クチコミ・評価

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当館のご利用、誠にありがとうございます。ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き、深く御礼申し上げます。当館のご朝食は多くのお客様にご満足いただけるよう、名古屋グルメはもちろんのこと、こだわりのお味噌汁やサラダ、和洋食など充実したメニューでご用意しております。その中でお客様より「美味しさは格別」と言って頂けたこと、何よりの励みでございます。今後もお客様にご満足の行くサービスを提供できるよう、努めて参ります。
是非、次回も当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
筆尾ではございますが、5月も目前に迫り、段々と過ごしやすい気候になって参りました。ただ花曇りの春が続いておりますので、どうぞ体調を崩されませんようお過ごしくださいませ。
フロント　森

返信日：2023/4/28

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつもいつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
通常は排水の流れが悪い部屋は即日のうちに薬品洗浄を行っております。
しかしながら、本来の清掃が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃の責任者とも共有し、再度薬品洗浄の徹底に努める所存です。
これに懲りず、次回ご宿泊をご検討いただければ幸いです。
貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
フロント　シバ

返信日：2023/4/26

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関して貴重なご感想をお寄せくださり、大変嬉しく思っております。
しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快なご滞在となりましたことを
深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃者全員にお声を共有し、再発防止に努める所存です。
これに懲りず、次回ご宿泊をご検討いただければ幸いです。
今後ともホテルシルク・トゥリー名古屋をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　シバ

返信日：2023/4/26

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋の準備が整い次第、チェックイン時刻よりも前にご案内させて頂いております。
壁に関しましては今後改善予定でございます。
その他の設備関係ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご朝食はご満足頂けたようで幸いでございます。
また泊まりたいとのお言葉も、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

返信日：2023/4/25

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族4世代でご宿泊頂きご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながらお風呂の床の汚れに関しましては
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう清掃を徹底して参ります。
ぜひまた皆様でのお越しをお待ちしております。
フロント　山崎

返信日：2023/4/25

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館へのご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また身に余るほどのお褒めのお言葉をいただけたことも心より御礼申し上げます。気に入っていただけたアメニティバイキングやウェルカムコーヒーはスタッフ一同で日々、試行錯誤しながらよりお客様にご満足いただける様、サービス向上に努めております。その中で、このようにお客様にお褒めのお言葉をいただけ、大変励みになると同時に、今後もより良いサービスを提供できるよう、精進して参ります。どうぞまた当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお時間に当館への口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2023/4/19

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在できるように、清潔感にも細心の注意を払いましてサービスの向上に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント 大矢

返信日：2023/4/17

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から
当館へご利用いただき、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉を
いただき、深く感謝申し上げます。
今後もお客様のご滞在がより良いお時間になりますよう、
スタッフ一同、努めて参ります。
またWIFIの入りが弱く、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
数に限りはあるものの、WIFIの中継機をご用意しておりますので、
もしまたご不便をお掛けした際、フロントへお問合せいただけますと
幸いでございます。
筆尾ではございますが、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
どうぞ今後とも当館のご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　森

返信日：2023/4/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
立地面におかれまして、ご満足いただけ、何よりうれしい限りで
ございます。是非、次回も名古屋グルメをご堪能される際には、
当館のご宿泊をお待ちしております。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、
深く御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2023/4/12

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はホテルシルク・トゥリー名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食、アメニティのSDGs推進、スタッフの接客に関しまして
お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
しかしながら、朝食が冷たいとのこと、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフとも周知をし改善に徹底して参ります。
またの機会がございましたら当ホテルを御利用いただけますと幸いでございます。
フロント　佐藤

返信日：2023/4/10

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度はホテルシルク・トゥリー名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティに関してのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなくこれからもよりよいホテルづくりをして参ります。
次回名古屋へお越しの際は当ホテルをご宿泊地の候補に入れていただけますと幸いでございます。
フロント　佐藤

返信日：2023/4/10

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつも当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミを賜り恐縮でございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
フロント 大矢

返信日：2023/4/4

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は頂戴しましたご意見をもとに、スタッフ一同お客様と気持ちの通った温かい接客を心掛けて参ります。
誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りずまたご利用して頂けましたら幸いでございます。
フロント 大矢

返信日：2023/4/4

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディースルーム専用のアメニティや設備がございますので
またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
ご指摘のトイレの便座の温度調整ですが、出来かねまして
冬場は冷たく感じることもあり、大変申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

返信日：2023/4/1

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディースルームで快適にお過ごし頂けましたご様子嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ぜひまた次回もレディースルームをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

返信日：2023/3/30

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
チェックインの際のスタッフの対応、掃除の不備に関して、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご意見をもとに、ご満足いただるように
サービスの向上に努めて参ります。
今回に懲りることなく、また名古屋にお越しの際には当館を
御利用いただければ幸いです。
末尾ではございますが、季節の変わり目故お身体をご自愛くださいませ。
フロント　杉方

返信日：2023/3/29

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
女性専用ルームはセキュリティも万全であり、特別なアメニティをご用意しておりますので
女性のお客様にご高評を頂いております。
また通常のシングルルームよりも少し広くなっておりますので
次回また機会がございましたらレディースルームをお選び頂ければと思います。
バスルーム内の段差に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、排水に関しましては定期的に洗浄を行っておりますが
水が溜まってしまったとのことでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようより一層清掃点検に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

返信日：2023/4/1

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食内容にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご朝食をご堪能頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

返信日：2023/4/1

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りありがとうございます。
朝食に関してのご意見やWIFIに関してのご意見は
スタッフと周知し改善に努めて参る所存でございます。
またの機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけると幸いでございます。
フロント　佐藤

返信日：2023/3/22

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

当館にご宿泊と同僚様にご紹介をいただき、誠にありがとうございます。
パイン様、同僚様もご満足いただき、本当に嬉しく思っております。
アメニティバイキングには他にも雨の日に重宝する靴の乾燥剤や整髪料
もご用意しておりますので、次回は是非ご使用いただき、ご感想をお聞
かせいただければ幸いです。
皆様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　若宮

返信日：2023/3/20

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

いつもいつも当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
又、朝食やスタッフに関し、貴重なご感想をお寄せいただき、大変
嬉しく思っております。
朝食で提供しております味噌玉のお味噌汁は3種類ご用意しており、
ご連泊中でも違うお味が楽しめるようにとレストランの責任者とシェフが
考案致しました。
今後も貴重なご意見やご感想を少しでも実現できるよう努める所存です。
これからもご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　若宮

返信日：2023/3/20

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関し、貴重なご感想をお寄せくださり、大変うれしく思っております。
ユニットバスゆえ、バスタブが狭くご入浴されるお客様にはご不便をおかけしております。
ご入浴中に少しでもお寛ぎいただけるよう、アメニティバイキングには入浴剤やバスソルト
もご用意しております。
これに懲りず、次回ご宿泊をご検討いただければ幸いにございます。
今後ともホテルシルク・トゥリー名古屋をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロント　若宮

返信日：2023/3/20

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角のご期待にお応えできず、残念なご宿泊となりましたことを深くお詫びを申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
レディースルームのセキュリティロックに関し、本来であれば扉を閉めて清掃業務を行いますが、
徹底していない点や清掃者同士の会話等、教育不足を痛感しております。
今一度、徹底すると共に責任者へチェックを強化するよう指導して参ります。
今後は、ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同は精進する所存にございます。
また機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただければ幸いです。
貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
フロント　若宮

返信日：2023/3/20

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルシルク・トゥリー名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ぜひまたご宿泊の際にはクロスワードパズルにご挑戦くださいませ。
様々な景品をご用意しておりますのでお楽しみ頂けたらと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山崎

返信日：2023/3/18

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう色々なお味が楽しめる内容となっております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
フロント 大矢

返信日：2023/3/17

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 大矢

返信日：2023/3/17

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミを頂き、大変光栄でございます。
お客様に安心してご宿泊頂けるよう日々邁進しております。これからも満足いただけるホテルを目指しておりますので、また名古屋にお越しの際は当館を御利用頂けますと幸いです。
暖かくなって参りましたが、まだまだ昼夜の寒暖差にお気を付けくださいませ。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　中西

返信日：2023/3/14

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。快適なお部屋でのご滞在、何より嬉しい限りでございます。しかしながらお風呂の汚れにつきまして、清掃面が行き届いていない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のタバコ臭におかれましても、本来は禁煙室のお部屋でございますので、臭いがあること自体が問題でございます。こちらの点につきましても、清掃時の臭い確認の強化を図るとともに、再発防止に努めて参ります。本来ならば、直接謝罪すべき事案でございますが、この場をお借りし、深く謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。勝手を申し上げますが、どうぞ今回に懲りることなく、次回も当館の御利用を心よりお待ち申し上げております。筆尾ではございますが、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　森

返信日：2023/3/11

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は数多くあるホテルの中から当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
女性専用フロアでの御宿泊もご安心してお過ごしいただけ、何より嬉しい限りでございます。女性のお客様が快適にお過ごしいただけるよう「女性目線を大切にしたお部屋作り」を行っております。今後もお客様のご意見をご参考にしながら、より良い空間作りを行って参ります。どうぞ次回も当館の御利用を心よりお待ち申し上げております。
筆尾ではございますが、ご多忙の中、当館への心温まる口コミ、ご投稿いただき、深く感謝申し上げます。春の陽気が気持ち良い日が増えて参りましたが、昼夜の寒暖差がございます。どうぞお身体には十分気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント　森

返信日：2023/3/11

ホテル　シルク・トゥリー名古屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また身に余るほどのお褒めのお言葉をいただけたことも何よりの励みとなっております。私共では、お客様に快適なお時間を提供するべく、日々サービスの向上に努めております。その中で、このようにお客様に感動していただけるサービスを限られた時間の中で、提供できたことが嬉しい限りでございます。今後もお客様のお声にお応えできるよう全スタッフで邁進して参ります。またご朝食会場の照明につきましては、レストランスタッフと共有して参ります。どうぞ今後も名古屋へお越しの際には、是非、当館への御宿泊をお待ち申し上げております。この度はご多忙の中、貴重なお声をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
フロント　森

返信日：2023/3/8