クチコミ・評価(2/5)

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様へ
この度は大切なご記念のご旅行に当館をお選びいただき、口コミにおいても最高の評価、またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。私共スタッフは、どのような場合においても、お客様にとって最高のサービスを提供できるよう、日々試行錯誤を重ね、精進しております。13時チェックインは当館にとって大変魅力的なプランの一つで、他のお客様よりも一足先に最上階9階の2つの貸切風呂をご利用いただけ、雄大な海に囲まれながらゆったりと過ごしていただけます。むーちん様も当館の施設、そして私共スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく、安堵しております。
次回はお客様の記念日旅行として、むーちん様の"おかえり"をスタッフ一同心よりお待ちしております。重ねて、この度は風の薫UMIにご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/7

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ショーン様へ
この度は風の薫におかえりくださいまして誠にありがとうございます。数ある温泉宿の中より、当館をリピートしてご利用くださることに心より御礼申し上げます。
エステに関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当館のエステティシャンの施術は多くのお客様からご好評いただいております。海を望む施術ルームで、潮騒を感じながら受けるエステは、風の薫UMIでのご滞在をワンランク上のものへと誘ったのではないでしょうか。
また従業員へお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。お出迎えからお見送りまで、ご夕食やご朝食、お客様と触れ合うその一瞬一瞬を大切に、お客様の些細な仕草や表情を感じることが出来る様、「目配り」・「気配り」・「心配り」を常に意識し、心のアンテナを伸ばしております。
これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒やされる「風の薫」をご堪能いただき、何度お越しいただいても新たな喜びを発見していただけますよう、創意工夫を重ね、進化を続けて参ります。
この度はご宿泊並びに満点の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またの“おかえり”を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/3/26

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫の大切なお客様　くりさん様へ
この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。当館のお料理は伊豆の新鮮な食材を使用した会席料理でございます。ウェルカムオードブルも季節によって変更しており、スタッフ自ら選定しております。季節ごとに変わる料理の数々を、お好きなお酒とともに、風の薫でしか味わえないお食事をお楽しみ頂ければ幸いです。
お風呂に関して、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございません。貸切風呂については、ご意見参考にさせていただき、どのような利用方法が最適なのか、検討して参ります。
いつ何度ご宿泊いただいても「また訪れたい」と思っていただけるよう今後ともおもてなしの心を磨き邁進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル風の薫UMI　フロント

返信日：2025/3/27

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様 ミー様へ
この度は、数ある宿の中から風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、満点のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
到着時のお出迎えやスタッフの案内などご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様の大切なご旅行が快適で心地よいものとなるよう、私どもはお迎えの瞬間からお見送りまで、心を込めたおもてなしを大切にしております。
全室オーシャンビューの露天風呂付き客室では、波音を聴きながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたようですね。
また、お食事に関しましても「洗練された夕食」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みとなっております。
ご主人様がエステフィッシュの足湯をお気に召されたとのこと、そしてお祝いのケーキのご用意についてもご満足いただけたようで、ミー様の大切な記念日がより特別な思い出となりましたら何よりでございます。
全20室の小さな宿ではございますが、最上階の貸切展望風呂や、展望テラスでの無料のドリンクサービス、防寒着のご用意など、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからもさまざまな工夫を凝らしてまいります。
スタッフ一同、またの“おかえり”を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/22

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　かずみん　様
この度は3世代の女性旅でのご旅行に風の薫UMIをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉、有難く拝読させていただきました。
特におもてなしに関してお褒めの言葉をいただけたこと、私共がどのお宿さんにも負けたくない！と精進している部分でございすため、かずみん様からいただいた「最高レベル」のお言葉が大変励みになります。ありがとうございます。
お料理もご満足いただけたようでほっと胸をなでおろしております。料理長が器にまで拘り厳選した和会席。そのお料理に、お好きなお酒をお好きなだけお愉しみいただけるように…とご夕食時はフリードリンクをご用意しております。
たくさんのお褒めの言葉をいただきましたが、率直なご意見をいただいたお風呂などにおいてはまだまだ改善の余地があると実感しております。現状に甘んじることなく、精進して参りますのでこれからの風の薫にもぜひご期待くださいませ。改めましてこの度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/6

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫の大切なお客様マーちゃん様
この度は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点の評価の口コミをいただけたこと大変恐縮でございます。
風の薫UMIは伊東駅から国道をまっすぐと進んでいただくと、まるで海の上に建っているかのように佇んでおります。マーちゃん様がご利用になられたサフィール踊り子からも美しい相模湾が眺められたのではないでしょうか。当館は20室と小さなホテルではございますが、その分全客室オーシャンビュー、露天温泉付きでご用意を致しております。またお食事に関しましては味だけでなく料理長が器やお料理の見た目にも拘りを持っており五感で愉しんで頂けるようにご用意を致しております。ラグジュアリーさを感じ、リフレッシュいただけたのでございましたら大変光栄でございます。またぜひ、記念日や特別な機会に限らず、心安らぐひとときをお過ごしいただける場所として、当館にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、再びマーちゃん様にお会いできる日を楽しみにしております。改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/3/16

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫の大切なお客様 tera様へ
この度は風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
風の薫のお部屋は全室露天風呂付きで海が一望できます。こちらで心地よくお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。9階にございます貸切露天風呂は、相模湾、初島を眺望することができまして、近隣施設でも随一であると自負しております。少しでもお客様の琴線に触れられたのであれば至上の喜びでございます。
お料理に関しましても、料理長が拘りぬいた食材で、舌はもちろんでございますが、目や鼻でも楽しめるように工夫を凝らした料理でございます。また最大限美味しく召し上がって頂けるようサービススタッフへの教育も細かく行っております。朝食の鯵の干物も人気の一品で、お土産でご購入される方もいらっしゃいます。
私共「風の薫UMI」は全20室と小さなホテルでございますが、ご宿泊いただきましたお客様一人、ひとりにご満足していただけるよう工夫を凝らしております。おもてなしについて「ピカイチ」とのお言葉を、我々の活力の源にして、いつ何度ご宿泊いただいても「また訪れたい」と思っていただけるよう今後ともおもてなしの心を磨き、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」をお待ち申し上げております。
ホテル風の薫UMI　予約担当

返信日：2025/3/21

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様ジョジョ様へ
この度は数ある伊東のホテルの中から風の薫UMIをお選び頂きまして誠にありがとうございます。姉妹店風の薫MORIとの連泊もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは当館自慢の絶景貸切風呂、ご堪能頂き何よりでございます。眼の前に広がる相模湾を活かし、優雅に寛げるようご用意をさせていただいております。「圧巻」とのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。しかしながら、施設面にてジョジョ様のイメージとは異なる箇所があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、私共も心苦しく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、善処して参ります。
今後も風の薫UMI・MORI、従業員一丸となりよりお客様に快適に笑顔でお過ごしいただける施設を目指し精進して参りますので、今後も風の薫グループをどうぞよろしくお願いいたします。
改めましてこの度はご宿泊並びに暖かいお言葉、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/20

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様 ウタポン様へ
晴れた空の下、貸切露天風呂「薫」を2回ご利用いただき、贅沢なひとときを過ごしていただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食時のカクテルやカラオケが併設したラウンジでのフリードリンク「スパークリングワインやぐり茶、紅茶、コーヒーなど」も存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
奥様へ日頃の御礼にと当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。奥様へのサプライズも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同も嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひまた、違う季節ならではの景色やお料理をお楽しみにお越しくださいませ。
ウタポン様の“おかえり”を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/14

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様　櫻路さま
この度は大切なパートナーの方とのご旅行に風の薫UMIをお選びいただきありがとうございます。素敵な口コミもご投稿くださり、心があたたまる思いで拝見させていただきました。
櫻路さまはアーリーチェックインプランでご宿泊いただきましたので、ご到着からご出発までゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。ご夕食やご朝食はもちろんフリードリンク。その他ラウンジにはいつでもお召し上がりいただけるお飲み物をご用意しております。また、お連れ様の誕生日旅行とお伺いしておりましたので、ご夕食の最後にささやかですが小さなケーキをご用意させていただきました。年に一度の特別な日のご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、そして一緒にお祝いできて櫻路さまにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、貸切風呂もご利用いただけたご様子。お部屋からも相模灘を見渡せますが、おっしゃるとおり最上階から見下ろす一面の海はまさに絶景。お楽しみいただけて何よりでございます。
そして「また行きたい」とのお言葉、大変光栄でございます。これからもご来館されたお客様それぞれに寄り添い、丁寧な接客をし、皆様のご旅行が素敵なものになりますよう、お手伝いさせていただきます。櫻路さまの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/3/10

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ぐっさん　さま
先日は数ある温泉宿の中より、風の薫UMIへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では大変貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずは一部スタッフの接客態度につきまして、宿出発のタイミングでご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。施設面などすぐに改善することが難しい部分につきましては、ホテル内でより快適な空間に出来るために試行錯誤を重ねていく所存でございますが、スタッフの対応につきましては直ぐにでも改善しなければならないものであることであり、私含め各部署の責任者がスタッフひとりひとりに再度指導を行って参ります。
当館では多くのお客様が、一年に一度、大袈裟に言えば一生に一度しかない旅行先としてお越しくださっていると感じております。改めて、お客様が当館にお越しくださった背景と想いをしっかりと汲み取り、それを「おもてなし」という形でお客様方に還元していくことをお約束いたします。
お忙しい中、当館にお気づきの点やご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。また再度ご来館の機会をいただけるようでございましたら、その際にはきっと全てのスタッフが気持ちの良い接客だったと思っていただけるよう、今後より一層精進し、皆様に愛されるホテルづくりを目指して参ります。

返信日：2025/3/4

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫の大切なお客様　
カステラさまへ
この度は、風の薫UMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
高評価をいただけましたこと、大変光栄でございます。
「子供たちもとてもお気に入りのお宿です。」とのお言葉を頂けて、大変嬉しく思います。
このようなお客様からのお言葉が私たちスタッフの活力に繋がっております。
当館は、系列店であるアンダの森やアンダリゾートのように、お子様向けの設備の充実したホテルでは決してございませんが、出来る範囲で、どうお子様、親御様を楽しませるか、工夫を凝らしております。
フロントロビーで行うキッズイベントであったり、おもちゃ類の貸し出し、売店商品で可愛いキャラものの販売などなど。
ラグジュアリーな雰囲気を保ちつつ、お子様にも喜んでもらえるホテルを目指し今後も研鑽を重ねて参ります。
またお帰りいただける日を心待ちにしております。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩ
フロント

返信日：2025/3/6

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様 m様へ　
この度はホテル風の薫UMIにご宿泊いただきありがとうございます。満点の評価に口コミのご投稿、とても光栄でございます。
ご到着からご出発まで、スタッフの接客、風の薫UMIのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事については金目鯛堪能プランの予約でしたが、プランの名前通りお料理をご堪能いただけましたでしょうか。
絶景足湯、貸切お風呂、露天付のお部屋など、館内施設の贅沢なひとときをゆっくりとお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様に心からくつろいでいただける空間とおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、m様とお会いできます日を、心よりお待ちしております。改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/3/9

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様  あやや様へ
先日はお祝いの日のご旅行先として、数ある温泉宿から、風の薫UMIにご来館くださいまして誠にありがとうございます。また、満点の評価の口コミをいただけたこと大変恐縮でございます。
当館は、お誕生日や記念日でご来館されたお客様をはじめ、前後2週間の間にお誕生日、記念日のあるお客様に小さなケーキではございますがサプライズでレストラン時にご提供させていただいております。有難いことに多くの記念日の方にご利用いただき毎晩レストランではお客様方のたくさんの笑顔で溢れ返っております。また私共従業員への心温まるお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。みい様からのお言葉は、私たちの何よりの励みとなります。
またぜひ、記念日や特別な機会に限らず、心安らぐひとときをお過ごしいただける場所として、当館にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、再びあやや様にお会いできる日を楽しみにしております。改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/3/3

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫の大切なお客様☆YM☆様へ
この度は記念日でのご旅行で風の薫UMIをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉ありがたく拝読させていただきました。
お風呂や足湯、施設のご利用誠にありがとうございます。当館は全20部屋と小さなホテルではございますが、その分できる限り多くの施設をご堪能いただき贅沢な時間をお過ごしいただけるようご用意いたしております。客室お風呂、足湯からのオーシャンビューをご堪能いただき何よりでございます。
またお食事も美味しくお召し上がりいただき、ありがとうこざいます。料理長が食材に拘り、フリードリンクと共にお愉しみ頂けるように一品一品に思いを込めてご用意いたしております。
海を眺め、日常を忘れてご滞在いただけたようでなによりでございます。
またぜひ伊東にお越しの際は風の薫UMIにご来館くださいませ。
改めましてこの度はご宿泊、並びに口コミのご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2025/3/1

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様　ウタさま
この度は記念日の旅行でホテル風の薫UMIにご宿泊いただきありがとうございます。とてもご丁寧に口コミをご投稿いただき、私共もしっかり拝見させていただきました。
当ホテルは海が目の前の立地ですので、お部屋はもちろん館内の至る所から一面の海をご覧いただけます。ご到着されましたら、まずロビーにて海を眺めながらチェックインのお手続きをさせていただきます。心ばかりではございますが、お手続き中は伊豆のお菓子を含めたウエルカムオードブルとドリンクをお召し上がりいただけます。
客室内には檜の内風呂と露天風呂のお2つをご用意。いつでも相模灘を見渡す事が出来ます。また、お部屋の中でもお楽しみいただけるよう、アメニティも数多く取り揃えております。当ホテルのコンセプト“何もせず海を眺める贅沢”を感じていただけましたでしょうか。波音と共におくつろぎいただけていましたら幸いです。
館内には足湯・エステフィッシュコーナーやオーシャンテラス、空中庭園、カラオケルームなどがございます。その中でも貸切風呂は人気の施設。窓を開けると露天風呂に変わる絶景露天風呂“薫”、寝浴でおくつろぎいただける展望寝湯“風”のお２つをご用意しております。どちらも違った魅力がありますので、次回はぜひ“薫”もお楽しみいただきたく存じます。
ご夕食につきましては、季節の食材をふんだんに使用した会席料理。伊豆の食材を五感でお楽しみいただけるよう、お味はもちろんのこと器まで料理長のこだわりが詰まっております。また、記念日とお伺いしておりましたので、ささやかではございますが、小さなケーキをお食事の最後にご提供させていただきました。ウタさまのお口に合ったようで何よりでございます。
そして、接客についてもお褒めの言葉をありがとうございます。全20室の小さなホテルですので、お客様一人一人に寄り添った細やかなサービスを心掛けております。いつどなたと来ても素敵なご旅行になりますよう、これからも接客に磨きをかけて参ります。
この度はご宿泊並びに口コミのご投稿をありがとうございます。次回は姉妹店風の薫MORIにご宿泊予定とのこと。UMIとはまた異なったMORIの魅力をぜひご堪能くださいませ。

返信日：2025/2/25

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

まーくん様
この度は数あるホテルの中より風の薫UMIをお選び頂き、誠にありがとうございました。
また満点の評価並びに、多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
「ただ海を眺める贅沢」をコンセプトに営業する風の薫UMIは、全20室と小さなホテルでございますが、ご宿泊いただきましたお客様一人ひとりにご満足していただけるよう日々研鑽しております。
大満足とのお言葉を頂き、一安心いたしました。
次回ご宿泊の際には、新しい喜びを感じて頂けますよう、お料理やお飲み物、ウェルカムオードブルについても、季節ごとに変化をつけてまいります。
この度はご宿泊並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
まーくん様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
風の薫UMI　予約担当

返信日：2025/2/14

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様　ノブさん様　へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「駐車場でのお迎えからお見送りまで、ご滞在が心地よいものとなりました」とのこと、大変嬉しく存じます。
風の薫UMIは、お客様に「また来たい」と思っていただけるような温かいおもてなしを心がけております。
お褒めいただいたお出迎えとお見送りに関しましても、
数ある多くの宿の中から「ようこそお越しくださいました」「またいらしてください」
の気持ちが最も伝わる瞬間であると感じており大切にしている部分でもあります。
これからも、皆さまにより一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
その際には今回以上にご満足いただけるよう
従業員一丸となり風の薫流のおもてなしの心を磨いて参ります。
スタッフ一同、またの“おかえり”を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様  みいさん様へ
先日はお祝いの日のご旅行先として、数ある温泉宿から、風の薫UMIにご来館くださいまして誠にありがとうございます。また、満点の評価の口コミをいただけたこと大変恐縮でございます。
大人気のバータイムは毎晩21:45より開催しております。
有料のカクテルや人気なお夜食のラーメンを提供しておりますが今回はバータイムを愉しんでいただけましたでしょうか。当館には客室付きの露天風呂の他に、最上階の絶景露天風呂“薫”、展望寝湯“風”の合わせて3つの露天風呂がございます。海の景色、波音に癒しを感じていただけたのあれば幸いでございます。また私共従業員への心温まるお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。みいさん様からのお言葉は、私たちの何よりの励みとなります。
またぜひ、記念日や特別な機会に限らず、心安らぐひとときをお過ごしいただける場所として、当館にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、再びみいさん様にお会いできる日を楽しみにしております。改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/2/12

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　みいさん様へ
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、1年ぶりのみいさん様の”お帰り”大変嬉しく存じます。みいさん様にはいつも私共スタッフへお気遣いをいただき、温かい声を掛けて応援していただき、感謝の念に堪えません。
大切なお祝いの機会に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
サプライズのケーキにもご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
当日のご予約であっても、みいさん様に喜んでいただけるよう精一杯おもてなしをさせていただきましたので、このような温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
「何度来ても大好きなホテル」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。
今後もみいさん様に心からお寛ぎいただけるよう、より一層努めてまいりますので、またぜひお気軽にお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/13

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様へ
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂やお部屋の露天風呂でゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒しながら、お部屋のマッサージチェアもご活用いただき、お過ごしいただけましたようで何よりでございます。
お料理の量もお客様にちょうど良かったとのことで、嬉しく拝読いたしました。特に朝食の鯛のしゃぶしゃぶを美味しく召し上がっていただけたようで、新鮮な鯛の旨味を存分に味わっていただけたのであれば幸いです。
また、チェックアウトが11時という点についてものんびりとお過ごしいただく上でご満足いただけたようで、ご滞在がゆっくりとお過ごしいただけるよう、今後も心を込めておもてなししてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/9

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なトモマミ様へ
この度は風の薫UMIにご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
系列店風の薫MORIと共にご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
同じ風の薫ブランドで切磋琢磨しあいながら、おもてなしの心を日々磨いております。
今回お過ごしいただいたアーリーチェックインプランは、リピーター様に大変人気のあるプランで、早めに到着し、館内でゆっくりお過ごしいただけるものでございます。
足湯や貸切風呂をお愉しみいただけていたら幸いです。
夕食についてのご意見もありがたく頂戴いたします。
お客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
季節によってメニューを変更しております。
また機会がございましたら風の薫MORI、風の薫UMI共に、お帰りをお待ちしております。
改めまして、ご宿泊並びに口コミのご投稿をありがとうございました。
風の薫UMI　予約担当

返信日：2025/2/14

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様 てんてん　様
この度はご家族3名様で風の薫UMIにおかえりいただき、また素敵な口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。奥様のお誕生日旅行、想い出のお時間となりましたでしょうか。
数多くある温泉宿の中よりリピートして“おかえり”いただけることに感謝の気持ちでいっぱいでございます。またお食事や温泉をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今回お客様にご利用いただいた個室食は、お子様連れに人気のオプションとして選択が可能でございます。ゆったり過ごしたいけどお子様から目が離せない、、、、そんなお客様も安心してお食事をお楽しみ頂けるよう、細やかなおもてなし、サービスを追求し、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。お食事の内容、景色も季節ごとに移り変わってまいります。次回お越しいただいた際には、また違った風の薫をお楽しみいただければ幸いです。
何度訪れても感動、満足していただけるようスタッフ一同日々努力を重ねて参ります。この度はご宿泊並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またの“おかえり”を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様のりさん様。
数ある宿の中からリピートしてご来館くださっていること、
また高評価を頂いたこと、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
のりさん様からのお褒めの言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
季節の会席料理とスタッフのおもてなしの心を磨き、
いつお帰り頂いてもゆっくり愉しんで頂けるホテルをより一層目指し精進して参ります。
のりさん様のおかえりを、
従業員一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2025/2/10

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様 　コマツ様へ
先日は結婚記念日のご旅行先として、数ある温泉宿から、風の薫UMIにご来館くださいまして誠にありがとうご
ざいます。満点の評価の口コミをいただけたこと大変恐縮でございます。
当館は、お誕生日や記念日でご来館されたお客様をはじめ、前後2週間の間にお誕生日、記念日のあるお客様に
小さなケーキではございますがサプライズでレストラン時にご提供させていただいております。有難いことに多
くの記念日の方にご利用いただき毎晩レストランではお客様方のたくさんの笑顔で溢れ返っております。
お褒めの言葉を沢山いただいたにも関わらず、客室のテラスの件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませ
んでした。自然のことでございますため、私共も対応に頭を悩ませておりますものの、コマツ様よりいただいた
貴重なご意見は施設部の者へも早速提案させていただきました。
これからも、皆さまにご満足いただけるおもてなしと癒しの時間をお届けできるよう、さらなる努力を続けてま
いります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/9

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様のんこ様へ
この度は数あるホテルの中から風の薫UMIをお選びいただき、ご来館くださいましたこと嬉しく思います。
また、私共スタッフの行動に対するお褒めの言葉を頂戴でき感銘を受けるばかりでございます。
それだけでなく、客室内と外にご用意しておりますお風呂・ラウンジ内のカラオケ・夕食など当館の中にある施設を存分にお愉しみいただけたご様子が伺えほっと胸を撫でおろしております。
これからも館内の施設だけでなく私共スタッフのサービスに対してのお褒めの言葉も頂戴できるよう精進して参りますのでまたごゆっくりお休みになられる際にはのんこ様の'おかえり’を心からお待ちしております。
改めましてこの度は風の薫UMIにご来館いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/7

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　まりぞう　さま
この度はご夫婦水いらずでのご宿泊に風の薫UMIをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お出迎えからお見送りまでのサービスや、お食事・お飲み物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、旅の醍醐味とも言えるお食事にて、ディナーのお料理とお酒のペアリング、そして朝食のボリュームにもご満足いただけたようで、私どもも光栄でございます。
また、貸切露天風呂につきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう、当館では定期的な清掃を行っておりますが、自由時間制を採用している関係からすべてのお客様のご利用ごとに清掃に入ることが難しい場合がございます。貴重なご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
これからもお客様に心からお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/2

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様　はっぱくんさまへ
いつも風の薫UMIをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。
当ホテルは海が目の前の立地ですので、お部屋からはもちろん、お風呂やレストランからも一面の海をご覧いただけます。波音とともにゆっくりおくつろぎいただけていましたら幸いでございます。
お食事について、お客様にご満足いただけるように試行錯誤しながらお品書きを考案しております。今季のお食事内容がお口に合ったようで何よりでございます。ご朝食のご意見に関しては、スタッフで共有させていただきます。何度もご来館されているはっぱくんさまならではのご指摘、ありがとうございます。
何度訪れてもまた行きたい、、、と感じていただけるホテルを目指して、今後も努力を重ねて参ります。また心身共に癒されにお越しくださいませ。はっぱくんさまの“おかえり”を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/31

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

ホテル風の薫UMIの大切なお客様　しーさんさまへ
この度は大切なご旅行にホテル風の薫UMIをお選びいただき誠にありがとうございます。ご予約前から楽しみにしてくださっていたこと、そして満足いくご滞在となったこと、大変光栄でございます。
しーさんさまにご宿泊いただいたフロアは客室最上階バーラウンジ付き。お酒はもちろんですが、ソフトドリンクやおつまみ類も豊富にご用意しております。チェックインしてからチェックアウトまで、お好きな時にお好きなだけお召し上がりいただけます。十分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事について、ご夕食は伊豆の食材を取り入れた会席料理。お味はもちろんですが、量や見映えにも料理長のこだわりが詰まっております。ご朝食はバランスを意識した和食御膳。一日のエネルギーをしっかり養える彩り豊かなお食事をご用意しております。しーさんさまのお口に合ったようでうれしく思います。
ご宿泊を楽しみにお越しくださり、また訪れたいという言葉、大変恐縮でございます。喧騒を離れ、日々の疲れをゆっくり癒したいときはいつでも“おかえり”くださいませ。スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。改めてご宿泊並びに素敵なクチコミのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/2/1

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

makisan 様
この度は、大切な記念日のご旅行先として「風の薫UMI」をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館自慢の絶景足湯、寒さの中でもポカポカと温まっていただけたとのこと、私たちも嬉しく存じます。打ち寄せる波を間近で見ながらお愉しみいただけるスパークリングワイン、いつも以上に美味しく感じていただけたのではないでしょうか。お部屋の内風呂や露天風呂からの眺めもご満足いただけたようで、何よりでございます。相模湾をひとり占めしたような感覚を味わえる海の景色をご満喫いただけ、ほっと胸を撫でおろしております。
また私共従業員への心温まるお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。makisan様からのお言葉は、私たちの何よりの励みとなります。
またぜひ、記念日や特別な機会に限らず、心安らぐひとときをお過ごしいただける場所として、当館にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、再びmakisan様にお会いできる日を楽しみにしております。改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/1/27