クチコミ・評価

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/17

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルの御利用いただき、誠にありがとうございました。数多のお褒めのお言葉をいただけたこと、心より御礼申し上げます。お部屋着に関しましては今月からセパレートタイプのお部屋着に変更させていただきました。その中で早速、ちゃーこ様からお褒めの言葉をいただき、何よりの励みとなっております。アメニティバイキングやお部屋着において快適なお時間を提供できる様、今後も努めて参ります。是非、また名古屋にお越しの際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
筆尾ではございますが。ご多忙の中、心温まるお声をご投稿いただき心より御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。４月も中旬に入りましたが、昼夜の寒暖差がございますので、どうぞお風邪など引かぬ様、お気を付けくださいませ。
フロント　森

返信日：2024/4/11

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。数多くあるホテルの中から折角ご宿泊いただいたにも関わらず、非常にご不快な思いをさせてしまい、深く謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回お教えいただいたお声は全スタッフと共有し、今後このようなご不快な思いを与えないよう再教育に努めて参ります。第一にお客様からお預かりした大切なお荷物を他のお部屋に入れ間違えることなどあってはならないことでございます。まずは入れ間違えを起こさない防止策を構築し直してまいります。また当館の最大の至らぬ点であったお客様がご不安な思いの中、フロントにご申告いただいたにもかかわらず、更なる不信感を与えるようなお言葉をお掛けしたこと、重ねて謝罪申し上げます。仰る通り、「サービスとは何か」を見直す必要がございます。お部屋の清潔感、私共のお客様への対応、全てにおいて見直しを行い、今後このようなご指摘をいただくことがないよう努めて参ります。筆尾ではございますが、今回の貴重なお声をお教えいただけたこと、誠に恐れ入ります。至らぬ点が改善できる様、精進して参ります。この度はご不快なご滞在になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
アシスタントマネージャー　森彩加

返信日：2024/4/11

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

さくらんぼ様
このたびは弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
「また機会があれば必ず利用したいです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
弊ホテルは名古屋の中心地に位置しており、アクセスも良く、ビジネスにレジャーに様々な用途にご利用頂けることがメリットの一つでもございます。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

金剛さん様
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ及び朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精一杯邁進してまいります
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
スタッフ

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

金剛さん様
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

ベネフィット様
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精一杯邁進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

ショコラ様
このたびは弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
スタッフ・朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
しかしながらバスルームにつきまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、大変失礼いたしました。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の清掃は7日に一度、無料で衛生清掃を行っております。また、タオル類やゴミなどはご希望であれば毎日回収、交換をすることが可能でございます。
朝食会場のスタッフに関しまして、お褒めのお言葉をいただけたこと、誠に嬉しく存じます。
お客様から頂いたお声をレストランのスタッフとも共有し、今後ともサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、口コミをご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉をいただけたこと、何よりの励みでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同よりよいホテルづくりに
邁進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、当館のサービス及びフロントスタッフへのお褒めのお言葉を
いただけたこと、身に余る光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待に沿うことが出来るよう、
サービスの向上に努めてまいります。
末筆ではございますが、昼夜の気温差がある時期となっておりますのでお身体にはどうぞ、
お気をつけてお過ごし下さいませ。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
アメニティバイキングについてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当館のアメニティバイキングはお客様のご滞在の快適さと満足感をより多く感じていただくため、種類を豊富に取り揃えております。また、季節ごとに新商品もご用意しており、選べる楽しさもご提供しております。
またお部屋につきましてはお客様がリラックスしてお過ごしただける空間創りに努めてまいります。筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。お客様のお声にお応えできるよう今後もスタッフ一同、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥田

返信日：2024/3/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館の御愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
また、金額や立地、御朝食について嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客様がさらに満足感と充実感を感じる事ができるご滞在をお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
筆尾ではございますが、お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
どうぞ末永く、当館の御愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
フロント　奥田

返信日：2024/3/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
アメニティバイキングと立地についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当館のアメニティバイキングはお客様のより快適なご滞在のため、種類を豊富に取り揃えております。また、季節ごとに新商品もご用意しており、選べる楽しさもご提供しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥田

返信日：2024/3/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

金剛さん　様
いつも当館をご利用くださりまことにありがとうございます。
立地・朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精一杯邁進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ですのでどうぞご自愛くださいませ。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/3/23

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館の御利用いただき、誠にありがとうございます。また「名古屋ではここが最高」と仰っていただけ、大変嬉しい限りでございます。
今後も金剛様からいただいたお言葉を裏切らぬ様、全スタッフでサービス向上に繋げて参ります。
筆尾ではございますが、3月も後半に向かっておりますが、まだまだ寒さの厳しい日が続いております。
どうぞお身体には十分気を付けていただき、お風邪など引かぬ様、お過ごしくださいませ。
フロント　森

返信日：2024/3/22

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
またご朝食につきまして店内雰囲気やメニュー内容にご満足いただけたこと、心より嬉しい限りでございます。またお部屋につきましてはお客様がリラックスしてお過ごしただける空間創りに努めてまいります。筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。お客様のお声にお応えできるよう今後もスタッフ一同、努めて参ります。
筆尾ではございますが、どうぞ昼夜の寒暖差が大きな季節になっております。体調を崩さずにご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　森

返信日：2024/3/18

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また立地面につきまして迷うことなく当館にお越しいただけたご様子で何よりでございます。駐車場も数に限りがあることやご予約を承っていない点を多くのお客様にご理解頂き、深く御礼申し上げます。ご到着された際にできる限りスムーズにチェックインのお手続き等を進めることができるよう今後もスタッフで取り組んで参ります。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
4月が近づき、桜の季節もすぐそこまで来ておりますね。春は日中夜の寒暖差が大きな季節でございます。どうぞお風など引かぬよう大切にお過ごしくださいませ。
フロント　森

返信日：2024/3/18

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。ご朝食へのお褒めの言葉もいただけ、心より御礼申し上げます。まみみ様のお召し上がりいただいた「味噌玉」を使ったお味噌汁は多くのお客様に好評をいただいております。また名古屋グルメもご堪能いただけるメニュー内容になっており、「小倉あんバター」も楽しめるので是非、次回もご朝食をお召し上がりいただければ幸いで御座います。筆尾ではございますが、3月も中旬に入ってきておりますが、まだまだ寒さの残る日々でございます。体調を崩しやすい季節でございますので、どうぞお身体には十分気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント　森

返信日：2024/3/13

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館の御愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当館の立地面におかれましてご満足のお声をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
名古屋グルメも楽しめる当館の立地。味噌煮込みうどんで有名な「山本屋」さんや
言わずと知れたカレーうどんの名店も徒歩圏内。名古屋のカレーうどんは濃厚なカレールーが
トロリとしている汁が特徴的です。当館から徒歩５分程にある「千」さんに行っていただけますと名古屋のカレーうどんを楽しむことが出来るかと存じます。ただ大変人気店の為、ランチ・ディナー共にとっても混み合っておりますので、お時間に余裕を持ってご来店されることをお勧めいたします。
もし他に名古屋グルメを楽しみたい！とお考えでしたら、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。
お客様のご滞在のお時間がより良いお時間になります様、スタッフ一同、努めて参ります。
是非、今後とも末永く当館の御利用をお願い申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/3/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館の御利用を賜り、誠にありがとうございます。
当館の御朝食は「味噌玉」をご用意し、お客様ご自身でお湯に溶かしていただきながら
お味噌汁を楽しんでいただけます。他にもオリジナル小丼をコンセプトにお好きな具材をトッピングしながら好みの丼を楽しむことができ、多くのお客様にご好評をいただいております。
店内もクラシカルな雰囲気の中、お召し上がりいただけますので、普段とは違った雰囲気を楽しむことができます。是非、今後も当館の御朝食をお楽しみいただければ、幸いでございます。今回のお声をレストランスタッフに共有し、今後の糧にして参ります。ご多忙の中、貴重なお声をご投稿いただき、深く御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/3/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館の御愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
立地面や御朝食におかれまして、ご満足の行くご様子で何より嬉しい限りでございます。
今後もお客様に喜ばれるホテル作りに邁進して参ります。
筆尾ではございますが、３月に入り、急な寒暖差がある日が多くございます。
どうぞお風邪など引かぬ様、お身体を大切にお過ごしくださいませ。
フロント森

返信日：2024/3/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。
大須観光は楽しめましたでしょうか。名古屋が誇る食べ歩きも楽しめる、お買い物も楽しめる、大須観音もあるので日本の文化にも触れることができる大須商店街は見どころ満載でございます。
地下鉄１本で行けることはもちろんのこと、散策を兼ねて徒歩で約20分くらいで当館から行くことができます。是非、名古屋観光など市内のご移動にも大変便利な当館にまたお越しいただけますこと、心よりお待ちしております。
筆尾ではございますが、今後もお客様のご滞在がより良いお時間になるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。ご多忙の中、当館へのお褒めの言葉を頂き、深く感謝申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/3/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館のご利用いただき、誠に有難うございます。
一人旅に最高とおっしゃっていただき、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のお声を裏切らぬようサービス向上へと努めて参ります。
どうぞ末永く当館のご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　森

返信日：2024/3/2

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。フロントスタッフ、アメニティバイキング、ご朝食、立地面につきましてお褒めのお言葉をいただき、深く御礼申しあげます。また当館の客室におかれましても多くの気付きをお教え頂けたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。しかしながら通気口に埃たれが付いており、申し訳ございませんでした。本来ならば、快適なお時間をお過ごしいただけるよう清掃面もご指摘の無いように強化を図ってまいります。勝手を申し上げますが、引き続き、当館のご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
フロント　森

返信日：2024/3/2

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら快適なお時間・空間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
まずはエアコンの温度設定につきましては、本来は設定温度は25℃以下にも下げることが可能の為、
システムトラブルが起きていたかと思います。誠に申し訳ございませんでした。設備担当者に共有し、確認させていただきます。またバスルーム床の髪の毛、目覚まし時計のお時間の遅れにつきまして、清掃時の確認不足でございます。重ねて謝罪申し上げます。清掃強化を図り、今後このような事がないよう注意して参ります。またウォシュレットトイレの便座が暖かくならない点につきましては、早々に取り換えるといったお約束が出来ず、心苦しいばかりですがご容赦くださいませ。
折角、多くある宿泊施設の中から当館にご宿泊をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足の行くご滞在を提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今回ご投稿いただいたお声を次なるサービスに反映させるべく、取り組んで参ります。
筆尾ではございますが、寒さの残る日々でございます。どうぞお身体を大切にご自愛くださいませ。
フロント　森

返信日：2024/2/29

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お寛ぎいただける空間・お時間を十分に提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。エリカ様からお教えいただいた「騒がしいお客様」へのお声がけが出来ていなかった点、重ねて謝罪申し上げます。本来なら、他のお客様がお困りになっていることに対し、ホテル側から該当のお客様に配慮していただくよう伝えなくてはならない事案でございます。今後はお客様から気付かされるのではなく、私共が気付き、快適な空間・お時間を安定してご提供できるようスタッフ一丸となり、精進して参ります。どうぞ今回に懲りることなく、また当館へお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。筆尾ではございますが、このように全てにおいて快適なお時間をご提供できなかったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉をいただけたこと、何よりの励みとさせていただき、サービス向上に繋げて参ります。ご多忙の中、貴重なお声をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　森

返信日：2024/2/29

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。また当館の価格・立地面・ご朝食におかれましてお褒めのお言葉をいただけたこと、心より御礼申し上げます。今回いただいたお言葉を裏切ることの無いようスタッフ一同、今後も精進してまいります。
是非、次回もご出張の際には当館のご利用を心よりお待ちしております。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をご投稿いただき、深く御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/2/21