒルトンニセコビレッジからの返信

もっちゃん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
質や量に加え、おもてなしもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ご家族の皆様にも喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。  
リピーターとしてまたお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同お待ちしております。
クッキーもお楽しみいただけたようで、何よりです。  
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/26

ヒルトンニセコビレッジからの返信

riina 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様が遊べるスペースや食事の席についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ベビーベッドのご利用も快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
チェックインや館内の説明が英語で行われる点について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。英語が必要な場面があることを理解していただき、感謝申し上げます。
お部屋の古さや枕の臭いについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に向けて、しっかりと検討させていただきます。
それでも、海外旅行気分を味わっていただけたこと、そしてホスピタリティをお褒めいただけたことは、私たちにとって大変励みになります。

返信日：2025/8/8

ヒルトンニセコビレッジからの返信

n 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の広さやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点を評価していただけたことは励みになります。
ただ、シャワーの壁に髪の毛が付いていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃に関しては今後一層の注意を払い、改善に努めてまいります。
大浴場もご利用いただけたとのことで、少しでもリラックスしていただけたなら幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

ヒルトンニセコビレッジからの返信

元気くん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ヒルトンのサービスにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
一方で、浴室での他のお客様とのやり取りに驚かれたとのこと、申し訳ございませんでした。お客様が安心してご利用いただける環境を提供することは、私たちの重要な使命です。ご指摘いただいた点については、今後のサービス向上に活かしてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

ヒルトンニセコビレッジからの返信

デビ 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
30年前のご利用を覚えていてくださり、懐かしさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。老朽化を感じさせないよう、スタッフ一同日々努力しておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。品数やホスピタリティーにご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
ただ、枕の匂いについてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清潔さには特に注意を払っておりますが、今後はさらに点検を強化し、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/24