創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋のクチコミ・評価

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、特にのどぐろの土瓶蒸しやお米、お漬物に至るまで「最高でした」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました！
ありがとうございます。
当館自慢ののどぐろを使用したお料理や、山形が誇る美味しいお米、そして郷土の味であるお漬物まで、細部までこだわったお食事を心からご堪能いただけたご様子が伺え、料理長はじめ厨房スタッフも大変励みになっております。
「また是非利用したい」という温かいお言葉をこれからの原動力に変え、次回お越しいただいた際にもさらに感動していただけるような美味しいお料理とおもてなしでお迎えいたします。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいクチコミを誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
「さすがあつみの萬国屋」という、私どもにとって最高に誇らしいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！
お部屋の源泉掛け流し風呂を含め、なんと6回も湯浴みを楽しまれたとのこと、温泉を存分にご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
リーズナブルなプランでありながらお食事内容にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
当館ではお客様の旅のスタイルに合わせて様々なお食事プランをご用意しておりますので、選択肢の多さやラウンジでのフリードリンクをお楽しみいただけて何よりでございます。
また、大浴場の男女入れ替えにおける組み合わせについて、非常に具体的で貴重なご提案をいただき心より感謝申し上げます。
当館の3階と1階はそれぞれ異なる趣を持っておりますが、日によってお客様が感じられる満足度に大きな差が出てしまわないよう、お風呂の組み合わせや運用方法につきましては、お客様の目線に立った大変意義のあるご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。
初めてのお客様にも、どちらの日も等しく大きな感動をお持ち帰りいただけるよう工夫を凝らしてまいります。
これからも萬国屋の伝統を守りつつ、お客様の声を大切にしながら、より快適な温泉宿へと進化を続けてまいります。
ぜひまた、異なるお食事プランや季節を変えての湯巡りをお楽しみに、萬国屋へお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は大変貴重なご指摘と温かいお言葉を誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
全体的にお食事を「とても美味しい」とお褒めいただき、特に朝食の「鯛ご飯」をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます！
しかしながら、夕食時のお刺身に関しまして「水っぽく感じられた」とのこと、大変貴重なご指摘をありがとうございます。
せっかくの新鮮な海の幸をベストな状態でお届けできず、残念な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
お刺身の管理方法や包丁の入れ方、器への盛り付けのタイミングなど、細部まで徹底して見直し、常に最高のクオリティでご提供できるよう料理長とも共有し、すぐに改善に努めてまいります。
そのような中でお食事全体や鯛ご飯にご満足いただき、「また機会がありましたら宿泊したい」という温かいお言葉をいただけましたことは、私どもにとって大きな救いであり、励みになります。
次回お帰りいただいた際には、お刺身も含め、すべてのお料理で100%ご満足いただけるよう、さらに腕を磨いてお待ちしております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉を誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

初めてのあつみ温泉へのお越しに、私ども萬国屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
温海川の渓流が織りなす風情や当館の佇まい、そしてお食事や客室露天風呂にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
「ハイクラスにふさわしい宿」との身に余る光栄なお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
しかしながら、客室の陶器露天風呂におきまして、お客様と大切なお母様が足拭きマットで足を滑らせ、お母様が転倒されてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お母様のお怪我や、その後のお加減はいかがでございますでしょうか。
大変なご不安とご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた「足拭きマットの滑り止め加工」のご意見は、お客様の安全を守るための最優先の重要案件として、現在館内で早急な改善・導入に向けて具体的に検討を進めております。
また、客室露天風呂の洗い場の有無に関する事前のインフォメーションにつきましても、お客様がより分かりやすく安心してご利用いただけるよう、ご案内方法の改善に努めてまいります。
このような事態があったにもかかわらず、当館の発展を祈る温かいお言葉をいただきましたこと、胸が締め付けられる思いでございます。
今後はより一層、お客様が安全に、そして心から快適に過ごせる宿となれるよう、いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、即座に改善に励んでまいります。
どうかお母様をはじめ、ご家族皆様が健やかにお過ごしいただけますよう、一同心よりお祈り申し上げます。
この度は命に関わる大変貴重なご指摘を誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

ご夫婦での大切な山形旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、大変嬉しく、励みになるお言葉の数々に、スタッフ一同感激しております！
温泉檜風呂付きの客室で、大切な方と周囲を気にせずのんびりとお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
お部屋のクオリティやお食事、そしてフロントをはじめとするスタッフの対応にまで「流石人気のホテル」と身に余る光栄なお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
お客様からいただくその一言が、私どもにとって一番の原動力になります。
さらに「また利用したい」「知り合いにもお勧めしたくなる宿」という、これ以上ない最高のご褒美の言葉までいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上の感動と癒やしをお届けできるよう、現状に甘んじることなくおもてなしに磨きをかけてまいります。
ぜひまた、ご夫婦でのんびりとした時間を過ごしたくなりましたら、いつでも萬国屋へお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいクチコミを誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、ご来館誠にありがとうございました。
お食事やお風呂をたっぷりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、とても嬉しい気持ちで拝読いたしました。
ありがとうございます！
夕食・朝食ともに「大変美味しくいただいた」とのお言葉、大変光栄でございます。
地元の旬の恵みを活かしたお料理は、私どもが特に力を入れているところでございますので、お客様のお口に合いましたようで何よりでございます。
そして、朝にご利用いただいた1階大浴場の露天風呂とサウナをお気に召していただけて大変嬉しく存じます！あのしっかりと心地よい熱さと、セルフロウリュが生み出す極上の発汗体験は、サウナ好きのお客様からも大変ご好評をいただいている当館自慢の空間でございます。
「大満足でした」との最高の褒め言葉をいただき、温泉・サウナの管理スタッフも大変喜んでおります。
3階の大浴場とはまた趣の異なる、1階ならではの開放感とサウナの魅力を存分に味わっていただけて本当に良かったです。
これからも、極上の癒やしと美味しいお料理をお届けできるよう、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
ぜひまた、心と体を整えに萬国屋へお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいクチコミを誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

記念日の大切なご旅行に、憧れのお宿として萬国屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。「期待していたような素晴らしいホテル」とおっしゃっていただけて大変光栄に思うと同時に、だからこそ、せっかくのご滞在の中でご不快な思いをさせてしまいましたことを、深く反省しております。
せっかくの記念日のお食事でありながら、テーブルが手狭で料理の配膳により急かされるようなお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様の食べるペースに合わせ、一品一品をベストなタイミングで美しく配膳し、ゆったりとお楽しみいただくべきところでございます。目配りや配膳の工夫が足りず、配慮に欠けたサービスとなってしまいましたことを料理・接客スタッフ一同共有し、今後の改善に向けてお給仕の仕方を厳しく見直してまいります。
また、1階大浴場の露天風呂の温度につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
温泉の管理はお客様の安心・快適なご入浴の基本でございます。
現在は、お客様にいつでも心地よく湯浴みをお楽しみいただけるよう、湯温の確認と徹底した温度管理をこれまで以上に厳格に行っております。
いただいたお言葉は、私どもがさらに心地よいお宿へと成長するための大変貴重な財産でございます。
真摯に受け止め、おもてなしの向上に努めてまいります。
またいつの日か、お客様に萬国屋で特別なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また温泉の質やお部屋、お食事、そして当館の歴史の細部に至るまで、本当に深く見つめて素晴らしいクチコミをお寄せいただき、深く感激しております。
ありがとうございます！
温泉に強いこだわりをお持ちのお客様に、当館のお湯や大浴場の設え（洗い場付きの露天風呂など）を快適とおっしゃっていただけて、大変安堵いたしました。
お部屋の源泉掛け流し陶製露天風呂や大浴場を存分にお楽しみいただき、木製のお風呂に入る暇がないほど温泉を満喫していただけたご様子に、思わず嬉しく微笑んでしまいました。
また、創業350年の歴史を感じ取っていただき、ピロティにある旧木造家屋時代の梁（はり）にまで目を留めてくださったことには、驚きとともに大変胸が熱くなりました。
私どもが大切に紡いできた歴史の息吹をそのように実感していただけることは、宿としてこれ以上の喜びはございません。
お食事につきましても、ノドグロを中心とした夕食の美しさ、そして朝食の鯛飯や少量多品目の献立、さらには食器の数にまでお褒めの言葉をいただき、料理長も大変励みになっております。
「次回には是非連泊してゆったり過ごしたい」というこの上ないお言葉を励みに、次回お帰りいただいた際にはさらに磨きをかけた「垢抜けたおもてなし」でお迎えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
素晴らしいクチコミを本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、萬国屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また山形を満喫する素晴らしいご旅行の拠点に、私ども萬国屋をお選びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
加茂水族館に羽黒山の五重塔、最上川のライン下り、そして旬のさくらんぼと、山形の魅力をこれでもかと詰め込んだ素敵な旅になられたのですね。
あいにくの雨だったとのこと、少し残念ではございましたが、偶然にもクラシックカー展示に出会われ、旦那様が大興奮で喜んでいらっしゃったとのこと、私どもまで本当に微笑ましく、嬉しい気持ちにさせていただきました。
雨をも吹き飛ばすような、ご夫婦の素敵な思い出の一コマになられたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応や、連泊での朝夕のお食事について「満足過ぎてもう一泊したくなるぐらい幸せ」と、これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき、感激で胸がいっぱいでございます。
当館では連泊のお客様にも日々新鮮な感動を味わっていただけるよう、献立に趣向を凝らしておりますので、その違いをお楽しみいただけて料理長はじめスタッフ一同、大きな励みになります。
「もう一泊したくなる」と言っていただけるお宿であり続けられるよう、これからもおもてなしの心に磨きをかけてまいります。ぜひまた、季節を変えて山形へ、そして萬国屋へ「お帰り」お越しくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいクチコミを誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/11

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、ご家族様の特別なお祝いの集まりに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目において最高のご評価（オール5）を賜り、スタッフ一同、大変感激しております。
「空間が贅沢で、すべてがゆったりしている」と、老舗旅館としての佇まいや館内の雰囲気をそのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、朝食の「鯛づくし」もお気に召していただけて大変光栄です。お祝いという特別な朝に、皆様でスペシャルなひとときを共有していただけたなら、これほど嬉しいことはございません。
「また行きたい」という温かいお言葉を励みに、これからも歴史と伝統を大切に守りながら、何度お越しいただいても「ゆったり」と上質な時間を過ごせるお宿であり続けられるよう、女将はじめ一同、おもてなしに磨きをかけてまいります。
日増しに日差しが強くなる季節ですので、どうぞ皆様お身体を大切にお過ごしくださいませ。
ご家族様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 女将

返信日：2026/7/4

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、すべてにおいて最高のご評価（オール5）をいただき、女将はじめスタッフ一同、感激の気持ちでいっぱいでございます。
お部屋に入られた際の奥様の嬉しい大はしゃぎや、それを見守る旦那様のお姿を想像し、私どもまで心がじんわりと温かくなりました。ご夫婦の大切な記念の旅に、当館をお選びいただけたこと、本当に光栄でございます。
また、担当させていただいた若い仲居へのお褒めの言葉、ありがとうございます！
まだ2年目の至らない点も多いスタッフではございますが、お二人に喜んでいただきたい一心で、文字通り「草履を飛ばして」走ってしまったようです。
その姿を「楽しい仲居さん」と温かく受け止めてくださり、本当に救われる思いでございます。
本人に伝えたところ、顔を真っ赤にして照れながらも、飛び上がって喜んでおりました。
皆様からいただくこうした温かいお言葉が、彼女のこれからの大きな励みになります。
3階の畳廊下や1階の岩風呂、そしてお部屋の半露天風呂、さらにはお食事まで、余すところなく当館を満喫していただけて本当に良かったです。
悩まれた末に「萬国屋にして正解だった」と仰っていただけたことは、私どもにとって何よりの誇りでございます。
「またリピートしたい」という大変ありがたいお言葉を胸に、次回お越しいただいた際には、さらに成長したあの仲居と、変わらぬ笑顔でお二人をお迎えできるよう、日々精進してまいります。
強い日差しが続く時節柄、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
またのお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/4

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中大変励みになる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお風呂やサウナ、そしてお食事まで「大満足」とのお言葉をいただき、一同大変嬉しく、ホッと胸をなでおろしております。川沿いの静かな環境の中で、日頃の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
また、4箇所のお風呂につきましては、タイミングよく他のお客様と重ならず、まるで「貸し切り」のような贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、本当に何よりでございました。（※当館のお風呂は男女入れ替え制となっておりますが、ゆったりとお楽しみいただけて幸いです。）
これからも、お得感を感じていただきつつ、それ以上のご満足をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしに励んでまいります。
日差しが強い季節柄、どうぞご自愛のうえお健やかにお過ごしくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/4

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、初めてのあつみ温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において最高の評価をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
ロビーのお香の香りから、館内の歴史展示、客室のかけ流し風呂、そしてサウナを備えた庭園露天風呂をはじめとする4つの温泉巡りまで、当館の魅力を余すところなくお楽しみいただけた様子が伺え、これ以上ない喜びでございます。
お食事につきましても、前菜から豚しゃぶ、そして口コミをご覧になって楽しみにされていた朝食の「鯛茶漬け」や鯛の煮付けまで、お腹いっぱいお召し上がりいただけて何よりでございました。
温泉神社の参拝や川沿いの足湯など、静かでゆっくりと時間が流れるあつみ温泉ならではの情緒をご夫婦で満喫され、「この旅館を選んで良かった」と仰っていただけたことは、私どもにとりまして最高の褒め言葉でございます。
ぜひまた、この静かな時の流れと温泉に癒やされたくなりましたら、いつでも当館へお帰りくださいませ。
お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度はご友人との大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
総合で最高の評価をいただきながらも、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
客室露天風呂や大浴場、人気のバレルサウナ、そしてシルク風呂に至るまで、当館自慢の湯巡りを「最高」とお楽しみいただけた様子に安堵いたしました。お料理につきましてもお気に召していただけて大変光栄でございます。
それだけに、お部屋の隅のホコリという、私どもの目配り不足でお客様の快適な時間を遮ってしまいましたこと、大変悔やまれてなりません。
頂戴したご指摘を清掃スタッフ全員に共有し、今一度、細部まで徹底した清掃とチェックを怠らないよう猛省し、改善に努めてまいります。
このような至らぬ点があったにもかかわらず、「ぜひまた行きたい」との温かいお言葉をいただき、本当に救われる思いでございます。次回お越しいただいた際には、どこをご覧いただいてもピカピカで、より完璧に快適な空間でお迎えできるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
身に余るほどの素晴らしい評価をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
地元の豊かな山海の恵みを使い、料理長が趣向を凝らした一品一品を「美味しい」とお召し上がりいただけて大変光栄に存じます。
露天風呂での湯浴みや、館内の清潔感など、お客様が快適に、そして贅沢な時間を過ごされたことが何より嬉しく、私どもも元気をいただきました。
「今度は母を連れて来たい」という本当にありがたいお言葉、さっそくスタッフ皆で共有し、笑顔が広がっております。
お母様にもあつみ温泉の柔らかな湯と美味しいお料理で、日頃の疲れを癒やしていただけるよう、次回も一所懸命にお手伝いをさせていただきますね。
季節が変わりますと、この土地の食材もまた違った美味しさに出会えます。
ぜひまた、皆様での「お帰り」を楽しみにお待ちしております
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
すべての項目に最高の評価を賜り、身に余る光栄でございます。
お部屋の窓から聞こえる鳥の声とともに過ごすプライベートな湯浴みは、まさに当館がお客様にお届けしたい「何もしない贅沢な時間」そのものでございます。ラウンジや竹あかり、そしてスタッフの対応に至るまで「全てにおいて満足」とのお言葉をいただき、宿屋冥利に尽きる想いでございます。
また夜間の引き戸の音につきましては、繊細な気づきを共有してくださり感謝いたします。
お休み中の静寂を妨げぬよう、構造や配置も含め、より快適にお過ごしいただける工夫を重ねてまいります。
当館の周りの自然は、季節や、それこそ雨の日などの天候によっても、また違った美しい表情（風情）をみせてくれます。ぜひ次回も、心地よい自然の音に癒やされにお越しくださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、一同心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/3

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から「憧れの萬国屋」とお選びいただき、連泊にて当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お天気にも恵まれ、笹川流れやあつみ温泉のご旅行を満喫されたとのこと、何よりでございました。
当館自慢の豊かな湯量と、しっとりとした泉質の大浴場にて、ゆったりと旅の疲れを癒していただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の設えや食事会場の雰囲気に関しまして、ご期待に添うことができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
また、2日目のお食事内容や朝食のご選択方法につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
連泊でお泊まりいただくお客様に、毎日新鮮な感動とご満足をお届けできるよう、メニューの構成やサービス内容につきまして、料理長をはじめ館内スタッフで共有し、今後の改善への重要な課題として真摯に受け止めてまいります。
そのような至らない点があったにもかかわらず、「初日の鯛づくしの朝食に感動した」とのお言葉や、接客・清潔感への温かいご評価をいただき、大変救われる思いでございます。
「次回はランクアップしたプランで」という、大変ありがたいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはすべてにおいてご満足いただけますよう、より一層のおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
萬国屋 女将 佐藤久美

返信日：2026/6/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館の和洋室（ヒノキ風呂付き）にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、すべての項目において大変光栄な満点のご評価と、胸が熱くなるような温かいお言葉を寄せられましたこと、スタッフ一同、大感激いたしております。
当館の川沿いのロケーションや、客室の源泉かけ流しヒノキ風呂でのひとときを、快適にお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。湯加減をお好みに合わせて調節しながら、心ゆくまで湯浴みを堪能していただけましたなら幸いです。
また、お食事につきましても「絶品」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。山形の豊かな自然が育んだ「米の娘ぶた」のしゃぶしゃぶをはじめ、熱々のパイ包み、そしてデザートのキャラメルプリンまで、お腹いっぱいになりながらも別腹でお楽しみいただけたとのこと、料理長も「これ以上ない褒め言葉をいただいた」と満面の笑みを浮かべております。
接客につきましても「文句なし」と仰っていただき、身の引き締まる思いと同時に、日々の努力が報われる大きな励みをいただきました。
いただきました「心に残る名旅館」というこの上ないお言葉に恥じぬよう、これからもこのお言葉を宝物とし、けしておごることなく、一人ひとりのお客様に寄り添った温かいおもてなしを追求してまいります。
あつみ温泉は、四季折々に川沿いの景色が美しく移り変わります。ぜひまた日頃の羽を伸ばしに、いつでも我が家のようにお帰りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
萬国屋 女将　佐藤久美

返信日：2026/6/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、久しぶりのあつみ温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室の源泉かけ流し温泉や、お食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
楽しみにしてくださっていたご期待に添える部分がありましたことに、まずはホッと胸をなでおろしております。
その一方で、せっかくの快適なご滞在中に、ご不快な思いやご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、温泉タオルの件につきましてはご指摘を受け、すぐに担当部署よりリネン業者へ連絡を入れ、製品の点検と改善を厳重に指示いたしました。お風呂上がりの心地よいお時間に、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食時のグラスに関しまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
実は数年前、館内でガラス製グラスの破損による大変痛ましい安全上のトラブルがございまして、私どもスタッフ一同「お客様の安全を第一に守ること」を最優先に考え、やむを得ず一部のお飲み物において、割れない安全な素材の器へと変更させていただいた経緯がございます。
しかしながら、旅館側としての雰囲気や、大人の贅沢なお時間を楽しみにされていたお気持ちを考えますと、配慮が不足していたと猛省しております。今後は、安全性を確保しつつも、大人の高貴なお客様にはガラス製のグラス等でご提供できるよう、運用の見直しや事前の確認などを徹底してまいります。
もし次回お越しの際にも同様のお飲み物をご注文される機会がございましたら、ぜひお気軽にスタッフへ「ガラスのコップで」とお申し付けいただけますと幸いでございます。
当館を大切に想ってくださるからこその、あえての厳しいご指摘は、私どもにとって何よりの財産でございます。
伝統に甘んじることなく、安全と居心地の良さを両立できますよう、これからも不断の努力を重ねてまいります。
勝手なお願いではございますが、ぜひまた当館に、お帰りいただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理にお風呂、そして当館自慢の朝食の「鯛茶漬け」まで「最高でした」と仰っていただけて、大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。
最近はバイキング形式のお宿も多いですが、朝から落ち着いて美味しい和食を召し上がっていただきたいという私どものこだわりが、お届けできて何よりでございます。
そして、ひとつだけ……当館のございます「あつみ温泉」は、実は山形県でございまして、県境にほど近く、お車で10分も走れば新潟県に入りますので、新潟旅行の素晴らしい思い出の一部に当館がなれましたなら、山形県民の私どもとしてもこれほど嬉しいことはございません。
山形と新潟、両方の美味しい空気と美味しいお米、そして良いお湯のパワーが詰まったこのエリアを、ぜひまたお気軽に旅しにいらしてくださいませね。
次回お越しの際は、山形の美味しい地酒やフルーツなどもぜひご紹介させてくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本日は温かいクチコミをありがとうございました！
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、ご結婚25周年の記念すべき「銀婚式」のご旅行に、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目におきまして満点という、大変光栄な評価をいただき、スタッフ一同、飛び上がるほど喜んでおります。
何より、奥様が凄く喜んでくださったとのこと、私どももホッと胸をなでおろすと同時に、大切な記念日のお手伝いができましたことを大変誇りに思っております。
お風呂も夕食前、食後、翌朝と、温泉を存分にご堪能いただけて何よりでございます。あと1つのお風呂が次回への持ち越しとなりましたことは、私どもにとりまして「またお会いできる」という未来の楽しみをいただけたようで、とても嬉しく感じております。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともにお口に合いましたようで大変嬉しく、朝食のご飯をおかわりしていただけたエピソードには、厨房の料理長も満面の笑みを浮かべて喜んでおりました。
「また泊まりたい」という最高の褒め言葉を励みに、これからもおごることなく、より素晴らしいおもてなしが guests（皆様）にお届けできますよう、不断の努力を重ねてまいります。
次回はぜひ、残るもう1つのお風呂を制覇しに、そしてまた仲良くお二人でのんびりされに、当館へお帰りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。
どうぞこれからも、お二人で素敵な時間を重ねてくださいませ。
女将　佐藤久美

返信日：2026/7/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、念願のあつみ温泉へのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋や温泉の泉質、そしてお食事まで「大満足」とのお言葉をいただき、私どもスタッフ一同、これ以上ない喜びに沸いております。
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
今回、総合「4」という大変励みになる評価をいただきましたが、次回お越しいただいた際には、すべての項目で「5」の満点をいただけるよう、おもてなしの心とサービスの向上に「不断の努力」で精進してまいります。
「また行きたい」という温かいお言葉を励みに、さらに磨きをかけた笑顔でお待ち申し上げております。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
女将 佐藤久美

返信日：2026/7/2

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。
まずは、お風呂やお食事、お部屋など、ご滞在の大部分におきまして「とても良かった」と温かいご評価をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。しかしながら、ラウンジのフリードリンク（コーヒーマシン）が故障しており、お楽しみいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
何より、お帰りの際、小雨が降る中でのお見送りにおきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、ひとえに私の配慮不足、そして大きな不手際であり、深く猛省しております。
ご主人がせっかくお車を回してくださったにもかかわらず、こちらの身勝手な誘導、そして「屋根があるから濡れない」という確認不足の配慮のない一言で、雨に濡らしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。「自分は傘をさしているから濡れないのに」というご指摘、仰る通りでございます。お客様の立場に立ったおもてなしを一番に考えなければならない立場でありながら、想像力を欠いた行動をとってしまいましたこと、恥ずかしい限りでございます。
せっかく気持ちよくお過ごしいただいておりましたのに、最後の最後でこのような大変不快な思い出でお帰りの途につかせることになってしまい、申し訳なさと悔しさで胸が潰れる思いでございます。
いただいたお言葉を全スタッフとも共有し、私自身の行動を改めて深く見つめ直すとともに、最後まで安心してお帰りいただける真の目配り・気配りを徹底してまいります。
この度は、大切な気づきとなる厳しいご指摘をいただき、本当にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 女将　佐藤久美

返信日：2026/6/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は2回目のご来訪を賜りましたうえに、「最高の旅館です」という大変光栄なお言葉と、最高のご評価をいただき、スタッフ一同感激いたしております。
お部屋や温泉、そしてお食事と、今回もご満足いただけましたご様子に、私どもも大変嬉しく励みになります。
また、浴衣の模様や色に関する貴重なご提案をありがとうございます。お客様により新鮮な気持ちで、また選ぶ楽しさを感じていただけるよう、今後のサービス改善の参考として大切に検討させていただきます。
あつみ温泉の周辺には、季節ごとの美しい景色や魅力的なお店がまだまだたくさんございますので、ぜひ次回お越しの際には、リベンジを兼ねて周辺散策もリッチに楽しんでいただけたら幸いです。
周辺の営業情報など、私どもでお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいね。
「やっぱり萬国屋は良いな」と何度お越しいただいても思っていただけるよう、これからもおごることなく、心を込めたおもてなしを磨いてまいります。
3回目のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 女将　佐藤久美

返信日：2026/6/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、山形へのワイナリー巡りの大切なお泊まり先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変嬉しく励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の源泉かけ流しのお風呂を何度もご堪能いただき、大変快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく胸をなでおろしております。
また、お食事につきましても、夕食のパイシチューや朝食の鯛茶漬け、アサリの味噌汁など、具体的なメニューを挙げて「美味しい」とお褒めいただき、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。お食事の量も丁度良い塩梅でしたようで安心いたしました。
お部屋のテレビの位置に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。より快適に、寛いでお過ごしいただける客室づくりの参考として、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。
「季節の違うときに、また利用させて頂きます」という、何より温かいお言葉を励みに、これからも皆様に愛される宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。山形は季節ごとに異なる美しい景色や、その時期ならではの美味しい味覚がたくさんございます。ぜひまた季節を変えて、日頃の疲れを癒しにお帰りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
萬国屋 女将　佐藤久美

返信日：2026/6/29

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

いつも萬国屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
そして、お連れ様のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
昨年に引き続き、今年も大切な記念日の宿として当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に、そして嬉しく思っております。
お部屋やお風呂、そしてお食事まで「本当に満足」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。
お夕食も朝食もめいっぱいお召し上がりになり、お祝いのケーキを翌朝に「別腹」でお二人仲良く半分ずつ召し上がられたというエピソードがとても微笑ましく、私どもまで幸せな気持ちにさせていただきました。
しかしながら……大切なお祝いのプレゼントのコースターに値札がついたままだったとのこと、大変失礼いたしました！お恥ずかしい限りでございます。
口コミを拝読した瞬間、スタッフ一同「なんということを……！」と、大変恥ずかしく、穴があったら入りたい気持ちでいっぱいになりました。お祝いの席に水を差すような大失態だったにもかかわらず、「２人で笑ってしまいました」と温かく受け止めてくださり、お二人の優しいお人柄に救われる思いでございます。
本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような大失策がないよう、確認を徹底してまいります。
あつみ温泉が、お二人にとって大切な思い出の場所とのこと。
そんな特別な場所で、今回も「ステキな思い出が出来た」と言っていただけて、本当に救われる思いでございます。
次回、4回目のご来館の際には、今度こそ100％完璧なサプライズでお迎えできますよう、スタッフ一同さらに気を引き締めてまいります。
またの「おかえり」を、心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 女将　佐藤久美

返信日：2026/6/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当館への貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや広さにご満足いただき、何より客室の源泉掛け流し風呂で何度も湯浴みをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。プライベートな空間で、誰にも気兼ねなく温泉を満喫する贅沢な時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。
一方で、1階の大浴場につきましては、湯温が非常に高く、ご入浴いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館の温泉は自然の源泉をそのまま引いているため、季節や外気温、また浴槽の大きさによって温度管理が大変繊細なものとなっております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適に素晴らしい湯浴みをお楽しみいただけるよう、今後の温度管理の参考とさせていただきます。
そのような中、3階の大浴場では心地よくご入浴いただけたとお聞きし、ホッと胸をなでおろしております。1階と3階でそれぞれ異なる造りや雰囲気、そして湯温の違いなども含め、次回お越しの際にもお好みの湯船でまたゆっくりと旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、館内美化とサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萬国屋　女将　佐藤久美

返信日：2026/6/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は萬国屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当館でのご滞在を大変詳細に、そして熱い想いのこもった温かいお言葉で振り返っていただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
当初の目的からの偶然の出会いだったとのこと、当館を見つけてくださり、そして「思い切って」お選びいただけたこと、素晴らしいご縁に心より感謝申し上げます。
「どれを取っても一流」「旅行している感が200％実感できる」という、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、宿としてこれほど励みになることはございません。
お部屋の檜の源泉掛け流し風呂や、広々とした大浴場で日頃の疲れを癒していただけた様子が目に浮かび、大変嬉しく存じます。
また、お食事についても山形の味覚を余すことなくご堪能いただけたようで何よりでございます。
厨房の料理長をはじめスタッフも大変喜んでおります。
おひとり様での旅が、一生の思い出に残る特別なものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
またいつでも「古き良き日本の旅館」を感じに、あつみ温泉へ、そして萬国屋へ帰っていらしてくださいね。
ゆったりとした贅沢な時間をお過ごしいただけますよう、私どもも万全の準備でお迎えいたします。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 女将　佐藤久美

返信日：2026/6/22

創業参百五十年五つ星の宿　萬国屋からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変貴重なご感想と温かい激励のお言葉を寄せていただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地について、率直なご意見をありがとうございます。
仰る通り、都会からのアクセスが良いとは言えない場所ではございますが、だからこそ味わえる豊かな自然や静寂を、私どもは「非日常を楽しめる隠れ家」として大切にしております。
そんな場所で私どもが営業を続けられているのは、ひとえに温かいお客様に支えられているからこそと、深く感謝しております。
また、客層の「若返り」についての大変貴重なご提案もありがとうございます。
現在お越しいただいているシニア層のお客様を大切にしながらも、次の世代の方々にもあつみ温泉の魅力を知っていただけるよう、プランの工夫や情報発信など、時代に合わせた魅力づくりに努めてまいります。
何より、翌日に訪れた月岡温泉の素晴らしいホテル様と比較された上で、「接客は勝っていた」とのこの上ないお褒めの言葉をいただけたことは、私どもスタッフにとって最大の自信であり、誇りとなりました。お客様の心に寄り添うおもてなしだけはどこにも負けないよう、これからも一同で磨きをかけてまいります。
「必ず、また行きます」という最高の応援メッセージを励みに、次回お帰りいただいた際にはさらに感動していただける宿を目指して精進して参る所存でございます。
またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
女将　佐藤久美

返信日：2026/6/21