クチコミ・評価

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をご用命いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
お客様のお言葉が私どもの励みでございます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々精進を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見賜わりまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/4/1

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜わりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々精進して参ります。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/3/20

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈富山駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地に、スタッフの対応にご満足頂いたこと嬉しく存じます。
次回もまたご利用頂けるとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のそのお言葉が私達の糧となります。次回ご宿泊いただきます時、更に良いサービスをご提供出来ますように日々精進してまいりす。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿を賜りまして、ありがとうございます。
フロント 原田

返信日：2023/3/16

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜わりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしい限りでございます。
お客様のお言葉が私どもの励みでございます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々邁進して参ります。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/2/21

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館へのたくさんのお褒めのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
お客様のお言葉が私どもの励みでございます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々精進を重ねて参ります。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/2/15

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラ〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、大変うれしく存じます。
当館の立地に関しまして、ご満足いただけました様子を拝見し、安心いたしました。
お好みの飲食店は見つかりましたでしょうか？
最近、当館周辺に新しく飲食店がふえてきました。また次回お越しの際は、
外出した後もお楽しみいただければ幸いでございます。またご宿泊いただけた際は、
スタッフの温かいおもてなしで、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿、ありがとうございました。
フロント  浅井

返信日：2023/2/9

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をご用命いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
お客様からのお言葉が私どもの励みでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/2/7

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、幾度もアパホテルをご用命ただいていますこと、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿賜りましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度のご意見を参考にさせていただき、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、日々精進を重ねて参ります。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/2/6

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々邁進を重ねて参ります。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2023/2/4

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をご用命いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、浴室の清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ並びにフロントスタッフ全体で情報共有を行い、改善、再発防止に努めさせていただきます。
ご朝食に関しましても、レストランスタッフに共有し、よりご満足いただける朝食の提供ができるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、是非当館をご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント:森下

返信日：2023/2/4

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿を頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。 当館の立地環境、フロントスタッフ、お部屋とご満足頂けたご様子が拝見でき、大変嬉しい思いでございます。
しかしながら、ベットマットレスが硬かったということにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。 追加の料金が掛かりますが、クラウドフィットという柔らかいマットレスのご用意があるお部屋もございます。 機会がございましたら是非お試しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント 出口

返信日：2023/1/25

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく感じております。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂けた事大変嬉しく存じます。日々お客様に対して良い接客を心掛けており、そういった心がけの結果このような評価をいただけて大変安堵いたいしました。しかしながら、この評価に満足することなく、更なる接客レベル向上のため精進して参ります。この度はお忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 阪本

返信日：2023/1/5

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

お客様へ
この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をご利用頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
近隣の観光地や居酒屋などたくさんご体験頂ける場所がございます。
もし、迷われましたらスタッフへオススメを聞いてみてください！
お体にお気を付け頂き、またの機会がございましたら、是非当館に足をお運び頂ければ嬉しく存じます。
フロント: 渡辺

返信日：2022/12/24

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は数あるホテルの中からアパヴィラホテル〈富山駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。接客、朝食、お風呂の蛇口と、お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。
フロント、レストランともにお客様に目線に立った接客、メニューの改善、そして設備の正常化を徹底してまいりたいと思います。お忙しい中貴重なご意見と気づきの機会を頂けましたことに感謝し、よりよいホテルとなるべく精進致します。まだまだのホテルではございますが、アパグループ共々ご愛顧頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 出口

返信日：2022/12/23

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回数多くの不手際があり、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び致します。
申し訳ございませんでした。
シャワーの湯量につきまして、気温の低下するこの時期にお湯が出ないという事態となり、誠に申し訳ございません。お客様に頂いたご投稿をもとに、早急に調査し、原因究明と改善を図ります。
ご朝食につきましても、このご時世、衛生面の徹底が当然と認識しておりますので、着用を徹底するように指導致します。ユニットバス隅のカビにつきましては、毎日の清掃時の確認を徹底致しますとともに、私共もチェック体制を確立し、改善してまいります。
今回、数多くのご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご投稿と気づきの機会を頂きましたことに感謝致しますとともに、またご利用頂ける機会がございました時には、不備事項を改善し、お客様に満足頂けるホテルとなるべく精進する所存でございます。
重ね重ねとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 出口

返信日：2022/12/23

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつも、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、アパはどこでもはずれがないとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。そのお言葉に恥じぬようこれからもスタッフ一同努めてまいります。アパグループは常に進化しておりますので、今後も快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。自動チェックインも増えてまいりましたが、スタッフもフロントにおりますので何かご不明点やお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。    フロント  浅井

返信日：2022/12/13

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を拝見し、私どもも安心いたしました。お客様にご満足いただけるように日々努めておりますが、お客様からの温かいお言葉がさらに増えるよう今後も努めてまいります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。  フロント 浅井

返信日：2022/12/12

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつもアパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
フロントの対応も良いとのお言葉をいただきまして、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉が私どもの何よりの励みになります。
これからも、お客様にご満足いただき、快適に
ご宿泊いただけるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 浅井

返信日：2022/12/6

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつもアパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
富山に出張の際は、いつも利用しているとの
お言葉だけではなく、宿泊料金やお部屋につきましても
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館は富山駅からの立地もよい為、ビジネスだけではなく
ご旅行でお越しの方にもご好評いただいております。
周辺には飲食店やお土産販売店などもございますので、
次回お時間がある際には是非お立ち寄りくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 浅井

返信日：2022/12/6

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食内容につきましてご満足頂けたご様子を伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、水量調節でご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。お部屋の点検を行い、順次改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 秦

返信日：2022/11/22

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をご用命いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館立地に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お電話に関しましては、お客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。通常15時よりチェックインが始まりますので時間帯によってはチェックインが混み合っている為、お電話が大変繋がりにくいことがございます。 ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々邁進を重ねて参ります。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント森下

返信日：2022/11/16

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々精進を重ねて参ります。
また、ご不明点やお困りごとがございましたら、フロントや内線にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿賜りましたこと、誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:出口

返信日：2022/11/13

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館客室や周辺立地にご満足頂けたご様子を伺え、大変光栄にございます。しかしながら、当館のスタッフのご対応が不適切であり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。お客様からのご意見を親身に受け止め、該当スタッフ、並びに全スタッフへ情報共有、指導を行い、再発防止に努めさせていただきます。
この度は貴重なお時間を頂きましてご投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント:秦

返信日：2022/11/12

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

お客様へ
この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をご利用頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
加湿器につきましてのご意見ありがとうございます。
アパホテルはお部屋の初期設備で加湿器の設置を行っておりません。
フロントにて台数に限りはございますが、お貸出しを行っており、ご希望の方にのみお渡しとさせて頂いております。ご了承の程お願いいたします。
お客様の意見は本社へも伝えさせて頂き、今後のホテル作りの参考とさせて頂きたく思います。
富山へのまたのお越しの機会がございましたら、良ければ当館へ足をお運びくださいませ。
また、アパホテルは全国に様々な場所に出店を行っております。
築年数が新しいアパホテルほど実験的に導入している設備やサービスなどもございますので、
良ければそちらもホテル選びのご参考にして頂ければと思います。
フロント:金井

返信日：2022/11/10

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

お客様へ
この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をご利用頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
近隣の観光地や居酒屋などたくさんご体験頂ける場所がございます。
もし、迷われましたらスタッフへオススメを聞いてみてください！
お体にお気を付け頂き、またの機会がございましたら、是非当館に足をお運び頂ければ嬉しく存じます。
フロント:金井

返信日：2022/10/29

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やチェックイン機に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
お客様が当館ご滞在中、何かお困りごとがございましたでしょうか。
ご不明点やお困りごとがございましたら、是非お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々邁進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:森下

返信日：2022/10/12

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々精進を重ねて参ります。
大浴場につきましては、アパホテル〈富山駅前〉にございまして、当館のご宿泊者様はカードキーとお部屋のバスタオル類をお持ちいただけましたらご利用可能でございます。
また、お部屋のベッドに関しましては、当館コンセプトルームであるリフレッシュルームとロングステイルームにアパホテルオリジナルベッドのまるで雲の上のような寝心地を体験できる『Cloud fit』を採用しておりますので次回も当館をお選びいただける機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
また、ご不明点やお困りごとがございましたら、フロントや内線にてお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿賜りましたこと、誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:森下

返信日：2022/10/12

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様に更なる感動･ご満足をご提供できるよう、日々邁進を重ねて参ります。
しかしながら、お部屋の清掃不備に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報共有させていただき、今後の清掃強化に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:森下

返信日：2022/10/3

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

お客様へ
この度は、アパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をご利用頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しまして、お部屋にご満足頂けなかった事。大変残念に思うと共に我々の力不足を実感しております。
アパホテルは、販売面･環境対応面･利便性の観点を追求し、コンパクトなお部屋に使いやすさを実感いただけるお部屋作りを目指しております。
当館も開業後10年以上が経過しており、最新のアパホテルと比べるとお部屋の設備面で最新型の物となっていない設備もあり、お客様に最新のアパホテルをご体験頂く事が出来ていないのが現状です。
急務で改修等を進めていく所存でございます。
また、開業後間もないホテルであれば、より最先端の使いやすさを実感できるかと存じます。
もし機会があれば、そちらのご利用も次回にご検討いただければ幸いでございます。
コインランドリーに関しては、多くのお客様より増設のご希望のお声をいただいております。
本社と相談を行い増設に向け動けるよう尽力して参ります。
フロント:金井

返信日：2022/10/1

アパヴィラホテル〈富山駅前〉（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度はアパヴィラホテル〈富山駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地、利便性への評価と何度もご利用頂いているご様子を伺え、大変光栄に存じます。当館にご宿泊のお客様は、徒歩10分程の位置にあるアパホテル〈富山駅前〉の大浴場もご利用頂けます。ご希望の際はフロントまでお声がけ下さいませ。お客様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 秦

返信日：2022/9/14