クチコミ・評価

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足いただけるホテル作りを心掛けてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　山本

返信日：2024/4/22

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂いまして誠にありがとうございます。
客室にて快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また横浜近郊へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/4/19

ホテルプラタナス新横浜からの返信

平素よりホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近隣施設を含めた立地に関するお言葉、そして総合評価星５つを頂戴し大変嬉しく思います。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　前田

返信日：2024/4/16

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサウナを満喫して頂けたようで、大変嬉しく存じます。
氷の調達については、改善していけるよう検討させていただきます。
サウナ付きVIPルームでは客室内に氷用冷凍庫を設置しており、調達する手間なく水風呂が作れます。是非、次回ご宿泊の機会がございましたらご検討下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/4/10

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また何度もご利用いただいてるとの事で、合わせてお礼申し上げます。
ホテルでは、静かに快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜　
フロント　吉川

返信日：2024/4/10

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
立地、設備面等に関してお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難う御座いました。
当ホテルは暗証番号の発番により鍵の開錠をして頂くシステムとなっております。鍵が無く
ご不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントでは部屋番号、鍵番号の
ご案内の際にスマートフォンをお持ちのお客様には写メ等でご記録をして頂く案内を主にして
おりますが、手書き等でもお伝えするご案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し
上げます。
今後もすべてのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2024/3/30

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
浴室および清潔であったとのお言葉、大変嬉しく思います。全てのスタッフに共有させて頂きます。
また、総合評価５を頂きあわせて御礼を申し上げます。
今後も清掃含めすべてのサービスがお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/3/27

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
立地、施設、アメニティへのお褒め、「横浜にいく時はぜひおすすめしたい」との
お言葉、大変嬉しく思います。全てのスタッフに共有させて頂きます。
また、総合評価５を頂きあわせて御礼を申し上げます。
今後もすべてのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/3/20

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
サウナ及び朝食へのお褒めのお言葉、有難うございます。
しかし朝食の量、EV充電に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳
御座いませんでした。
今回頂いた貴重なご意見を今後の施設作りの参考とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/2/29

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清潔感や水回りについて、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
荷物の棚につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
より利用しやすいホテルになるよう、前向きに検討させていただきます。
また新横浜近郊へお越しの際は、是非ホテルプラタナス新横浜をご利用いただけますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/2/27

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
清掃、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またご家族様でのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　森崎

返信日：2024/2/19

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
清掃、フロントスタッフ、朝食へのお褒めのお言葉、有難う御座います。
大変嬉しく、スタッフへ共有させて頂きます。
しかし、洗面台、椅子、近隣商業施設の音等、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳御座いませんでした。
今回頂いた貴重なご意見を、今後の施設作り、改善に努めさせて頂きます。
横幅２ｍのデスクベッド設置のお部屋（ツインルーム）のご用意も御座います。
是非、次回ご検討頂けますと幸いで御座います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/2/16

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
新横浜近郊へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/2/14

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サウナを満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、オロポとお食事、サウナアロマ2種類がついてくる『サウナ満喫プラン』などもご用意しております。よりサウナをお楽しみいただけるプランとなっておりますので、次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。
今後もより良いご宿泊をご提供できますよう、改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/2/8

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サウナ付きツインルーム・サウナ付きVIPルームどちらもご利用していただき、サウナについてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
チェックイン時、入浴剤を渡しそびれてしまった件につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、十分注意してまいります。
ととのい椅子について、インフィニティチェア設置のご意見誠にありがとうございます。
ぜひ、今後の改善のご参考にさせていただきます。
今後も最高評価をいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/2/8

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
備え付けのコップにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、マグカップの設置を検討させていただきます。
この度、お忙しい中貴なご意見を下さり誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2024/1/31

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
立地、施設、お食事、そしてスタッフへのお褒め、「また利用したい素敵な
ホテルでした」とのお言葉、大変嬉しく思います。
また、総合評価５を頂きあわせて御礼を申し上げます。
フロント・カフェ・ハウスキーパー全てのスタッフに共有させて頂きます。
今後もすべてのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/1/30

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
立地、施設、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。スタッフへ共有させて
頂きます。また、総合評価５を頂きあわせて御礼を申し上げます。
カップに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠に有難う御座います。施設作りへの参考、改善へと努めさせて頂きます。
今後もすべてのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同
精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/1/15

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
今回頂きました貴重なご意見、施設作りへの参考にさせて頂きます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2024/1/10

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのこだわりであるサウナを気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います。
折り畳みチェアに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スペースの問題もあり、ただいま改善策を検討中でございます。
サウナ付きVIPルームでは、大きなリクライニングチェアとデッキチェアを1台ずつ設置しております。水風呂用の氷も客室内に設置しているため、より快適なサウナ時間をお楽しみいただけるかと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひサウナ付きVIPルームのご利用もご検討していただけますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2023/12/22

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお仕事でのご利用という事でしたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは横浜市営地下鉄線ブルーライン「北新横浜駅」より徒歩2分の立地でございます。
ご不便お掛けすることが無くて何よりでございました。
今回はお仕事でのご利用でございましたが、次回はプライベート・レジャー等でご利用頂けたらと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
口コミ高評価頂きまして感謝申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2023/12/20

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ホテルの接客、設備等のお褒めのお言葉も頂きまして感謝申し上げます。スタッフへの励みと
なります。
アメニティーに関しては数多くのお客様から好評を頂いております。お気に召されたかと思います。また、当ホテルはオープンして間もないため綺麗さ、清潔さはしっかりと維持して参ります。
ホテル館内は禁煙とさせて頂いておりますので喫煙に関しましてはご不便をお掛け致しましたがご理解の程頂けると幸いでございます。
また機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
口コミ高評価頂けまして感謝いたします。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2023/12/15

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
デスクベッド、ベッドの広さ、鍵、スタッフ及び施設へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかし、場所に関しまして間違えてしまったとの事、ご不便をお掛けし申し訳御座いません。
ペットサロンにて、ペットホテルのご対応もしております。
是非、ご検討いただけますと幸いで御座います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2023/12/13

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのツインルームではデスクベッドを採用しており、3名様でご宿泊の際も快適にご宿泊頂けるように工夫をしております。
洗面台の高さにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。
今後改善していけるよう、努めて参ります。
また、サウナ付きルームはバストイレ別となっており、お子様とご利用の際も広々とお使いいただけるかと思います。
当ホテル自慢のサウナも是非お楽しみいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　吉川

返信日：2023/12/12

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用くださいまして誠に有難うございます。
サウナ付きツインルームでサウナを満喫されました様で何よりでございます。
サウナ温度もお気に入り頂けたましたこと、またアロマで心も体も癒されたと思い嬉しく思います。
また、横浜へお越しの際は是非ご利用頂けたらと思います。ワンランク上のサウナ付きVIPルームも
ございますのでお試し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
口コミ高評価をくださり感謝申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2023/12/7

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます
当ホテルのセキュリティーや設備において高評価をして頂きまして心より感謝申し上げます。
当ホテルは賑やかな街中ではなくお食事をされる場所が少ない事もありご不便をお掛け致しました。
ホテルの立地的には沢山のお客様より高評価を頂いております。お客様も迷うことなくお越し頂けた様で何よりでございました。
折り畳みのデスクもお客様からのご要望にお応えしてご用意させて頂きました。
これからもお客様からの貴重なご意見などお伺いしてより良いホテルへとさせて頂きますので是非また当ホテルをご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2023/12/4

ホテルプラタナス新横浜からの返信

この度は、ホテルプラタナス新横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
館内の設備や、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
アメニティのシャンプー等につきましては、今後ボトル設置も視野に入れて検討していく所存です。
また、シングルルームの椅子ですが、客室のスペース上設置が難しくなっております。
ツインルームにはデスク・デスクチェア共に設置しておりますので、またご宿泊の機会が御座いましたら、ツインルームのご利用もご検討くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございます。　
お客様のご意見を参考に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
フロント　山本

返信日：2023/12/1

ホテルプラタナス新横浜からの返信

　この度はホテルプラタナス新横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
オープン間もないホテルでございますので綺麗さ清潔維持して参ります。綺麗とご評価下さりありがとうございます。
１Fのカフェもご利用頂きましてお礼申し上げます。朝食メニューについてもご意見ありがとうございます。
当ホテルは先着５台駐車場がございますが、周辺にはいくつかコインパーキングもございます。お車のご利用でしたら、当ホテル、周辺コインパーキングをご利用頂けたらと思います。
また、横浜においでの際は是非ホテルプラタナス新横浜をご利用下さいませ。ホテルにはプライベートサウナを完備しているお部屋もございます。またご利用の際に是非お試し下さいませ。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2023/11/30

ホテルプラタナス新横浜からの返信

　この度はホテルプラタナス新横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサウナルームをメインとしてご利用頂きましたこと心より嬉しく思っております。
また、ホテルスタッフ、システムなどにもお褒めのお言葉や当ホテルのサウナが一番良かったと喜んで頂けましたことスタッフ一同心より喜んでおります。
お客様より頂きましたご指摘内容については早急に改善させて頂きますので宜しくお願い致します。
ご滞在中に色々とご不便をお掛けしたにも関わらず高評価を頂けまして心より感謝申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました。
ホテルプラタナス新横浜
総支配人　宮田

返信日：2023/11/28

ホテルプラタナス新横浜　藤本からの返信

この度はホテルプラタナス新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
YouTubeでのLIVEの予習、洗面台など施設及び立地へのお褒めのお言葉、
ペットサロンにて癒されたとの事、大変嬉しく思います。また、総合評価５を
頂きあわせてお礼を申し上げます。
当館、サウナ設置のお部屋もご用意しております。是非、次回はご利用をご検討
頂きますと幸いで御座います。
横浜に来られた際は、またのご利用をを心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラタナス新横浜
支配人　藤本

返信日：2023/11/22