クチコミ・評価

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

いつも時之栖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉と地ビールをお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、死海の塩風呂がメンテナンス中によりご利用いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
現在、女湯の死海の塩風呂はメンテナンスの為、休止中で男湯のみご利用いただけます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際には、時之栖をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/5/2

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

いつも時之栖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満開の桜やご朝食、アリーナ（体育館）をお楽しみいただけましたご様子、またお子様にもお喜びいただけました事を大変嬉しく拝読致しました。
時之栖では1年を通して様々なイベントを開催しており、また桜、新緑、紅葉など四季折々の景色をお楽しみいただけます。
5月12日から8月20日までは、夏のイルミネーション『夏の銀河』を開催致します。
夏休みにまた皆様とお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/5/2

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの天候で、富士山をご覧いただくことができず、私共も残念な思いでございます。
時之栖では来月12日から「銀河イルミネーション」（2023年5月12日〜8月20日）、6月にはほたる観賞イベントの「ホタルの栖」（2023年6月3日〜6月25日）を開催致します。
次回お越しいただけました際には、時之栖からの富士山をご覧いただき、その時期ならではのイベントもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/5/1

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は御殿場高原時之栖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたりまして至らぬ点がありました事、申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は各所で共有し、サービス向上に努めて参ります。
機会がありましたら、ぜひまた御殿場高原時之栖をご利用くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/5/2

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

いつも時之栖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
富士山や朝風呂をお楽しみいただき、「良い朝を迎えられました」とお声を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
天候や季節、時間帯の変化に応じて見え方が変わる富士山をまたぜひ時之栖からご覧いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/27

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は御殿場高原時之栖をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
パスワード等はチェックイン時にお渡しさせて頂きますご案内に記載をさせて頂いておりますが、わかりやすい表記を検討したいと存じます。
朝食につきましても、配置等改めてより良くなりますよう検討してまいります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
機会がありましたら、ぜひまた御殿場高原時之栖をご利用くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2023/5/1

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は御殿場高原時之栖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
朝食につきまして、コーヒー等はお部屋にお持ちになりたいとのご希望もあり、蓋つきの使い捨て容器を使用しております。
また、メニュー等につきまして貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は各所で共有し、今後に生かしてまいります。
機会がありましたら、ぜひまた御殿場高原時之栖をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/5/1

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
麦畑をご利用いただき、お父様に気楽坊のお風呂をお喜びいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
時之栖では、「銀河イルミネーション」を2023年5月12から8月20日まで開催致します。
1年を通して様々なイベントを行っており、また四季折々のお料理をご用意しておりますので、またぜひ皆様で時之栖へお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/24

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
綺麗にしているとお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
時之栖では感染症をはじめとする環境の変化にも真摯に対応し、安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。
レストランにつきましては、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりお食事をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/20

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
遅いお時間のご到着で、イルミネーションをご覧いただくことができなかったとのこと、私共も残念な思いでおりますが、朝の景色をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながらご朝食につきましては、ごゆっくりお召し上がりいただくことができず、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
賜りましたお声は朝食担当に申し伝え、よりスムーズに朝食をお取りいただけますよう、ご案内方法や配置等の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/20

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お孫様が楽しみにされていた冬のイルミネーションが終了しており、私共も心苦しい思いでおりますが、「楽しい旅行ができました」とお声を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたホテル時之栖の和洋室は、分煙化がされていないお部屋になりますが、禁煙ご希望の方には消臭清掃対応をさせて頂きますので、またの機会には備考欄等でお知らせ下さいませ。
2023年5月12日から8月20日まで「銀河イルミネーション」を開催致します。
約200mの天の川のイルミネーションが、夏の夜に“涼”と“彩”を添えます。
また2023年6月3日から25日まで、ほたる観賞イベント「ほたるの栖」もございます。
夏の時之栖もぜひお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/20

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

いつも時之栖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
景色や夜景をお楽しみいただけましたようで、とても嬉しく存じます。
一方で、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この度のお声を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスを心がけるよう再度徹底致します。
今後はより快適にお過ごしいただけますよう、一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/19

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの富士山をご堪能いただき、またグランテーブルでのご夕食では、地ビールとお肉料理をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
時之栖では、「銀河イルミネーション」を2023年5月12から8月20日まで開催致します。
桜並木が約200mの天の川に変わり、夏の夜に“涼”と“彩”を添えます。
期間中には、ホタル観賞イベント「ほたるの栖」（2023年6月3日から25日まで）も開催致します。
ぜひ夏の時之栖で癒しのひとときをお過ごし頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/19

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
富士山や満開の桜をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の臭いにより、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ホテル時之栖につきましては、「和室」・「洋室 バスなし」のお部屋は、全室完全禁煙となりますが、「和洋室」・「洋室」のお部屋は、分煙化していないお部屋になります。
禁煙ご希望の方には消臭清掃対応をさせて頂きますので、またの機会には備考欄等にご記入いただけますと幸いでございます。
またお誕生日のご旅行に時之栖をお選びいただき、事前にご連絡頂いたにも関わらず、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を参考にさせていただき、今後はよりお客様のニーズに応えられるよう、取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/17

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食につきましては、休日などお日にちによっては混雑致しますので、ご夕食をご希望のお客様は、ご宿泊予約とあわせてレストランのお申し込みいただけますことをオススメしております。
お部屋や施設、ライトアップや桜をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からお寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき、今後ともより快適にお過ごしいただけますよう、一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/13

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度はご結婚30周年記念のご旅行に時之栖をお選びいただき、お越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきましたご滞在中のご様子を大変嬉しく拝読致しました。
この度ご夕食でご利用いただきました「旬膳処茶目」では、四季折々の厳選された旬の食材を利用した料理をご用意しております。
その他にも時之栖には多種多様のご食事会場がございますので、またぜひお好みの場所で、楽しいひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/13

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
サウナをお楽しみいただき、またお部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく拝読致しました。
ご宿泊日は生憎のお天気でした事、私共と致しましても残念な思いでおりますが、またの機会には、ぜひ四季折々の富士山をご覧いただき、時之栖には歩いて楽しい散策スポットが盛りだくさんございますので、お楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/12

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
満開の桜をご覧いただくことができ、また園内散策やお食事をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
4月7日現在、遅咲き桜の八重桜、大島桜が満開で、約18,000株以上あるクリスマスローズやチューリップも見頃を迎えております。
時之栖には、太鼓橋、水中楽園Aquarium、白絹の滝、ありがた山など目で癒され、歩いて楽しい散策スポットが盛りだくさんございます。
ありがた山からの富士山は、御殿場市の富士山絶景スポット「富士見十二景」にも選ばれております。
またぜひごゆっくり散策をお楽しみに時之栖へお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/7

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は2回目の時之栖のご利用、誠にありがとうございました。
お子様に スローハウスヴィラピーターラビットルームをお喜びいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
またスローハウスヴィラ内の案内表記につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
頂きましたお声を参考に、より分かりやすいご案内ができますよう、取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/7

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
満開の桜やライトアップ、バイキングレストラン麦畑の地ビール飲み放題をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
御殿場高原ビールには、季節限定ビールがございまして、ただいま「Helles（へレス）」というアロマホップをマイルドにブレンドしたライトラガーです。
すっきりとした軽快な飲み口が特徴となっております。
またぜひその時々のお料理や地ビールをお楽しみいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/10

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
イルミネーションやお花をご覧いただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
4月7日現在、遅咲き桜の八重桜、大島桜が満開で、約18,000株以上あるクリスマスローズやチューリップも見頃を迎えております。
時之栖には、太鼓橋、水中楽園Aquarium、白絹の滝、ありがた山など目で癒され、歩いて楽しい散策スポットが盛りだくさんございます。
ありがた山からの富士山は、御殿場市の富士山絶景スポット「富士見十二景」にも選ばれております。
またぜひ散策をお楽しみに時之栖へお越しいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/7

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

いつも時之栖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
GKB-fu御殿場焼肉店でのお食事をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の臭いやお部屋着につきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
またテレビのサイズやフレンチトースト、林檎の湯の朝風呂につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
賜りましたお声を参考にさせていただき、より快適に、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/20

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただき、バイキングレストラン麦畑でのご夕食をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともより時之栖でお楽しみいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/5

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋から富士山をご覧頂き、また満開の桜をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、プラスチック資源循環促進法に則り、特定プラスチック製品の使用量を削減するため、歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリはフロントよりお客様に必要な分をお持ちいただいております。
ご滞在中は本取り組みへのご理解・ご協力を賜りありがとうございました。
ホームページの記載内容につきましては、分かりにくく、ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
アメニティは、現在掲載に向け、調整中でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後はより分かりやすいご案内ができますよう、努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/7

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は御殿場高原時之栖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
入浴マナー等につきましては改めてわかりやすいイラストの掲示などを強化してまいります。
機会がありましたら、ぜひまた御殿場高原時之栖をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/5/1

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、皆様でお楽しみいただけましたご様子を拝見し、大変嬉しく、また安堵致しております。
今後ともよりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、時之栖をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/5

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
バイキングレストラン麦畑でのご夕食をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食バイキングでは、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は、朝食担当にも共有し、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
この度は天候により富士山をご覧いただけなかったとのことで、私共も残念な思いでおりますが、またぜひ季節やお時間によっても様々な富士山を時之栖からご覧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/4/5

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフの対応に温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
シャワーヘッドにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
施設担当にて確認させていただきました。
今後はより快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/7

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに施設担当にて確認致しました。
またマッサージチェアにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
頂きましたお声を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう、努めて参ります。
天然温泉気楽坊内には、マッサージチェアをご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
ただいま時之栖内にございます約1,260本のソメイヨシノが満開でございます。（3/30現在）
桜の他にも「チューリップやクリスマスローズなどが咲き誇り、色とりどりの春の景色をご覧いただけます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/30

御殿場高原リゾート　時之栖（ときのすみか）からの返信

いつも時之栖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また多岐に渡り、温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
こちらはソメイヨシノが満開になりました。
夜は桜のライトアップを行っております。（2023年4月16日まで）
満開のソメイヨシノが咲き誇る、約300mの「桜のトンネル」や富士山と桜のコラボレーションはまた圧巻です。
桜の季節の時之栖もまたお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2023/3/28