クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

Dinnerがちょっと残念。。。

期待しすぎていたかもしれないが、普通のメニューで、粗相の無い味でしたね。。。店名がフランス語だったのが気になり伺ったら、開業当時のままだそう。その当時、フランス人のシェフだったらしく、中国料理にレストランは変えたが、店名は変えていないそう。経費削減としか思えませんね。まぁ、ここまでは良くある話かと思いますが、自慢の麻婆豆腐…普通のお味でした。
Dinnerを一番楽しみにしていただけに、残念。
朝食は美味しく戴きました、サプライズは無いですが、スパーリングワインがあったのが嬉しかったかな。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

景色

景色が凄く良かったです。
全体的には、最高だったのですが、外国の方がストーンサークルの所で喫煙してそのまま捨ていたりして、せっかくのホテルの雰囲気が台無しにされてしまうのは残念におもえました。
駐車場も入り口に停めれる人と、地下に停める人はどんな違いがあるのでしょうか?
前の人は荷物を下ろした後に、ホテルの人が入り口に停めて自分は、地下に案内されました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夕飯のお寿司が最高でした

彼氏の誕生日とプロポーズしてもらった記念で、ちょっと背伸びして利用させて頂きました。
夕飯には彼の好きなお寿司を選びました。本当に美味しかったです。握って下さる方は所作も接客も丁寧で、食材について教えて下さるお話も楽しくて、本当に感動しました。絶対にまた、お寿司を食べに伺いたいです。
お部屋には浴衣とバスローブが用意してありましたが、浴衣は部屋専用、バスローブは大浴場に着て行っても良いとのことでした。ただ、庶民からすると、バスローブで部屋を出て大浴場へ行き来するのはなかなかハードルが高いです。そして、我慢してバスローブで大浴場に行ったら、浴衣で来ている方が何人もいてがっかりしました。作務衣的なものか、せめて浴衣でも大浴場へ行けると、とても嬉しいなと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

贅沢旅行で行ったが？

　サミット前に一度宿泊したので、相当豪華なイメージで、楽しみにして行きましたが、皆さんの書き込み程の、満足感は得られず帰路に着きました。
　外国人スタッフの愛想は良く、現地のスタッフも見習うべきですね。
　料理（フレンチ）も品数を若干増やすとかすれば、会話やワインも進み、楽しい宴の時間になったはず、おもてなしに欠けてるね！
　積極的に話しかける事を、貴ホテルのセールスポイントを（コロナのせいにして忘れた？）ＰＲしたら思い出に残る、リピーターを増やせる事だと感じました。　　　値段の割には残念！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

大人のリゾートとは？を答えくれる宿

サミットで使われた宿として、かなり以前から気にしてました。到着した時から、窓から覗く洞爺湖の全貌。この全景を楽しめることへの喜び、そしてその上で食事の素晴らしさに感銘しました。
ただ一つ悔やまれることは、連泊して宿を楽しめなかったことです。
次に泊まる時は、連泊をして楽しみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スタッフが素敵！

北海道一人旅2泊目に宿泊しました。予算的にはかなりオーバーしていましたが、泊まってよかったです！
景色が素晴らしいです。チェックイン15時からチェックアウトギリギリまで居ましたが全然飽きませんでした！
お風呂は少し遠いので年配の方はしんどいかもしれません。ですか、露天風呂からみえる星がすごく綺麗で、こんなに星を眺めていたいと思ったのは初めてでした。
食事も美味しくて、晩も朝も大満足でした！
たまたまなのか、一人旅だったから気を遣ってくださったのか、食事の席を奥側にしてくださって、
人の目を気にせず食事ができました！
スタッフの方の心遣いに感謝です！
それに、たくさんの宿泊者がいるのに、名前を覚えてくださっていた方がいたり、夕食時に声をかけていただいて、朝も覚えていて声をかけてくださった方がいたり、
スタッフの細かな気遣いが素晴らしい！！☆そして、それが全然嫌味がなくて心地よくて、是非また泊まりたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

リラックス時間

チエックイン前に1.5ラウドゴルフ。コースは難しいですが、スタッフ対応などで十分楽しめました。夜は、鉄板焼き。シェフが私たちの食べるスピードに合わせて頂き美味しかったです。朝は和食で卵焼き最高です。黒納豆は好み別れます。悪い点はゴルフカートが古い。部屋に空気清浄機が無い。後は、パン屋・ケーキ・スタッフ対応・温泉全て可もなく不可もない。トータルでもう一度伺いたいホテルでした。感謝。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

日本屈指の絶景ホテル

ご宿泊させて頂きありがとうございました！
人生でも、これ程まで景色の良いホテルへ宿泊した事は無かったんじゃ無いかな？なんて、考えさせられました。
外観から、車寄せに入る雰囲気も最高です。
また、スタッフの方々も精一杯のサービスに対して努力して頂きありがとうございました、素晴らしい休日になりました。
ゆっくりと散歩しながらホテルで過ごしたい方へオススメ致します。
夕食も朝食も大変満足致しました！
最高のホテルに最高のサービス、
あえて、何かを指摘するとしたら
フロント周りスタッフの方々がサービスに対して疑念があるんでは無いでしょうか、各々がサービスマンとして自信がないのが伝わります。
（やらせている仕事ではなく、やり甲斐のある仕事環境）
1人1人が目標を持てる仕組み構築が出来れば、尚よいホテルになると思います。
また、いつか行きたいホテルは間違いありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

豪華快適

和食懐石の夕食は最高でした。チェックアウト時間もゆっくりで、快適な滞在ができました。唯一、客室の窓ガラスが汚れで曇っていて、せっかくの湖側眺望が残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

絶景ビューに豪華ホテル！

最高の景色です！
さすがサミット開催ホテルです。
ホテル、スタッフ、部屋、食事、景色、全て最高です♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

料理美味しかったです。

料理は美味しかったですが、車で行きましたが、車を玄関先から駐車場まで移動するのに別料金1000円取るのは、サービスとしてどうかと思いました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

素晴らしい眺望と料理

洞爺湖を見下ろせる席で和食の懐石料理を頂きました。すばらしい眺望と美しくておいしい料理を堪能しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

最高の夏休み！

今回のメインとして前々から宿泊したかったこちらに泊まらせていただきました。夕ご飯はお寿司、朝はビュッフェを利用させていただきましたが、とにかくみなさま親切で、ホスピタリティの高い１泊２日をのんびり過ごさせていただきました。洞爺湖の雲海をあんなにきれいに見たことは一生忘れないと思います！。お寿司も人生で一番おいしかったです。また頑張って働いて泊まりに行きます。同行者も大満足とのことでした(*´ω｀)。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

優雅な宿泊

マニラからスペイン人、オランダ人を含めた3組の夫婦で2泊宿泊。5年前にも夫婦で宿泊したが、今回は基本的には友人同士で楽しく過ごせた。インターネットでのクチコミで食事、接客態度のクオリティが落ちたとのコメントがあったので少し心配していたが、接客態度は良かった。最初の晩は中華の夕食を選んだが、あまり印象に残っていない。バックグランドの音楽ももう少し落ち着いた曲を選んだ方がいいと思う。フランス風中華というコンセプトだが、いまいちだった。二日目の夕食はフランス料理を選んだ。こちらは評判通り前菜からデザートまで満足できるメニューだった。ワインと共に楽しい晩餐だった。朝食は2日とも洋食を選んだ。シャンペンブレックファーストで質、量共に満足できた。
客室の方は、洞爺湖を眼下に眺められ、広さも十分ある一室だった。その光景を椅子に座って眺めているだけで心が豊かになるようだった。ただ、悲しいかな、長い年月が経ったため、壁紙が一部剥がれかけていたり、傷ついていたのが目についた。　コロナで経営が厳しく、修理修繕費用が限られたいたことは理解できるが、一流ホテルとして品格と資質を保たないと、評判が少しづつ落ちていくことになるだろう。日本を代表するホテルとして現在のオーナー企業には頑張ってほしい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

なにかもったいないホテル

他の方も書いていますが、スタッフにより対応がマチマチ。
フロントは笑顔も無く事務的。チェックインもチェックアウトも無表情で、出る時に精算無しで早く行こうとすると税金600円ですと無表情で。財布も荷物に入れており、先に言っとくかもう少し表情豊かに言ってくれれば。。。
朝食は笑顔も無く「早くメニュー決めて」圧力がすごく不快。「ありがとうございました」も全く心がこもってない感じで常時不機嫌な感じ。体調悪いのかな。。洋食朝食自体は選べて、美味かった。
逆に海外のスタッフの方は日本人へのリスペクト感溢れ、笑顔で好印象。
夕食はイタリアンコースにしたが、値段的には？で味も普通だけど、まぁ土地柄価格か。フレンチの方が良かったのかもしれないが口コミ不明。
お風呂は遠い、階段多いと、年配の方はきついだろうなぁ。洞爺湖ビューの部屋にしましたが残念ながら濃霧で見えず。しかしホテルロビーなどの豪華さはサミット写真の展示など含めて、目を見張るモノがあり、それを感じさせないスタッフの柔らかさがあれば再訪するのですが、何か歓迎されなかった様で後味は悪い。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スタッフが素晴らしい

レストランの名前がギリガンズアイランドで、昔あったドラマのギリガン君ＳＯＳと関係あるんですかとフロントの女性に聞きましたら、明るく楽しそうにそうなんですと話してくれました。
チェックイン時の対応ひとつでホテルに対するイメージは決まるものだと思ってますが、少しの他愛のないやりとりだけでいいホテルなんだと思わせてくれました。
設備も食事もよかったですが、フロントの女性の対応がいちばん素晴らしかった。
そういえば出会うスタッフみなさん素晴らしかったです。
職場に対する誇りと愛情があるんですね。
お世話になりました、また行きます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

景色は絶景です。

山の上なので洞爺湖、噴火湾最高のロケーションです！料金は高いですが話題になって作りにどうでしょうか？
売店のケーキも美味しく頂きました！
ただ温泉は残念ながら満足しませんでした
まず温泉まで遠いいです、そんなに広くもないです。
バーを利用しましたが、高級感があり落ち着いて飲むことが出来ました、もうすこしレベルをあげた高級酒を置いて欲しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

眺めがよい

ゴールデンウィーク中に利用しました。
ビュッフェは混んでいなくて、メニューも豊富で減るとすぐに補充され、朝晩ともに美味しくいただきました。デザートも盛り付けが素敵で種類もたくさんあり、楽しく美味しく頂きました。
大浴場は、本当に遠いので、あまり混んでいません。年老いた母は、一回行くだけで精一杯でした。
フロントで写真を撮っていたら、「撮りますか？」と撮影していただけるなど、スタッフの皆さんとても丁寧でした。
部屋からの眺めが良く、曇りでしたが、時々晴れて洞爺湖が見えました。