ホテル　シルク・トゥリー名古屋のクチコミ・評価

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

あや様
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
伏見駅東改札及び伏見地下街は、7時から23時までです。日曜・祝日は閉鎖しておりますので、ご注意くださいませ。
またのお越しを心からお待ちいたしております。
フロント　三矢

返信日：2024/12/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

このたびはホテルシルクトゥリー名古屋で、ごまんぞくいただけたとのこと
アメニティーバーでは、お客様に自由にお選び頂ける形を採用しており、ご満足いただけたとのこと安心いたしました。
当館では他にも1000冊の人気漫画や季節によってメニューの変わる朝食をご用意しております。
朝食は手軽に名古屋めしを楽しめるのでおすすめしております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、次回も是非ご利用いただけると幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野

返信日：2024/12/13

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝を申し上げます。
ご滞在中、洗面所やバスタブの排水についてご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
施設の設備面においてお客様にご満足頂けなかったことは大変心苦しく感じております。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、早急に確認、改善を進めてまいります。
また、当館では連泊のお客様に対し、環境への配慮の観点からタオルの交換とゴミの回収を基本としておりますが、八泊以上の場合は清掃に入らせて頂いております。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後とも、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービスの向上と施設管理に努めてまいります。
また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂けますと幸いです。
フロント　小野

返信日：2024/12/10

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお休み頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備に関しましては、お客様からいただいたご要望をスタッフ間で共有し、
より快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指してまいります。
末筆ではございますが、ご多忙な中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/12/8

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はホテルシルクトゥリー名古屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
大切なご友人とのご旅行という特別な機会に当館をお選び頂けましたこと心より感謝を申し上げます。
今回初めて当館をご利用頂き「どうして今まで利用しなかったのだろう」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄であると同時に身の引き締まる思いでございます。
クリスマスの装飾が施されたエントランス、スタッフの対応などたくさんの温かい言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。当館では国内外問わず全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、多言語の対応や心を込めたサービスを心がけておりますため、その点をご評価いただけましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様にまた利用したいと思っていただけるような空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。次回名古屋にお越しの際には、是非再び当館をご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野

返信日：2024/12/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は名古屋グルメ度に際し、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同
大変うれしく思っております。
漫画やセルフアメニティをお楽しみ頂けたこと
そして久しぶりの「うまい棒」が旅の思い出の一部となったこと
私共にとっても大変光栄です。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに
努めてまいりますので、次回も是非ご利用いただけると幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野

返信日：2024/12/9

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はホテルシルクトゥリー名古屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
アクセスの良さや静かな環境、またレディースルームに
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに
努めてまいります。
是非またのご利用をおまちしております。
フロント　小野

返信日：2024/12/6

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。そして貴重なご意見ありがとうございました。客室トイレの温座設定がない点に関しまして、お客様の要望に添える様前向きに検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2024/11/27

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

うっちー様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
たくさんお褒めのお言葉をいただき、御礼申し上げます。
快適な名古屋旅行をご満喫いただけたようで何よりです。
お言葉に恥じぬよう、これからも精一杯努めてまいります。
まな名古屋へお越しの際は、ぜひとも当ホテルを御利用頂けたらと思います。
心よりお待ちいたしております。
フロント　三矢

返信日：2024/11/19

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
このお言葉を励みに、皆様に喜んで快適に過ごしていける環境を今後も提供できるように努力して参ります。
お困りの際はいつでもフロントへご相談下さい。
可能な限りご対応致します。
今後ともお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント　下田

返信日：2024/11/16

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙な中口コミをご投稿頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
「いいホテル」とおっしゃっていただけたこと、何よりの励みでございます。
このように評価いただいたにもかかわらず、空調やシャワーの温度設定で御不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
空調の温度に関しましては、お部屋の壁にございますリモコンにて、温度を高めに設定し風速を「急」に変更して頂けますと、暖まりやすいかと存じます。シャワーや空調に関しまして、不具合が無いよう清掃時の点検を徹底致しますが、万が一ご滞在中に不具合が出た場合には、お手を煩わせてしまい誠に恐縮ではございますが、内線電話にてお知らせくださいましたら、早急にスタッフが対応致します。
この度は設備面でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様に快適にご宿泊頂ける様、清掃面・接客面共にサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りず、また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/11/13

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地に関しては、栄の繁華街や伏見の地下街にも近く、居酒屋も周辺には多いので、
お楽しみいただけるかと存じます。また、チェックイン時には周辺の該当飲食店で
ご利用いただけるクーポンもお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際には、
よろしければそちらもご活用くださいませ。
次回名古屋に起こしの際にも、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/11/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
タオル交換に関しましては、昨今のSDGSの関係で交換不要のお客様もいらっしゃるため、カードを貼るという対応を致しております。
なお、カードを貼り忘れた場合は、フロントにて新しいものもお渡しが可能でございます。
私共の案内が不足しておりまして、お客様にご不便をおかけして申し訳ございません。
また、この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
気温の方も下がってきておりますので、どうかお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント　安部

返信日：2024/11/3

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをお選びいただきありがとうございました。朝食バイキングを気に入っていただいた旨をレストランスタッフに伝えます。
名古屋もようやくライブやイベントなど賑わいを見せ始めました。名古屋にお戻りのときは
また是非ご利用ください。

返信日：2024/10/24

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ロビーでのコーヒーサービス、レディースルーム、アメニティの品揃えなど、いくつもの点を褒めてくださり光栄です。またのご利用をお待ちしています。

返信日：2024/10/24

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

よぴ様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご利用の部屋、そして私たち従業員を褒めてくださり嬉しい限りです。またのお越しを心からお待ちしています。

返信日：2024/10/19

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆様、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお客様のご滞在時間がより良いお時間になりますようサービス向上に努めて行く所存でございます。10月も後半に入り、当ホテルはハロウィン一色に彩られたロビーになっておりますが、11月の中旬に入るとクリスマス装飾に模様替えいたします。是非、次のご旅行も名古屋にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
末尾ではございますが、ご多忙の中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
フロント森

返信日：2024/10/19

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、私共でもご確認をして、きれいな状態でお客様にご滞在して頂けますように
ご手配を致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
この意見をスタッフ間で共有してお客様がご不快なく過ごせる環境を整えていけるように
精進してまいります。
最後になりましたが、気温が下がる日が続いておりますので、お身体には気をつけて
お過ごしくださいませ。
フロント　安部

返信日：2024/10/10

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便なく快適にお過ごしされようで安心しております。
アメニティはすべてのお客様が満足して頂けるように、
スタッフの方で厳選したものを提供しております。
接客も今回のご投稿を励みに、一層より良い接客が出来るようにスタッフ一同精進してまいります。
是非、次回名古屋に来られる際も当ホテルを御利用頂けたらと思います。
最後になりますが、お忙しい中、口コミを頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　安部

返信日：2024/10/7

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回の口コミ、拝読致しました。智様のご心情をお教えいただきましたこと、まずは心より御礼申し上げます。また何より非常にご不快な思いをさせてしまったこと深く謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。智様の仰る通り、チェックインカウンターで複数のお客様をチェックインしている際には「アップグレード」等の特別待遇を行う場合には、十分な配慮を講じて行うべきだったと猛省しております。以後このような不平等感をお客様に与えることがないよう改めて全スタッフに指導を徹底して参ります。またお風呂の排水の流れも悪く、度重なるご不快な思いをさせてしまった点も、誠に申し訳ございませんでした。清掃強化・スタッフ一人一人のサービスに向ける心遣いへの意識造りを強固なものとし、今回のご指摘いただいたことを二度と起こさぬ様、努めていく所存でございます。重ねてではございますが、この度は智様のご心情を非常に傷つけてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロントマネージャー　森　彩加

返信日：2024/10/4

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

hiromura86様
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
美味切符プランを御予約頂き、うなぎを食べに行かれたとのことで喜んで頂き良かったです。
朝食会場のオープン時間の件で、レストランとの連携が出来ておらず不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお気持ちに寄り添ったサービスが出来る様に心がけて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 金子

返信日：2024/10/1

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は夏休みのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
御朝食においても名古屋メシをご堪能いただけ、お子様にも喜んでいただくことができたことは当ホテルの励みとなります。今後もお客様から寄せられたお声にお応えできるよう、御朝食内容も含め、努力を重ねていく所存でございます。どうぞ次回も機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　森

返信日：2024/9/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、快適に過ごされたようで嬉しく思います。
フロントのロビーは今年の5月に緑化をイメージした内装に変更しており、
都会の中で緑を少しでも感じていただければと思います。
レストランも多くのお客様に好評を頂きておりますので、次回のご宿泊の際も
是非ご利用下さいませ。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
フロント　安部

返信日：2024/9/27

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

メタボーラー様
この度が当ホテルを御利用いただきありがとうございました。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき感謝致します。
また次回も御利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げます。
フロント　三矢

返信日：2024/9/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地や利便性に関するお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルは繁華街の中心に位置しているため公共交通機関からのアクセスが良く、また近隣の飲食店が多いため観光やビジネスといった幅広い様々な目的でご利用頂けます。
朝食会場につきまして、落ち着いた雰囲気を演出するため敢えて少し暗くしておりますのでご了承のほどお願い致します。また、朝食では自分だけのオリジナル丼ぶりも作ることが出来ますので、もし今回お試しになられてないようでしたら、是非次回お試しくださいませ。
再度、名古屋にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
末尾ではございますが、お忙しいところ口コミ投稿をして頂きありがとうございました。
フロント　小島

返信日：2024/9/9

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬサービスを提供できるよう、我々も努力してまいります。
また、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント　安部

返信日：2024/8/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
アメニティに関しましたは、スタッフがお客様が喜びそうなものを選んでご用意致しております。
今後とも、お客様が喜ぶアメニティをご用意して、快適に宿泊できるように心がけてまいりますので、
また名古屋にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　安部

返信日：2024/8/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中、快適に過ごされたようで私共も嬉しく思います。
お部屋の内装・駐車場・アメニティ等、お客様にご不便をおかけしないように心がけております。
私共も、スタッフ一同、お客様に満足できるサービスを提供できるように、日々努力をいたしてまいります。
今後、名古屋に来られる際はまたのご利用をお待ち致しております。
フロントでも、名古屋の有名どころの案内等も可能でございますので、是非お気軽にお声掛け下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
フロント　安部

返信日：2024/8/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の言われる通り、個人情報に配慮出来ていなかった旨、お詫び申し上げます。
今後、同様のことがないようにスタッフの教育を徹底する所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルシルク・トゥリー名古屋
フロント　安部

返信日：2024/8/31

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは栄と伏見の中間辺りに位置しており、アクセスの良さは
多くのお客様から好評を頂いております。
朝食は今回ご利用になられてないとのことですが、自分で出来る丼ぶりが人気となっております。
次回のご来館の際には、是非ご利用頂けと思います。
フロント　安部

返信日：2024/8/31