クチコミ・評価

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回不便に感じられる部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また機会がありましたらお立ちよりいただけると幸いです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/6/21

諫早第一ホテルからの返信

この度は諌早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際し、お客様に不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた匂いに関しましては、業者によりクリーニングを行い対処させていただきました。
お風呂に関しましては早急に対処できるよう努めてまいります
この度は大変申し訳ございませんでした。
またこのような貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/21

諫早第一ホテルからの返信

諫早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しくありがたいお言葉を拝見し大変喜ばしい限りです。
当ホテルの料理はなるべく地元の食材を使用し、特にお米、味噌、卵にはこだわっております。
また当ホテルにご宿泊の際は是非夕食も召し上がられてみて下さい。
これからも館内衛星を強化しながらご来館いただいた全てのお客様にご満足していただけるよう、頂戴したお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。
また近くへお寄りの際は諫早第一ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2023/6/2

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのベットはどのお部屋もセミダブルを使用しており広々とお寛ぎいただけます。
朝食は地産地消にこだわり、特にお米、味噌、卵は自慢です。
和食、洋食をご用意しておりその日の気分に合わせて選ぶことができます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/1

諫早第一ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から諫早第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルは建物自体は古いですが順次リノベーションしております。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で、私共も大変うれしく思っております。
これからも頂戴したお声を参考にさせていただきまして、よりよい施設を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/21

諫早第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
当ホテルは地元の野菜などの食材を使い、お米や味噌などにもこだわった手作りのお食事を提供するように心がけております。
また、チャックアウトにつきまして、ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を参考に、今後の改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、ご意見をご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2023/1/15

諫早第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
満足いただけたようで従業員一同嬉しく思います。このように感想を頂けましたことも有り難く思っております。
また、建物の改善等行ってまいります。
今後ともお客様に満足していただき、快適に過ごして頂けますよう努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております

返信日：2023/1/15

諫早第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駅から少し距離がございますので、車でお越しではないお客様には少しご不便をおかけしているかもしれません。
しかしながら、お客様が滞在中は快適にすごしていただけるよう、色々と工夫をしながらお迎え出来るよう、今後とも努力してまいります。
また、スタッフの対応等、お褒めの言葉を賜りまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
諫早へまたお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日：2023/1/15

諫早第一ホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重品等がなれけば、荷物の事前の預かりは出来ますので、またご利用の際にお困りの場合はご相談いただければ対応させていただきます。
建物自体の築年数は古いかもしれませんが、館内は必要に応じてリフォームしておりますので、お客様にも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
ご指摘のありました糸屑に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
清掃後のルームチェックを徹底し、再発防止に努めます。
食事はなるべく地元の米や野菜などを使用し、手作りにこだわって提供しております。
メニューの内容にはご満足いただけましたでしょうか。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
今後とも、皆様に喜んでいただけますよう精進してまいります。
また近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2022/10/30

諫早第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、スタッフの対応等、お褒めの言葉を賜りまして、従業員一同大変嬉しく思っております。
駅から少し距離がございますので、車でお越しではないお客様には少しご不便をおかけしているかもしれません。
しかしながら、お客様が滞在中は快適にすごしていただけるよう、色々と工夫をしながらお迎え出来るよう、今後とも努力してまいります。
諫早へまたお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きますよう、心待ちにしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2022/10/25

諫早第一ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり御礼申し上げます。
しかしながら、設備不良や換気、備品の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘後、すぐに確認させて頂きました。
便器下のコーキングは業者にも確認したのですが、コーキング不良で汚水漏れはなかったです。
清掃不良で拭き上げが出来ていなかったかもしれません。
こちらの確認不足でした。重ね重ねお詫び申し上げます。
また、選べる枕も好評でお客様の利用が多く、傷み、汚れが早く出た模様です。
近日中に新しい枕に交換してお客様に提供しようと思います。
ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
諫早にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。

返信日：2022/10/24

諫早第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、本当に嬉しく思います。
駅からは少し離れており、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、ホテル内では快適に過ごしていただけるよう、今後とも努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2022/10/1

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺施設でのお食事もお楽しみいただけたようで何よりです。
出張などお車でお越しの際も広めの駐車場をいつでもご準備してお待ちしておりますので、また当ホテルご利用いただけると嬉しく思います。
貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございます。

返信日：2021/12/24

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
シャワーの水圧につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
建物の構造上、同時刻に他のお客様のお風呂の利用時間と重なりすぎてしまいますと、そういった問題が起きてしまいます。
ご不便なくホテルをご利用いただけるように、数は少ないですが貸出用のシャワーヘッドもご準備いたしておりますので、ホテルのフロントまでお気軽にご相談いただければと思います。
それと立地上、周りにコンビニなどの施設がなく、そういった施設を利用する際はご足労をお願いする状況です。
申し訳ございません。
また当ホテルご利用いただく際は、駅のほうのコンビニなどをご利用いただいてからご来店いただけるとご不便なくお泊りいただけると思います。
貴重なお時間の中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2021/12/24

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場への入り口がわかりずらく、お手数おかけいたしまして申し訳ございません。当ホテル左横からの出入りとなっております。
浴室の件ですが、換気扇を常時おつけいただけると緩和されるかとは思うのですが、私共の方でも点検や確認を再度行い、ご不便なくお客様にご利用していただけるよう向上して参ります。
当ホテルの食事はお米や味噌、卵にこだわっておりますので是非またお近くへお寄りの際にはご利用していただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2021/7/8

諫早第一ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から諫早第一ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは近隣にコンビニ等がありませんので、1Fにレストランを併設しており様々なお料理やアルコール等をご提供しております。是非またお近くへお寄りの際にはご利用お待ちしております。
日に日に暑さが厳しくなっておりますのでご自愛専一に願います。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2021/6/15

諫早第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の滞在におかれまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは立地上線路に面しており電車の音によりお客様にはご不便をおかけしております。
お部屋の空き状況にもよりますが線路からなるべく離れたお部屋への部屋換え等の対応も可能でございますので、ご滞在中に何かございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいますようお願い致します。
また、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、より一層大きなご満足をお客様にご提供できるよう日夜の精進に励ませていただきたく存じます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2021/5/14

諫早第一ホテルからの返信

数ある宿泊施設の中から諫早第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの管理不足により、お客様が大変不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様、再発の防止と管理体制の見直しを行いお客様に快適にお過ごしいただける場をご提供できるよう精進してまいります。
今回、お客様には大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、多大な評価をいただきましたことをスタッフ一同心より感謝し、励みにさせていただきます。
またお近くにお越しの際は諫早第一ホテルをよろしくお願い致します。
ご多忙のところ当ホテルへのご評価をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2021/3/30

諫早第一ホテルからの返信

数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変喜ばしく思います。浴室や朝食にもご満足のいくサービスをお届けできましたこと嬉しく思います。
ご指摘いただいたソファーのカバーにつきましてはカバーの交換や清掃を行き渡らせる等、お客様に快適に過ごしていただける場を提供できますよう精進を重ねて参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また、お近くへお寄りの際には諫早第一ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2021/3/16

諫早第一ホテルからの返信

数ある宿泊施設の中から諫早第一ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
買い物の利便性等でご不便をおかけしたにもかかわらず、お料理やフロントスタッフへの温かいお言葉が当ホテル一同の励みとなりました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のお気持ちを忘れることなく、更なるサービスの向上に努め、またいつの日かお客様と再会をすることができますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2021/2/16

諫早第一ホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地の件でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
周辺にコンビニ等がない代わりに、当ホテルでは午後18時〜21時の間１Fレストランで一品物から定食類、お酒などの提供を行なっております。
このコロナ禍での期間限定ではありますがお隣の居酒屋さんと提携し客室までの配達のほうも行っております。
ぜひそちらの方もご利用頂ければと思います。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また諫早へお越しの際は当ホテルのご利用よろしくお願い致します。

返信日：2020/12/16

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食の件につきまして満足のいく対応ができずに申し訳ございませんでした。
今後は担当のものと話し合いレパートリー等充実のできたサービスをご提供できるよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また、諫早へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2020/12/24

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、このようなスタッフに対してのお褒めのお言葉や、お部屋やお料理等「何もかもが最高に心地よかったです」というお言葉を拝読しスタッフ一同大変嬉しく思います。
また諫早へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/12/14

諫早第一ホテルからの返信

この度は数あるホテルから諫早第一ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋やユニットバスについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いたフロントへの貴重なご意見も今後の課題とさせていただきより一層精進してまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指してまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/12/9

諫早第一ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。　また、お部屋や朝食に対する感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねてまいります。
またお近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　今後とも諫早第一ホテルを何卒お願い申し上げます。

返信日：2020/12/10

諫早第一ホテルからの返信

この度は諫早第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の靴の置き場はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
扉の構造上現状どうしても靴置き場は窮屈になっており、直ぐにとはいきませんが今後改善できないかスタッフで検討させて頂きます。
レストランの案内についても、分かりずらい点があり申し訳ありません。
18時〜21時が1Fレストランでの案内
21時からが隣の居酒屋での案内となっております。
どちらもこのコロナ禍を鑑みて客室でのお食事に対応させて頂きました。
浴槽の排水の件も今後の改善にて順次解消していく予定となっております。
色々とご不便をかけたのにも拘らず、またお世話になりたいとのお言葉ありがとうございます。
その言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
また諫早にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けると幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

返信日：2020/12/2

諫早第一ホテルからの返信

トー　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
トー 様の仰る通り、建物自体は古いですが、ロビーやお部屋など改装工事を行いリニューアルしております。
これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2020/8/14

諫早第一ホテルからの返信

mami　様
この度は諫早第一ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントの接客についてお褒めのお言葉、大変うれしく思います。
浴室につきましては、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
シャワーの水圧や、お部屋に関しましても、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2020/8/14

諫早第一ホテルからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂の水の出につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の課題として設備のメンテナンスも検討させていただきます。
また、電車の音につきまして、線路のそばに当ホテルが位置しており、気になるお客様は事前にお知らせいただけば、なるべく線路から遠いお部屋をご準備いたしますが、お部屋の空室状況によりご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。
お客様のおっしゃる通り当ホテルの近くにコンビニ等ござませんので、事前にお買い物されてからのチェックインをお願いしております。
従業員の対応やお部屋をお褒めいただき大変うれしく思っております。
今後より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
諫早にお越しの際は、また当ホテルをご利用くださいますようお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

返信日：2020/8/12

諫早第一ホテルからの返信

この度は、数あるビジネスホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ファミリーの方にも気軽にご利用いただけるよう和洋室をご準備させていただいており、ご利用のお客様には大変お喜びいただいております。
当ホテルは線路のすぐそばに位置しており、電車が好きな方には近くに見られるということで線路側のお部屋をご希望されるお客様もおられます。
「また利用したい」というお客様のお言葉が何より励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2020/8/12