クチコミ・評価

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また当ホテル、スタッフへの身に余るほどのお褒めの言葉いただけたこと、大変励みになります。今回いただいたお言葉を裏切らぬようサービス向上に努めてまいります。その中で、騒がしいお部屋があり、ごゆっくりお過ごし頂けなかった点は巡回を強化し、ご迷惑・ご不快な思いを与えぬよう致します。もし私供で気づかぬ点がございましたら、どうぞご遠慮なくお声がけくださいませ。至らぬ点もあったにも関わらず、お褒めのお声をお寄せいただけたこと、深く御礼申し上げます。どうぞ今後とも当館のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのご朝食を大変気に入っていただけ、何より嬉しい限りございます。ご朝食メニューの中で特に人気のある小丼はトッピングを用意しておりますので、お好きな具材をご飯にのせてオリジナル丼を楽しんでいたける内容になっております。今後もご満足のいくご朝食を提供できるよう努めてまいります。いつもご利用いただき、深く御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルは栄駅・伏見駅の中間に位置したホテルでございますので、名古屋駅に出るのも地下鉄1本で行くことができる好立地でございます。どうぞ次回も名古屋市内のご移動にアクセス便利な当ホテルの御宿泊をお待ち申し上げております。筆尾ではございますが、口コミのご投稿、深く御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。名古屋グルメを楽しむなら当ホテルはアクセスに大変便利な位置にございます。是非、名古屋の誇るグルメをご堪能いただければ幸いで御座います。またお帰りの際にはロビーにご用意しております「ウェルカムコーヒー」もホッと一息入れたいときのお供にお飲みいただければ幸いで御座います。今後もお客様のご滞在がより良いお時間になるようサービス向上に全スタッフ取り組んでまいります。筆尾ではございますが、暑さの厳しい夏が間近にやってきます。どうぞ熱中症などには十分気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。「朝ごはんがとても美味しい」とおっしゃって頂けたこと、大変嬉しく思っております。朝食スタッフにもたっつん様からいただいたお声を共有し、今後もより一層喜んでいただけるよう美味しいメニューの考案に繋げて参ります。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、口コミのご投稿、深く感謝申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご夕食をお召し上がりになる際、繁華街がお近くといったこともあり、お食事に困ることなくお過ごしただけ、何より嬉しい限りです。当館ロビーには壁面MAPをご用意し、そこにはスタッフのおすすめするご飲食店を紹介しておりますので、今後の参考にしていただければ幸いで御座います。どうぞ末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。筆尾ではございますが、6月に入り大気が不安定な日が増えておりますが、どうぞお仕事などのご移動の際、道中にはくれぐれもお気を付け下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館のご利用、誠にありがとうございます。アクセス、ご朝食におかれまして満足のいくご様子で何より嬉しい限りでございます。今後もたっつん様よりいただいたお言葉を裏切らぬよう、サービス向上に努めてまいります。筆尾ではございますが、ご多忙の中、心温まる口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　森

返信日：2024/6/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また数多くのお褒めのお言葉をご投稿いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティバイキングやフロントスタッフへのお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。
ただその中で、周りのお声や音がなつさん様のおくつろぎのお時間を損なわせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。防音対策など早々に対策を立てなければならない案件ではございますが、現時点での改善策をお伝え出来ない現状、勝手ながらご理解ただけますと幸いでございます。
お客様のご滞在時間がより良いお時間になる様、設備面の改修も含め、当館の課題とし、今後に繋げてまいります。まだまだ至らぬ点や改善が必要な私供ではございますが、どうぞ次回も名古屋にお越しの機会には、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント　森

返信日：2024/6/1

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
道に迷うことなく当館にご到着いただけたこと、何よりでございます。地下鉄の1日乗車券の
購入出来る点につきましても喜んでいただけたことを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適なお時間になるよう、現状に満足せず新たなサービスを開拓し、満足のいく空間を提供できるように努めて参ります。どうぞ次回も名古屋にお越しの際には、当館への御宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森

返信日：2024/5/29

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。またアメニティやコーヒーサービス、うまい棒への口コミ、ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。ふふ様にとって「良い旅行」になったことに微力ながら当館がアシストできたことは嬉しいばかりでございます。
今後もお客様からいただいた温かいお言葉を裏切らぬよう、スタッフ一同、サービス向上に向け、精進してまいります。筆尾ではございますが、ご多忙の中、当館への口コミ、深く感謝致します。
フロント森

返信日：2024/5/29

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフやご朝食へのお褒めのお言葉をいただけたこと、
心より御礼申し上げます。私共のホテルはチェーン展開をしていない
独立系のホテルとなっており、周りのホテル様に負けぬ様、サービス面の向上に
日々努めております。その中でこういった心温まるお声をお寄せいただき、
大変嬉しい限りでございます。またご朝食におかれましても飽きのこないメニューを
提供できる様、レストランスタッフも精進に努めております。
どうぞ次回も当館の御利用を心よりお待ち申し上げております。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたお言葉を裏切らぬ様、当館のサービス向上に反映して参ります。
フロント　森

返信日：2024/5/27

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はシルク・トゥリー名古屋に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお風呂の排水とアイロンの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
排水の件に関しましては、清掃責任者に共有し、再度同じことが起こらないようにご対応致します。
また、アイロンに関しましても数を増やすといった対応をし、お客様にご不便をおかけしないように努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　安部

返信日：2024/5/7

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はシルク・トゥリー名古屋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中Wifiの繋がりの件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
次回以降、ご利用される際に同様の問題がございましたら、中継機の貸出もフロントにて行っておりますのでお気軽にお声掛け下さい。
フロント　安部

返信日：2024/5/7

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はシルク・トゥリー名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は慣れないが為、お時間をかけてしまいご迷惑をおかけ致しました。
担当したスタッフも励ましのお声を聞き大変喜んでおりました。
是非、次回も名古屋に来られる際は、お客様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　安部

返信日：2024/5/7

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また多くのお褒めのお言葉をいただけたこと、心より御礼申し上げます。私共では少しでも快適なお時間を提供できる様、今回頂いたお言葉を励みにすると共に、改善すべき設備面においては早々に改善を図っていく所存でございます。まずは排水の流れの悪さをご指摘いただきましたので、清掃時には排水の流れを確認することの徹底をし、もし流れが悪い際には投薬を行い、排水の流れ改善をお客様からご指摘いただく前に行って参ります。以後このようなご不快な思いを与えぬ様、清掃スタッフと共に努めて参ります。しかしながらトイレの便座に関してのご意見、温座機能が無い点につきましては早々に改善を図ることができず、誠に申し訳ございません。本来ならこのような貴重なご意見を反映させるべく尽力しなくてはならないのですが、今一度、お時間を要することに加え、温座機能への切り替えをお約束することができない点を勝手を申し上げますが、ご理解いただけますこと、何卒お願い申し上げます。
筆尾ではございますが、今後も折角私共のホテルを気に入っていただき、ファンになっていただけたＹｏ様に対し、ご期待に添えるようサービス向上に努めて参ります。是非、末永く御愛顧の程、重ねてお願い申し上げます。
フロント　森

返信日：2024/4/29

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様に幸せな時間を過ごして頂けたこと、そしてフロントスタッフや朝食会場のスタッフへのお褒めのお言葉を頂けたこと、何よりの励みでございます。
お部屋のリクエストに関しましては、予約の状況によっては難しい場合もございますが、できる限り対応させて頂いております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
末筆ではございますが、この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
春も終わりかけ、季節の変わり目となってまいりましたので、どうぞ体調には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/4/27

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/17

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルの御利用いただき、誠にありがとうございました。数多のお褒めのお言葉をいただけたこと、心より御礼申し上げます。お部屋着に関しましては今月からセパレートタイプのお部屋着に変更させていただきました。その中で早速、ちゃーこ様からお褒めの言葉をいただき、何よりの励みとなっております。アメニティバイキングやお部屋着において快適なお時間を提供できる様、今後も努めて参ります。是非、また名古屋にお越しの際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
筆尾ではございますが。ご多忙の中、心温まるお声をご投稿いただき心より御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。４月も中旬に入りましたが、昼夜の寒暖差がございますので、どうぞお風邪など引かぬ様、お気を付けくださいませ。
フロント　森

返信日：2024/4/11

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。数多くあるホテルの中から折角ご宿泊いただいたにも関わらず、非常にご不快な思いをさせてしまい、深く謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回お教えいただいたお声は全スタッフと共有し、今後このようなご不快な思いを与えないよう再教育に努めて参ります。第一にお客様からお預かりした大切なお荷物を他のお部屋に入れ間違えることなどあってはならないことでございます。まずは入れ間違えを起こさない防止策を構築し直してまいります。また当館の最大の至らぬ点であったお客様がご不安な思いの中、フロントにご申告いただいたにもかかわらず、更なる不信感を与えるようなお言葉をお掛けしたこと、重ねて謝罪申し上げます。仰る通り、「サービスとは何か」を見直す必要がございます。お部屋の清潔感、私共のお客様への対応、全てにおいて見直しを行い、今後このようなご指摘をいただくことがないよう努めて参ります。筆尾ではございますが、今回の貴重なお声をお教えいただけたこと、誠に恐れ入ります。至らぬ点が改善できる様、精進して参ります。この度はご不快なご滞在になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
アシスタントマネージャー　森彩加

返信日：2024/4/11

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

さくらんぼ様
このたびは弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
「また機会があれば必ず利用したいです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
弊ホテルは名古屋の中心地に位置しており、アクセスも良く、ビジネスにレジャーに様々な用途にご利用頂けることがメリットの一つでもございます。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

金剛さん様
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ及び朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精一杯邁進してまいります
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
スタッフ

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

金剛さん様
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

ベネフィット様
このたびも弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後とも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精一杯邁進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

ショコラ様
このたびは弊ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございました。
スタッフ・朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことは私どもの励みとなり、心より感謝申し上げます。
しかしながらバスルームにつきまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、大変失礼いたしました。
今後ともゆっくりとお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント

返信日：2024/4/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の清掃は7日に一度、無料で衛生清掃を行っております。また、タオル類やゴミなどはご希望であれば毎日回収、交換をすることが可能でございます。
朝食会場のスタッフに関しまして、お褒めのお言葉をいただけたこと、誠に嬉しく存じます。
お客様から頂いたお声をレストランのスタッフとも共有し、今後ともサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/4/8