クチコミ・評価

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大浴場の利用状況におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
外国からのお客様には随時大浴場のマナーについては案内をしておりますが、今後はより一層の強化をして参ります。
また掃除用具につきましてもお客様のご意見を参考にさせていただき、清掃スタッフによる巡回も増やして参ります。
この度はご意見ご投稿板だき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　小尾

返信日：2024/4/26

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊に関しまして、満足して頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルである様、精進して参ります。
機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/4/19

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
使い終わったタオルやゴミに関しましては廊下において頂けますとスタッフが回収に伺います。
今後もお客様に満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
海外の方へのご案内に細心の注意を図って参ります。
今後もお客様に満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/27

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館２階には大浴場がございます。
内湯は深夜２時、露天風呂は深夜０時までご利用頂けますので日頃の疲れを癒すことが出来ます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/22

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用いただけた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/19

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様が仰る通り現状ですと仕切りがない状態でございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善点への参考にさせていただきます。
ご宿泊料金に関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またお近くにお立ちよりの際には当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント土田

返信日：2024/3/13

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際には、当館の大浴場をご利用いただけますと幸いでございます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　土田

返信日：2024/3/13

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館は都営大江戸線西新宿五丁目駅より徒歩すぐとアクセス良好でございます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/5

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館には大浴場がございます。
露天風呂は深夜0時、内湯は深夜2時まで営業しております為、日頃の疲れを癒すことが出来ます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/1

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館には大浴場がございます。
露天風呂は深夜0時、内湯は深夜2時まで営業しております為、日頃の疲れを癒すことが出来ます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/3/1

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊に関しまして、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、清掃会社と共有し清掃回数を増やす等、改善に務めさせていただきます。
またエレベーターにつきましては1階はすべてルームキーをかざさないと開かない仕組みとなっております。複数機１階に止まっている場合はその中から１機の扉が開く仕組みでございます。ご説明がなかったことに関しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　高田

返信日：2024/2/21

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊に関しまして、満足して頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルであるよう、精進してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
フロント　高田

返信日：2024/2/21

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルであるよう、精進してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/2/20

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場ご利用の際にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフや当ホテルの従業員で巡回を行っておりますが、清掃会社とも共有し巡回強化に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/2/20

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊に関しまして、満足していただけた様子がお伺いでき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に選ばれ続けるホテルであるよう、精進してまいります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　高田

返信日：2024/2/20

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、大浴場や客室に関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館2階には大浴場がございます。露天風呂は深夜2時、内湯は深夜2時までご利用いただけます。今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/2/19

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、満足してご利用頂けた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
またフロントスタッフに関しましてお褒めの言葉を賜り光栄でございます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/2/15

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

いつもアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場などのホテルの施設を含め、お客様にご満足いただけたようで
大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごし頂けるホテルにしていけるようスタッフ一同
努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鯨

返信日：2024/2/14

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場センサーにつきましては、厳しめに設定しているわけではございませんが、お客様に快適にご利用いただくためのシステムではございますので、適正に反映されているかをチェックし、ご利用に支障がないよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　横道

返信日：2024/2/13

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、大浴場に関しましてお誉めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館2階には大浴場がございます。深夜２時まで営業しておりご好評を頂いております。今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/2/9

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レストランのテーブルにつきましては、レストランスタッフとも相談の上可能であれば改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　小尾

返信日：2024/2/3

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿についても重ねてお礼申し上げます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様にご利用いただきました大浴場は、午後3時から深夜2時まで、午前6時から午前10時まで営業しております。夜遅くまでおくつろぎいただけるかと存じます。
お近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ
フロント　片野坂

返信日：2024/2/1

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、フロントスタッフの対応や客室、大浴場に関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館2階には大浴場がございます。
露天風呂は深夜0時まで、内湯は深夜2時までご利用頂けます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　近藤

返信日：2024/1/29

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
今後も満足してご利用頂けますよう施設設備の管理やサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/1/26

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。朝食会場の設備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はより幅広いお客様にお楽しみいただけますよう、
内装・設備等を見直し改善に努めていきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　齋藤

返信日：2024/1/23

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉へご宿泊頂きありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、スタッフの対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も満足してご利用頂けますようサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　近藤

返信日：2024/1/19

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴槽や清掃スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃責任者にも情報を共有し、このような事を繰り返さないように再発防止に努めます。
次回ご利用の際には満足いただけるご宿泊を目指して精進いたします。
フロント片野坂

返信日：2024/1/18

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当館には大浴場があり、たくさんのお客様から好評いただいております。
露天は深夜0時、内湯は午前2時まで営業しておりますのでまたお越しの際は是非ご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/1/15

アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、再度このようなことが無いようにして参ります。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　天野

返信日：2024/1/15