創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋のクチコミ・評価

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はあつみ温泉萬国屋へお越しいただきありがとうございました。
ご夫婦様での久しぶりのご旅行に選んで頂きまして感謝申し上げます。
シルクバスをお楽しみいただきありがとうございます。
ミクロノ泡の気泡によるやわらかい刺激のお風呂です。
実は、12月中下旬には庭園露天風呂が1Fにリニュアルオープン致します。
あつみの山々や風情楽しめる源泉露天風呂、そこにバレルサウナを併設しております。
今回様々な面でご不便をおかけしてしまいましたが、ぜひ次回お楽しみくださいませ。
１階お手洗いの件ではご指摘ありがとうございます。
早速清掃責任者と共に点検、メンテナンスをさせて頂きました。
皆様に快適に過ごしていただけるように心掛けをさせていただきます。
貴重なご意見本当に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＣＳ支配人　榎本典雄

返信日：2023/11/30

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

丁度一年前に引き続き萬国屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
昨年お祝いでお泊り頂いた時は外壁のリニュアル工事で足場が掛かっておりました。
景観を損ねていたところ、皆様にご理解を頂いたことを思い出しておりました。
私ども従業員にとって”良かったのでまた利用しました”という言葉は最高に嬉しいプレゼントです。
本当にありがとうございます。
今年も同じ源泉付き客室を選んで頂き、ご家族で喜んでいただけて何よりです。
ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたという嬉しいお言葉を掛けて頂き感謝しております。
お食事は朝夕ともに地元の新鮮な食材を使ったものを心掛けております。
お褒めの言葉、本当にありがとうございます。
今回も喜んで頂けたこと、ご家族での大切な思い出の一つになっていただけたことにホッとしております。
またご利用を心よりお待ちしております。
ＣＳ支配人　榎本典雄

返信日：2023/11/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

昨年に引き続き私ども萬国屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中からリピートして頂き、お客様にとって当館が特別な場所となっておりますことを知り大変恐縮しております。
仰る通り日本海の雄大なサンセットを見ることができますし、目の前のあつみ川のせせらぎを聞きながらの雰囲気も趣がります。
毎年であればその、あつみ川で鮭の遡上を見ることができるのですが今年は記録的な不漁でありなかなか姿が確認出来ません。
お客様がお越しいただいたあたりは本当はベストシーズンだったのですがなかなか確認することが出来なかったと思います。
遅めでも良いのでこれから遡上してくることを地元の皆さんも期待しているところです。
温かく頂いたお褒めの言葉の数々、心より感謝いたします。
当館は大型旅館ながら、のんびりとしたロビーでゆっくりとした落ち着いた雰囲気を大切にしております。
ご感想本当にありがとうございます。
お客様がリラックスでき、穏やかな時間をお過ごしいただけることが何よりの喜びです。
これからも心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。本当にありがとうございました。
CS支配人　榎本典雄

返信日：2023/11/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
朝食・夕食共に満足して頂いたこと、本当に嬉しく思います。
特に喜んで頂いた朝食の鯛めしですが、庄内浜でとれました新鮮な真鯛を使っております。
鯛めし、鯛のお造り、自家製の出汁で食べる鯛茶漬け、鯛のあら炊きと鯛づくしとなっております。
このように折角ご満足いただいた中で、駐車場案内の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りホテルの印象は玄関前でのお出迎えです。
近場に空きがあったにもかかわらず遠方への案内があったこと、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
常にお客様の立場になり行動すること。
教えて頂いたこと、振り返り考える時間を与えて頂いたことに感謝申し上げます。
これからは快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、カメムシの件でもご迷惑をおかけいたしました。
対応させて頂いた社員に対して温かい言葉を頂きありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ＣＳ支配人　榎本典雄

返信日：2023/11/26

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

エス様
この度は久しぶりのご夫婦のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
秋も深まり、山形の「芋煮」や、蟹を使ったメニューも充実しております。
ますます寒さ厳しくなってまいりますが、温泉につかり身も心もほっこりしにお越しくださいませ。
エス様の、またのご宿泊をお待ちいたしております。
萬国屋　五十嵐

返信日：2023/11/18

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

りなな様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足頂ける充分なおもてなしサービスが叶わず衷心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。
ご意見やご感想を頂戴しながら、改善へと努め今後より一層のご満足をいただけますよう精進して参ります。
この度のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

arashi様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと従業員一同大変嬉しく思っております。
お料理も山形の素材にこだわり、山形の四季をお料理でも感じていただけますようお届けさせて頂きたく存じております。
違った季節の温海温泉も是非お楽しみ下さいませ。これからも最高の山形をお届けできますよう調理部一同精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
秋のドライブとグルメ旅、素敵な思い出作りのお手伝いが出来たことを大変嬉しく思います。
晴天に恵まれ、鳥海山や出羽三山神社、そして萬国屋でのひと時は、良い思い出となって頂けたでしょうか。
選んでいただいたお部屋は源泉付き客室、お風呂上がりのビールは至福のお時間となって頂いたようであり何よりでございます。
お食事も美味しく召し上がって頂き感謝申し上げます。
お褒めいただいた朝食の鯛ですが、庄内浜でとれた新鮮な真鯛をつかっております。
３度美味しい萬国屋の鯛めしとして、板前が造らせていただいております。
帰り道も、道の駅あつみや酒田のラーメンをお楽しみ頂けたことは旅の旅の良い締めくくりになったと思います。
またお会いできることを心より楽しみにしております。
次回の岩手県も素敵な場所でございます
どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。ありがとうございました。
CS支配人　榎本典雄

返信日：2023/11/13

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
お出迎えにお褒めの言葉をかけて頂きありがとうございます。
田舎の宿のおもてなしですが、特にお出迎えは
お客様にご満足して頂けるように従業員一同心掛けております。
様々な場所に旅行に行かれているとお伺いいたしました。
そのような目で、ご覧になられたお褒めの言葉は大変励みになりました。
本当にありがとうございました。
これからの山形は冬景色が絶景です。
ぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
ＣＳ支配人　榎本典雄

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

チカぽん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食では庄内浜で漁獲されました真鯛を余すことなく使用させて頂いております。鯛めしをはじめ、食事もご嗜好に叶いましたこと大変嬉しく存じます。
ご満足いただける宿を目指しスタッフ一同努めてまいる所存です。
また、只今工事中の露天風呂も年内中に完成予定ですので、またのご来館心よりお待ちしております。
再び、お会い出来ることを楽しみにしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

タケツル様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
前回に引き続き再びの来館との事でこのご縁を大切にしなければいけないにも関わらず
ご満足いただけなかった事誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた露天風呂付きのお風呂のカメムシの臭い再度清掃消臭を行い
少しでもお寛ぎいただけるようにしたいと思います。
また、お部屋の清掃の件も清掃スタッフに伝え清掃の徹底をいたしたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました
整備CSG　佐々木

返信日：2023/11/14

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ゆぴあ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
再訪して頂きましたこと心より感謝申し上げます。
お料理では、ご満足のお言葉大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
これからもご満足いただける宿、お心に残る宿を目指して精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたを心から感謝申し上げます。
頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同精進して参りたいと思います。
またぜひお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
朝食清掃担当　佐藤

返信日：2023/11/14

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

お客様の温かいお言葉ありがとうございます。
普段からお客様の立場になり清掃を心掛けている私ですが、
このようにお言葉にして頂けますと、これからの私の励みになります。
ありがとうございました。
感謝いたします。
清掃担当　長堀

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

なりちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理ではご満足のお言葉大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
これからもご満足いただける宿、お心に残る宿を目指して精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/11/15

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

みゆさん様
この度は当館をご利用いただきまことにありがとうございました。
おひとり旅を満喫されたようで幸いです。
源泉付きのお部屋のお風呂の温度が熱すぎたことお詫び申し上げます。
かけ流しの為どうしても温度は高めになってしまいがちです、うめ水も出るようにはしておりますが
お客様によってはせっかくの源泉100％がと躊躇されるお客様もいらっしゃるようです。
多少の加水で温泉成分は損なわれませんのでどうぞ熱い時には水で適温にしていただけたらと思います。
夏場、冬場で多少のお湯加減の調整はしておりましたがもう少し抑え気味に調整してみます。
これからも、お客様がくつろげるよう努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2023/11/6

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今年はいつまでも残暑が続き中々秋にならずに紅葉も遅いのかと思いましたが
急に朝晩の冷え込みが多くなり萬国屋の周りの山々もきれいに色づいてくれました。
ご宿泊いただいた内風呂からの眺めは日常を忘れさせる特別な時間ですね。
また今年度末には１階の庭園露天風呂のリニューアル工事も完成の予定でございます。
またご来館の際にはそちらも楽しんでいただけたらと思います。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2023/10/26

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では、お料理にこだわったプランやお得なプランなど
お客様のニーズに合わせたプランをご用意しておりますのでホームページをチェックしてください。
３階の大浴場の他に、１階の大浴場もございますが
現在、１階の大浴場はリニューアル工事中でございまして
今年末には新しい庭園露天風呂をオープンする予定でございます。
完成しましたら、ぜひお越しいただけたらと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2023/10/25

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ミー様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
何十年ぶりのご来館とのことで、再びのご宿泊を賜り大変嬉しく存じます。
ご朝食の鯛めしでは、庄内浜でとれました真鯛を余すことなく使用させて頂いております。3度おいしい鯛茶漬けをはじめ、食事もご嗜好に叶いましたこと嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精進してまいります。
ご満足いただける宿を目指しスタッフ一同努めてまいる所存です。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/10/30

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

Yukari様
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。露天風呂の設備の件はご意見賜りありがとうございます。ご利用頂いたお部屋は、元々通常のお部屋をリニューアルし、このような配置となった経緯がございます。チェックイン以後のお客様へお願いしている部分に関しては大変恐縮しております。Yukari様のご理解感謝いたします。
生花につきましては専門のスタッフが常駐しており対応をさせていただいております。特に玄関ロビー正面は圧巻の一言。お客様がいない時間帯でじっくりと仕上げていく光景は毎回見事です。
当館は12月には露天風呂のリニューアルオープンを控えております。次回のご利用もお待ちしております。
フロント副支配人　工藤

返信日：2023/10/25

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

まき様
再度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、「最高の食事・温泉と申し分ない」とのお褒めのお言葉に感激しております。
今後もそのようなお言葉を頂戴できますよう従業員一同一層気を引き締め精進いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。
萬国屋　五十嵐

返信日：2023/10/28

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

浜ちゃん様
当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
初めてのお越しとのことで、また、口コミへのお褒めのご投稿も頂戴し、有難くこちらこそ感激しております。ご夕食、温泉とお寛ぎいただき、ご家族様の笑顔が目に浮かぶようでございます。
またお揃いでのお越しをお待ちしております。
萬国屋　五十嵐

返信日：2023/10/28

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

しょう様
この度はご投稿ありがとうございます。
当館の対応にお褒めの言葉、ありがとうございます。できるかぎりのおもてなしをさせていただくべく、スタッフ一同日々取り組んでおります。
しょう様がお越しになって以降、着々とあつみ温泉も秋の気配がようやく訪れたようでございました。ご覧いただいたあつみ川には鮭が戻ってきております。
12月には1階露天風呂がリニューアルオープンし、しょう様の夏のご来館をお待ち申し上げております。
フロント副支配人　工藤

返信日：2023/10/25

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様で何よりでございますが
ふすまの開け閉めやテレビの置き場所の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速、ふすまの開け閉めについては調整を行います。
また、テレビの置き場所に関しても検討いたしたいと思います。
お食事された会場はリニューアルした個室会場になっており
ゆっくりとお食事をお楽しみいただけるスペースとなっております。
また、今年末には１階の露天風呂のリニューアル工事も完成する予定となっておりますので
お越しいただけたときにはお楽しみいただけたらと思います。
これからもお客様がお寛ぎいただけるよう努力してまいりますので
これを機会に御贔屓にしていただけたら幸いです
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
整備CSG　佐々木

返信日：2023/10/25

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
源泉露天風呂付き客室をお選び頂いたにも関わらずご満足頂けない結果になり大変申し訳ございませんせした。
設備担当責任者として深くお詫び申し上げます。
お湯加減は設備担当者がその日の気温も考え湯加減を調整させていただいております。
微妙な調整やお客様の好みもあり苦労をしております。お褒めの言葉ありがとうございます。
畳の汚れに関しましては清掃担当者とも情報を共有し今後二度とないように徹底させて頂きます。
テーブルはご指摘のように小さいテーブルです。お部屋のスペースも考え、今後どれくらいの大きさが良いのかを考え改善させていただきます。
脱衣籠につきましてはバスタオルを入れている籠を１つ用意はしておりますが専用の籠を置くように現在手配をさせて頂きました。
このように貴重なご意見を頂いたことに大変感謝をしております。
ありがとうございました。
次回お越し頂ける機会がありましたら全力で挽回させて頂くことをお約束させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CS設備清掃担当支配人　榎本典雄

返信日：2023/10/24

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

kobateru様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
栃木県から遠路お越しいただき、再びご宿泊を賜り、大変嬉しく存じます。
客足が少しずつ戻り、多くのお客様にお越しいただけたことは、当旅館にとっても大変励みになりました。
お料理もとてもご満足いただきましたことたいへん嬉しく存じます。
庄内浜の真鯛を使用させていただいておりますご朝食では、鯛茶漬け、鯛めし共に大変ご好評いたたいております。また、『絶品』とのお言葉、料理人も感激しております。
四季折々の食材をお届けできますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

返信日：2023/10/30

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はあつみ温泉萬国屋へお越しいただき誠にありがとうございました。
私どものおもてなしに満足頂き大変嬉しく思います。
特に温泉が良かったと仰って頂き日頃の疲れを癒やして頂けたことが何よりです。
あつみ温泉は湯量が大変豊富でございます。
その利点を生かし萬国屋では源泉付客室が32室ございます。
海あり山あり川あり、そして温泉ありのあつみ温泉
この度は鶴岡から来られたとお伺いしました。
高速道路で来ていただくのが一番早いのですが
お時間がある時は国道７号線の下道を走っていただくと海岸線が絶景です。
”おばこおけさライン”とも呼ばれています。
温海川にもそろそろ鮭が遡上してまいります。
玄関から鮭の遡上の姿がみられる旅館は全国でも珍しいと思います。
またぜひお越しくださいませ。
四季折々のあつみ温泉がお待ちしております。
本当にありがとうございました。
CS支配人　榎本典雄

返信日：2023/10/25