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クチコミ・評価

宿番号:300454

露付離れOPEN★【夕食評価4.5】夕食飲み放題つき♪源泉かけ流し

はまなす温泉
金沢より車で40分。観光に最適。のと里山海道・千里浜ICすぐそば。JR羽咋駅よりタクシーで5分

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ちりはまホテルゆ華のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.4
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.4
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 夫婦旅行

みぃさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お湯が最高です

千里浜なぎさドライブウェイのすぐ横にあることと、食事と「おもてなし」に惹かれて決めました。夕食後のラウンジは雰囲気があって良かったです。お酒好きな私達はとても楽しめました。予想以上のお湯のトロトロにも癒やされ、良い旅となりました。年齢のせいなのか、基本の食事でも多くて残してしまいました。のどぐろを追加する予定でしたが‥

男性/60代 夫婦旅行

テリーちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【現地アンケート記入でお得♪】旅の思い出を残して<のどぐろ一尾付>へ変更♪
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

宿泊客への気配りがされている宿

夕食、朝食ともにおいしく、ボリュームもありました。夕食時のフリードリンクは私はさほどお酒は飲めませんが、お酒好きの方には最高でしょう
宿泊プランそのものにも「おもてなし」を感じましたし、料理の刺身に魚名の札がつけてあったり、浴衣の袖止めバンドが用意されていたり、部屋の鍵が2つ渡されたり細かい事かもしれないですがこういったサービスを他の宿では多く実施されていません。まだ他にも配慮を感じる点が数々ありました。今回 能登被災支援の意味で石川旅行をしました。過去石川県
には旅行で何度か訪れていますが、このたびは満足のいく旅行になりありがとうございました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

テリーちゃん様
この度は、ちりはまホテルゆ華をご利用いただき誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
夕食や朝食の美味しさ、ボリュームにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルのおもてなしや細やかなサービスをお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様の満足のために心を込めて提供しておりますので、その点を評価していただけたことは何よりの励みとなります。
石川県への旅行が満足のいくものとなり、また能登被災支援の一環としてお越しいただいたことにも感謝いたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/25

男性/40代 出張

やまさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】(2食付)スタンダード基本会席プラン―おもてなし特典満載♪―
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食とウェルカムサービスが充実

夕食内容に加えて飲み放題が充実していた
館内のフリードリンクとアイスとお茶漬けのサービスも良かった
到着が遅かったこともあり、ライトアップの説明が不十分だった

ちりはまホテルゆ華からの返信

やま様
この度は、ちりはまホテルゆ華をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
当ホテルの夕食や飲み放題、フリードリンク、アイス、お茶漬けのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ライトアップの説明が不十分でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、遅い時間のご到着でも充分な説明ができるよう改善してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/25

女性/30代 家族旅行

麻衣子さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【能登の至福】自慢の「のどぐろ塩焼き」も「能登牛ステーキ」も欲張りに!―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

全てが最高でした!!!

GWに両親と1泊しました。
高速降りてすぐ、目の前にみちのえきがあり、千里浜なぎさドライブウェイまで徒歩5分ほど。
15時チェックインをするとまずウェルカムドリンクで生ビールとハイボールが飲めます。23時までだったかな?
ソフトドリンクは24時間飲み放題でした!
食事はたくさんの種類のお酒が飲み放題!!!
夕食ものどぐろが1人1匹出るとのことで、のどぐろ以外はあまり期待していなかったのですが、、お刺身盛り合わせや能登牛ステーキもあり他のお料理もボリューム満点味もめちゃくちゃおいしかったです!
ご飯やお吸い物はセルフサービスで食べ放題。
お吸い物もお出しが効いていて、とてもおいしかったです!
その後、夜にはセルフサービスのbarがオープンしこれもまたフリードリンク!
お風呂も広々としていて、露天風呂が最高に気持ちよくて朝昼晩と3回入りました!お肌がつるつるになりました!
朝食もおいしくて家族全員で大満足の旅行となりました。
また必ず利用させていただきたいと思っています!
オールインクルーシブで酒飲みなうちの親子には最高のお宿でした!

ちりはまホテルゆ華からの返信

麻衣子様
この度は、ちりはまホテルゆ華をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご両親とのご旅行が素晴らしいものとなったこと、そして当ホテルのオールインクルーシブサービスをご満喫いただけたことを大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやソフトドリンク、夕食時のお酒の飲み放題、のどぐろや能登牛ステーキなどのお料理もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。今後とも、ちりはまホテルゆ華をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ちりはまホテルゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/25

女性/30代 夫婦旅行

めいさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【GWプラン】<魚プレミアム>白身の王様「のどぐろ」をまるまる一尾贅沢に!
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしがいい

毎年宿泊しております。
今年は1月1日に地震がありましたが、1番にここのホテル大丈夫かな?と心配しました。
道中の道も地震の影響もなく無事宿泊することができました。
毎年行っているのですが、今回はいかだんごを到着していただくことができとても美味しかったです。
コロナ禍前は焼きたてかきもちを頂いてたと思うのですが、焼きたてかきもちが復活してたのが嬉しかったです。
アイスのサービスやウェルカムビール、ウェルカムドリンク…色々バージョンアップしておりありがたかったです。
ライブカメラまであり、夕日を楽しみにしているので嬉しいです。
強いて言うならば、晩御飯の時間と日没の時間がかぶるのが残念なので晩御飯の時間をもう少しずらすことができたら嬉しいです。
温泉や食事、おもてなし全て素晴らしいので、この先も毎年利用したいと思います。

ちりはまホテルゆ華からの返信

めい様
毎年の宿泊、ありがとうございます
今年もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。1月1日の地震の際には、当ホテルのことをご心配いただき感謝申し上げます。無事にお越しいただけて、何より安心いたしました。
いかだんごを到着後すぐにお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。また、焼きたてのかきもちが復活していたことにもご満足いただけて良かったです。コロナ禍前のサービスを再開し、アイスのサービスやウェルカムビール、ウェルカムドリンクなどもバージョンアップしております。ライブカメラで夕日を楽しんでいただけたことも嬉しいです。
夕食の時間についてのご意見をありがとうございます。夕日と重ならないように時間を調整することについて、今後のサービス向上のために検討させていただきます。
温泉や食事、おもてなしについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。これからも毎年ご利用いただけるよう、さらに精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/18

男性/50代 家族旅行

vwg2さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【GWプラン】<能登の至福>自慢の「のどぐろ塩焼き」も「能登牛ステーキ」も欲張りに!
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

サービス、おもてなしが最高

今回で3回目の宿泊
サービス、食事、お風呂とどれを取って期待を裏切らない
今回は家族旅行でしたが夫婦やカップルにもお勧め

ちりはまホテルゆ華からの返信

vwg2様
この度もゆ華をご利用いただき誠にありがとうございます。3回目のご宿泊とのことで、継続して当館をお選びいただけることを大変光栄に思います。
サービス、食事、お風呂のいずれもご期待に沿えたこと、非常に嬉しく感じております。ご家族でのご旅行はもちろん、夫婦やカップルでのご利用にもお勧めいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。
ゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/18

女性/60代 家族旅行

はなさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【現地アンケート記入でお得♪】旅の思い出を残して<のどぐろ一尾付>へ変更♪
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆ華、健在!感謝!

能登へ行って良いのか迷いつつ、行かせていただきました。
たくさんのおもてなし、楽しみ、癒しの時間をいただき、「ゆ華」が健在であること、いつも以上にありがたかったです。
春夏秋冬とそれぞれの季節のおもてなしお料理が楽しみです。というわけで、四季すべてに行きました。どの季節も魅力的です。
そしてスタッフの皆様が温かく、身も心も、ほっこりしました。
玄関前の砂像も素晴らしいです。いつも楽しみにしています。
能登の復興を心から願っています。

ちりはまホテルゆ華からの返信

はな様
いつもゆ華をご利用いただき誠にありがとうございます。また、迷いながらも当館にお越しいただき、多くのおもてなしや楽しみ、癒しの時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
四季折々の料理やおもてなしを楽しんでいただけたとのこと、そして四季すべてにお越しいただけたことに感謝申し上げます。各季節の魅力を感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
スタッフの温かい対応や、玄関前の砂像もお楽しみいただけたことに、心から感謝いたします。お客様に「ほっこり」とした時間を提供できたことを嬉しく思います。
能登の復興への温かいお言葉も、深く感謝いたします。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供し、能登の魅力を伝えていけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。素敵なレビューをありがとうございました。
ゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/18

女性/20代 夫婦旅行

さやさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【現地アンケート記入でお得♪】旅の思い出を残して<のどぐろ一尾付>へ変更♪
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ最高、全体的にすごく良かったです!

ゴールデンウィーク出産前の夫婦旅行で利用しました。
金沢駅周辺の観光後、千里浜なぎさドライブウェイを通って行けるため、立地がとても良いです。
目の前に道の駅があり、近くに宇宙科学博物館があります。どちらも楽しめました!
宿の雰囲気、女将さんの接客も笑顔で良かったです。
アルコール飲み放題、ソフトドリンク飲み放題、夜鳴き茶漬けなどおもてなしが盛りだくさんで感動しました。
食事もとても美味しかったです。
お風呂は畳が敷かれており、床が滑りにくい点も感動しました。
卓球台があるのも素敵でした。
急遽宿をとったのと、ゴールデンウィークであったため、金沢駅周辺の宿はどこも金額が高かったのですが、こちらの宿は圧倒的に安くて大満足でした。

ちりはまホテルゆ華からの返信

さや様
ご出産前のご夫婦旅行にゆ華をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ゴールデンウィークという特別な時期にお越しいただけたこと、大変光栄に思います。
金沢駅周辺の観光や千里浜なぎさドライブウェイの立地についてのご評価、そして道の駅や宇宙科学博物館も楽しんでいただけたとのこと、嬉しい限りです。
アルコール飲み放題、ソフトドリンク飲み放題、夜鳴き茶漬けなどのサービスもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お食事やお風呂の畳敷きの床に関しても、ご満足いただけたことが何よりです。卓球台のご利用も楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。素敵なレビューをありがとうございました。
ゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/18

女性/30代 家族旅行

きなこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【美味饗宴・極】活き鮑・能登牛・名物「のどぐろの土鍋飯」まで、贅を尽くした美食の数々に舌鼓
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食がオススメ!

母が高齢ということもあり、思い出にということで奮発して予約したこちらのお宿でした。1番グレードの高い夕食のプランを選択しましたが、全てのお料理が美味しかった!ノドグロの炊き込みご飯!!本当に美味しくて、でも量が多すぎると思ったら全ておにぎりにしてくださいました。お部屋でみんなで食べ切り大満足でした。
離れのコテージを続き間で2部屋お借りしましたが、外に出ることなく行き来出来るのも良かったです。温泉の泉質もよく、つるつるお肌になり、旅行が久しぶりで手術跡のある母も大満足でした。
一点だけ不満があるとすれば、バリアフリーの対応が足りていない事かな。確かに車椅子で移動は出来ますが、コテージは階段でしか上がれない入口でしたのでヒヤヒヤしました。また、中庭を通ってコテージに行けますが、本館からコテージは下りですが、コテージから本館は登りになるため、車椅子を押しての坂はなかなかしんどいです。ほんとにこのバリアフリーの点だけ改善されたら素晴らしい宿だと思います。
スタッフさんみなさん親切で対応も気持ち良かった。またいつかみんなで行けたらいいなと思う宿でした。ありがとうございました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

きなこ様
この度は、ゆ華をお選びいただき誠にありがとうございました。ご家族での大切な思い出作りのお手伝いができたことを、大変嬉しく思います。
夕食プランをお楽しみいただけたとのこと、特にノドグロの炊き込みご飯が皆様にご満足いただけたことに喜びを感じております。おにぎりのサービスもご好評いただけて何よりです。また、離れのコテージでの快適なご滞在と、温泉の泉質にもご満足いただけたこと、大変光栄です。
しかしながら、バリアフリー対応に関してご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特にコテージへの階段や本館からの坂道の問題について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。これらの点については、今後の改善に向けて真摯に取り組んでまいります。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
今後ともゆ華をどうぞよろしくお願いいたします。
ゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/18

女性/50代 家族旅行

funさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

楽しく過ごせました

高齢の両親と宿泊しました。
館内に入ると明るく広いロビーで、フリードリンクや湯上がりアイスなどのサービスがあり、ワクワクしました。
お風呂好きの母は、ご機嫌で3回も温泉に入りました。畳敷きのため歩きやすかったです。湯船に入る時に、手すりがもう一カ所あればいいと感じました。
食事も美味しく、お刺身には魚の名前が書いてあり、普段より味わいながら食べました。
離れや中庭もあり朝の散歩を楽しみました。
卓球も無料で使用でき、何十年ぶりに汗を流しました。
予約の際に、父の誕生祝いについて相談にのっていただきました。
サプライズのバースデープレートに、たいへん喜んでおりました。
家族で楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

fun様
この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。素敵なレビューをありがとうございます。
ロビーやフリードリンク、湯上がりアイスのサービスを気に入っていただけたことに感謝いたします。お母様が温泉を3回も楽しんでいただけたことは、私たちにとっても喜びです。畳敷きで歩きやすかった点もご満足いただけたようで安心しました。
また、手すりに関するご提案をありがとうございます。安全性の向上は常に重要視しておりますので、今後の改善に役立ててまいります。
お食事に関しても、お刺身の魚の名前表示がご好評だったことを嬉しく思います。ご家族での朝の散歩や卓球のご利用も楽しまれたとのこと、何よりです。
そして、お父様のお誕生日祝いについて、サプライズのバースデープレートに喜んでいただけたことを光栄に思います。お手伝いができたことを心から嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。引き続き、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。
ゆ華スタッフ一同

返信日:2024/5/18

男性/40代 家族旅行

シゲさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【能登の至福】自慢の「のどぐろ塩焼き」も「能登牛ステーキ」も欲張りに!―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お値段以上!!

最近値段の割にハズレの宿に当たる事が多くて、こちらの宿もどうかな?って思っていたが最高過ぎでした。
サービス、接客、清潔感、料理、温泉どれをとっても大満足でした。
本当に料理は美味しかった。感動しました。
評価オール5にしましたが、強いてマイナス点を書くなら携帯の電波が入りにくい。Wi-Fiのサービスはもちろんありますが、このWi-Fiも弱くてすぐ切れる。
まぁ、こんな素晴らしい宿に宿泊して携帯いじる必要もないと考えれば問題ないかなとは思います。
必ずリピートしたい宿でした。

ちりはまホテルゆ華からの返信

シゲ様
この度は、当宿にご宿泊いただき、そして素晴らしい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を読ませていただき、大変嬉しく思います。お部屋や料理、サービスなど、すべてにご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
また、ご指摘いただいた携帯の電波に関する点については、大変申し訳ございません。Wi-Fiの利用に不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後、より快適な滞在をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様のお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/16

男性/40代 家族旅行

ソラさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【能登の至福】自慢の「のどぐろ塩焼き」も「能登牛ステーキ」も欲張りに!―10個のまるごとおもてなし―
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

夕食 朝食と内容は充実してました

食事は本当に素晴らしい内容でした。
のどくろの塩焼きも大変美味しく頂き、お酒類も種類が豊富で大満足でした。
 唯一、卓球施設が当日は使えないとフロントで言われてしまい子供達のテンションガタ落ちになりました。
 些細なことですが、家族で行う卓球体験を楽しみしていたのですが、震災の荷物が入っていて利用出来ないと言われると、何とも納得する他ないのですが予約する際やホームページに要確認のコメントなどあると心の準備が出来たかなと思いました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

ソラ様
この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、口コミをいただき誠にありがとうございます。
ご家族での卓球体験を楽しみにされていたにも関わらず、施設が利用できないということで、大変申し訳ございませんでした。お子様方のテンションが下がってしまったこと、心苦しい限りです。
今後同様の事態を避けるために、予約の際やホームページ上で卓球施設のご利用状況についての明確な情報を提供するよう改善いたします。お客様には事前にご理解いただけるよう、心掛けてまいります。
再度のご来店を心よりお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日:2024/4/16

女性/40代 友達旅行

かじこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

オールインクルーシブでスタッフ対応も丁寧

オールインクルーシブでスタッフ対応もよく、いいお宿でした。
地震の影響か、露天風呂はやっていませんでしたが、お肌によさそうな茶褐色のいいお湯でした。
食事も美味しく、ロビーで食後にお酒でゆっくりもフリーで出来、手ぶらで追加無しで充分ゆっくり堪能できました。
年配の方にはオプションんの料理が無くてもスタンダードで充分な量だと思います。

ちりはまホテルゆ華からの返信

かじこ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。オールインクルーシブプランやスタッフの丁寧な対応、そしてお肌に優しい茶褐色の温泉など、ご満足いただけたようで何よりでございます。
荒天の影響により露天風呂がご利用いただけなかった点、大変申し訳ございません。お客様にはご不便をおかけいたしましたが、その後お肌に良いお湯をお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
また、食事やロビーでのお酒の提供に関しましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。年配のお客様にも十分な量の料理が提供されていることをお褒めいただき、ありがたく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。またの機会にぜひお越しくださいませ。

返信日:2024/2/10

女性/20代 恋人旅行

あんなさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【能登の至福】自慢の「のどぐろ塩焼き」も「極上牛ステーキ」も欲張りに!―10個のまるごとおもてなし―
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れ多め

若いカップルは少ない印象で、家族連れの方向けなのかなと思いました。ご飯も美味しく、お部屋も広々としていました。
地震の影響はいかがだったのでしょうか、年末に訪れましたが、年明けにニュースを見て驚きました。ホテルの方がご無事である事を祈ります。

ちりはまホテルゆ華からの返信

あんな様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、美味しいお食事と広々としたお部屋をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在時には若いカップルの方が少ない印象をお持ちになられたようですね。当ホテルは家族連れの方にもご利用いただきやすい環境を整えておりますが、お客様一人一人に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう努めておりますので、今後もご要望やご意見をお聞かせいただければ幸いです。
地震につきまして、ご心配いただき誠にありがとうございます。ホテルは地震の影響を受けず、通常通り営業しております。ご安心くださいませ。
貴重なご意見とお気遣いに心より感謝申し上げます。またの機会にぜひお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/2/10

女性/40代 友達旅行

miniさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
★冬の王様★【タグ付き加能蟹1杯つき!】ブランド活がに三昧プラン ―10個のまるごとおもてなし―
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

食事がおすすめ

蟹プランを利用しました。
食事がとても美味しかったです。アルコール、ソフトドリンクが飲み放題でとてもお得感がありました。スタッフの方もとても丁寧に対応して頂きました。館内も清潔感がありました。
地震前の利用でしたが、ぜひまた利用したいです。

ちりはまホテルゆ華からの返信

mini様、この度はちりはまホテルゆ華をご利用いただき、誠にありがとうございます。蟹プランをお楽しみいただき、美味しい食事とご満足いただけたようで何よりでございます。また、飲み放題サービスやスタッフの丁寧な対応、清潔な館内についてのお言葉、大変嬉しく存じます。
地震前にご利用いただいたにも関わらず、またのご利用をお考えいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。次回も素敵なおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。どうぞお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日:2024/2/10

女性/30代 その他

マッキーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
2

寒い時期に離れは寒い

離れを利用しましたが、風呂はぬるく、お湯炊きして下さいと言われしたが全然温まらず湯上がりに風邪を引くかと思いました。
何をやるにも離れから本館に移動なので面倒ですね。
一回利用したら、もういいかなと思いました。
ただ、ビール飲み放題や無人BARはテンションあがりました。
子供も、アイス食べ放題には満足していました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

マッキー様、この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
離れのお部屋での風呂がぬるかったこと、お湯が温まらなかったことについて、大変申し訳ございません。お客様が風邪を引く可能性を感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。今後同様の問題が発生しないように、即座に対策を講じ、サービスの向上に努めてまいります。
また、離れから本館への移動が面倒だと感じられたことに関しても、お客様にとってより便利で快適なご滞在をご提供できるよう、検討いたします。お客様にとってより良い体験をご提供できるよう、改善点をしっかり把握し、今後のサービス向上に努めてまいります。
一方で、ビール飲み放題や無人BAR、アイス食べ放題がテンションを上げていただけたこと、子供たちも満足していただけたことは喜ばしいことです。今後もお客様に喜んでいただけるよう、さらなる改善を行ってまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げつつ、またのご利用を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日:2024/1/12

女性/50代 家族旅行

kchanさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【現地アンケート記入でお得♪】旅の思い出を残して<のどぐろ一尾付>へ変更♪
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3世代で食い倒れ。卓球でいい汗

なかなか、家族全員のお休みがそろわず、家族旅行ができなかった2023年。年末にようやく近場の温泉に行こう!
となり、数日前に予約。おじいちゃんおばあちゃんにも声をかけたら、近場なら行こうかな。となり、一部屋追加して3世代で利用させていただきました。
おじいちゃんおばあちゃんは、温泉と同じフロア、エレベーター近くのお部屋で、移動時に助かりました。
ロビーで、アイスやお茶、コーヒー、ビールなど、みんな好きなものを選んで、ゆるやかなひとときをすごせほっこりしました。ロビーのテレビで、千里浜の夕日をみることができ、のどぐろの目のところから顔を出すフォトコーナーもあり、笑顔溢れる時間をたっぷりすごせました。
お料理も味付けもよく美味しかったです。お刺身に魚の名前を書いたものが添えられており、子どもたちが喜んでいました。子ども用の食事も、好きなものばかりかわいく盛り付けられていて。デザートも同様、娘から笑顔が溢れて、その笑顔からみんななお幸せな気分に。子どもにはコインがもらえて、ガチャが一回できるワクワクもついていました。
飲みものも100種類?!、各自すきなものをワクワクしながら選ぶことができたのもよかったです。
満腹満腹。と言いながら、子どもたちに誘われて卓球場へ。おじいちゃんおばあちゃんも少し対戦して、温泉気分を満喫しました。
温泉も質のよいお湯でお肌しっとり。浴室内畳敷で高級感も溢れて。私は3回も入りました^_^
随所にアルコール消毒が用意されていたのも安心できてよかったです。接客も心地よく本当にいいお宿でした。
家族みんなの笑顔が溢れて、急だったけど計画して良かったと心から思いました。
お宿の方には感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

この度は、当館をご利用いただき、また素晴らしいクチコミをいただき誠にありがとうございます。
3世代でのお越し、そしておじいちゃんおばあちゃんとの楽しいひとときが、私たちスタッフにとっても大変嬉しいお知らせです。お部屋の配置やサービスがご家族皆様にご満足いただけたようで、何よりです。
ロビーでのゆるやかな時間や、夕日やのどぐろの目から顔を出すフォトコーナー、お料理の工夫やお子様向けのサービスが、お客様の笑顔と幸せな気分につながったこと、とても嬉しく感じます。特にお子様には喜んでいただけたようで、その笑顔が最大のご褒美となりますね。
温泉や卓球場、豊富な飲み物の選択肢、そして心地よい接客など、様々な要素がお客様の心に響いたことを知り、大変感謝しております。また、感染予防対策としてのアルコール消毒が安心感を提供できたことも、重ねてうれしいお言葉です。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。当館は現在震災の為休業させていただいておりますが再開の際にはどうぞまた素敵な思い出を作りにお越しくださいませ。

返信日:2024/1/12

女性/40代 家族旅行

まちこさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
≪冬季限定≫【冬の至福】「蟹1杯&のどぐろ」の贅沢コラボ♪【冬厳選】―10個のまるごとおもてなし―
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

お部屋はとても素敵でしたが‥

離れの露天風呂付き客室を家族で利用させて頂きました。天候が悪かったのでお部屋まで行く時は少し不便だなと思いましたが、キレイにリフォームされており広さも十分でした。お風呂もシャワーやアメニティが充実しており大変満足で何度も入りました。
ただお値段の割にお料理が期待外れ。カニとのどぐろが大人だけはしょうがないとしても、子供のお料理がお粗末な感じがしました。朝食も小学2年生の男の子でも足りないと感じるほどでした。
また、スタッフの方々も接客慣れしていないような印象を受けました。食事中なのに無言で空いた皿を下げたり、提供のタイミングなどもこちらから声をかけることが何度もありました。全体にあまり笑顔がなく暗い雰囲気でした。
奮発して選んだお宿でしたがまた来たいと思えなかったのが残念です。

ちりはまホテルゆ華からの返信

まちこ様、この度は、当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しては、離れの露天風呂付き客室が素敵で広さも十分だとおっしゃっていただき、嬉しいお言葉をいただきましたことをうかがい知り、大変嬉しく思います。ただし、お部屋までのアクセスにおいて不便な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、お料理に関するご意見についても、特にお子様向けのお料理が期待以下であったこと、心苦しく感じております。これについては、今後の改善点として真摯に受け止め、料理のクオリティ向上に向けて努力してまいります。
お客様がおっしゃるように、スタッフの接客においても改善の余地があるようで、お部屋でのサービスや食事の際の配慮において、スタッフ一同がもっと心をこめておもてなしできるよう努力いたします。お客様に安心してご滞在いただけるよう、トレーニングを重ね、サービスの向上に取り組んでまいります。
またのご機会がございましたら、是非改善されたおもてなしをご体験いただければと存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/1/12

女性/50代 その他

カズさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
≪冬季限定≫【冬の至福】「蟹1杯&のどぐろ」の贅沢コラボ♪―10個のまるごとおもてなし―
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

雪見風呂におもてなし良かったです

露天風呂付きのはなれに宿泊しましたが、冷蔵庫内のフリードリンクや10のおもてなしは至れり尽くせりだと思います。夕食のアルコール飲み放題はお酒好きには最高。少し困った点は、積雪と強い風で、はなれから本館に行く時、浴衣とスリッパで行けなくて、ブーツ姿で行く事になりました。後はなれの露天風呂は、雪見が出来て最高でしたが、風雪で、ロールカーテンだけでは寒すぎました。その他は食事も良くて、また宿泊したい宿です。

ちりはまホテルゆ華からの返信

カズ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
今回露天風呂付きのはなれでご滞在いただき、おもてなしやアルコール飲み放題にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご夕食のアルコール飲み放題がお酒好きの方に最適であったこと、お喜びいただけたようで何よりです。
一方で、積雪と強風による困難な状況においては、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同様の状況に備え、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力してまいります。また、露天風呂の寒さに関しても、ロールカーテンの改善や、対策を講じるなどの改善点を検討いたします。
当館はただいま震災の為休館を余儀なくされていますが営業再開の際にはカズ様のお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日:2024/1/12

男性/60代 夫婦旅行

うどん子さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
★冬の王様★【タグ付き加能蟹1杯つき!】ブランド活がに三昧プラン ―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食の不手際で台無し

まずおもてなしが最高です。到着するとコーヒーやお茶のサービスはもちろん、生ビールまでサービスとは恐れ入ります。アイスキャンディのサービスもうれしいですね。フロントの接客もとても気持ちの良いものでした。夕食はアルコール飲み放題でお酒が好きな人には最高でしょう。蟹プランで宿泊しましたが、蟹のフルコース楽しめました。
お部屋と風呂の設備ですが、照明が全体的に暗くて年寄りにはとても大変だと思いました。廊下から部屋に入るのにも照明が暗くてよく目を凝らしてみたいとルームナンバーーさえ見えません。鍵穴なんて絶望的に見えなくて手探り状態です。部屋も間接照明しかなくて本を読むことさえままなりません。風呂も暗くて危なく感じます。夜の露天風呂など怖くて行けませんでした。雰囲気重視なのでしょうけど、どこもかしこも暗すぎる。若い人ならオシャレとか思うのかもしれません。さて一番大きな問題点です。朝食なんですが、メインとなる焼き魚が提供忘れのまま食事が終了してしまい、ごちそうさまと席を立つ際に給仕の方が慌てて「申し訳ありません、お魚を出すのを忘れていました」と持ってきて「もう食べ終わったから要りません」と言ったのですが「どうか食べてください」と言われてまあ食べましたけど。食べてる最中に「海のそばの宿の朝ごはんなのに魚がないねえ」なんて会話しながら、おかずが物足りなかったので海苔とかふりかけとか大量に消費しながらご飯を済ませました。あと味噌汁もテーブル上で火を使って温める方式でいつまで経っても温まらないので飲めません。「いただきます」と同時にお味噌汁を味わいたい派なので不満ですね。御飯もセルフなんだから味噌汁もセルフの方が良いと思います。同じようにテーブルで行う蒸し野菜も時間が掛かりすぎて良くないと思います。とても良い宿だけど残念な部分も多かった。

ちりはまホテルゆ華からの返信

うどん子様、この度はちりはまホテルゆ華にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のご意見は貴重なものであり、今後のサービス向上に生かしたいと考えております。
まずは、到着時のおもてなしやお食事に関してご満足いただけたこと、フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ただし、お部屋の照明や安全面、朝食の提供においてご不満をお持ちになられたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
照明に関するご指摘については、大変不便な点であり今後の改善点として真摯に受け止めております。また、朝食時の提供ミスやお料理の準備におけるご不便をおかけしたことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。ご提供における改善策を真剣に検討し、再発防止に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。

返信日:2024/1/8

男性/40代 夫婦旅行

おはぎたんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
★冬の王様★【タグ付き加能蟹1杯つき!】ブランド活がに三昧プラン ―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

蟹を食べに

加納蟹のコースだったので1人二杯分くらいの蟹が来て当分蟹の姿をみたくなくなるぐらい堪能できました。
ただ残念なのがお風呂、15時ちょい過ぎに入ったらお湯が7割程度しか貯まっておらず、外湯は温度も低く楽しめませんでした。源泉掛け流しはいいのですが季節に合わせて加温はして欲しいです。

ちりはまホテルゆ華からの返信

おはぎたん様、この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。加能蟹のコース料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様の満足いただけたことを聞けて、私たちも大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂に関するご不満について、15時過ぎに入られた際にお湯が7割程度しか貯まっておらず、露天風呂の温度も低く、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。源泉掛け流しの大切さは理解しておりますが、季節に応じて適切な温度調整が必要であるとのご意見、重く受け止めさせていただきます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はサービスの向上に努めてまいります。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご要望やご意見がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2023/12/14

女性/60代 夫婦旅行

まーちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

ウェルカムビール お風呂上がりビールが最高に美味しかった

ホテルフロント前のビールのサービスが 長距離を運転し到着した時、お風呂上がりの時 ビール好きには大変良かった

ちりはまホテルゆ華からの返信

まーちゃん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
ありがとうございます、お客様の貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当館のおもてなしサービスのひとつであるウェルカム生ビール、ハイボールがお客様に喜んでいただけたこと、大変うれしく存じます。長距離運転の後やお風呂上がりにリフレッシュできるようなサービスを提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日:2023/12/8

男性/20代 恋人旅行

しーたろーさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【美味饗宴・極】活き鮑・極上牛・名物「のどぐろの土鍋飯」まで、贅を尽くした美食の数々に舌鼓
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

どの方にもオススメ!料理、接客全てが最高

初めて訪れましたが、おもてなしの数が多く夜ご飯の前に満喫しすぎてしまいました。
今回はのどぐろの土鍋飯が入ったコースにしましたが土鍋飯だけでなく全ての料理に感動しました。
接客もよく、とても楽しい旅でした。また行きたいと思います!

ちりはまホテルゆ華からの返信

しーたろー様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。おもてなしや料理、そして接客に感動していただけたこと、本当にありがとうございます。のどぐろの土鍋飯を含むコース全体に満足していただけたようで、何よりです。
またのご訪問を心よりお待ちしております。次回も同じような楽しい体験ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

返信日:2023/12/8

女性/40代 家族旅行

かわっこさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

お酒好きにはオススメ

石川旅行2泊目の宿をこちらにしました。
石川らしい食べ物は前の日に沢山食べたので、2泊目のこちらはスタンダードな食事としました。のどぐろのラーメンが美味しかった。
チェックイン時や夕食時のビールなどが飲み放題なので、お酒が好きな父は風呂上りや食事時にたくさん飲めてよかったみたいです。
温泉はほうじ茶のような色のトロッとした温泉でよかったです。
お世話になりました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

かわっこ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
ご滞在いただき、ありがとうございます。お客様が石川旅行の2泊目に当施設をお選びいただき、またご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
前日に石川の郷土料理をたくさん楽しまれた後、2泊目はスタンダードな食事を選ばれたとのこと、ありがとうございます。のどぐろのラーメンが美味しかったとのご感想、またお父様がお酒をたっぷり楽しめたこと、そして温泉のほうじ茶のような色合いでトロッとした温泉を気に入っていただけたこと、大変嬉しいお言葉をいただきました。
お客様とご家族の快適なお時間をお過ごしいただけたこと、何よりです。また、お世話になりましたとのこと、心より感謝申し上げます。是非またのご利用をお待ちしております。

返信日:2023/12/8

女性/60代 家族旅行

ブラッキーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

今回で3回目ですが、がっかりしました。

一番最初に泊まった時は凄く感動しました。
魚も美味しく食べられないぐらいの料理で満足しました。しかして今回はがっかりです。
前を知っているのであまりにもにも違いがあり、夕食は品数もすくなく、網焼きの魚も極小サイズ?
お風呂も良い温度ではなく、露天風呂は入った瞬間すぐにでてしまいました。
後トイレの入口が入りにくいです。
狭いし、電気が中々明るくならないし、
布団も重く快適な思いはしなかったので残念です。次回はないです。

ちりはまホテルゆ華からの返信

ブラッキー様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
料理やお風呂、お部屋の快適さなど、以前の滞在と比べてご満足いただけなかった点について、大変残念でございます。特に夕食の品数や料理の質、お風呂の温度、お部屋の設備に関するご指摘を真摯に受け止め、改善すべく関係部署に報告いたします。
お客様のご不快な思いを招いたことに対し、心からお詫び申し上げます。お客様のご満足を第一に考え、今後同様の問題が生じないよう努めてまいります。また、トイレの入口の使い勝手や、布団の重さについてもご指摘いただきありがとうございます。これらの点についても改善策を検討いたします。
再度のご滞在をご検討いただける機会をいただけるよう、サービスや設備の向上に努めて参ります。この度はありがとうございました。

返信日:2023/12/8

女性/30代 夫婦旅行

89さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【スタンダード】鮮度に自信!きときと旬魚を「刺身」や「炙り」で豪快に♪―10個のまるごとおもてなし―
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉が最高

今回は夫婦でゆっくりしたかったのと美味しいお魚が食べたかったので石川県を旅先に選びました!
離れのお部屋は静かで、露天風呂も源泉掛け流しでお肌がツルツルになった気がしました。妊娠していたので大浴場に行くつもりがなかったので露天風呂付きにしましたがお部屋はほんとによかったです。前任者のお客様のヘアピンや蜘蛛の巣と蜘蛛がいたのがちょっと残念でした。
1人一泊3万円近いのでお料理も期待していましたが、内容的には残念でした。席に案内されたとき、ほとんどの料理がセットされビニールがかぶせてありましたが、暖房も効いていてお刺身がぬるかったのが気持ち悪かった。氷ひいてありましたが、冷たいのは一部だけで生物なのであとから出してほしかった。スタンダードコースの料理がしょぼすぎると思いました。ちゃんと見ないで予約したので食べながら数千円プラスのコースにした方がよかったかなと思うくらい、3万円お支払いする事を思うとうーん。な内容でした。
どんと、先に置いてあった食事に、後ほど2品出てきて、デザートで終わり。あとはセルフサービスでご飯とお吸い物とラーメン。旅館じゃないし、仕方ないかな。とお部屋からの期待感とは残念な食事でした。
お酒を飲まれる方にはドリンクが全て飲み放題なので安いかもしれませんが、飲まないので、さっさと食べ終わったかんじでした。
朝ごはんも普通でした。

ちりはまホテルゆ華からの返信

89様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋の快適さとは裏腹に、お食事やサービス面でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が生じないよう努めて参ります。特に料理の温度管理や提供スタイルにおける不手際、コース内容の物足りなさに関しては、改善の余地があるとのご指摘を重く受け止め、関係部署に報告し改善策を検討いたします。
貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝いたします。お客様のご満足を第一に考え、改善に努める所存でございます。この度はありがとうございました。

返信日:2023/12/8

女性/20代 友達旅行

ななさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【ショートステイ】<素泊り>ふらっと気軽に、生まれたて「美肌の湯」を満喫―17時IN/10時OUT―
和室 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉最高

ほんとにここの温泉は最高です。湯上りにアイスも食べられますし、接客態度も良し!お部屋の名前が地名になってるのが面白かったです!

ちりはまホテルゆ華からの返信

なな様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様に温泉をご満足いただけたこと、そしておもてなしのアイスをお楽しみいただけたこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。また、お部屋の名前が地名になっていることが面白かったとのお言葉、大変うれしいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日:2023/12/8

女性/50代 家族旅行

リンちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【能登の至福】自慢の「のどぐろ塩焼き」も「極上牛ステーキ」も欲張りに!―10個のまるごとおもてなし―
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
4

親子旅行

離れでゆっくりでき2部屋、続きで気兼ねなく、部屋の露天風呂も気持ちよかったです。
ただ、帰りの精算の時、男性スタッフの対応がふざけていて、最後に嫌な思いをしました。
しかも、遅くて、言い切ってきたのには、びっくりしました。

ちりはまホテルゆ華からの返信

リンちゃん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に気持ちよくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、精算の際のスタッフの対応に関して、心からお詫び申し上げます。
お客様が最後に嫌な思いをされたこと、そしてスタッフの対応により、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。当施設のスタッフにはお客様への丁寧な対応を徹底するよう指導を行っておりますが、今回の件でその足りなさを痛感いたしました。
お客様が安心してご利用いただけるよう、スタッフ教育の再徹底を図り、サービス向上に努めてまいります。お客様に安心感を与えられるよう、今後はより一層真摯に接客に努めてまいります。
お客様のご指摘に真摯に向き合い、今後の改善に取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日:2023/11/17

男性/50代 友達旅行

まささん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【能登の至福】自慢の「のどぐろ塩焼き」も「極上牛ステーキ」も欲張りに!―10個のまるごとおもてなし―
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

食事はいい。部屋の照明が…

部屋の照明が暗い
充電設備が貧弱。延長コードが置いてあるが短くて使えない。案内も説明書がない
この点改善して欲しい
温泉もお湯はいいが浴室が暗い
モダン的にしたいとは思うが室内が暗い
夕食、朝食とも美味しい。

ちりはまホテルゆ華からの返信

まさ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお部屋の照明や充電設備に関するご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋の照明や充電設備に関して、十分な案内や説明書の不備があり、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の快適な滞在を支えるために、延長コードの長さや明確な説明書のご用意に努めてまいります。
また、温泉や浴室の照明についてもご指摘いただき、申し訳ございませんでした。より明るく安心してご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
一方で、夕食や朝食については美味しいとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただける料理をご提供できたことを、スタッフ一同心より喜んでおります。
貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に向けて努力を重ねてまいります。またの機会に、より良いご滞在をご提供できるよう努めて参ります。お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日:2023/11/17

女性/60代 夫婦旅行

けこけこさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらん限定】【現地アンケート記入でお得♪】旅の思い出を残して<のどぐろ一尾付>へ変更♪
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

のどぐろが美味しすぎました。

サイコロきっぷで金沢が当たり、金沢は何度も行ったからなあと思っていたところなぎさドライブウェイを走りたいと思い、こちらのホテルを見つけました。お当たりです。
お風呂も良かったですが、お料理も、おもてなしも最高でした。またお伺いしたいです。

ちりはまホテルゆ華からの返信

けこけこ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお料理、そしておもてなしに満足していただけて、最高だとのお言葉、本当にありがたいです。お客様の満足が私たちにとって何よりも重要であり、またのご利用をお待ちしております。
千里浜なぎさドライブウェイを楽しむための拠点として、また新たな素晴らしい滞在を提供できるよう、今後も努力し続けます。再度のご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日:2023/11/7

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