ヒルトンニセコビレッジのクチコミ・評価

ヒルトンニセコビレッジからの返信

のんたん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
YouTubeでの予習が役に立ち、想像と違う点もなくご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の温泉をいつでもお楽しみいただける贅沢と、夕食でお腹も満たせたとのこと、何よりです。
必ずまたお越しくださいとのお言葉を励みに、スタッフ一同またお迎えできる日を心待ちにしております。
ご親戚の方にもおすすめいただけるとのこと、光栄です。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

たけちゃん 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
季節料金をご利用いただき、良い滞在をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、外国のスタッフの笑顔についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。今後も笑顔と心づくしのおもてなしを続けてまいります。
食事についてのご意見、ありがとうございます。よりヘルシーなメニューの充実と、天ぷら・寿司の提供については、シェフにも共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
次回のご来館時には、可能な範囲でご希望をお伺いできればと思います。お気づきの点があれば、事前にお知らせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

チョピン 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのことで、嬉しく拝読させていただきました。
ニセコの魅力は四季折りと共に移ろいでいきます。多様なバックグラウンドを持つスタッフが在籍する中でも、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの質を高めてまいります。ご指摘の点も含め、より良い空間づくりを進めていく所存です。
次回は季節の変化を感じながら、さらに好みに合ったプランをご案内できればと思います。ご家族皆さまのまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

たけまる40 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
トイレの長い髪の毛、絨毯の髪の毛、エアコン吹き出し口のカビといった清掃の不備は、私たちの基準を大きく下回るものであり、深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当と連携し、該当部屋の再清掃と品質チェックを徹底します。カビについてはエアコンの吹き出し口の清掃と防カビ処理を追加で実施し、同様の事案が再発しないよう清掃教育と巡回点検を強化します。
ご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、次回のご滞在時には快適にお過ごしいただけるよう特典をご用意できる場合がございます。誠に勝手ではございますが、もしまたお越しいただける機会がございましたら、お申し付けください。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

シナモン 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
チェックインの際はご不便を感じられた場面がありましたが、最後はスムーズにお手続きでき、食事の時間にも楽しいやり取りをしていただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
スタッフの笑顔をお褒めいただき、また外国のお客様が多い雰囲気を感じていただけたとのお言葉も嬉しく拝読しました。娘さんがまた泊まりたいとおっしゃってくださったことは、私たちにとって何よりの励みです。
次回のご予約やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

Shuuです 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
部屋からの羊蹄山の景色をお楽しみいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。 また、スタッフの笑顔にもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
朝の山裾の雲海を見て感動されたとのこと、忘れられない思い出になったとのお言葉は私たちにも光栄です。ご家族での素敵な思い出、心より嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ピノ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋からの羊蹄山とゴルフ場の景色、朝の雲海までご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。ベッドの心地よさもご満足いただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたことが何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回はさらにご満足いただけるよう、サービスとお食事の改善に取り組んでまいります。ありがとうございました。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

のり 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。  
スタッフの対応をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。  
温泉とお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。最高の体験と感じていただけたことが、私たちの喜びです。  
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。皆さまのまたのご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

ヒルトンニセコビレッジからの返信

cocoan 様
このたびは、お子様のお誕生日という大切なお祝いのご旅行にヒルトンニセコをお選びいただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応やご案内不足、スタッフの待遇、お食事の際に長くお待たせしてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、早急にスタッフへの教育と情報共有を改めて徹底してまいります。
甚だ恐縮ではございますが、もしまたお越しいただける機会がございましたら、
事前にいろいろとご手配させていただきたく考えておりますので、どうぞお申し付けください。
改めてこのたびはご不快な念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/9/17

ヒルトンニセコビレッジからの返信

おつ様
この度はヒルトンニセコビレッジをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ビュッフェをお褒めいただき、珍しい料理を多くご堪能いただけたと伺い、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の枕に関しまして、深くお詫び申し上げます。清掃と衛生管理を再度徹底いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ミカン 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
皆が一丸となってお迎えできるよう、今後も心のこもったサービスを大切にしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/2

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ボンジュール・ケイ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お出迎えの際、またご滞在中の対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見しました。
またニセコへお帰りいただくことを、ぜひスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/17

ヒルトンニセコビレッジからの返信

マリン 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
この度はご滞在に際し、多大なるご不快をおかけし、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のご対応、お食事でのご体験などにご不安を多く感じさせてしまい、深く反省しております。
お食事のクオリティについては、早急に見直しを図り、スタッフへのトレーニングも日々継続して行いたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。今後もよりよいサービスの実現に向けて、努めてまいります。

返信日：2026/8/10

ヒルトンニセコビレッジからの返信

けい 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
東京から帰省された娘様ご夫妻と初めてのご宿泊にお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェは品数の多さと美味しさをご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。
ドリンクコーナーのアイスコーヒー、豆乳、アーモンドミルクを自由にお楽しみいただけたこともお喜びいただけて何よりです。
チェックインからチェックアウトまで、笑顔でご対応できたとのお言葉、光栄です。夏の思い出に彩りを添えられたこと、私たちも誇りに思います。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。次回のご予約を心よりお待ちしております。
ご滞在中のご感想やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

返信日：2026/8/3

ヒルトンニセコビレッジからの返信

frede 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊と素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。  
夏期の料金がご期待以上で、コストパフォーマンスを感じていただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。  
別に組まれた乗馬体験や、周辺の自然、目の前に広がるゴルフ場、そしてグラン・ヒラフのサマーゴンドラといった夏ならではの楽しみを存分に満喫していただけたようで何よりです。  
大浴場の広さと清潔感、快適さにもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。  
冬だけでなく夏の北海道旅行の拠点としてもおすすめとのお言葉、光栄です。次回のご滞在時には、季節ごとのおすすめ情報もご案内させていただきます。  
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

かざまっち 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックアウト日でもお風呂をご利用いただけて、最高とのお言葉をいただけて私たちも大変嬉しく思います。  
温泉の檜の香りとお肌がつるつるになる感覚をお楽しみいただけ、リラックスしていただけたと伺い、私たちもほっとしました。  
またのご来館を心よりお待ちしております。次回の滞在も、心と体がほぐれるひとときをご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

咲子 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊と温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
広々としたフロントや国際色豊かな雰囲気、そしてスタッフの笑顔をご評価いただき、大変嬉しく思います。
夕食・朝食のビュッフェが豊富で、食べきれないほどと感じていただけたことに、私たちも感動しています。
また、景色の良さとお風呂の適温についてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで安堵しました。
またお越しいただけるとのお言葉に、スタッフ一同励みになります。次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

この度はご利用と貴重なご意見をありがとうございます。
近年、海外からのお客様が増える中でも、日本人のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、日本語でのご案内・おもてなしの強化を図ってまいります。
スタッフの多言語対応については現状を踏まえ、今後日本語対応可能なスタッフの体制をさらに充実させ、特にご年配のお客様にも安心していただけるサービスの向上に努めます。
次回ご予約の際、日本語での対応をご希望とお伝えいただければ、できる限り日本語対応のスタッフを手配いたします。
貴重なご意見を管理部門と共有し、サービス改善に活かしてまいります。またのご来館を心よりお待ちしています。

返信日：2026/7/28

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ゆう 様
このたびはご利用ありがとうございます。チェックインの際に言語の問題でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、チェックイン手続きの流れの見直しと対応体制の強化を進めてまいります。
お客様のご不便について、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
お食事につきましては、メニューのボリュームや国際色の偏りによりご期待に沿えなかった点を改めてお詫び申し上げます。今後は地元の食材を活かした選択肢の追加や、ジャンルの幅を広げる検討を進めてまいります。
お風呂に関しても、混雑でゆっくりおくつろぎいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況を分かりやすく案内する改善と、利用時間の配慮、設備の運用改善を検討してまいります。
次回ご利用の際には、事前にご希望の時間帯やご要望をお知らせいただければ、可能な限り配慮してご案内させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/15

ヒルトンニセコビレッジからの返信

みの 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊並びにレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
景色・お食事・温泉・そして何よりスタッフの笑顔までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
お褒めの言葉は全スタッフの励みになります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。変わらぬおもてなしで、また素敵なひとときをご提供できるよう努めてまいります。
今度ともヒルトンニセコビレッジにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2026/6/29

ヒルトンニセコビレッジからの返信

あー 様
この度はヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご到着の際、クレジットカードをご提示いただくという、ヒルトングループの支払いおよび保証に関するポリシーについて、ご案内が十分でなかったことでご不安をおかけしてしまったと認識しております。
また露天風呂の池の水の汚れにつきましても、改善に努めさせていただきます。
当ホテルは世界各国から集まったスタッフが勤務しておりますが、再度言語の教育にも力を注ぐよう、指導してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続き何卒ヒルトンニセコビレッジにご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
ケビン・ジラード
総支配人

返信日：2026/6/23

ヒルトンニセコビレッジからの返信

けいさん 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
この度は、大切なお友達ご夫妻のお誕生日祝いでのご宿泊、誠にありがとうございました。  
旦那様の体調をお持ちで車椅子をご利用とのこと、大浴場での入浴が快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも安堵いたしました。脱衣所でのきめ細やかな介助をお手伝いでき、嬉しく思います。  
また、食事会場でもスタッフの対応をお褒めくださり、友人夫婦の皆さまにも喜んでいただけたとのこと、私たちも大変励みとなります。  
ロビー・フロントのスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、選んで良かったと感じていただけたことを光栄に存じます。  
次回のご来館も心よりお待ちしております。ご希望やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

返信日：2026/6/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

トパーズ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご希望の高層階・エレベーター近くのお部屋につきましては、次回のご予約時に可能な限りご希望に添えるよう努めます。
お部屋がゆったりとしており、窓からの羊蹄山の眺めをご堪能いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読しました。
お食事、そしてスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、光栄です。今後も皆さまにご満足いただけるサービスを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ヒルトンニセコビレッジからの返信

ブライアン 様
この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理をお褒めいただき、場所の利便性もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

とくみん 様
いつもご利用ありがとうございます。格安プランでのご滞在とのこと、コストを抑えつつも今回は多少の不便を感じられたとのご指摘、拝見しました。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
料金と快適性のバランスを今後も大切にし、改善に努めてまいります。
次回も節約の機会としてご利用いただけるよう、事前のご要望があればお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ヒルトンニセコビレッジからの返信

のりこ 様
この度はお部屋の温度管理についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
暑さにも関わらず冷房のご要望に適切に対応できず、扇風機の貸出のみとなってしまった点、深くお詫びします。
今後は部屋ごとの温度管理を徹底し、状況に応じて適切な空調機器をご案内できるよう、スタッフ教育と運用の見直しを行います。
次回ご来館の際には、お客様のご希望を事前に伺い、最適な部屋と設定でご用意できるよう努めます。ご予約時にお知らせくだされば幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス改善に活かして参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/5

ヒルトンニセコビレッジからの返信

カツ 様
この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
高層階のお部屋からの眺めと清潔感のあるお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、品数豊富なお食事を美味しくお召し上がりいただけたと伺い、私たちも励みになります。
スタッフにつきましては、外国人・日本人スタッフを含め、陽気でフレンドリーに対応できたことをお褒めいただき、光栄です。
ご両親さまにもご満足いただけたとのことで、重ねて嬉しく存じます。
ぜひまた時間を作ってお越しください。お待ちしております。
この度のご感想は、スタッフ全員で共有させていただきます。

返信日：2026/6/2