クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルから見える城が最高

熊本城まで徒歩でいけます。行き方をホテル従業員の方も親切に教えて貰い助かりました。ライトアップした城が開放されている食堂から眺められます。朝食バイキングのメニューも多く満足。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

眺めと朝食が良かった

熊本城が部屋から見えて最高でした。朝食バイキングも良かったです！遠方からきたので熊本ならではの料理が食べたかったのですが、からし蓮根や熊本ラーメン食べられて嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

レストランからの熊本城は最高

大浴場の無いルートインですが、10階レストランからの熊本城は最高でした。15時から23時まで開放されていて、セルフのソフトドリンクも無料でしたので、熊本城の夕陽からの夜景ライトアップも綺麗に見れて得をした気分でした。又熊本に来たら泊まりたいホテルでしたが、チェックアウト後鍵返却してから2度鍵を返却しましたか？と連絡があり、男性に返却したので持ってないと言いましたがその後鍵が見つかったのか無かったのか連絡は無く、最後の対応にモヤモヤが残りました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

10階のフリーラウンジからの眺めが最高

熊本城に近くて、立地が良かったです。
10階のフリーラウンジでは、無料でドリンクバーが利用でき、熊本城が真正面に見えました。日中の熊本城や夜のライトアップされた熊本城がとても素晴らしかった。
朝食は焼きたてのクロワッサンがおいしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

目の前に熊本城

部屋に入ると熊本城が目の前で夜もライトアップされたお城を楽しむことができました。
朝食もバイキングで馬肉カレーや馬肉コロッケ、ちくわサラダ…と熊本名物も美味しく、熊本城を眺めながら食べることができます。
一室限定プランにつく複数の嬉しいサービスありがとうございました。チェックアウトまで満喫させていただきました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

チェックアウトが楽

所用が終わらなくて、急遽予約、1時間後くらいにチェックインさせてもらいましが、熊本城が目前の素晴らしい部屋をプレゼントしていただきありがとうございました。
市役所前の電停からはちょっと歩きますが、坪井川沿いの景観の良い歩道を歩くので苦になりません。迎えてくださるホテルカウンターの方々とても親切で卒がありません。いい気分でお部屋へ、そして10階のフリーラウンジへ。お城と川を見ながらお茶をいただき癒された気分でした。
残念なことに、お風呂の排水が少し悪くて排水溝から水が噴き上がってきた瞬間には慌てました。が、栓を調整すれば大丈夫です。注意書きがあればよかったかなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

オシャレな宿

オシャレな宿で良かったのですが
洗面所は別であった方が良いと言うか
お化粧する場所が無くて残念でした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定安心の滞在

大好きな熊本への旅で熊本市内での宿泊先は空室があれば必ずアークホテルさんにお世話になっています。
今回は生憎の雨でしたが、歩いてすぐのところに上通りのアーケードがあるのでそれも苦にならず、安定の楽しい時間を過ごしました。
朝食も毎回とても美味しくいただいています。
GWだからか、子供さん向けのメニューがいくつかあり、それがまた目新しく楽しい朝食となりました。
お昼ご飯が入らないかも？と思うくらいお腹いっぱいいただき、また来よう！と思いながらホテルを後にしました。
またよろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

熊本城散策には好立地です。

ウエルカムドリンクのサービスに始まり、熊本城の目前の10階のラウンジからは天守を観ながらの無料ドリンクのサービスがありました。食事時間以外は無料開放していて夜景も楽しめました。天守を観ながらの朝食は郷土料理があり大変美味しかったです。一つ要望としては夕食の外出時に空調が止まっていて戻ってきたら部屋が暑かったので、部屋のキーをダブルにすれば良いと思います。12時チェックアウトなので熊本城をゆっくり観光できました。お土産を頂きごちそうさまでした。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全体的に良かった。

熊本市内に住んでるのですが気分転換に利用しました。スタッフの方皆さん接客対応が素晴らしかったです。
朝食はどれも美味しかったのですが、私は特にカレーが良かったです。
また近いうちに利用したいと考えてます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

熊本城の隣のホテル

熊本に家族旅行で利用しました。熊本城の隣なので部屋から見れるのがいい。夜は特に！
部屋も風呂も綺麗！朝食は最上階で熊本城を眺めながら食べれるので最高。朝食バイキングの品も多くて美味しい!
また熊本に来たら泊まりたいホテル

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

熊本城の近くです。

熊本城の近くで、市電乗り場や商店街に近く、飲食店、コンビニもあり立地はよいです。立体駐車場は大型車は不可のようでした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

熊本城がずーっと見られるので良いですよ〜。

街に近いのに、夜は静かです。部屋の窓からは、熊本城が見られて、夕暮れにも、夜はライトアップされるのも、とても素敵でした。ただ、お風呂の排水がものすごく遅くて、シャワーのとき、足元に詰まってるのかな？と思うくらい、お湯がたまります。ユニットバスの鏡の横に、排水が溜まりやすいですが、詰まってるわけではありません。みたいな表示がありました。そして、部屋を出入りするたびに、空調は自然と切れるので、ちょっと暑いなとも感じもしました。
ここの良いところは、コミックを自由に一度に5冊まで持ち出して読めたり、10階のレストランで1５時から23時まで、フリードリンクを飲めたりするので、みんな、ライトアップされた熊本城をみたり、見ながらコミックを読んだり、のんびりしていました。
朝食は熊本らしい、辛子蓮根やいきなり団子などがありました。いきなり団子は蒸したてなので、是非、一度は食べてほしいと思います。とても美味しいです。パンコーナーにシェフ作りたてのフレンチトーストがあるので、メープルシロップをつけて、食べることもおすすめします。朝食は早めに行くことをおすすめします。混み合います。
駐車場が利用できたので、とても助かりました。
ただ、車高が高い車などは止めることができないので、事前にお尋ねするといいかもです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お値段以上の良いホテルでした！

子供ありの家族で宿泊しましたが、ドリンクのウェルカムサービスや夕方からの最上階レストランの無料開放などサービスも充実で、ロビーのキッズスペースは子供との時間つぶしの間、とても助かりました。
お部屋も窓から熊本城がとても近くに見え、夜はライトアップの姿がとてもキレイでした。
また熊本に訪れた際はこちらに宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋から熊本城が

夜、ライトアップされた熊本城が部屋から見えキレイでした。お風呂の排水に時間がかかりました。連休中の宿泊でしたがコスパは良かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お城を満喫できました!

熊本城に行きたくて予約しました。駐車場に停めさせてもらい、チェックイン前に観光へ。
しっかり熊本城を満喫した後でホテルの窓からも
夜のライトアップされたお城も朝のお城も部屋からも朝食会場からも見れて大満足でした。
一部お部屋のお掃除の気になるところはありましたが、広さも十分、スリッパもしっかり、鯉のぼりや藤など季節の誂え、スタッフさんの対応も心地よく、おもてなしの心の行き届いたホテルだと思います。朝食バイキングでは郷土料理もあり、このお値段でこのクオリティーはコスパ最高だと思います。主人はパンとコーヒーを予想していたようでびっくりしていました。
繁華街も近く、夜は馬刺をいただきました。
久しぶりの旅行でしたがいい思い出になりました!
おすすめです!
今回はお城ビューでしたが、予約の時に確定ではなかったので予約の時にプランとしてわかるか、または確認するとよいとおもいます
お世話になりました。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

熊本城がすぐ目の前、コスパいいです

娘の卒業式のため宿泊しました。駐車場を予約してなかったけど、ホテルの従業員の方が近くのコインパーキングを紹介してくれました。
コミックが沢山置いてあり、無料で読み放題。朝食バイキングはメニューも豊富で満足出来ました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食会場がよい！

3月末にお邪魔しました。
フロントの対応も少し笑顔がすくなかったですが、よかったです
熊本城を一望できる最上階は、朝食の時だけではなく入る事が出来るのでとてもよかったです。
清潔感でしたし！
朝食会場のスタッフの人は、とても気の利く人で美味しく朝ご飯を食べられました！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

熊本城の眺めが良かった。

母を連れてツインの部屋を利用しました。部屋の広さもちょうど良く、お城が見える景色はとても良かったです。期待した朝食バイキングはもう少し品数があればいいかなと感じましたが、お味は良かったです。建物はしっかりしているようで物音や話し声も聞こえずノーストレスでした。自販機で使えるコイン（ドリンクサービス）などのサービスも嬉しく思いました。私も母もまた来たいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

熊本城の景色が、最高！

まず全てのスタッフと接客がよかった。フロントもですが、話しかけたスタッフすべての人が笑顔で親切丁寧にこたえてくれ嬉しかった。
へやからも熊本城が、見えさらに食事会場から見る熊本城は、最高でした。
朝食も種類抱負で、馬牛の、カレーや高菜・さらだちくわ・いきなり団子など熊本名物もありついいつも以上に食べてました。
全てにおいて満足できました。
この価格でこんなに満足できるなんて本当に最高でした。
また熊本にくることがあった時は是非利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食満足

以前にも宿泊しましたが朝食が美味しいです。地域の特産物コーナーもあり
どの品もたのしめました。係の方も清潔丁寧楽しく過ごせました。窓からのロケーションもご馳走でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

利便性よし

熊本城、飲食店にも近く利便性がとっても良かった。古さは感じるが清掃はきっちりされており問題なし。朝食はバイキングであり種類が多く十分満足でき会場は最上階で見晴らし良く正面には熊本城も見えてゆっくりと寛げる。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

嬉しいおもてなし

熊本城が見えるラウンジが開放されていて、ドリンク無料、ゆっくり過ごすことができました。朝はこちらが朝食会場になり、熊本名物が並び、美味しかったです。ハリウッドツインではなかったので、無料アップグレードしていただいたと思いました。ですがトイレの水が流れず、残念ながら部屋を変わることに。荷物をまとめ直したりして、少しバタバタしましたが、また良い部屋に案内していただきました。どうもありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

正面に熊本城を見ながら、ゆっくり滞在できる癒しの空間です

夏日のような気候で、ホテル到着までに疲れてしまい、1時間ほど早くチェックインをお願いしましたが、快くお部屋を案内していただけてゆっくりできました。空調も問題なく大きくて深い湯舟が心地よかったです。
朝食のメニューが以前より少し少なかった気がしましたが、団体客がいない分、静かにゆっくり朝食をいただくことができました。
レイトチェックアウトができるプランでしたので、その後もゆっくり滞在できて、延長された２時間はとても貴重な時間だと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

熊本城最高

接客もとても丁寧で、繁華街にも近く便利でした。
部屋もきれいに掃除されておりゆっくり休むことができました。
何より部屋から熊本城が見られて最高でした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

熊本城

部屋から熊本城が目の前に見えます。
ライトアップも見れてとても良かった!
朝食も種類が多く満足でした。
１つだけ…
併設の立駐の高さ制限が低過ぎかな。
提携駐車場が少し遠い

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめです

大きなホテルで、たくさんの方が宿泊をされていらっしゃいました。
古い建物ですが、お掃除が行き届いており、大変快適に過ごすことができました。
お風呂はお湯と水の蛇口で調整してお湯を出す必要があるので、若干シャワーが使いづらかったです。慣れたらできました。
ベッドは広くとても過ごしやすかったです。（大きめのお部屋を用意してくださっていたようです）
コンビニも割と近くにありました。
お部屋の大きな窓から熊本城を見ることができ感激しました。
夜はラウンジで熊本城を見ながらフリードリンクを楽しむことができました。
そして朝食もとてもおいしかったです。
また宿泊させていただければうれしいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

常宿です

コスパ最高！朝食最高！立地最高！熊本城絶景！また泊まり行きたくなるホテルです。ホテルの部屋に荷物を置いてすぐに、10階のウェルカムコーヒーを飲み、景色を眺めながらゆったりする時間も大好きです。